文 雨絲

德國的特色超市

文 雨絲

我準(zhǔn)備到德國探望女兒。臨行前，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交代，德國的特色超市聞名遐邇，要我順便考察學(xué)習(xí)那里的社區(qū)超市建設(shè)。

我首先去的是姆尼茨的一家專門為老年人和盲人服務(wù)的超市，這家超市名為“世代超市”。超市處處都給人一種“被關(guān)懷”的感覺。比如，入口處有用盲文描述超市結(jié)構(gòu)的店面布置示意圖，以便盲人顧客熟悉環(huán)境；超市的貨架非常低矮，其間的走廊特別寬，商品標(biāo)簽、價(jià)格標(biāo)簽和收款臺(tái)顯示屏上的字體比一般超市里的更大、更清晰，特別適合眼神不佳的老年顧客。為了方便老年人，貨架上還安裝了放大鏡；為了方便盲人，超市有供盲人使用的配有掃描設(shè)備的新型購物袋，可對(duì)顧客進(jìn)行語音提示；在蔬果部還有一臺(tái)語音秤。超市設(shè)立的休息區(qū)也特別溫馨，不僅有長(zhǎng)椅，還有自動(dòng)飲水機(jī)。光顧這里的老年顧客真不少，也許他們和我一樣，是被這里的特別服務(wù)吸引來的。

我還逛了一家“無包裝超市”。該超市位于柏林的弗里德里希斯海因·克羅伊茨貝格區(qū)，屬大型連鎖超市，名叫“雷維超市”。超市的所有供應(yīng)環(huán)節(jié)都遵循“零廢物”宗旨。逛遍整個(gè)超市，我發(fā)現(xiàn)這里的商品的確找不到豪華包裝，只有“無包裝”和“簡(jiǎn)易包裝”，甚至連一些奢侈品在這里也沒有包裝，最多給一個(gè)紙袋。消費(fèi)者要購買商品，必須自備容器，將商品帶走。當(dāng)然，如果你沒有或者忘記帶容器，也可向超市借用可重復(fù)使用的容器或紙袋。在酒類柜臺(tái)，雖然中高檔酒琳瑯滿目，卻沒有任何包裝，我心想，這樣的裸酒可能只是自己享用。正想著，看見一位顧客走近柜臺(tái)買酒，我好奇地問他：“您買這樣一瓶沒有任何包裝的酒，一定是自己喝吧？”他搖搖頭，說：“我是要送給好朋友的。”他朝我比畫著，告訴我：“其實(shí)很簡(jiǎn)單，自己回家用彩色包裝紙一裹，再系上一條絲帶，就能送人了?！睋?jù)這位顧客介紹，德國包裝法規(guī)定，凡包裝體積明顯超過商品本身10%、包裝費(fèi)用明顯超出商品30%的，就被判定為侵害消費(fèi)者權(quán)益的“商業(yè)欺詐行為”。這家“無包裝超市”嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，在減少商品包裝的同時(shí)，也在向人們推崇環(huán)保、健康的生活方式。這樣有誠信、重環(huán)保的超市，大家都喜歡來，所以顧客絡(luò)繹不絕。

責(zé)編/曉輝