韓　慧*

永城市委黨校，河南　永城　476600

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針對網(wǎng)絡(luò)輿論主體的特征進(jìn)行正面引導(dǎo)

韓慧*

永城市委黨校，河南永城476600

網(wǎng)絡(luò)輿論的背后通常是一個(gè)龐大的網(wǎng)民群體，對網(wǎng)絡(luò)群體特點(diǎn)的關(guān)注是非常必要的，筆者運(yùn)用勒龐群眾心理學(xué)的理論對網(wǎng)絡(luò)輿論的主體的特征進(jìn)行了分析。之后在對網(wǎng)絡(luò)輿論及其主體的準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)之上，探討了如何對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論；引導(dǎo)

一個(gè)輿論的形成注定不是個(gè)別人的所能造就的，它肯定是一個(gè)群體，對于網(wǎng)絡(luò)輿論也同樣不可能是某個(gè)人的輿論，他的背后肯定是一個(gè)龐大的網(wǎng)民群體。所以群體是輿論的真正締造者，也是網(wǎng)絡(luò)輿論的真正主體。我們當(dāng)前對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，肯定離不開對主體的研究。尤其是對群體心理學(xué)的研究。

1895年，G·勒龐發(fā)表了《烏合之眾——大眾心理研究》。他認(rèn)為，群眾是沖動(dòng)的，無理性的，缺乏責(zé)任感的、愚蠢的，個(gè)體一旦參加到群眾之中，由于匿名、感染、暗示等因素的作用，就會喪失理性和責(zé)任感，表現(xiàn)出沖動(dòng)的、兇殘的反社會行為。

雖然勒龐的觀點(diǎn)有偏頗之處，但是，對于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿論的管理有很強(qiáng)的參考價(jià)值，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，人們更容易形成各種各樣的輿論群體，在虛擬的群體中個(gè)人的身份被隱藏，更容易用感性的判斷代替理性的思考，也更容易推卸個(gè)人的責(zé)任，在沒有責(zé)任的束縛下，一個(gè)群體就會有可能發(fā)出不正確的聲音。勒龐把群體分為異質(zhì)性群體和同質(zhì)性群體。他的劃分如今依然對于我們有很強(qiáng)的借鑒意義。

一、異質(zhì)性群體

異質(zhì)性群體是由各種特點(diǎn)、各種職業(yè)、各種智力水平的個(gè)人組成的。也就是說異質(zhì)性群體的構(gòu)成者來自于一個(gè)社會的方方面面。勒龐認(rèn)為對異質(zhì)性群體影響最大的是種族因素?！耙粋€(gè)基本因素，即種族的因素，使不同的異質(zhì)性群體幾乎完全不同?！薄拔覀兘?jīng)常談到種族的作用，指出它是人們行動(dòng)最強(qiáng)大的決定因素。它的作用在群體的性格中也有跡可循。由偶然聚集在一起的個(gè)人組成的群體，如果他們?nèi)怯嘶蛑袊?，同有著任何不同特征但屬于同一種族的個(gè)人——如俄國人、法國人或西班牙人——組成的群體，會有很大的差別。”

這種觀點(diǎn)給我們的啟示是：異質(zhì)性群體雖然是由各種特點(diǎn)、各種職業(yè)、各種智力水平的個(gè)人組成的，但是他們也是會有一定的共同之處的，通常異質(zhì)性群體的共同之處就是他們屬于同一個(gè)種族。但是勒龐其實(shí)沒有注意到，其實(shí)他所探討的種族問題，其實(shí)也就是一個(gè)種族生活環(huán)境的問題，是環(huán)境塑造了人們的性格，和處理問題的方式。所以在接下來的分析中，我們并不專注于種族問題，而是考慮社會的大環(huán)境。所以我們要對我們中國的網(wǎng)民進(jìn)行輿論引導(dǎo)，就必須考察我們現(xiàn)當(dāng)下的社會大環(huán)境。當(dāng)然在網(wǎng)絡(luò)的世界里，種族的因素也是我們要認(rèn)真考慮的。作為中國人，我們的行為風(fēng)格和心理積淀都與其他民族不同，在處理網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)工作中，不能簡單的借鑒他國經(jīng)驗(yàn)，而必須考慮自身的國情和民情。

而針對異質(zhì)性群體，我們應(yīng)著重于加強(qiáng)正面引導(dǎo)，培養(yǎng)社會公德。一般地說，人們對道德，特別是社會公德的接受，將經(jīng)歷三個(gè)階段。首先是道德的他律階段。這時(shí)的接受不是以自主的判斷為基準(zhǔn)，而以社會主導(dǎo)性要求為依據(jù)。第二是道德接受的自律階段，處于這一階段的公眾已經(jīng)具備了一些公德意識，可以對日常事物的道是非作出較為正確的判斷，他們接受公德不是處于別人的告誡、命令或社會壓力，而是有一種社會責(zé)任意識。第三是道德接受自由階段。處于這一階段的人有較強(qiáng)的社會責(zé)任意識，不論是去完成安排的任務(wù)還是遇到意外情況，都能以公共利益為自己的利益。①

