文/本刊記者 孫潔

諾信PPS：整合品牌 強(qiáng)勢登場
——訪諾信（Nordson）公司高級副總裁、諾信（Nordson）塑料工程系統(tǒng)部門（PPS）總裁 John J. Keane先生

文/本刊記者 孫潔

通過對XALOY、EDI、Kreyenborg和BKG四大國際知名品牌的整合，諾信（Nordson）塑料工程系統(tǒng)部門（以下簡稱“PPS”）以4條產(chǎn)品線的強(qiáng)大陣容，整體亮相Chinaplas 2016展覽會，凸顯了PPS這一嶄新的形象，給業(yè)界留下了深刻的印象！整合了四大優(yōu)勢品牌的PPS具備怎樣的競爭力？未來的發(fā)展方向如何？帶著業(yè)界普遍關(guān)注的問題，展會期間，本刊記者有幸采訪了諾信（Nordson）公司高級副總裁、諾信（Nordson）PPS總裁John J. Keane先生。

諾信(Nordson)公司高級副總裁、諾信(Nordson)塑料工程系統(tǒng)部門(PPS)總裁John J. Keane先生與諾信全球市場經(jīng)理Kelly Harings女士

PT：John J. Keane先生，您好！感謝您接受采訪。首先，請您對整合了四大知名品牌的PPS做一介紹。

John J. Keane先生：幾年前，我們收購了XALOY、EDI、Kreyenborg和BKG這4家公司，然后將它們整合為諾信的產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，就是我們所說的“LOB（Line of Business）”。我們希望通過在4個縱向市場的發(fā)展，來創(chuàng)建一家在聚合和塑料領(lǐng)域中日漸成熟的公司——每一條產(chǎn)品業(yè)務(wù)線都擁有精英的銷售和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，在中國如此，在其他任何國家也同樣如此?？傊?，整合后的PPS就像一個拳頭，手指聚攏就形成一個核心，手指伸出就觸及市場的每一方面。

PT：對4條產(chǎn)品業(yè)務(wù)線而言，這種整合的意義是什么？

John J. Keane先生：整合后形成的PPS就像一把傘，覆蓋了4條產(chǎn)品線，并有相關(guān)人員管理、協(xié)調(diào)整體工作，有專家為各產(chǎn)品線提供來自PPS層面的技術(shù)支持。

整合后最大的變化是，進(jìn)一步強(qiáng)化了本地員工在與客戶交流、溝通方面所具備的潛力和應(yīng)該發(fā)揮的作用。比如，來自德國的兩條產(chǎn)品線，以前的運(yùn)營模式是以德國為中心，而來自美國的兩條產(chǎn)品線，以前是在美國的控制下服務(wù)于全球市場，這就需要從德國或美國派出專家和管理人員去支持本土業(yè)務(wù)，不僅運(yùn)營成本高，而且效率低下?，F(xiàn)在，通過賦予本土團(tuán)隊(duì)更大的決定權(quán)來實(shí)現(xiàn)真正的本土化經(jīng)營，不僅提高了效率，而且業(yè)務(wù)進(jìn)展更順暢，因?yàn)楸就羻T工對本土業(yè)務(wù)的理解更到位，作為美國總部，只需做一些支持和協(xié)調(diào)工作。

PT：這種整合對客戶帶來的好處是什么？

John J. Keane先生：由于我們整合了4家公司原有的全球資源，因此幾乎在世界的每一個角落都有自己的團(tuán)隊(duì)，這意味著位于世界任何地區(qū)的客戶，都能在當(dāng)?shù)夭少彽?條產(chǎn)品線中的產(chǎn)品，并獲得相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。也就是說，PPS實(shí)現(xiàn)了4條產(chǎn)品線的一站式供應(yīng)。

我們的4條產(chǎn)品線覆蓋了擠出、注塑和造粒等不同的應(yīng)用領(lǐng)域。以擠出為例，我們可以將模頭、泵和換網(wǎng)器等整合起來，加上中間的連接件，再結(jié)合我們的工程化設(shè)計(jì)，就能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽捉?jīng)過優(yōu)化組合的一站式解決方案，這對于那些整合經(jīng)驗(yàn)不足的客戶而言，無疑帶來了便利。而對于擁有豐富整合經(jīng)驗(yàn)的客戶來說，他們可以從一站式的供應(yīng)中方便地選擇任何一款產(chǎn)品，節(jié)省了為采購而花費(fèi)的時間和精力。相應(yīng)的，這種協(xié)同效應(yīng)也同樣適用于造粒系統(tǒng)和注塑系統(tǒng)。

諾信（Nordson）PPS業(yè)務(wù)部門以4條產(chǎn)品線的強(qiáng)大陣容，整體亮相Chinaplas 2016展覽會

PT：整合過程中，你們對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施做了哪些投入？

John J. Keane先生：以中國為例，之前的4家公司中，有兩家已在中國設(shè)立了代表處或分公司，其中的一家還在上海的松江建有工廠，而另外的兩家只有代理商或簡單的銷售渠道。在并購了這4家公司并整合后，我們對松江工廠進(jìn)行了擴(kuò)展，以便逐步實(shí)現(xiàn)4大品牌的本土化生產(chǎn)。目前，模頭、泵和換網(wǎng)器已在本土生產(chǎn)，接下來將會擴(kuò)展到螺桿、料筒及造粒機(jī)。這在其他國家也同樣如此。

