文/袁程遠(yuǎn) 溫志強(qiáng)

微博謠言的呈現(xiàn)模式及形成原因

文/袁程遠(yuǎn) 溫志強(qiáng)

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，以微博為代表的新媒體的用戶(hù)快速增加，而一系列相關(guān)問(wèn)題也隨之而來(lái)。其中較為典型的就是微博謠言的傳播與擴(kuò)散，不僅影響了網(wǎng)絡(luò)空間的健康發(fā)展，同時(shí)在一定程度上擾亂人們的正常生活。因此，對(duì)于微博謠言的相關(guān)研究極具必要性。本文論述了微博謠言信息變異的原因和各種呈現(xiàn)形式，同時(shí)與微博謠言的產(chǎn)生和治理有機(jī)結(jié)合，有利于針對(duì)性地采取應(yīng)對(duì)方式和管理措施。

微博謠言 信息變異 治理措施

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2016年1月公布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，較2014年全年共計(jì)新增網(wǎng)民3951萬(wàn)人。其中，社交工具微博的網(wǎng)民使用率為33.5%。

根據(jù)法國(guó)研究者卡普費(fèi)雷的界定，謠言即“社會(huì)中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開(kāi)證實(shí)或者已經(jīng)被官方否認(rèn)的信息”。隨著微博的日益普及，謠言借助微博的載體，傳播力日盛。速途研究院關(guān)于2015年上半年網(wǎng)絡(luò)謠言的調(diào)查報(bào)告（2015年8月7日）顯示：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐步擴(kuò)張，移動(dòng)端以微信、微博為代表成為謠言的主要發(fā)聲地，制造的謠言占45.9%。

一、微博謠言的呈現(xiàn)模式

與其他傳播載體相比較，微博的傳播特點(diǎn)在某種程度上利于謠言滋生。一是微博發(fā)布信息簡(jiǎn)單快捷，大大降低謠言生產(chǎn)成本，信息生產(chǎn)工具的簡(jiǎn)單化，使得微博內(nèi)容的編輯隨時(shí)隨地即可進(jìn)行。二是傳播迅速，多種傳播方式加速謠言的核爆式傳播，使得謠言在短時(shí)間內(nèi)得以“不脛而走”。三是微博上所有的傳播內(nèi)容大多語(yǔ)言平實(shí)且極為貼近生活，易引發(fā)公眾性討論，從而有利于制造大量的信息噪音。四是由于微博對(duì)發(fā)布信息字?jǐn)?shù)的限制，造成單條微博無(wú)法一次性承載較為復(fù)雜的信息，使得其傳播文本易于“藏匿與偽裝”，造成謠言趁虛而入，并以客觀事實(shí)的模樣加以傳播。

大體來(lái)說(shuō)，微博謠言主要有以下幾種呈現(xiàn)方式。

移花接木式：移花接木是微博謠言常用的一種信息加工手段，即用另外一件事情的圖片或信息去解釋當(dāng)前的事件，使真假信息混合雜糅，達(dá)到混淆視聽(tīng)、制造“輿論爆點(diǎn)”的目的。如2015年6月微博上發(fā)布的西安高層大火系謠言，而網(wǎng)上流傳的圖片火災(zāi)實(shí)為2012年3月西安和平門(mén)中財(cái)集團(tuán)大廈火災(zāi)，視頻則是2015年5月張家口一在建樓盤(pán)火災(zāi)。

空穴來(lái)風(fēng)式：這類(lèi)謠言的產(chǎn)生完全沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，是謠言傳播者蓄意制造的虛假信息。他們或?yàn)樾箲?、或?yàn)閻焊恪⒒驗(yàn)橹\私利而刻意制造謠言。如在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播的、疑似央視新聞播報(bào)的一條關(guān)于“群眾喜迎油價(jià)上漲”的新聞以及截圖，經(jīng)證實(shí)為虛假信息。

