程紅梅

（國網(wǎng)銅陵供電公司，安徽 銅陵 244000）

淺談新形勢下如何做好企業(yè)離退休管理工作

程紅梅

（國網(wǎng)銅陵供電公司，安徽 銅陵 244000）

新形勢下，企業(yè)離退休管理和服務(wù)工作出現(xiàn)一些新情況新問題，在實(shí)際工作中出現(xiàn)一些難點(diǎn)。離退休工作人員要根據(jù)離退休人員的特點(diǎn)和面對的難點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，積極創(chuàng)新，探索離退休工作新思路、新方法，采取相應(yīng)對策，全面穩(wěn)妥地開展離退休管理工作，使企業(yè)離退休管理工作的開展更有成效，促進(jìn)企業(yè)離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定和諧。

企業(yè)；離退休管理；創(chuàng)新

隨著中國人口老齡化進(jìn)程發(fā)展，企業(yè)離退休職工隊(duì)伍不斷壯大，企業(yè)離退休人員人數(shù)眾多，年齡跨度大，身體狀況各異，進(jìn)入“雙高期”老人逐漸增多，空巢、失能問題逐漸顯現(xiàn)。這些差異和新問題的出現(xiàn)給管理和服務(wù)工作帶來一定困難。同時由于離退休職工文化水平參差不齊、思想水平不同，他們對離退休管理部門提出各種不同需求，需求日益多樣化、個性化。離退休管理工作政策性強(qiáng)、牽涉面廣，離退休人員情況各有不同，隨著離退休隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，在實(shí)際工作中常常會出現(xiàn)一些難點(diǎn)。新形勢下，如何適應(yīng)這一變化，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，維護(hù)企業(yè)離退休職工隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，穩(wěn)步推進(jìn)離退休各項(xiàng)管理工作，是當(dāng)前擺在企業(yè)離退休工作者面前的一項(xiàng)課題。

一、離退休管理工作的難點(diǎn)

一是居住分散，異地居住增多。以前福利分房都集中住在單位家屬院，現(xiàn)在購買商品房的越來越多，居住越來越分散。人口流動逐漸增多，60年代下放知青基本都到退休年齡，回到原戶籍地，有的隨子女遷移到外省市，甚至定居在國外，給離退休管理服務(wù)工作和活動的開展帶來了不便。二是越來越多的離退休人員進(jìn)入雙高期（高齡期、疾病高發(fā)期），出現(xiàn)高齡多病等特點(diǎn)，有的老同志因?yàn)橹酗L(fēng)、帕金森后遺癥等疾病影響，行動不便，不能正常參加活動。同時由于進(jìn)入高發(fā)病期，一旦得大病重病，醫(yī)療費(fèi)支出較多，對退休職工的生活造成一定的影響。三是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)企業(yè)退休職工養(yǎng)老金水平較低，與沿海城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，即使處在相同行業(yè)、不同地區(qū)養(yǎng)老金水平差異都很大，造成部分企業(yè)退休職工心理不平衡。同時，離退休職工內(nèi)心也渴望自己的物質(zhì)文化生活質(zhì)量和水平能隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得到改善和提高，低收入與高期望值之間的矛盾，對企業(yè)離退休職工的心理造成一定的影響。四是隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展、電腦網(wǎng)絡(luò)的普及，信息量大增，各種觀點(diǎn)層出不窮，思想紊亂，對離退休人員的思想觀念產(chǎn)生一定的負(fù)面的影響，甚至有的人加入一些非法組織。五是隨著空巢老人逐漸增多，子女不在身邊，精神無所寄托，易輕信別人，又缺乏辨別能力，容易被社會上一些不良人員欺騙甚至詐騙，遭到經(jīng)濟(jì)和精神雙方面的損失。

做好離退休管理和服務(wù)工作，就要從這些特點(diǎn)和難點(diǎn)入手，有針對性地采取措施，才能切切實(shí)實(shí)地做好離退休工作。

二、面對難點(diǎn)，采取相應(yīng)對策，全面穩(wěn)妥地開展離退休管理工作

離退休工作人員要根據(jù)離退休人員的特點(diǎn)和面對的難點(diǎn)，從他們的實(shí)際狀況出發(fā)，采取相應(yīng)對策。

（一）首先要提高離退休工作人員的思想意識，這是做好離退休工作的基礎(chǔ)

