文／趙 滟

APP在高校檔案館的應(yīng)用研究

文／趙 滟

國內(nèi)高校檔案館目前在APP建設(shè)上仍處于空白，已不能適應(yīng)移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。為了改變高校檔案館的管理模式，轉(zhuǎn)變高校檔案館的服務(wù)方式，傳承檔案文化，需要加強(qiáng)高校檔案館的APP建設(shè)，使高校檔案管理與服務(wù)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。

APP；檔案館；應(yīng)用

APP作為智能手機(jī)等移動(dòng)終端的應(yīng)用程序，具有其自身的巨大優(yōu)勢深受大學(xué)生喜愛，比如獲取信息的及時(shí)移動(dòng)性，能滿足用戶體驗(yàn)的個(gè)性化和交互性需求，網(wǎng)絡(luò)成本較低等。隨著數(shù)字化校園的建設(shè)，校園APP、教務(wù)APP、圖書館APP等應(yīng)用軟件得到大量的開發(fā)和使用，其界面和功能也越來越豐富和個(gè)性化，不少大學(xué)生通過手機(jī)APP瀏覽學(xué)校新聞，繳費(fèi)充值，選課學(xué)習(xí)，借書和查閱資料。同為校園文化的重要組成部分，高校檔案館與圖書館相比，在APP技術(shù)開發(fā)和信息發(fā)布上顯得較為落后，目前國內(nèi)還沒有一所高校的檔案館開發(fā)APP應(yīng)用軟件，其服務(wù)仍然通過傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展，這與全國大部分著名高校都建設(shè)有圖書館APP形成巨大的反差。不僅高校檔案館沒有建設(shè)APP，國家和地方的檔案館建設(shè)APP的也是少之又少，國內(nèi)目前僅有廣州市國家檔案館建設(shè)了APP，這種現(xiàn)狀不利于檔案文化的傳播，不利于高校文化的傳承，不利于高校檔案館的建設(shè)和服務(wù)。

一、高校檔案館建設(shè)APP的必要性

（一）建設(shè)APP是高校檔案館管理模式轉(zhuǎn)型的需要

高校檔案是在學(xué)校檔案活動(dòng)中形成的歷史記錄，它歷史地、全面地記載著高校的綜合信息，是了解學(xué)校發(fā)展歷程及學(xué)校未來發(fā)展的重要依據(jù)。長期以來，高校檔案館在職能服務(wù)部門中被邊緣化，不僅部門的級(jí)別要低一些，領(lǐng)導(dǎo)和人員的配備要弱一些，資金和設(shè)備的支持要少一些，而且在部門的管理和考核上要求也要少一些，這導(dǎo)致高校檔案館的管理水平低下、管理理念和模式落后、管理人員的綜合素質(zhì)偏低，影響和制約高校檔案館的發(fā)展。

目前大多數(shù)高校檔案館在管理上仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，在檔案管理上注重目標(biāo)管理，不注重過程管理；注重?cái)?shù)量管理，不注重質(zhì)量管理；注重文本管理，不注重信息管理。檔案館在考核上重目標(biāo)輕過程，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，重文本輕信息。無論是高校還是檔案部門，在傳統(tǒng)管理上只注重檔案收集、整理的卷數(shù)，注重硬件設(shè)備投入的量數(shù)，對(duì)于檔案的管理質(zhì)量，檔案的利用效率，檔案的信息化處理程度都不是很看重。在信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的社會(huì)，這種傳統(tǒng)的實(shí)體管理、硬性管理、局域管理模式必須面臨轉(zhuǎn)型，必須適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，必須適應(yīng)廣大師生對(duì)檔案的多樣化和個(gè)性化服務(wù)需求。在高校檔案館的管理上采用移動(dòng)APP技術(shù)則是通過技術(shù)倒逼檔案管理改革的一種途徑。APP技術(shù)的應(yīng)用會(huì)使高校檔案管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，從庫房走向師生，從硬件走向軟件。只有這樣，高校檔案館在管理上才會(huì)做到以師生為本，以軟性管理和網(wǎng)絡(luò)化管理為主，實(shí)現(xiàn)檔案館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）建設(shè)APP是高校檔案館服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的需要

