陳明華 劉梓雯 陳 佳 區(qū)嘉卉 周銀玲

（作者單位：肇慶學院）

新媒體情境下高校學生干部工作改革與創(chuàng)新研究
——以廣東省三所地方高等學校為例

陳明華 劉梓雯 陳 佳 區(qū)嘉卉 周銀玲

（作者單位：肇慶學院）

新媒體在高校學生工作中扮演著越來越重要的角色，如何利用好新媒體這把雙刃劍，是高校學生管理工作迫在眉睫的現(xiàn)實問題。針對此現(xiàn)象，以肇慶學院、韓山師范學院和嶺南師范學院這三所學校為例，進行了一次關于高校學生干部新媒體使用情況的調查，并從規(guī)范新媒體平臺、組織專業(yè)培訓及建立學生信息反饋分析庫等角度提出相關建議。

新媒體；學生干部；改革；創(chuàng)新

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，超過全球平均水平3.1個百分點[1]。從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從電子商務到社交媒體，從傳統(tǒng)媒體到媒體融合，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新媒體正以一種快速、廣泛的方式影響著我們的生活，滲透到人們生活的各個部分。處于新媒體大環(huán)境下的高校學生干部，在開展學生工作時，更應主動融入新媒體潮流，積極尋求新的機遇和突破點，銳意創(chuàng)新。

1 高校學生工作中新媒體發(fā)展狀況

在移動互聯(lián)網(wǎng)的促推下，全球新媒體格局經(jīng)歷著急劇的變遷。中國作為互聯(lián)網(wǎng)大國之一，在2015年的政府工作報告中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，這意味著中國新媒體的社會化程度將進一步提高，與廣大網(wǎng)民的生活進行更深度的對接[2]。在此背景下，高校學生干部積極響應“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，創(chuàng)新性地將學生工作和新媒體技術結合，相繼形成了具有高校特色的新媒體運營模式，以更好地為廣大學生服務。

2 數(shù)據(jù)分析

本次調查旨在了解廣東地方高等學校學生干部新媒體使用情況，通過對調查數(shù)據(jù)的分析，更好地把握學生干部在運用新媒體開展工作時所遇到的困難和機遇以=及他們所持有的態(tài)度，為高校學生干部日后開展工作進一步的調整。以下為調查結果。

2.1 數(shù)據(jù)來源

根據(jù)主流微信公眾號“廣東學聯(lián)”在最新一期（2016年10月23-29日）涵蓋廣東高校共青團領域的226個微信公眾賬號的權威數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，以上三所學校在廣東共青團微信排行榜高校團委、學生會兩個領域位居前50名。其中嶺南師范學院和韓山師范學院團委、學生會兩個機構的公眾號均榜上有名：“嶺師青年”文章總數(shù)為29，閱讀總量為17274；“嶺南師范學院學生會”文章總數(shù)為23，推文閱讀總量為10128；“青春韓園”文章總數(shù)為7，推文閱讀總量為3698；“韓山師范學院學生會”文章總數(shù)為12，推文閱讀總量為9065；“肇慶學院學生會”文章總數(shù)為4，推文閱讀總量為4733。

數(shù)據(jù)顯示，這三所學校運用新媒體技術較為活躍且內容甚受學生歡迎，所以本次調查對象確定為肇慶學院、嶺南師范學院和韓山師范學院的學生干部，采用網(wǎng)上問卷的方式，一共收集了300份有效問卷（每所學校各100份）。問卷派發(fā)具有針對性，調查數(shù)據(jù)合理。

2.2 數(shù)據(jù)分析

2.2.1 新媒體分布

新媒體發(fā)展具有多元性，對于各高校學生干部都運用哪些新媒體協(xié)助進行工作，調查結果顯示（見圖1），78%的學生干部最常使用微信，12%選擇騰訊QQ，6.33%選擇飛信，另有少數(shù)學生干部選擇運用校園官網(wǎng)、BBS、微博等其他平臺進行工作。此外，78.67%的學生干部認為，新媒體對其工作產生了很大影響，20%的學生則認為影響一般，剩下1.33%覺得沒有影響。

