◆李 曉 劉清云

（濟(jì)南大學(xué)泉城學(xué)院 山東 265600）

基于JSP的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

◆李 曉 劉清云

（濟(jì)南大學(xué)泉城學(xué)院 山東 265600）

本文采用JSP的WEB技術(shù)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)的主要功能有物業(yè)管理員密碼修改，房間查詢與添加，業(yè)主信息查詢和添加，住戶驗(yàn)房、報(bào)修、投訴記錄，住戶住宅設(shè)備信息添加、維修、保養(yǎng)，小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理，住戶公告和留言等功能。

管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；模塊

0 前言

如今的社會(huì)是信息和科技的社會(huì)，各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在自己的領(lǐng)域中不同深度的融入了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的水平不斷提高，人們對(duì)住宅的需求逐漸增大，住宅小區(qū)成為廣大人群安家置業(yè)的首選，人們對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理要求也越來(lái)越高[1]。利用JSP技術(shù)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)交流方式時(shí)所帶來(lái)的人力、物力以及時(shí)間上的浪費(fèi)和交流影響深度的限制，徹底解放了物業(yè)工作人員繁重的工作量和不必要的工作。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入物業(yè)管理行業(yè)，充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)和讀取優(yōu)勢(shì)，也保證了交流過(guò)程中的科學(xué)化、高效化，使居民和物業(yè)之間的溝通更加方便、準(zhǔn)確、快捷、深入人心【2】。物業(yè)作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的附屬單位，擔(dān)負(fù)這整個(gè)住宅小區(qū)的各家各戶的日常繁雜事務(wù)和樓房開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)和口碑重任。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率，也是小區(qū)物業(yè)的管理與世界先進(jìn)管理水平的一次接軌，邁向世界信息化和科技化的一大步，是符合和緊跟計(jì)算機(jī)時(shí)代發(fā)展潮流的體現(xiàn)[3-6]。

1 系統(tǒng)功能分析

本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：

物業(yè)管理人員登錄；

添加新住戶信息和顯示當(dāng)前住戶信息；

添加新樓房信息和顯示當(dāng)前樓房信息；

小區(qū)物業(yè)設(shè)備管理：對(duì)每個(gè)住戶和房間的設(shè)備維修和保養(yǎng)記錄備注。

物業(yè)費(fèi)信息管理：設(shè)定每月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各項(xiàng)費(fèi)用信息和全部費(fèi)用信息。各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用明細(xì)的查看、添加、刪除、修改，最終結(jié)果將保存到用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中。顯示和存儲(chǔ)每位住戶的繳費(fèi)情況。

小區(qū)物業(yè)管理員公告的發(fā)布和修改，管理員的留言添加和刪除。

2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的首要任務(wù)便是E-R圖的設(shè)計(jì)，根據(jù)本系統(tǒng)的模塊所實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行劃分，系統(tǒng)的E-R具有以下實(shí)體，主要包含小區(qū)管理員，房間，業(yè)主，設(shè)備，費(fèi)用，繳費(fèi)。小區(qū)管理員數(shù)據(jù)實(shí)體由用戶名和密碼這兩個(gè)數(shù)據(jù)組成；房間信息實(shí)體由房間號(hào)，產(chǎn)權(quán)號(hào)，戶型，樓層單元，面積，地址這六個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；業(yè)主信息實(shí)體由姓名，身份證，電話，性別，入住時(shí)間五個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；設(shè)備信息實(shí)體由設(shè)備名稱，購(gòu)入編號(hào)，購(gòu)買時(shí)間，負(fù)責(zé)人，購(gòu)買價(jià)格六個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；費(fèi)用信息實(shí)體由水費(fèi)，電費(fèi)，物業(yè)費(fèi)，煤氣費(fèi)四個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；繳費(fèi)信息由業(yè)主，房號(hào)，水費(fèi)，電費(fèi)，物業(yè)費(fèi)，煤氣費(fèi)，總計(jì)，月份，出賬時(shí)間，應(yīng)繳費(fèi)時(shí)間，未交費(fèi)，已交費(fèi)，欠費(fèi)，總計(jì)十三個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。