由于歷史的原因，我國公眾的公德意識尚處在第一階段?，F(xiàn)在的問題是，社會主導(dǎo)性要求在新型的思潮中被模糊和掩蓋。傳統(tǒng)媒體中輿論的環(huán)境好比一塊被管理的麥田，雜草被除，麥苗茁壯。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于管理人員相對不足，所以，常常雜草叢生，麥苗失去了生長優(yōu)勢。但是網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中又不能單純依賴管理人員，而是必須加強(qiáng)引導(dǎo)工作，倡導(dǎo)一種我們的社會本來就應(yīng)當(dāng)有的道德評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并且加強(qiáng)宣傳力度，加大正面事例的引導(dǎo)。讓正常的聲音培養(yǎng)正常的生活狀態(tài)。

二、同質(zhì)性群體

勒龐認(rèn)為同質(zhì)性群體包括派別、身份團(tuán)體和階級。

(一)派別：派別是同質(zhì)性群體組織過程的第一步。一個(gè)派別包括在教育、職業(yè)和社會階級的歸屬方面大不相同的個(gè)人，把他們聯(lián)系在一起的是共同的信仰

(二)身份團(tuán)體“身份團(tuán)體由職業(yè)相同的個(gè)人組成，因此他們也有相似的教養(yǎng)和相當(dāng)一致的社會地位。”

(三)階級“階級是由來源不同的個(gè)人組成的，和派別有所不同，使他們結(jié)合在一起的不是共同的信仰，也不像身份團(tuán)體那樣，是因?yàn)橄嗤穆殬I(yè)，而是某種利益、生活習(xí)慣以及幾乎相同的教育。這方面的例子是中產(chǎn)階級和農(nóng)民階級?！雹?/p>

顯然在網(wǎng)絡(luò)的世界中，人們通常都是按自己的需要和喜好選擇所歸屬的群體，“人以類聚”的規(guī)律在網(wǎng)絡(luò)的世界仍然適用，而且，群體的劃分更為細(xì)化，不僅僅止于派別、身份團(tuán)體和階級，他會細(xì)化為同質(zhì)性更強(qiáng)，對同一問題最為關(guān)注、交流最為必要和利益最為相似的群體。但是從宏觀研究的角度來看，我們不可能關(guān)注的太為細(xì)化，所以我們必須尋找其共同特點(diǎn)，并針對這些共同的特點(diǎn)進(jìn)行對同質(zhì)性群體的輿論引導(dǎo)，這種引導(dǎo)應(yīng)該著重培養(yǎng)公眾的整體意識和理性認(rèn)知

網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中，每一個(gè)小小的群體就是一個(gè)分化的群體，就是一個(gè)相對獨(dú)立的利益集團(tuán)，對自身利益的過度專注和防護(hù)，而不惜把自身的利益凌駕于別的利益集團(tuán)之上，是造成過激行為和言論的主要原因。而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)的大集體主義觀念，已經(jīng)不再是當(dāng)今的主流觀念，取而代之的是小團(tuán)體主義和個(gè)人主義。每個(gè)人和小團(tuán)體不在從更高的國家層面，社會層面來考慮利益得失，所以利益爭奪在所難免，沖突的事件一再發(fā)生，調(diào)解的可能性也一再降低。

另一個(gè)需要考慮的因素是主觀的臆想。“近年的多次社會調(diào)查都發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)社會群體都認(rèn)為自己的境遇不如其他群體，否認(rèn)有自己比別人好的感覺。于是全社會便出現(xiàn)一種被稱為‘相對剝奪感’的情緒性輿論③”。每個(gè)人類的認(rèn)知又有主觀成分的參與，公眾感覺到的環(huán)境是一種由客觀和主觀合成的“情境”。而這種情境又反過來成為他負(fù)面情緒的來源，進(jìn)而導(dǎo)致一些不理性的行為的出現(xiàn)。

所以針對同質(zhì)性群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，一定要注意兩點(diǎn)：1、要營造一大的生活氛圍，把一個(gè)個(gè)小的群體網(wǎng)成一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)社會，時(shí)刻提醒他人利益的存在。2、注意對事件的客觀還原，去除人們的主觀臆想成分，合情合理的處理利益矛盾。

[注釋]

①張瓊，馬盡舉.《道德接受論》.中國社會科學(xué)出版社，1995：110-113.

②[法]古斯塔夫.《烏合之眾——大眾心理研究》.馮克利譯.廣西師范大學(xué)出版社，2007：160.

③劉崇順，王鐵.《大潮下的情感波動(dòng)》.中國社會科學(xué)出版社，1993：246.

韓慧，女，河南夏邑人，永城市委黨校，碩士研究生，中級職稱，研究方向：文化建設(shè)、理論政策研究。

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1006-0049-(2016)16-0072-01