顏毓?jié)?王志強(qiáng)

陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710021

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國(guó)有中小股份制銀行的創(chuàng)新型企業(yè)文化研究

顏毓?jié)?王志強(qiáng)

陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710021

我國(guó)中小型股份銀行發(fā)展時(shí)間較短，但是在加入WTO以后，中小型股份銀行就面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)，為了提升其競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要中小股份銀行有自己的特色，不僅注重經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展，還需要對(duì)其自身的企業(yè)文化進(jìn)行建設(shè)。本文在論述過(guò)程中，在分析了國(guó)有中小股份制銀行在創(chuàng)新性文化建設(shè)中存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)之上，給中小股份制銀行企業(yè)文化的建設(shè)提供了改進(jìn)的策略。

國(guó)有中小股份；企業(yè)文化；創(chuàng)新

目前關(guān)于國(guó)有中小股份制銀行所需要建設(shè)的企業(yè)文化，并沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)定，但是其建立的企業(yè)文化應(yīng)該從“人”和“物”兩方面進(jìn)行出發(fā)，注重銀行自身的信譽(yù)和職責(zé)的體現(xiàn)，這是做好商業(yè)銀行的最主要內(nèi)容之一，要給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，賞罰分明，讓員工能夠在銀行中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

一、國(guó)有中小股份銀行在建立新型企業(yè)文化中存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)文化建立的理解存在偏差

目前許多國(guó)有中小股份銀行在企業(yè)文化建設(shè)中，不注重企業(yè)文化的建設(shè)，或者是過(guò)于注重企業(yè)文化的建設(shè)。不注重企業(yè)文化的中小股份銀行認(rèn)為企業(yè)文化就是一種形式主義，既浪費(fèi)時(shí)間，又不能提升企業(yè)效率。而過(guò)于關(guān)注企業(yè)文化假設(shè)的中小股份銀行則將銀行經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的所有問(wèn)題和企業(yè)文化聯(lián)系起來(lái)，這就會(huì)忽視銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際出現(xiàn)的一些問(wèn)題。一些中小股份銀行在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，往往會(huì)提出一些口號(hào)式的企業(yè)文化，比如“卓越的銀行，源于卓越的服務(wù)?！薄ⅰ敖o客戶(hù)滿(mǎn)意，給社會(huì)真誠(chéng)?！钡沁@些口號(hào)往往沒(méi)有說(shuō)實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的提升的作用十分有限。

(二)企業(yè)文化的制度層面和精神層面不統(tǒng)一

在進(jìn)行中小股份的銀行的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)制度層面和精神層面不一致的問(wèn)題，比如在進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的時(shí)候，一般會(huì)以薪資的形式來(lái)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，這就會(huì)缺少精神層面的激勵(lì)。因此當(dāng)薪資上升空間下降的時(shí)候，如果沒(méi)有的精神激勵(lì)的話(huà)，員工就容易出現(xiàn)工作疲憊，工作熱情也會(huì)降低。此外，一些中小型銀行也不注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，而是工作人員和客戶(hù)進(jìn)行單人單線(xiàn)的聯(lián)系，這樣就造成員工可以在任何一家銀行工作，員工的跳槽率也會(huì)增加。一些銀行已經(jīng)開(kāi)始注重員工素質(zhì)的提升，因此也鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是員工又需要加班工作，這樣就會(huì)造成員工對(duì)銀行的歸屬感下降。

(三)企業(yè)文化建設(shè)缺少人文關(guān)懷

在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該將人文關(guān)懷融入到其中，這樣員工就會(huì)從企業(yè)中看到自己未來(lái)發(fā)展的希望。而和銀行客戶(hù)聯(lián)系的主要人員也是員工，因此就需要給員工關(guān)懷，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的最大價(jià)值。但是目前中小股份銀行并沒(méi)有關(guān)注員工的生存和發(fā)展，一方面是員工休假制度執(zhí)行力不夠。讓員工長(zhǎng)期處于工作的狀態(tài)，因此就會(huì)造成員工體能和精力的透支，員工與家人生活的時(shí)間就會(huì)縮短，造成員工不能安心工作；另一方面員工培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)不全面。員工工作量大，銀行也更關(guān)注員工為銀行帶來(lái)的短期利潤(rùn)，而忽視了的員工成員的發(fā)展，因此就造成員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度下降。