穿鑿附會(huì)式：這類(lèi)謠言通常采用刪減事件的重要信息，僅截取次要信息，再將其加工演繹，達(dá)到模糊扭曲事實(shí)的效果。如關(guān)于微信將會(huì)在近期收取費(fèi)用的微博謠言甚囂塵上，網(wǎng)民紛紛指責(zé)騰訊公司，大范圍地號(hào)召要卸載微信。而事實(shí)為不是騰訊要向微信用戶(hù)收費(fèi)，而是運(yùn)營(yíng)商要向騰訊收費(fèi)。

火上澆油式：這類(lèi)謠言指在敘述事情或者轉(zhuǎn)述言論時(shí)添加一些虛構(gòu)的部分，作為對(duì)事實(shí)的“補(bǔ)充”，把本來(lái)普通的信息包裝成一條吸引眼球的謠言。如2012年7月，北京“7·21”暴雨暴露了北京脆弱的一面，繁華現(xiàn)代的城市中容積不足的排水設(shè)施恰逢61年一遇的暴雨，使北京變成“汪洋澤國(guó)”。7月22日22時(shí)，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)始了新一輪質(zhì)疑。先有“京石高速數(shù)百輛車(chē)被淹”，后有“房山敬老院200余名老人傷亡”的謠言產(chǎn)生。

名人噱頭式：這類(lèi)謠言在制造時(shí)往往加入名人作為重要構(gòu)成元素，名人在社會(huì)中的影響力和受關(guān)注度決定了以他們作為噱頭的謠言，會(huì)引發(fā)網(wǎng)民們的廣泛關(guān)注。如李詠、王凱等離職央視的消息引發(fā)了撒貝寧也將離職的謠言，并刺激了大眾對(duì)于名人離職原因的廣泛猜測(cè)。

值得注意的是，造謠者在發(fā)布謠言時(shí)，往往是在一個(gè)謠言中交叉使用多種形式來(lái)完成對(duì)信息的改造；另外，造謠者會(huì)根據(jù)信息的內(nèi)容、類(lèi)別及影響程度來(lái)決定使用哪種造謠手段及其使用頻次。

二、微博謠言的形成原因

根據(jù)對(duì)近段時(shí)間微博謠言的觀察整理，微博謠言形成原因大致有以下四個(gè)方面。

1.商業(yè)公司為利益驅(qū)動(dòng)策劃謠言。為了吸引微博用戶(hù)的注意力，牟取巨額商業(yè)利益，營(yíng)銷(xiāo)策劃公司利用微博惡意制造謠言，進(jìn)行商業(yè)炒作。如秦火火、立二拆四等人所在的公司接連策劃的幾起震驚微博的事件，如“炒作郭美美事件”“動(dòng)車(chē)無(wú)價(jià)賠償事件”等，后均被證實(shí)系謠言。

2.不同階層之間的矛盾容易成為謠言制造的導(dǎo)火索。微博中，民粹主義思潮盛行。在沖突性社會(huì)事件中，一些在社會(huì)中處于弱勢(shì)地位的群體更容易受到網(wǎng)民的輿論支持，從而導(dǎo)致結(jié)論偏頗。這種謠言表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是以弱勢(shì)群體為謠言的主體內(nèi)容；二是弱勢(shì)群體為博取社會(huì)同情成了造謠的主體，他們可以渲染自己的弱勢(shì)地位，試圖借助微博輿論，達(dá)到自身不正當(dāng)目的。

3.信息真空或不對(duì)等引發(fā)大量謠言。官民信息不對(duì)等也是造成謠言的重要原因。在一些重大事件發(fā)生后，由于一些公權(quán)力機(jī)構(gòu)對(duì)事件披露模糊，為了尋求更多的信息，大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)向微博，他們?cè)噲D從種種碎片化的信息中拼湊出事件的真相。這個(gè)時(shí)候，一些人打著“事件細(xì)節(jié)披露”的幌子制造謠言，就會(huì)引起大量傳播。

