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        從業(yè)主、鄰里到議事者:南京翠竹園社區(qū)的自發(fā)組織實(shí)踐

        2016-02-03 22:36:10吳楠
        至愛 2016年1期
        關(guān)鍵詞:南京

        ■文|吳楠

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        從業(yè)主、鄰里到議事者:南京翠竹園社區(qū)的自發(fā)組織實(shí)踐

        ■文|吳楠

        人們常感慨,自己小區(qū)的鄰里關(guān)系,是陌生而疏遠(yuǎn)的。不過(guò),南京雨花臺(tái)區(qū)的翠竹園社區(qū)打破了現(xiàn)代鄰里關(guān)系的隔閡,打造出不一樣的社區(qū)交往模式。

        通過(guò)四年努力,翠竹園的業(yè)主吳楠建立并運(yùn)作社區(qū)互助會(huì),逐漸摸索出一套社區(qū)互助參與營(yíng)造的方式。

        南京翠竹園社區(qū)互助會(huì),是內(nèi)生型的社區(qū)樞紐型組織。也就是說(shuō),基于對(duì)自己社區(qū)的充分了解,社區(qū)成員自發(fā)組織起來(lái),依據(jù)社區(qū)內(nèi)生的需求和特點(diǎn),對(duì)社區(qū)模式進(jìn)行改造、維護(hù)與發(fā)展。這樣的組織充滿活力,成為一種真正的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展模式。

        以下是這個(gè)互助會(huì)創(chuàng)始人吳楠的分享。

        南京翠竹園:內(nèi)生型樞紐組織玩起來(lái)

        我先介紹一下我們的翠竹園社區(qū),它在南京花神湖畔,由玉蘭山莊、翠竹園兩處高檔住宅小區(qū)組成,居民3036戶,8000余人,其中以知識(shí)分子居多,來(lái)自全國(guó)各地以及全球24個(gè)國(guó)家。同時(shí),社區(qū)本身?yè)碛型陚涞膴蕵?lè)活動(dòng)設(shè)施和大型運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館,包括健身房、棋牌室、乒乓球室、兒童樂(lè)園等,室外還配備了網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)等。

        其實(shí),我自己就是一個(gè)網(wǎng)球愛好者。2009年,我和社區(qū)球迷們成立網(wǎng)球俱樂(lè)部。經(jīng)過(guò)一年多發(fā)展,俱樂(lè)部會(huì)員達(dá)到300多人,迅猛擴(kuò)展為全國(guó)規(guī)模最大的社區(qū)網(wǎng)球俱樂(lè)部。隨之,我們發(fā)現(xiàn),單一的俱樂(lè)部不足以滿足各個(gè)家庭成員的復(fù)合性需求。怎么做社區(qū)建設(shè),來(lái)滿足他們?作為一名建筑師,我之前從未有過(guò)社會(huì)工作或公益項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),但凡事不踐行即為空。

        基于網(wǎng)球俱樂(lè)部的架構(gòu),2010年,我們先后成立了30多個(gè)社團(tuán)組織。為整合這些社團(tuán)組織,2010年11月,我們又成立了社區(qū)公益組織“翠竹園社區(qū)互助會(huì)”,并從圖書捐贈(zèng)儀式和跳蚤市場(chǎng)等模式開始,展開互助嘗試。

        9項(xiàng)互助產(chǎn)品+1個(gè)微中心

        四年來(lái),通過(guò)多途徑、多渠道調(diào)研社區(qū)居民的各類需求,對(duì)不同人群的需求進(jìn)行精準(zhǔn)梳理和定位——全方位覆蓋老人、成人、兒童文化生活的各個(gè)方面,發(fā)掘潛在的社區(qū)領(lǐng)袖,同時(shí)引入專業(yè)志愿者和社區(qū)組織,對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行精準(zhǔn)的支持和專業(yè)服務(wù),我們逐漸拓展為九大項(xiàng)目:

        第一個(gè)是明志書屋,作為社區(qū)公益圖書館,開啟自助之風(fēng)。

        第二個(gè)是彩虹屋和跳蚤市場(chǎng),可實(shí)現(xiàn)全家人參與社區(qū)互助。

        第三個(gè)是社區(qū)體育健身俱樂(lè)部,這是最激發(fā)社區(qū)活力的方式之一。

        第四個(gè)是社區(qū)沙龍,主打成年人的文化交流活動(dòng)。

        第五個(gè)是社區(qū)學(xué)院,希望實(shí)現(xiàn)從小到老的全民教育。

        第六個(gè)是無(wú)敵少兒團(tuán),以提高少兒綜合素質(zhì)的計(jì)劃。

        第七個(gè)是小小建筑師,以建筑美學(xué)啟蒙少兒。

        第八個(gè)是社區(qū)幫扶社區(qū),針對(duì)云南、貴州、安徽等貧困社區(qū)的立體幫扶活動(dòng)。

        第九個(gè)是2014年開展的居家養(yǎng)老計(jì)劃,與別的社

        區(qū)最初從養(yǎng)老活動(dòng)做起不同,我們一開始,是發(fā)動(dòng)中青年參與,因?yàn)橹星嗄甑牧α坎攀亲钣行?、最有凝聚力的?/p>

        通過(guò)互助會(huì)衍生的各項(xiàng)活動(dòng),越來(lái)越多的業(yè)主從陌生人成為朋友?;ブ鷷?huì)提供的是一個(gè)信息互通、資源共享的平臺(tái)。在充分發(fā)掘和激發(fā)社區(qū)居民需求時(shí),先確?;ブ鷷?huì)的有力架構(gòu),社區(qū)才能更好地全方位運(yùn)轉(zhuǎn)。

        架構(gòu):樹狀的樞紐組織

        在最初一年多里,互助會(huì)的架構(gòu)是金字塔體系,即互助會(huì)在各個(gè)俱樂(lè)部的最上層。然而,發(fā)展至今,粗略統(tǒng)計(jì),我們已有各類俱樂(lè)部約70個(gè)。

        為了進(jìn)行全方位的扶持,我們把原來(lái)的架構(gòu)變?yōu)闃錉铙w系,即互助會(huì)位于最下層,來(lái)支撐各個(gè)俱樂(lè)部。

        而互助會(huì)是由各專項(xiàng)俱樂(lè)部推舉負(fù)責(zé)人擔(dān)任互助會(huì)理事,每個(gè)項(xiàng)目都有負(fù)責(zé)人?;ブ鷷?huì)聘用一名執(zhí)行秘書做全職,支付相應(yīng)酬金。秘書負(fù)責(zé)互助會(huì)的所有財(cái)產(chǎn)和財(cái)務(wù)保管,詳實(shí)記錄收支,并事后匯報(bào),公開透明。

        2013年1月,互助會(huì)升級(jí)為互助中心,雖然注冊(cè)的是民非組織,但我們把公益制度規(guī)劃化、進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。我們借鑒了企業(yè)ISO管理體系,編制質(zhì)量手冊(cè),梳理各個(gè)部門與項(xiàng)目之間的關(guān)系,讓每個(gè)活動(dòng)都能定崗定責(zé)。財(cái)務(wù)上,每年活動(dòng)開支在60萬(wàn)元,除了小部分的政府資助外,其他的就靠我們自籌,互助中心成立兩年多來(lái),我們一共自籌社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一百余萬(wàn)元,大多來(lái)自社區(qū)捐款、外來(lái)的贊助及采用籌一配一的模式自我籌措等。

        隨著我們社區(qū)組織的架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)不斷成熟,我們也獲得南京市雨花臺(tái)區(qū)政府的推介。在整個(gè)社區(qū)治理的框架下,我們也倡導(dǎo)并加入居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和社會(huì)組織的“四方聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)。遇到問(wèn)題,四方坐下來(lái)會(huì)談,共同商討解決方法。因此在2014年,我們翠竹園社區(qū)獲得國(guó)家級(jí)“全國(guó)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