從以上數(shù)據(jù)可知，對于新媒體工具的選擇，大部分高校學生干部傾向使用微信及微信公眾平臺開展工作，而新媒體的影響力度也得到了接近八成學生的認可。

圖1 各高校學生干部都運用的新媒體類型比例

2.2.2 新媒體的效應認知

隨著新媒體技術的發(fā)展，高校學生干部運用新媒體進行工作的現(xiàn)象越來越普遍。大部分學生干部表示，新媒體在給他們工作帶來便利的同時，也伴隨著一定的困難。根據(jù)調查顯示，使用新媒體工具進行工作時，88.67%的學生干部認為，新媒體“傳播信息渠道更多，受眾面更廣，時效性更強”；75.33%的學生干部認為，新媒體“溝通交流方便快捷，減輕了工作負擔”；76.67%的學生干部認為“拓寬了采集信息的渠道，能更好地服務學生”，僅有37.67%的學生干部認為，新媒體“形式新穎，工作熱情更為持久”。另外，45.33學生干部認為，運用新媒體開展工作時“缺乏專業(yè)指導”；33.67%的學生干部認為，“大部分學生干部依然依賴傳統(tǒng)媒體開展工作”；67.67%的學生干部認為，“對新媒體技術的運用不夠熟練”；53%的學生干部認為，“反饋的問題和信息太多太雜，不知道如何處理”；32.33%的學生干部認為，“不知道有更方便快捷的新媒體平臺”。

由此可見，雖然新媒體帶來了很多便利，但不可否認它進入高校還存在許多問題，如技術困難、信息混雜等。針對以上情況，如何推動新媒體在高校進一步發(fā)展成為目前學生干部最應該思考的問題。

2.2.3 新媒體普及的路徑建議

對于如何發(fā)揮新媒體的作用，解決運用新媒體開展工作時遇到的困難，大多數(shù)學生干部認為應“普及新媒體的相關知識，提高其影響力”“積極構建新媒體綜合服務平臺”“提升學生干部的媒介素養(yǎng)”。另外，個別學生干部認為有的新媒體平臺的功能不夠完善，需要改進。

2.2.4 新媒體的未來抉擇

根據(jù)問卷顯示，57.67%的人表示知道玩校、易班、超星移動圖書館等這類校園綜合性互動平臺，但仍有42.33%的人并不知道這類新興媒體平臺。而恰恰這類平臺的功能比微信更具有針對性、更適合高校學生使用，如易班是集高校教育教學,生活服務,文化娛樂于一體的綜合性互動社區(qū)。同時，調查中有77%的人表示愿意用新媒體協(xié)助他們的工作，僅有2.67%的人表示不太愿意甚至不愿意使用新媒體，說明新媒體進入高校得到大部分人的支持與認可。

3 學生干部運用新媒體開展工作遇到的實際問題

調查結果顯示，高校學生干部在運用新媒體的過程中普遍存在的以下問題。

3.1 缺乏專業(yè)指導

學生干部大多使用微信進行工作，但同時也表示，他們在運用微信開展工作時缺乏專業(yè)的指導，對技術的掌握不夠熟練，導致工作耗時過長，降低了運用新媒體的熱情與信心，甚至產生新媒體不如傳統(tǒng)媒體的心理。

3.2 科學整合信息能力薄弱

當今網(wǎng)絡環(huán)境開放自由，可以給學生表達意見的渠道增多，導致了信息來源龐大且雜亂，而由于缺乏專業(yè)的信息管理方法，學生干部在收集學生意見或建議時，難以對信息進行歸類整理，也無法科學地對信息進行分析，故即使能收集到學生的意見和建議，學生干部也不能及時地對所反映的問題進行進一步的反饋和解決。

3.3 產生慣性依賴心理

學生干部缺乏對新平臺進行探索的動力，對某一個平臺的使用頻率高，依賴性過強，導致對其他工作平臺的關注度降低，甚至不知道有更方便快捷的平臺來幫助開展工作。

3.4 與受眾對象缺少良性互動

現(xiàn)今，大部分的新媒體工具都是一種單向性的信息發(fā)布，缺乏與受眾對象的交流互動。受眾對象只能被動地接收信息，他們與信息發(fā)布方的距離也無法進一步拉近。