4.名人“大V”參與、“粉絲”跟進(jìn)助推謠言。相比普通網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)名人“大V”的“粉絲”較多，話(huà)語(yǔ)分貝更高、話(huà)語(yǔ)權(quán)更大。有一些“粉絲”出于對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的不滿(mǎn)或好奇心理，慣于在名人“大V”發(fā)聲后跟風(fēng)發(fā)帖、瘋狂評(píng)論。兩者疊加成為謠言傳播的催化劑，成為謠言傳播的“危險(xiǎn)推手”。

三、微博謠言的傳播與擴(kuò)散

微博謠言散播期，是最關(guān)鍵的一環(huán)。在這個(gè)階段，影響微博謠言廣泛傳播的最關(guān)鍵因素主要有以下三種。

1.微博謠言散播與裂變式傳播。不同于其他新媒體應(yīng)用，微博的一個(gè)獨(dú)特特征便是其信息呈“裂變式傳播”的態(tài)勢(shì)。當(dāng)某個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)布信息后，其關(guān)注者進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，信息這樣逐層逐級(jí)傳播，使得信息可以在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。另外，在其他節(jié)點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中，一般會(huì)對(duì)前次信息進(jìn)行二次加工，這種加工過(guò)程往往會(huì)導(dǎo)致信息傳輸過(guò)程中的變異與異?！霸鲋怠?，從而導(dǎo)致謠言乘虛而入，迅速傳播。

2.微博謠言散播與受眾參與。受眾是微博信息接收的主體，也是謠言傳播最核心和最直接的參與者。微博的受眾是由不同個(gè)體所組成的，他們的性格、背景、認(rèn)知各有所異。在謠言的傳播過(guò)程中，受眾心理、文化程度、情緒往往和大的社會(huì)轉(zhuǎn)型期的背景相交織，這些不斷交織和發(fā)酵的情緒和心理成為謠言傳播過(guò)程中最有力的“助推器”。

情況一：網(wǎng)民的“反權(quán)力”心理助推謠言傳播。官民長(zhǎng)期以來(lái)的信息不對(duì)等造成了在民眾中間“反權(quán)力”心理的滋生和蔓延。在眾多謠言中，公共權(quán)力機(jī)構(gòu)往往成為眾矢之的，與他們相關(guān)的負(fù)面消息更易于在民間輿論場(chǎng)中傳播。在網(wǎng)絡(luò)大眾掌握著話(huà)語(yǔ)權(quán)的時(shí)代，現(xiàn)實(shí)中的權(quán)力機(jī)關(guān)顯然成為了“弱勢(shì)群體”。謠言在此被民眾當(dāng)作一個(gè)“反權(quán)力”武器，當(dāng)民眾對(duì)某種公共信息的知曉權(quán)、意見(jiàn)權(quán)、參與權(quán)不能被滿(mǎn)足之時(shí)，他們就會(huì)借助謠言來(lái)反抗公權(quán)力，表達(dá)情緒、宣示訴求。

情況二：謠言傳播過(guò)程中的“刻板成見(jiàn)”。人們?cè)诮佑|這類(lèi)信息之前，其實(shí)已經(jīng)存在著一定的心理思維定勢(shì)與立場(chǎng)偏見(jiàn)。在日常生活中，因?yàn)楦鞣N新聞報(bào)道和親身的經(jīng)歷，人們對(duì)于周?chē)纳瞽h(huán)境產(chǎn)生了極大的不安全感，表現(xiàn)在對(duì)食品質(zhì)量的質(zhì)疑，對(duì)汽油、房?jī)r(jià)的不滿(mǎn)，對(duì)于上學(xué)、找工作情況的憂(yōu)慮，等等。所以，包含消極言論的謠言恰好符合他們的心理預(yù)期，網(wǎng)民便會(huì)積極地參與傳播。