2014年11月，習(xí)近平總書記在全國離退休干部“雙先”表彰大會上的講話，“充分體現(xiàn)了黨中央對老干部工作的高度重視和對離退休干部的親切關(guān)懷。作為離退休工作者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記重要講話精神，深刻認(rèn)識做好離退休老干部工作的特殊意義，落實(shí)好黨中央關(guān)于離退休干部的各項(xiàng)政策，把工作做到廣大老同志心坎上?！贬槍﹄x退休管理和服務(wù)工作出現(xiàn)的一些新情況新問題，離退休工作人員要更新觀念，提高思想意識，深刻認(rèn)識做好離退休工作的特殊意義。思想認(rèn)識到位，才能把政策落實(shí)到位，工作做到位。

（二）要建立健全離退休工作制度，加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

制度建設(shè)是老干部工作的保證，建立離退休干部工作制度，確保離退休老干部政治待遇和生活待遇全面落實(shí)到位。具體就是要定期組織老干部閱文，組織參觀考察調(diào)研活動，職代會、黨代會等重大會議邀請老干部參加，定期向老干部通報企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和未來改革發(fā)展的方向，征詢他們的意見和建議。對企業(yè)來說，廣大離退休職工是企業(yè)不可分割的一份子，他們曾在各自的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨地工作，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和一定的威望。充分發(fā)揮好他們的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮余熱，既滿足了他們老有所為的心理需求，也對企業(yè)的發(fā)展和離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定有著積極促進(jìn)作用。

加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)，制定學(xué)習(xí)制度，根據(jù)離退休黨員的年齡、身體等實(shí)際情況，采取靈活多變的方式方法開展活動。給老干部訂閱書報雜志，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，定期組織學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)上級重要精神，結(jié)合當(dāng)前形勢，組織開展“同心共筑中國夢”活動和“展示陽光心態(tài)、體驗(yàn)美好生活、暢談發(fā)展變化”正能量活動，傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，為黨的事業(yè)增光添彩。加強(qiáng)離退休人員的思想政治建設(shè)和黨支部建設(shè)是新時期黨建工作的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會與和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，也是做好離退休工作的重要基礎(chǔ)和著力點(diǎn)。

（三）加強(qiáng)離退休管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，暢通工作渠道

建立離退休干部信息庫和離退休人員健康檔案，健全數(shù)據(jù)庫資料，及時維護(hù)更新，全面掌握了解每位離退休人員的居住地址、健康狀況、家庭生活狀況等信息。準(zhǔn)確詳實(shí)的檔案信息，是做好離退休管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)。掌握了全面的詳細(xì)的基礎(chǔ)信息，可以對離退休職工的一些具體困難和需求了如指掌，工作人員也可以有針對性的做好服務(wù)工作，使工作開展更有成效。離退休工作者要做好管理工作，還必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高管理和服務(wù)能力。通過不斷學(xué)習(xí)，積累新知識新經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新形勢發(fā)展，使離退休管理工作更加切合實(shí)際。

（四）開展形式多樣的文體活動，把活動作為離退休工作的載體

離退休文體活動是離退休人員老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的陣地，開展書畫、攝影、健身、棋牌等各種形式的活動是老同志精神寄托之所在，是促進(jìn)離退休人員身心健康、給予他們企業(yè)歸屬感的重要方式。同時經(jīng)常性舉辦一些保健知識、法律知識、電腦知識、各種詐騙防范知識等講座，做一些宣傳知識展板，普及一些常識，提高老同志辨別能力和防范意識，使老同志遠(yuǎn)離負(fù)面信息和不良影響。通過開展活動和舉辦講座等，搭建溝通交流平臺，傾聽離退休人員的心聲，引導(dǎo)他們培養(yǎng)健康樂觀、積極向上的心態(tài)，安享晚年生活。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量，以全心全意為老同志服務(wù)作為離退休工作的宗旨

