◎任軼華

從團隊建設到文化建設
——構(gòu)建組織內(nèi)部凝聚力的基石

◎任軼華

一流團隊的塑造，離不開團隊精神和團隊文化的內(nèi)在支撐。團隊建設包括哪些方面？什么樣的團隊文化才能將個體利益和集體利益高度統(tǒng)一？

筆者認為，將大局意識、協(xié)作精神與組織紀律性完美融合的團隊文化，是塑造出一支優(yōu)秀團隊的必要條件，成為構(gòu)建組織內(nèi)部凝聚力的基礎之石。

紀律與制度：沒有規(guī)矩 不成方圓

孟子說過：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。團隊管理的基礎就是紀律和制度。紀律嚴明、制度有效，團隊就走在成功的通路上；紀律松散、制度缺失，團隊一定難逃瓦解的命運。

從自然界來看，雁陣就是一個優(yōu)秀團隊制度建設的理想模型。雁陣中組織紀律嚴明，分工明確。經(jīng)驗豐富的大雁是領頭雁，負責保持正確的飛行路線，并時時關注外來的危險。其他的大雁則要保持隊形，在飛行和休息的過程中隨時留意四周的情況，并相互關照。從社會組織來看，分工明晰、職責明確是現(xiàn)代組織的基本特征，也是有效運作的基本保障，而紀律和制度就是確保分工明晰、職責明確的重要手段。海爾總裁張瑞敏說過，自己最初接手海爾時，最先著手整頓的就是公司紀律，當時的“海爾13條”赫赫有名，其中包括了不許打人罵人、不許在車間大小便等現(xiàn)在看來十分荒唐的條款。然而這些情況當時確實存在，也正是這樣的“13條”，讓海爾走出了困境，走出了新生，走向了世界。

溝通與協(xié)作：取長補短 共同進步

一個組織由不同的部門或成員組成，組織的運作離不開各部門或成員之間的溝通與協(xié)作。

溝通是組織的大動脈，為組織輸送氧氣和養(yǎng)分，如果溝通中斷了，那么再強大的組織也會因為斷了供血而崩潰。美國哈佛大學商業(yè)管理學院針對團隊管理中溝通的重要性做過詳細的研究，結(jié)果表明團隊管理的基石是制度，但核心是溝通。溝通的目的是讓有不同意見或者不明原因的人達成共識，讓大家能夠齊心協(xié)力共同向著一個目標努力，做到從上到下各級思想的統(tǒng)一。

協(xié)作則是連接團隊成員的具體橋梁。團隊高效運轉(zhuǎn)，離不開團隊成員的默契配合。團隊成員個性迥異，工作能力有差異，強弱傾向不同，如果缺少協(xié)作，團隊成員間很難形成一致性，團隊也就無法形成強大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

歸屬與認同：同甘共苦 敬業(yè)愛崗

人是社會動物，心理學研究表明，在人的內(nèi)心深處，非?？释粍e人或別的團體關愛和接納。在融入組織之前，人在不斷地尋求身份歸屬和價值認同。這種求索一旦得到回應，個體就會獲得強烈歸屬感，努力向組織靠攏、融入團隊，從而為其所歸屬的組織做出貢獻；得不到滿足，個體就會從內(nèi)心產(chǎn)生與組織的疏離感，從而日漸遠離組織，最終脫離團隊，投入另一個組織的懷抱。

在一個充滿凝聚力的組織里，員工與組織間的良性關系應該是這樣的：組織要牢固樹立“以人為本”的理念，始終堅持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果惠及員工，關愛員工、善待員工，充分尊重廣大員工的勞動價值，不斷增強員工對組織的歸屬感和認同感，更好激發(fā)員工的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情；員工則要確立愛崗敬業(yè)的價值導向，將自己的理想融入組織的目標，努力做到創(chuàng)造幸福與享受幸福相統(tǒng)一、個人幸福與集體幸福相統(tǒng)一，為推進事業(yè)的發(fā)展而共同奮斗。

（作者單位：浙江廣播電視集團辦公室）