數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)如圖1所示：

圖1 小區(qū)物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)

3 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理設(shè)計(jì)的主要功能有：房屋信息管理（包含對(duì)小區(qū)內(nèi)所有房屋資料的錄入、修改、刪除、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)），住戶信息管理（對(duì)住戶的詳細(xì)個(gè)人信息進(jìn)行添加、更新、刪除等），物業(yè)信息的管理（物業(yè)設(shè)備維修和保養(yǎng)記錄，住戶費(fèi)用繳納情況等），系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)分模塊設(shè)計(jì)如下：

3.1 管理員登錄模塊

管理員打開(kāi)系統(tǒng)登錄界面輸入用戶名、密碼以及隨機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)行下一步操作。如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)登錄界面圖

3.2 系統(tǒng)主界面

進(jìn)入系統(tǒng)后，根據(jù)主界面左邊的導(dǎo)航欄點(diǎn)擊相應(yīng)功能模塊進(jìn)行操作。如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)主界面圖

3.3 基礎(chǔ)管理模塊

基礎(chǔ)管理模塊包含修改管理員密碼，住房管理模塊，業(yè)主管理模塊。住房管理模塊主要包括住房房間查詢，住房房間信息添加。業(yè)主管理模塊主要包括業(yè)主信息查詢，新增入住業(yè)主，業(yè)主驗(yàn)房記錄，住房報(bào)修記錄，住房投訴記錄，住房回訪記錄。在這里，我們主要介紹住房管理功能模塊和業(yè)主管理功能模塊的實(shí)現(xiàn)。

住房管理模塊：

一個(gè)住宅小區(qū)里每一間住房都有特定的產(chǎn)權(quán)編號(hào)和樓宇信息。本模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是將現(xiàn)有的住房信息全部集中統(tǒng)計(jì)存檔，而對(duì)在建或已建成的住房信息進(jìn)行添加或刪除，使得管理人員更便捷的了解當(dāng)前住房信息和狀態(tài)，方便物業(yè)管理員可以對(duì)所要查詢的房間進(jìn)行操作。房間查詢?nèi)鐖D4所示。

圖4 住房房間查詢

住房房間添加功能如圖5所示。

圖5 住房房間添加

物業(yè)管理員可以對(duì)新開(kāi)發(fā)的住宅房屋進(jìn)行添加操作，新添加的房間數(shù)據(jù)會(huì)存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便以后的查詢使用。

業(yè)主管理模塊：

業(yè)主是住房的合法所有者，所以業(yè)主的信息對(duì)于物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，將業(yè)主的信息進(jìn)行整理和保存就顯得尤為重要。對(duì)于新增業(yè)主，需要進(jìn)行業(yè)主信息的添加，存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。輸入業(yè)主姓名、身份證、性別和聯(lián)系方式即可完成添加。如圖6所示。

圖6 業(yè)主信息添加

物業(yè)管理人員只需在業(yè)主信息查詢界面輸入業(yè)主姓名便可查看所有的業(yè)主信息，還可以進(jìn)一步添加業(yè)主的驗(yàn)房時(shí)間、住房報(bào)修、住房投訴、住房回訪的詳細(xì)情況，對(duì)業(yè)主信息修改和刪除操作。功能效果如圖7所示。

圖7 業(yè)主信息查詢

3.4 物業(yè)管理模塊

本系統(tǒng)的物業(yè)管理模塊是核心功能模塊，包含設(shè)備管理和費(fèi)用管理。管理員對(duì)該模塊主要是進(jìn)行增 、刪、查、改等操作。

設(shè)備管理模塊主要由設(shè)備的基本信息、設(shè)備添加、設(shè)備故障維修和保養(yǎng)記錄組成。進(jìn)入設(shè)備管理模塊，管理員對(duì)該模塊具有添加、刪除、查找、修改的權(quán)限。點(diǎn)擊設(shè)備基本添加即可添加新增的設(shè)備信息。界面如圖8所示。

圖8 設(shè)備添加

點(diǎn)擊添加后，提示操作成功便添加設(shè)備完成。點(diǎn)擊設(shè)備基本信息查看當(dāng)前所有設(shè)備的詳細(xì)信息，界面如圖9所示。