(四)企業(yè)文化建設(shè)管理水平不高

對(duì)于股份制銀行來(lái)說(shuō)，其本身所具有的股份制就是企業(yè)文化，這就是一種追求創(chuàng)新、追求更有效管理的企業(yè)文化。因此在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該和全球經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，注重以人為本，注重員工的全面發(fā)展，將員工潛力不斷挖掘出來(lái)，形成一種民主、適應(yīng)性的企業(yè)文化。但是目前我國(guó)的中小股份制銀行在企業(yè)文化建設(shè)中，出現(xiàn)了管理環(huán)節(jié)冗雜、員工工作浮躁、管理成本較高的問(wèn)題，因此就造成信息傳遞較慢、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力較差、管理手段效率較低，這對(duì)于中小股份制銀行來(lái)說(shuō)都是管理的大忌。再加上銀行管理中會(huì)受到當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，因此就造成決策目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不一致，從而容易形成壞賬、呆賬的現(xiàn)象。

二、國(guó)有中小股份銀行建立新型企業(yè)文化的策略

(一)準(zhǔn)確公司的形象定位

國(guó)有中小股份銀行在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，要注重形成自身良好的企業(yè)形象，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，比如“花旗”在金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。銀行在進(jìn)行形象定位的時(shí)候，可以通過(guò)CI設(shè)計(jì)，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的辨識(shí)度，這樣就能影響公眾的心理。比如“恒生銀行”的“恒生”二字表示的就是“永恒生長(zhǎng)”的含義。此外，銀行還需要注重其制度的建設(shè)，并且其管理的標(biāo)準(zhǔn)、管理的程序，做到管理過(guò)程的“公開(kāi)、公正、公平”。

(二)明確企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)

國(guó)有中小股份銀行在企業(yè)目標(biāo)制定的過(guò)程中，首先要注重員工創(chuàng)新精神的發(fā)揮。要起到黨員的模范作用，給員工提供發(fā)表自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工對(duì)銀行的歸屬感；其次，就是要處理好傳統(tǒng)文化、外來(lái)文化和企業(yè)文化之間的關(guān)系。要吸收傳統(tǒng)文化的精髓，借鑒國(guó)外中小股份銀行在企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，并且結(jié)合自身銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新；最后，要注重企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性。這就需要銀行家加強(qiáng)資金投入，為企業(yè)文化的建設(shè)提供物質(zhì)保障，做好企業(yè)的文化宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)的進(jìn)行企業(yè)文化宣傳。

(三)注重以人為本企業(yè)文化

企業(yè)文化的建設(shè)要考慮員工的感受，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)起來(lái)。首先，要注重員工滿(mǎn)意度的體現(xiàn)。要尊重員工，尊重員工的勞動(dòng)成果，并且給員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給予員工相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。其次，要注重員工的職業(yè)規(guī)劃過(guò)程。注重員工前途的考慮，在員工工作中遇到困難的時(shí)候要及時(shí)提供幫助，并且將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用進(jìn)來(lái)，對(duì)員工的工作成果進(jìn)行表?yè)P(yáng)；最后，要注重員工的再培訓(xùn)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)層要學(xué)習(xí)最新的管理理念，而普通基層員工需要對(duì)其商務(wù)技能和服務(wù)技能進(jìn)行提升。

(四)理順企業(yè)文化建筑中各部門(mén)關(guān)系

企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程并不是某一個(gè)部門(mén)就能展開(kāi)的，需要銀行各個(gè)部分的配合。首先，需要處理好企業(yè)文化建設(shè)中統(tǒng)、分關(guān)系，各種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一、不能搞多元化、要注重企業(yè)標(biāo)識(shí)，注重廣告語(yǔ)的統(tǒng)一，同時(shí)還需要結(jié)合人員構(gòu)成和地區(qū)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)；另一方面，要注重處理好企業(yè)文化和企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。企業(yè)文化要在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之上開(kāi)展，從而形成獨(dú)特的企業(yè)文化。綜上所述，我國(guó)中小股份銀行目前正處于快速發(fā)展的時(shí)期，其在文化建設(shè)中還需要許多工作要做，這樣才能保障在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

[1]華忠秋.中國(guó)股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2006.

[2]劉永.我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2012.

[3]謝小舟.論中小股份制銀行的企業(yè)文化建設(shè)[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011.

[4]邊俊杰.國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造中的企業(yè)文化建設(shè)[J].生產(chǎn)力研究，2006，02:58-59.

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