李安平

（山東煙臺(tái)海港物業(yè)管理有限公司山東煙臺(tái)264000）

淺論物業(yè)管理中環(huán)境保護(hù)措施

李安平

（山東煙臺(tái)海港物業(yè)管理有限公司山東煙臺(tái)264000）

通過(guò)探討物業(yè)管理的現(xiàn)狀，提出了物業(yè)管理應(yīng)采取的環(huán)保措施，搞好物業(yè)管理工作，能夠促進(jìn)環(huán)境保護(hù)工作，對(duì)建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)具有重要意義。

物業(yè)管理；環(huán)境保護(hù)

1　物業(yè)管理現(xiàn)狀

物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的。物業(yè)管理行業(yè)作為新經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)和提高居民生活品質(zhì)的重要載體，加速融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，服務(wù)質(zhì)量和管理模式不斷升級(jí)創(chuàng)新。物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊抓互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，通過(guò)新技術(shù)、新模式持續(xù)探索物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式的管理創(chuàng)新，在提升管理效率和服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成集約化服務(wù)品牌，滿(mǎn)足用戶(hù)的各種現(xiàn)實(shí)或潛在的需求，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化從管理“物”向服務(wù)“人”的轉(zhuǎn)變，緊抓互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，推進(jìn)業(yè)務(wù)和品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)在社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)物流、社區(qū)家政等細(xì)分領(lǐng)域的拓展，積極搭建居住生活新場(chǎng)景，引領(lǐng)居民社區(qū)生活方式的蝶變。

近年來(lái)在我國(guó)的一些大、中、小城市相繼開(kāi)發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫(xiě)字樓等。高端物業(yè)服務(wù)包括對(duì)建筑、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理與維護(hù)保養(yǎng)，管轄區(qū)域的環(huán)境管理與環(huán)境保護(hù)，以及對(duì)物業(yè)客戶(hù)自尊與服務(wù)享受的滿(mǎn)足，這些服務(wù)構(gòu)成了產(chǎn)品所提供的核心利益。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)基于精細(xì)化、智能化服務(wù)需求，在智慧社區(qū)、文化社區(qū)等方面不斷強(qiáng)化升級(jí)特色服務(wù)領(lǐng)域，形成獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。目前，我國(guó)物業(yè)管理還是一個(gè)典型的服務(wù)行業(yè)，涉及的服務(wù)內(nèi)容基本還僅限于房屋設(shè)備、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，公共區(qū)域的治安、環(huán)衛(wèi)、交通等綜合管理與經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容。物業(yè)管理中涉及的環(huán)境保護(hù)工作更是僅限于公共區(qū)域環(huán)境的清潔清掃、垃圾清理轉(zhuǎn)運(yùn)等初步階段。

2　物業(yè)管理中應(yīng)采取的環(huán)保措施

2.1廢棄物排放控制

露天堆放的廢棄物要制作標(biāo)識(shí)牌，注明廢棄物類(lèi)別、管理責(zé)任人，分別放置在辦公區(qū)域和各管理業(yè)區(qū)域，對(duì)有害類(lèi)廢棄物，要單獨(dú)在標(biāo)識(shí)牌內(nèi)加注有害兩字。對(duì)可能造成二次污染的廢棄物，制定有效措施，確保環(huán)境清潔。生活垃圾做到日產(chǎn)日清。廢棄物要密閉運(yùn)輸，確保不撒漏。針對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的固體廢棄物可分四類(lèi)進(jìn)行處置?？苫厥绽脽o(wú)毒無(wú)害，如廢舊衣物、廢鐵釘、飲料瓶、廢木材、報(bào)刊、書(shū)紙等；可回收利用有毒無(wú)害，如廢油桶、廢塑料、玻璃、廢滅火器等；不可回收無(wú)毒無(wú)害廢棄物，如建筑垃圾、生活垃圾、碎磚頭瓦塊等；不可回收有毒有害廢棄物，如廢舊日光燈管、廢復(fù)寫(xiě)紙、廢墨盒等。業(yè)戶(hù)或租戶(hù)和員工應(yīng)將自身產(chǎn)生垃圾進(jìn)行分類(lèi)，并將不同類(lèi)的垃圾投入相應(yīng)垃圾桶。業(yè)戶(hù)裝修產(chǎn)生的裝修垃圾運(yùn)到政府規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一處理。產(chǎn)生的可回收垃圾投放后，再由專(zhuān)人進(jìn)行回收，仍有利用價(jià)值的循環(huán)再用，也可以統(tǒng)一出售給已具備資格的回收專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。在暫未找到廠家可以處理生活區(qū)產(chǎn)生有毒有害垃圾前，將分類(lèi)投放的有毒有害垃圾集中保管存放起來(lái)，直至找到可以處理此類(lèi)有毒有害垃圾的回收專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)為止。物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)戶(hù)或租戶(hù)和員工進(jìn)行針對(duì)垃圾分類(lèi)投放的環(huán)境宣傳和培訓(xùn)，以使管理區(qū)域內(nèi)的垃圾分類(lèi)投放，每周對(duì)垃圾分類(lèi)投放、處理的效果進(jìn)行檢查。