3.5 平臺功能開發(fā)單一

目前，有很多新媒體平臺可供學生干部在工作上使用，但由于學生干部對平臺的宣傳力度不足、發(fā)布內容單一、形式不夠新穎、活躍度不高，吸引不了受眾對象的關注，導致平臺影響力不足，開展的工作達不到預期效果。

3.6 工作平臺缺乏規(guī)范管理

如今每個高校都有很多新媒體平臺，信息大多良莠不齊。新媒體背景下，人人都是傳播者，人人都有麥克風，很多問題眾說紛紜，缺乏權威意見，導致主流文化的話語權被弱化了[3]。大多平臺發(fā)布的信息內容混雜、多有重復，缺乏統(tǒng)一的管理，也沒有權威性，導致學生識別不出有效信息。

4 對策與建議

4.1 組織專業(yè)培訓

不定期開展新媒體培訓班，邀請專業(yè)教師就新媒體平臺的運用與推廣等問題進行講解培訓；同時，使學生干部了解不同媒體的傳播特點，掌握相關的新媒體運營知識，在整體上提高高校新媒體運用的質量和傳播效果。

4.2 建立學生信息反饋分析庫

目前，高校缺乏對媒體信息的有效整合與科學管理方法，針對信息多元、海量的復雜現(xiàn)狀，高校應積極建立學生信息反饋分析庫，通過新媒體手段對獲取的信息進行統(tǒng)一整理分析，為日后學生工作的開展提供方向。

4.3 擺脫單一平臺

學生干部應積極開拓視野，引進更多新穎、先進的平臺，為學生工作注入新的活力?，F(xiàn)今，大部分學生都習慣使用微信進行交流溝通，建議多運用像易班、玩校這一類更具有針對性的校園綜合性互動平臺。

4.4 線上與線下協(xié)同發(fā)展

為了更好地發(fā)揮新媒體平臺的作用，符合學生需求，學生干部應重視線上與線下協(xié)同發(fā)展，積極創(chuàng)新形式，創(chuàng)造更有“溫度”的工作環(huán)境，達到“1+1＞2”的工作效果[4]。

4.5 規(guī)范管理新媒體平臺

高?？膳c通信管理部門進行合作，建立校園新媒體信息的管理機制，規(guī)范新媒體平臺的使用，建立新媒體使用制度，嚴格執(zhí)行輿論監(jiān)管力度，保證傳播內容的客觀性和規(guī)范性[5]。

5 結語

新媒體文化是一把雙刃劍，能給學生干部工作的推廣與創(chuàng)新帶來良好的效應，但仍存在平臺單一、互動不足、信息整合能力薄弱等問題。面對這把雙刃劍，學生干部應在實際工作中積極尋找新的突破點，銳意創(chuàng)新，最大程度地發(fā)揮新媒體的積極作用，讓新媒體為我所用。此外，高校應做好新媒體平臺的規(guī)范管理工作，取其精華，去其糟粕，讓新媒體更好地為學生服務。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.CNNIC發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].(2016-08-03)[2016-10-31]http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/ rdxw/2016/201608/t20160803_54389.htm.

[2]唐緒軍,黃楚新,劉瑞生.新媒體藍皮書：中國新媒體發(fā)展報告No.6（2015）[M].北京:社會科學文獻出版社,2015.

[3]姜琪.新媒體助推大學校園文化建設對策研究[J].齊齊哈爾師范高等?？茖W校學報,2015,142(1).

[4]馬舒潔,馬曉云.新媒體情景下高校共青團工作的創(chuàng)新途徑--以廣東肇慶學院為例[J].開封教育學院學報,2016,36(1).

[5]陳菊平.新媒體技術與環(huán)境對高校共青團工作的影響與對策[J].山西青年管理干部學院報,2010,23(2).