情況三：“無(wú)中生有型”謠言與發(fā)泄心理相契合。微博無(wú)疑是當(dāng)今所有網(wǎng)絡(luò)媒介中最容易積累各種情緒的地方，受眾最容易借一些惡意攻擊或無(wú)中生有的謠言來(lái)達(dá)到發(fā)泄自身不良情緒、釋放壓力的目的。在發(fā)泄、消遣過(guò)后，負(fù)面情緒也就隨之消失了，受眾繼而轉(zhuǎn)向其他微博事件。

情況四：“群體相關(guān)性謠言”與“群聚”心理的契合。人們?cè)谌粘５娜穗H交往中，為了融入集體，必定要談?wù)撘恍┕餐脑?huà)題，在這個(gè)時(shí)候，與群體相關(guān)的謠言就會(huì)借勢(shì)而入，成為最好的群體話(huà)題，這就使得微博謠言脫離原有的傳播媒介，并能在現(xiàn)實(shí)的群體中進(jìn)行迅速傳播。

3.微博謠言散播與意見(jiàn)領(lǐng)袖的助推。謠言止于“智者”，這是我們?cè)诿鎸?duì)謠言的時(shí)候最常說(shuō)的話(huà)?！爸钦摺蓖豢醋髦{言的終結(jié)者，對(duì)謠言有很強(qiáng)的辨別力和抵抗力。但是事實(shí)也許并非如此，縱觀近年來(lái)被炒得火熱的微博謠言，大多都是由于一些比較有影響力的“大V”用戶(hù)助推而成的。意見(jiàn)領(lǐng)袖之所以成為傳謠“主力軍”，大致有以下幾點(diǎn)原因：首先，意見(jiàn)領(lǐng)袖往往會(huì)對(duì)微博上的政治議題參與度過(guò)大，而其轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容通常又會(huì)超出他們的知識(shí)儲(chǔ)備，“不求甚解”式的詮釋與轉(zhuǎn)發(fā)為謠言提供了巨大的想象空間；其次，造勢(shì)與炒作式傳播。微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖要比平時(shí)語(yǔ)言更加犀利，觀點(diǎn)更加獨(dú)特，話(huà)題更加另類(lèi)才能保持其“領(lǐng)袖地位”，這樣就很容易造成意見(jiàn)領(lǐng)袖疏于自查，謠言便會(huì)趁虛而入。最后，意見(jiàn)領(lǐng)袖只要符合自己的預(yù)設(shè)立場(chǎng)，就會(huì)立即轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，這點(diǎn)與受眾傳播謠言的預(yù)期心理類(lèi)似。

四、思考：微博謠言的影響與治理

微博中謠言的傳播帶來(lái)了相當(dāng)嚴(yán)重的負(fù)面影響。它混淆受眾的視聽(tīng)，影響受眾對(duì)事件的正確判斷，造成受眾對(duì)事件原始信息的誤讀。但更可怕的是，微博謠言已經(jīng)脫離了網(wǎng)絡(luò)的“擬態(tài)環(huán)境”，影響傳統(tǒng)媒體的判斷及公信力，并影響公眾的事實(shí)判斷和行為。另外，微博還嚴(yán)重影響政府公信力及社會(huì)秩序?；诖耍嚓P(guān)各方對(duì)微博謠言的管控似乎也到了迫在眉睫的時(shí)候。

具體來(lái)說(shuō)，微博謠言的治理需要“內(nèi)外兼治”“懲防并舉”，即需要在內(nèi)部管理、外部監(jiān)督以及國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)等各方的約束下匡正。

1.內(nèi)部管理：微博運(yùn)營(yíng)商需自律。對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，建立科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制，對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)高效的管理。利用其擅長(zhǎng)的技術(shù)方式，加強(qiáng)對(duì)微博界面構(gòu)成、內(nèi)容發(fā)布的篩選審查等，并且使用實(shí)名認(rèn)證等手段有效管理。

