劉 陽(yáng)

試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理

劉 陽(yáng)

當(dāng)前，醫(yī)院無(wú)論是提供診療服務(wù)，還是開(kāi)展管理工作，對(duì)于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)都有著較高的依賴(lài)性。也正是因?yàn)橛?jì)算機(jī)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)院的管理才更加高效和便捷。本文從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景出發(fā)，探討了現(xiàn)階段醫(yī)院加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的可行措施。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)院；管理；可行措施

【Abstract】

At present，the hospital，whether it is to provide medical services，or to carry out management，for computer information technology has a high dependency. Because of the wide use of this technology，the management of the hospital is more efficient and convenient. Based on the background of the network environment，this paper discusses the feasible measures to strengthen the management of the computer information system at the present stage.

【Key words】Network environment，Hospital，Management，F(xiàn)easible measures

1　前言

應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不僅可以給醫(yī)院自身的管理帶來(lái)好處，還能夠?yàn)榛颊呔歪t(yī)提供方便，是一種“于己于人”均極為有利的舉措［1］。所以，出于改善醫(yī)療質(zhì)量、提高管理效率的考慮，醫(yī)院現(xiàn)階段有必要在加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，做好相應(yīng)的管理工作，以便更充分的利用現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

2　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的加強(qiáng)

2.1現(xiàn)實(shí)意義

受到國(guó)家政策的影響和社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)，我國(guó)醫(yī)院的現(xiàn)代化步伐日漸加快。其中，信息技術(shù)的引入，對(duì)于醫(yī)院建設(shè)起到了重要的促進(jìn)作用，使得醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展模式發(fā)生了深刻變化。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在醫(yī)院的管理主要可以起到以下幾項(xiàng)重要作用。

首先，此舉可幫助實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，進(jìn)而提升醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在以往的情況下，由于技術(shù)條件不允許，很多工作都需要醫(yī)務(wù)人員親力親為［2］。此種人工處理模式不僅效率偏低、成本偏高，出錯(cuò)的幾率也較高。但是，在引入信息系統(tǒng)的背景下，上述問(wèn)題將不復(fù)存在。一方面計(jì)算機(jī)可以代替醫(yī)務(wù)人員完成部分工作，減輕他們的負(fù)擔(dān)，另一方面機(jī)器操作的準(zhǔn)確性也高于人，工作質(zhì)量得到了保障。

其次，此舉有助于實(shí)現(xiàn)高效的信息整合，并促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的改善。由于服務(wù)內(nèi)容特殊，醫(yī)院的日常管理主要是圍繞信息展開(kāi)，包括信息收集以及加工、存儲(chǔ)等［3］。這些信息中不僅有患者信息，還涉及醫(yī)務(wù)人員工作狀況以及醫(yī)院規(guī)章等方面的信息，包括多個(gè)種類(lèi)。所以，這部分工作面臨的一大難題就是信息整合。在以往實(shí)行人工整合時(shí)，由于整合的時(shí)效性及信息的完整性無(wú)法保障，整合效率及成果不理想。但是，在利用信息系統(tǒng)進(jìn)行整合的前提下，不僅不會(huì)出現(xiàn)信息缺失，還可以保證信息的及時(shí)匯總。這樣一來(lái)，醫(yī)院對(duì)信息的分析研究就會(huì)更加方便，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也會(huì)因此提高。

最后，此舉可加速醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程，并提高管理工作的科學(xué)性。當(dāng)前階段，我國(guó)各地的醫(yī)院無(wú)論是藥房管理，還是患者掛號(hào)，都能夠借助信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)［4］，所以，醫(yī)院管理工作實(shí)際上對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴(lài)性在不斷提高。在信息系統(tǒng)的輔助下，醫(yī)院的管理者獲取實(shí)時(shí)信息更加便利，決策也因此有了可靠的依據(jù)，決策失誤率下降。所以，盡管信息系統(tǒng)帶來(lái)的便利主要體現(xiàn)在診療方面，但實(shí)際上該系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)院管理也有著深刻影響，有助于醫(yī)院朝著現(xiàn)代化、規(guī)范化的方向快速發(fā)展。