        主動(dòng)參與,人人互助

        社區(qū)建設(shè)的核心問(wèn)題是參與。解決了居民參與,其他就不是大問(wèn)題了。但讓居民主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè),需要有一個(gè)逐步引導(dǎo)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程。通過(guò)開展活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)怎么開會(huì),怎么來(lái)談?wù)搯?wèn)題,怎么在很多人出現(xiàn)分歧的時(shí)候達(dá)成妥協(xié)和諒解。這些都必須要學(xué),而且要交學(xué)費(fèi)。

        我們立足每一場(chǎng)活動(dòng),從業(yè)主角度出發(fā),鼓勵(lì)、吸引大家共同參與,比如社區(qū)少兒自行車賽,每次需要50多名志愿者,都從社區(qū)自愿報(bào)名中來(lái),居民一起參與,積極性非常高,也容易操作,獲得認(rèn)同。

        實(shí)際上,活動(dòng)只是社區(qū)建設(shè)的形式而非目的,促進(jìn)社區(qū)居民參與,打造良好健康的社區(qū)環(huán)境才是最終目的。比如,網(wǎng)球俱樂(lè)部做起來(lái)了,有的業(yè)主受到啟發(fā),也可以湊到一起,發(fā)起棋牌俱樂(lè)部、二胡俱樂(lè)部等,組織建構(gòu)是一樣的。

        社區(qū)建設(shè)最看重的是鼓勵(lì)人們從自家走出來(lái),推動(dòng)從傳統(tǒng)家族式社會(huì)向現(xiàn)代社區(qū)社會(huì)轉(zhuǎn)型。通過(guò)人人參與互助,社區(qū)居民的自主意識(shí)也不斷提升和成熟,逐步從被動(dòng)到主動(dòng),從接受惠利到樂(lè)助參與。

        社區(qū)組織,自治家園

        我們的社區(qū)活動(dòng),以本社區(qū)人員為主,輻射到周邊社區(qū)。比如,翠竹園社區(qū)的網(wǎng)球大賽,也有南京其他社區(qū)的人來(lái)參加,但參賽的70%-80%選手是本社區(qū)的業(yè)主。

        互助會(huì)的定位,就是典型的社區(qū)組織,區(qū)別于社會(huì)組織。社會(huì)組織提供的是專業(yè)服務(wù),好比網(wǎng)球教練、養(yǎng)老服務(wù)中的按摩、護(hù)理等。而社區(qū)組織要的是信任度和參與度,即遵循“信任、參與、承擔(dān)、互助”的八字方針。

        現(xiàn)在翠竹社區(qū)的幸福感大大提升,每個(gè)人出去,都可以自信地說(shuō):“來(lái)我們社區(qū)做鄰居吧?!狈课莸膬r(jià)值也相應(yīng)提升,每平米高于周邊三五千元。小區(qū)里人氣越來(lái)越旺,人們走在小區(qū)里,碰面了彼此都會(huì)相互打招呼。而我自己這么多年做下來(lái),認(rèn)識(shí)了很多朋友,獲得了尊重,這些都非常珍貴?,F(xiàn)在上海、廣州等地,都有人來(lái)我們小區(qū)交流,南京很多小區(qū),也開始學(xué)我們的模式做社區(qū)建設(shè)。

        通過(guò)社區(qū)建設(shè)、互助參與,我們豐富了社區(qū)生活,為愿意提供幫助和希望得到幫助的人構(gòu)建了一個(gè)可信任的橋梁。今后我們將繼續(xù)努力,希望能在社區(qū)里實(shí)現(xiàn)自主管理,以及全民接受教育的可能性,建立一個(gè)活力社區(qū),一個(gè)有公益、有文化的社區(qū)。

        我們也希望這種模式能推廣到全南京甚至全國(guó)有需求的社區(qū),為更多人營(yíng)造一個(gè)美好的家園盡一份力。

        (轉(zhuǎn)編自“澎湃新聞”)

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