與此同時，我們用了大約兩年半的時間建立了本地化的管理團(tuán)隊(duì)，比如專為PPS服務(wù)的財(cái)務(wù)和人事，并將以前4家公司的銷售人員整合在一起。在生產(chǎn)方面，我們增加了技術(shù)工人和機(jī)具，花費(fèi)了幾百萬美元投資新設(shè)備。最近，我們正在計(jì)劃進(jìn)一步地將行政、商務(wù)和生產(chǎn)人員整合在一起，不久將搬入全新的辦公環(huán)境中，以成立一個在運(yùn)營上更加獨(dú)立的PPS公司。

PT：整合后的PPS在新產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣方面有哪些新的進(jìn)展？

John J. Keane先生：首先，諾信是一家成熟的美國公司，自身擁有非常完善的新產(chǎn)品開發(fā)體系和開發(fā)流程，任何來自客戶和市場的需求信息，都會通過一個專門的通道送達(dá)相關(guān)部門，在經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊蟛胚M(jìn)入研發(fā)流程，這是我們開發(fā)新產(chǎn)品的鼓勵通道和確認(rèn)通道。其次，就應(yīng)用而言，每一種產(chǎn)品都有各自專長的市場領(lǐng)域，但通過我們的集合，每一種產(chǎn)品都可以向其他產(chǎn)品的市場領(lǐng)域滲透，比如，模頭可以滲透到造粒機(jī)的市場領(lǐng)域中，這是一種橫向整合。第三，我們的產(chǎn)品按高、中、低端以及區(qū)域市場的不同而被分成不同的層次。這樣，就形成了以“應(yīng)用和市場”為橫軸，以“產(chǎn)品層次”為縱軸的所謂“矩陣”，這個矩陣在不同的“市場和價(jià)位”方塊中都有適合的產(chǎn)品提供，從而縱向拉寬了我們客戶的范疇，比如，有對價(jià)格敏感的，也有對品質(zhì)要求高的；有特殊應(yīng)用需求的，也有通用需求的。總之，他們都會得到各自所需的新產(chǎn)品。

最近我們?yōu)榻幊胃甙b材料有限公司提供16套水下造粒系統(tǒng)的大訂單，就是上述3方面協(xié)同作用的結(jié)果:中國團(tuán)隊(duì)為準(zhǔn)確了解及傳達(dá)客戶需求作出了重大貢獻(xiàn)，德國團(tuán)隊(duì)則為技術(shù)和產(chǎn)品供應(yīng)提供了保障。正是這樣的協(xié)同作戰(zhàn)，使諾信在整合了四大品牌之后第一次在中國的聚酯行業(yè)中拿下了這個大訂單。

PT：2015年，PPS在全球的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾危?/p>

John J. Keane先生：2015年，諾信在全球的銷售額大約在15億美元以上，其中，PPS大約是3億美元。

PT：您對PPS的定位是什么？下一步的發(fā)展目標(biāo)是什么？

John J. Keane先生：依靠諾信15億銷售額的財(cái)力支持，去年，我們一個比較大的動作是對PPS分散在全球的工廠進(jìn)行了整合，形成了幾大制造中心，比如在亞洲，我們擁有位于上海松江、日本和泰國的3個制造中心。以此，我們將逐步樹立“以集成制造為核心，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球”的反應(yīng)快速的PPS形象。

至于下一步的發(fā)展目標(biāo)，我們希望將PPS變成一家純粹的全球化公司。也就是說，目前我們分布在全球的幾大制造中心還存在區(qū)域差別，比如，有的只做泵和換網(wǎng)器，有的只做造粒機(jī)。我們未來的愿景是，幾大制造中心能夠以同樣的技術(shù)和質(zhì)量水準(zhǔn)制造同樣的產(chǎn)品，提供同樣的價(jià)格和服務(wù)——亞洲的客戶在亞洲就可以買到與歐洲或美國完全一樣的產(chǎn)品，這是我們在制造上要達(dá)到的目標(biāo)。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們希望在世界任何地區(qū)的銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)都具備同樣的素質(zhì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┩耆粯拥母咚疁?zhǔn)服務(wù)。作為一家真正的全球化公司，來自任何一個區(qū)域市場的信息都是共享的，為此，我們正在建立一個大的信息流動系統(tǒng)，所有的市場數(shù)據(jù)、新產(chǎn)品和培訓(xùn)信息等都能在同一時間傳達(dá)給世界各地的團(tuán)隊(duì)，對此，我們是有把握的，因?yàn)檫@是諾信一貫的理念，其在此方面的成長經(jīng)驗(yàn)將幫助我們做好這項(xiàng)工作。最終，我們希望形成PPS自己的企業(yè)文化，這種文化將為每一位員工認(rèn)同，使他們能從中感受到PPS大家庭的凝聚力。

談到文化，我還想強(qiáng)調(diào)的是，我們的團(tuán)隊(duì)成員來自不同的國家，這種多樣化是建立良好團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)新的源泉，因?yàn)椴煌尘暗娜嗽谝黄鸶菀着鲎渤鰟?chuàng)新的火花。為此，我們將逐步打破層級觀念和文化屏障——在PPS，只有職位區(qū)別而沒有地位差距?？傊覀兿Ｍ麪I造一個暢所欲言、心情愉悅的工作環(huán)境。