2.2節(jié)約能源

物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中應(yīng)建立相關(guān)制度，把節(jié)能措施落到實(shí)處。做好與業(yè)主的溝通工作，使業(yè)戶(hù)積極參與，相互配合。做好日常的宣傳工作，在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展節(jié)能宣傳教育，在電梯或走廊內(nèi)設(shè)置與節(jié)能有關(guān)的宣傳欄等，提高業(yè)主、用戶(hù)節(jié)能降耗的意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心節(jié)能、人人參與節(jié)能的氛圍。另外，物業(yè)管理人員自身也應(yīng)做好節(jié)能工作，在日常辦公活動(dòng)中，辦公室光線充足時(shí)，禁止開(kāi)燈，下班后做到人走斷電。未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自配備電器設(shè)備、設(shè)施。冬季供暖室內(nèi)溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（16℃）不準(zhǔn)開(kāi)空調(diào)或電暖氣，夏季溫度低于標(biāo)準(zhǔn)溫度時(shí)（28℃）不準(zhǔn)開(kāi)空調(diào)。走廊、樓梯間使用感應(yīng)或聲控?zé)簟９膊课徽彰鞑捎霉?jié)能照明設(shè)備。

2.3節(jié)水措施

物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，選用節(jié)能型的水電設(shè)備。對(duì)綠化用水采取嚴(yán)格的管理制度，綠化物的澆水要關(guān)注天氣的變化，實(shí)施早晚噴灌，避免中午澆灌。有條件的小區(qū)內(nèi)建立雨水收集系統(tǒng)，用于綠化、景觀等公共用水。加大用水管網(wǎng)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和檢查，特別是冬季加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的防寒措施，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時(shí)處理，室外公共廁所，晚上下班后及時(shí)關(guān)閉廁所水箱水閥。動(dòng)員業(yè)戶(hù)使用節(jié)水龍頭、節(jié)水閥，清潔服務(wù)過(guò)程中禁止長(zhǎng)流水。

2.4揚(yáng)塵排放控制

物業(yè)小區(qū)道路及時(shí)硬化，綠化要達(dá)到規(guī)定的面積。禁止業(yè)戶(hù)從樓上向地面拋灑垃圾，物業(yè)管理過(guò)程中產(chǎn)生的裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)并灑水降塵。配備相應(yīng)的灑水設(shè)備、設(shè)施，根據(jù)實(shí)際對(duì)管理區(qū)域?yàn)⑺祲m。生活垃圾、廢棄物及時(shí)清運(yùn)，運(yùn)輸過(guò)程中封閉嚴(yán)密，避免沿途撒漏。

2.5污水排放控制

物業(yè)管理清潔過(guò)程中產(chǎn)生的廢水和生活污水，經(jīng)過(guò)化糞池沉淀處理后排入市政管網(wǎng)。生活垃圾采用袋裝化或設(shè)封閉垃圾桶，防止垃圾泄露或污水排放。定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的污水管網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)，保持雨水溝暢通。