2.2可行措施

（1） 以醫(yī)院的實(shí)際需求為依據(jù)，有計(jì)劃的對(duì)信息服務(wù)體系進(jìn)行完善。結(jié)合醫(yī)院提供的服務(wù)內(nèi)容，其信息系統(tǒng)一般均分為多個(gè)模塊，分管門(mén)診以及住院、財(cái)務(wù)、辦公室等不同方面的工作。這就要求不同的系統(tǒng)模塊具有與醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的功能，以便為醫(yī)院開(kāi)展工作提供幫助。例如，門(mén)診系統(tǒng)需要具有掛號(hào)功能、劃價(jià)收費(fèi)功能等；住院系統(tǒng)則應(yīng)具有登記功能、結(jié)算功能以及藥物管理功能等；財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要具備出納功能以及應(yīng)收應(yīng)付功能等；辦公室系統(tǒng)則必須具備考核管理功能［5］。只有保證不同模塊都具有齊全的功能，信息服務(wù)體系才會(huì)趨于完善，醫(yī)院才能夠?qū)崿F(xiàn)真正有效的全面管理。同時(shí)，醫(yī)院還要善于利用這些信息，具體可借助定期發(fā)布及整合等方式，來(lái)充分挖掘這些信息的價(jià)值，并通過(guò)將信息反饋給管理層以及醫(yī)務(wù)人員等方式，使他們能夠?qū)︶t(yī)院的實(shí)際狀況有一個(gè)全面的了解，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化信息服務(wù)質(zhì)量的目的。

（2）注重相關(guān)設(shè)備的更新，為醫(yī)院合理利用信息系統(tǒng)提供物質(zhì)支撐。醫(yī)院建立信息系統(tǒng)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是為了提升辦公的便捷程度，目前，信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一部分，辦公效率較過(guò)去提高。但是，要想在當(dāng)前水平上進(jìn)一步提高辦公效率，醫(yī)院還需要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)與設(shè)備方面的投入，通過(guò)更新設(shè)備的方式，來(lái)提高信息系統(tǒng)的利用程度，使其更好的為辦公服務(wù)。為此，醫(yī)院有必要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)資源的配置，并對(duì)相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行更新，在不違反設(shè)計(jì)原則的前提下，采取各種可行措施來(lái)提高設(shè)備技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，降低設(shè)備相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生率［6］。

（3）及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)，使其與醫(yī)院工作的實(shí)際需求保持同步。信息技術(shù)具有更新周期短、發(fā)展速度快等特點(diǎn)，再加上當(dāng)前我國(guó)正在推行醫(yī)療體制改革，醫(yī)院在應(yīng)用信息系統(tǒng)的過(guò)程中，也要秉持與時(shí)俱進(jìn)的原則，及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)。舉例來(lái)講，我國(guó)現(xiàn)階段進(jìn)行的醫(yī)保改革，使得患者能夠在不同地區(qū)使用醫(yī)?？ǎ蚱屏恕皟H能當(dāng)?shù)厥褂谩钡木窒?，而異地用卡則需以信息系統(tǒng)支持為前提。這就需要醫(yī)院升級(jí)系統(tǒng)，通過(guò)擴(kuò)展信息系統(tǒng)的功能，來(lái)為患者異地就診提供便利［7］。從醫(yī)院的角度來(lái)講，系統(tǒng)升級(jí)是一種有助于自身服務(wù)水平提高的基本方式，但對(duì)于國(guó)家和人民來(lái)講，醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級(jí)則關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)普通群眾的利益和就醫(yī)體驗(yàn)，是我國(guó)醫(yī)療事業(yè)不斷向前發(fā)展的重要推動(dòng)力。尤其是在當(dāng)前生活節(jié)奏日漸加快的情況下，網(wǎng)絡(luò)為人們就醫(yī)帶來(lái)的便利，不僅僅是節(jié)省時(shí)間，還改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，使其能夠享受到更加人性化的醫(yī)療服務(wù)［8］。

3　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段醫(yī)院對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理進(jìn)行強(qiáng)化，不僅有助于各項(xiàng)資源配置的優(yōu)化，還可以提高信息整合效率、加速自身的現(xiàn)代化進(jìn)程。所以，醫(yī)院當(dāng)前的迫切任務(wù)是采取措施完善信息服務(wù)體系、更新設(shè)備、升級(jí)系統(tǒng)、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，有計(jì)劃、有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的利用效率，提高管理效果。

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Discussion on the Management of Computer Information System in Hospital Under Network Environment

LIU Yang Information Management Center，The First Affiliated Hospital of Bengbu Medical College，Bengbu Anhui 233000，China

TP315

A

1674-9316（2016）17-0001-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.17.001

蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院信息管理中心，安徽 蚌埠 233000