離退休工作人員要對離退休老同志保持敬重之心、傾注關(guān)愛之情、多做務(wù)實(shí)之事，不怕難，不怕煩，周到細(xì)致地做好服務(wù)工作。

2011年以來安徽省已連續(xù)五年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平，年均增長10%以上。說明政府充分考慮到了企業(yè)退休人員，為保證養(yǎng)老金水平逐年增長做出了實(shí)際的努力。為解決門診看病醫(yī)療費(fèi)不足問題，企業(yè)在政策范圍內(nèi)為退休職工建立補(bǔ)充醫(yī)療保險。對特困老職工，離退休工作部門要建立特困老職工檔案，做好精準(zhǔn)幫扶工作：向工會申請?zhí)乩头觥坌膸头龌?，?lián)系公司青年志愿者，與特困職工結(jié)對幫扶，解決他們的實(shí)際困難。

老同志退休后對現(xiàn)代管理制度比較陌生，企業(yè)慰問金、困難補(bǔ)助發(fā)放、老工傷醫(yī)療費(fèi)報銷等必須按照規(guī)定，紙質(zhì)憑證審批后，還要在財務(wù)管控、福利費(fèi)管控軟件系統(tǒng)按規(guī)定走流程，辦事程序復(fù)雜了，他們不能理解，認(rèn)為是工作人員故意刁難。對他們的實(shí)際困難和種種不滿，離退休工作人員要有充分的理解和耐心，認(rèn)真傾聽，耐心解釋，積極協(xié)調(diào)，妥善解決。

（六）積極創(chuàng)新，探索離退休工作新思路、新方法

管理創(chuàng)新，針對居住分散，可以根據(jù)離退休人員實(shí)際居住地就近分組分片，每個片區(qū)，在相對年輕、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、愿意為大家服務(wù)的離退休人員中，選出一到兩個片長，聯(lián)系本片區(qū)離退休職工，使老同志們能夠就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近發(fā)揮作用、就近得到關(guān)心照顧。對于空巢、失能等特困老職工，工作人員經(jīng)常走訪、電話聯(lián)系，同時與公司團(tuán)委聯(lián)合開展青年志愿者服務(wù)活動，與特困老職工結(jié)對幫扶，解決他們的實(shí)際困難。單獨(dú)建立異地居住退休職工檔案，建立異地居住離退休職工QQ群、微信群，隨時了解他們的思想狀況、身體狀況和生活狀況，及時溝通交流，通過現(xiàn)代信息技術(shù)，把分散在各地的離退休職工凝聚在一起，讓他們感覺雖然身處異地還是跟企業(yè)緊密的聯(lián)系在一起。

活動內(nèi)容和形式創(chuàng)新。在積極開展健身操、攝影書畫展、乒乓球、棋牌比賽、釣魚等傳統(tǒng)文體活動的同時，創(chuàng)新內(nèi)容和形式，拓展離退休工作新渠道，打造離退休老干部作用發(fā)揮的新陣地?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)，引導(dǎo)廣大離退休職工參與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。建立離退休干部QQ群、微信群等，邀請一部分政治立場堅定、熱情高、具備網(wǎng)絡(luò)操作能力的離退休干部為網(wǎng)絡(luò)文明宣傳志愿者，關(guān)注共產(chǎn)黨員微信群，通過論壇、QQ、微博、微信等，弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量，堅決抵制網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論。

三、結(jié)束語

總之，在新時期，離退休管理工作必須緊扣時代脈搏，不斷提高管理和服務(wù)水平，探索新思路，創(chuàng)新新方法，使離退休工作的開展更有成效，更好地維護(hù)離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，凝心聚力，為創(chuàng)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。

[1]中組發(fā)[2008]10號關(guān)于加強(qiáng)新形勢下離退休干部工作的意見[R].2008-3.

[2]中共中央組織部老干部局.老干部工作政策業(yè)務(wù)知識問答[R].2010-5.

[3]李章軍.認(rèn)真做好新形勢下老干部工作 傳承黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)[N].人民日報,2014-11-27(01).

[4]錢城.如何做好離退休管理工作的幾點(diǎn)思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012(11):305-308.

[5]鄭虹.淺談如何做好新形勢下的離退休服務(wù)管理工作[J].黑龍江科技信息,2012(11):139.

（責(zé)任編輯：呂 進(jìn)）

F272.92

A

1671-752X(2016)04-0011-03

2016-07-11

程紅梅（1970-），女，安徽歙縣人，國網(wǎng)銅陵供電公司主治醫(yī)師，離退休管理主管。