2.外部監(jiān)督：傳統(tǒng)媒體“入微”需規(guī)范。有關(guān)媒體微博和編輯記者個(gè)人微博的管理也有待進(jìn)一步規(guī)范化。如人民日?qǐng)?bào)微博長(zhǎng)期堅(jiān)持了幾個(gè)準(zhǔn)則，一是新聞宣傳、輿論引導(dǎo)的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移，把黨和政府的聲音傳送到新浪微博和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。二是前進(jìn)到微博，需要從語(yǔ)態(tài)到心態(tài)的轉(zhuǎn)換，形成新的話(huà)語(yǔ)策略：別說(shuō)正確的廢話(huà)，學(xué)會(huì)說(shuō)有營(yíng)養(yǎng)的話(huà)，誠(chéng)心誠(chéng)意地說(shuō)老百姓的貼心話(huà)，說(shuō)權(quán)威專(zhuān)業(yè)的話(huà)。三是說(shuō)話(huà)的背后是“以人為本”，接受微博洗禮，更敏感、更有人情味、更有擔(dān)當(dāng)。這些也應(yīng)成為傳統(tǒng)媒體進(jìn)入微博的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3.法律規(guī)章：“司法解釋”明確造謠會(huì)入罪?！蹲罡呷嗣穹ㄔ骸⒆罡呷嗣駲z察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《解釋》）自2013年9月10日起施行，其規(guī)定“同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的”，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為誹謗行為“情節(jié)嚴(yán)重”?！督忉尅穼?duì)利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗行為構(gòu)成誹謗罪的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了較為嚴(yán)格的“門(mén)檻”。行為人如果實(shí)施了誹謗行為，但不符合《解釋》規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”情形的，也不能認(rèn)定為誹謗罪。這樣的規(guī)定一方面能夠依法打擊一些人使用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行毀謗犯罪；另一方面也是充分保護(hù)廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的表達(dá)權(quán)，充分體現(xiàn)了依法、以教育和引導(dǎo)為主的精神。

作者袁程遠(yuǎn)系天津師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院傳播學(xué)碩士研究生溫志強(qiáng)系天津師范大學(xué)智庫(kù)建設(shè)中心應(yīng)急管理研究所所長(zhǎng)

本文系國(guó)家社科重大項(xiàng)目“突發(fā)事件語(yǔ)義案例庫(kù)建設(shè)與臨機(jī)決策模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14ZDB153）；國(guó)家社科基金項(xiàng)目“快速城鎮(zhèn)化背景下的群體性突發(fā)事件公共危機(jī)預(yù)警管理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13BGL134）；教育部人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“社會(huì)轉(zhuǎn)型期群體性事件的預(yù)警與阻斷機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：12YJA630141）；天津市教委人文社會(huì)科學(xué)重大項(xiàng)目“社會(huì)轉(zhuǎn)型期群體性公共危機(jī)的預(yù)警機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2011ZD022）的研究成果。

［1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2015年第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/ rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm.

［2］［法］讓-諾埃爾·卡普費(fèi)雷.謠言：世界最古老的傳媒［M］.鄭若麟，譯.上海：上海人民出版社，2008.

［3］李國(guó)琦.速途研究院：2015年上半年網(wǎng)絡(luò)謠言調(diào)查報(bào)告［EB/ OL］.http：//www.sootoo.com/content/653234.shtml.

［4］劉鵬飛.媒體微博發(fā)展中的問(wèn)題與規(guī)范化管理［J］.新聞與寫(xiě)作，2013（08）.

［5］中國(guó)青年網(wǎng).兩高出臺(tái)司法解釋明確“網(wǎng)絡(luò)造謠”法律認(rèn)定與入罪標(biāo)準(zhǔn)［EB/OL］.http：//news.youth.cn/gn/201309/ t20130909_3847863.htm.