2.6噪聲排放控制

在物業(yè)管理中，物業(yè)公司建立噪聲排放控制措施，加大檢查力度，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)噪聲作業(yè)的及時(shí)制止。物業(yè)工程維修設(shè)備定期維修保養(yǎng)，工程維修合理安排工作時(shí)間，最大限度減少噪聲排放。業(yè)戶(hù)強(qiáng)噪聲作業(yè)的，嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，采取降噪措施，木工操作在密閉空間進(jìn)行。在轄區(qū)主要路口設(shè)置禁止車(chē)輛鳴笛標(biāo)識(shí)，減少車(chē)輛噪聲污染。

2.7環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)

隨著人們生活水平的提高，對(duì)室內(nèi)裝修越來(lái)越重視，由于各種裝飾材料的使用，室內(nèi)環(huán)境污染變得越來(lái)越嚴(yán)峻，室內(nèi)環(huán)境問(wèn)題受到了業(yè)戶(hù)的高度重視。小區(qū)物業(yè)應(yīng)配備相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備、設(shè)施，培訓(xùn)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員，為居民提供相應(yīng)的室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。同時(shí)，定期公布轄區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，向轄區(qū)業(yè)戶(hù)公開(kāi)，讓業(yè)戶(hù)了解轄區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)遵守環(huán)保法律、法規(guī)，進(jìn)一步提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

2.8加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳教育和培訓(xùn)

要加強(qiáng)對(duì)業(yè)戶(hù)的環(huán)境保護(hù)的知識(shí)教育，積極開(kāi)展環(huán)保知識(shí)、法律法規(guī)教育活動(dòng)。物業(yè)管理公司可在小區(qū)內(nèi)舉辦環(huán)保專(zhuān)題會(huì)、環(huán)保知識(shí)比賽等。還可以充分利用黑板報(bào)、廣播、漫畫(huà)、宣傳欄、電子顯示屏等形式做好環(huán)境保護(hù)知識(shí)宣傳工作，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)職工從身邊小事做起，節(jié)約一張紙、一支筆，節(jié)約用水用電，厲行節(jié)約之風(fēng)；規(guī)范言行，講究文明禮儀，減少污染，積極主動(dòng)地參與到保護(hù)環(huán)境的工作中去。另外，要對(duì)物業(yè)管理人員定期進(jìn)行環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，確保每個(gè)職工了解本崗位的環(huán)保職責(zé)，掌握對(duì)本崗位污染事件的應(yīng)急處理能力。

2.9加大科技投入，建設(shè)智能化小區(qū)

使居民足不出戶(hù)即可享受各項(xiàng)服務(wù)，時(shí)刻體驗(yàn)“行在外家就在身邊，居于家世界就在眼前”的高品質(zhì)生活方式。居民生活環(huán)境也可得到智慧管理，在社區(qū)內(nèi)部安裝的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，不僅可實(shí)施顯示社區(qū)環(huán)境狀況，便于業(yè)主在社區(qū)內(nèi)安排活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)可向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。通過(guò)智能垃圾回收系統(tǒng)，清潔人員定時(shí)定點(diǎn)或接到智能垃圾箱報(bào)警后及時(shí)收集和清運(yùn)垃圾，保持社區(qū)及周?chē)h(huán)境的干凈、整潔。

3　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，物業(yè)管理與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系非常密切，物業(yè)管理能夠促進(jìn)居住環(huán)境的整潔，減少資源的消耗，降低對(duì)環(huán)境造成的影響。物業(yè)管理能夠減少業(yè)戶(hù)對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響，從而提高居住環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理中環(huán)保措施的實(shí)施，對(duì)提高居民的環(huán)保意識(shí)有著非常重要的意義，也能促進(jìn)社會(huì)環(huán)境保護(hù)工作整體發(fā)展。

［1］李秋穎.物業(yè)管理中的環(huán)境保護(hù)［J］.黑龍江科技信息，2010，（24）：122.

［2］廖志風(fēng)，鄭少波.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行節(jié)能環(huán)保工作［J］.中小企業(yè)管理與科技：下旬刊，2011，（12）：25.

李安平（1968—），男，大學(xué)本科，工程師，主要從事環(huán)境保護(hù)工作。