圖9 設(shè)備基本信息

在設(shè)備基本信息界面，點(diǎn)擊具體設(shè)備的故障維修和保養(yǎng)記錄，便可添加該設(shè)備的故障維修記錄和保養(yǎng)記錄，如圖10所示。

圖10 設(shè)備故障維修記錄添加

點(diǎn)擊確定，便添加了該設(shè)備故障的維修記錄。效果如圖11所示。

圖11 設(shè)備故障維修記錄

設(shè)備故障維修和保養(yǎng)記錄添加功能，使得物業(yè)管理人員應(yīng)對(duì)故障的解決能力提高。管理員可以單擊故障維修記錄來(lái)查看設(shè)備發(fā)生故障的詳細(xì)情況，方便維修人員進(jìn)行針對(duì)性的定期檢查和設(shè)備保養(yǎng)，大大降低了設(shè)備故障率，提高了物業(yè)的對(duì)外知名度和工作能力，為自己今后的發(fā)展贏得良好口碑。

費(fèi)用管理模塊主要由費(fèi)用設(shè)置、費(fèi)用錄入、本月費(fèi)用生成、繳費(fèi)情況組成。管理員對(duì)該模塊具有添加、刪除、查找、修改等權(quán)限。點(diǎn)擊費(fèi)用設(shè)置對(duì)當(dāng)前的物業(yè)費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)進(jìn)行每月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定設(shè)置。界面如圖12所示。

圖12 本月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

管理員點(diǎn)擊確定便生成當(dāng)月的資費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。點(diǎn)擊費(fèi)用錄入，將顯示所有住戶的基本信息和費(fèi)用生成按鈕界面。如圖13所示。

圖13 費(fèi)用錄入界面

點(diǎn)擊費(fèi)用可生成本月的資費(fèi)繳費(fèi)信息，通過(guò)本月用水量止碼和上月用水量的止碼的差值計(jì)算產(chǎn)生費(fèi)用。電費(fèi)與煤氣費(fèi)的產(chǎn)生繳費(fèi)相同。效果界面如圖14所示。

圖14 單項(xiàng)費(fèi)用生成界面

本月費(fèi)用生成是管理員設(shè)定本月具體的出賬日期，設(shè)置完畢產(chǎn)生每位業(yè)主詳細(xì)的應(yīng)繳納的費(fèi)用信息，如圖15所示。

圖15 本月費(fèi)用出賬界面

物業(yè)管理員確定本月物業(yè)繳費(fèi)的出賬日期后，點(diǎn)擊確定按鈕，便出現(xiàn)住戶當(dāng)月的繳費(fèi)情況。如圖16所示。

圖16 住戶費(fèi)用繳納詳界面

3.5 社區(qū)信息管理模塊

社區(qū)管理模塊由公告和留言組成。物業(yè)人員可以對(duì)社區(qū)公告和留言進(jìn)行添加、刪除、修改等操作。如圖17所示為小區(qū)公告添加功能。

圖17 公告添加界面

4 總結(jié)

本文設(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)已基本完成一般小區(qū)所需要的主要功能模塊，將理論內(nèi)容同系統(tǒng)實(shí)踐結(jié)合，敘述理論的同時(shí)配合系統(tǒng)各個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)和操作，力求更好的將系統(tǒng)的設(shè)計(jì)變的更加簡(jiǎn)單和高效，讓系統(tǒng)的使用者更加直接、輕松的熟悉并熟練對(duì)系統(tǒng)的操作。

[1]余明敢．一個(gè)企業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施[J]．北京郵電大學(xué)，2011．

[2]劉亞臣，張長(zhǎng)勝，鄭謀等．城市住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[N]．遼寧經(jīng)濟(jì)，2001．

[3]楊帆．住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]．武漢化工學(xué)院報(bào)，2002．

[4]Abraham Silberschatz，Henry F．Korth，S．Sudarshan．Dat abase System concepts[M]，2011．

[5]呂璐．基于JSP技術(shù)某公司物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]．黃石理工學(xué)院，2009．

[6]于大偉．基于WEB的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化管理解決方法[J]．吉林大學(xué)，2005．