高校檔案館雖然不斷在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭為學(xué)校師生和社會(huì)提高好檔案查詢和利用服務(wù)，但在其服務(wù)方式上仍處于傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)、無差異化服務(wù)階段。目前，高校檔案館在服務(wù)上主動(dòng)服務(wù)較少，被動(dòng)服務(wù)較多，大多是根據(jù)用戶的需要來提供服務(wù)，在檔案的利用上不能主動(dòng)出擊，不能主動(dòng)作為。[1]高校檔案館大都建有網(wǎng)站，但在檔案的信息化建設(shè)上缺乏質(zhì)量，千館一面，界面設(shè)計(jì)難以吸引師生注意，與用戶也不能很好互動(dòng)，影響服務(wù)質(zhì)量。另外，高校檔案館在服務(wù)內(nèi)容上同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。高校檔案館一般只提供教務(wù)、人事、科技、基建、財(cái)務(wù)等檔案的查詢和利用。除此之外，各個(gè)高校檔案館還提供特色檔案服務(wù)，如學(xué)校的校史、學(xué)校名師名家的館藏服務(wù)等，這些內(nèi)容對(duì)于每個(gè)高校檔案館來說是特色，但是從檔案館整體來看就顯得個(gè)性化、差異化不足，服務(wù)缺乏品質(zhì)感。

高校檔案館在服務(wù)上若采用移動(dòng)APP技術(shù)則會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的檔案館服務(wù)帶來革命性變化。移動(dòng)APP技術(shù)不僅會(huì)為用戶帶來及時(shí)性、個(gè)性化的檔案信息服務(wù)，還會(huì)促進(jìn)檔案服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，帶來服務(wù)主體的變更。通過移動(dòng)APP平臺(tái)建設(shè)，用戶不僅僅只是簡單的接受信息，還會(huì)根據(jù)體驗(yàn)對(duì)檔案館的信息服務(wù)提出要求，用戶自身也會(huì)成為檔案信息的發(fā)布者。移動(dòng)APP技術(shù)時(shí)代，高校檔案館在服務(wù)內(nèi)容上僅僅只提供一般的查詢利用服務(wù)和特色館藏服務(wù)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求，必須根據(jù)學(xué)校師生對(duì)檔案的實(shí)際利用情況和地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的實(shí)際需求來提供服務(wù)內(nèi)容，做到真正的私人定制服務(wù)。

（三）建設(shè)APP是高校檔案館檔案文化傳承的需要

長期以來，高校檔案文化的地位不受重視，沒有把檔案文化作為校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，沒有充分挖掘檔案文化的歷史價(jià)值。高校檔案館檔案文化建設(shè)的困境既有認(rèn)識(shí)不足的原因，也與檔案館自身建設(shè)存在障礙有關(guān)。高校檔案館作為檔案文化建設(shè)的主陣地、主戰(zhàn)場，沒有充分履行好自身職能，在特色館藏材料收集、檔案資源開發(fā)、檔案信息化建設(shè)等方面嚴(yán)重滯后，跟不上信息技術(shù)發(fā)展的步伐。另外，高校檔案館在宣傳上也存在主動(dòng)性不夠，缺乏品牌意識(shí)，不能充分利用新媒體等問題。一些高校在檔案資源利用上僅滿足于舉辦展覽和入學(xué)教育，不能對(duì)檔案資源進(jìn)行深度開發(fā)和再次整合，使得檔案文化的育人功能和宣教功能得不到發(fā)揮。

面對(duì)高校檔案館建設(shè)中的檔案文化傳承困境，需要加強(qiáng)檔案館的自身建設(shè)，要充分利用新媒體和新技術(shù)來傳承檔案文化、建設(shè)檔案文化。在高校檔案文化的建設(shè)上利用移動(dòng)APP技術(shù)，不僅有利于檔案館的自身建設(shè)，也有利于檔案文化的傳承和創(chuàng)新。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，高校檔案館APP能便捷、快速、個(gè)性化傳播檔案信息，用戶能隨時(shí)隨地獲得檔案信息服務(wù)。通過高校檔案館APP，既能迅速有效地利用學(xué)校館藏資源，也能開發(fā)檔案文化產(chǎn)品，還能創(chuàng)新服務(wù)方式，營造檔案文化環(huán)境。高校檔案館APP不僅能成為檔案文化傳播和傳承的新平臺(tái)、新載體，還可以進(jìn)一步拓展高校檔案館的功能。[2]

二、加強(qiáng)高校檔案館APP建設(shè)的舉措

（一）加大對(duì)APP技術(shù)投入的力度

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校檔案館在數(shù)字化建設(shè)上還不能做到與時(shí)代同步，還不能很好適應(yīng)移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展趨勢。高校檔案館數(shù)字化建設(shè)的問題是多方面的原因造成的，首先是高校對(duì)檔案館的建設(shè)與發(fā)展不夠重視。高校在移動(dòng)APP建設(shè)上面，往往比較重視教學(xué)、科研等與師生日常生活緊密相關(guān)的軟硬件建設(shè)，對(duì)于相對(duì)冷門的檔案館則關(guān)注較少。其次是檔案館在自身建設(shè)上不能做出特色和亮點(diǎn)，服務(wù)高校發(fā)展的工作做得不實(shí)。無論是檔案部門的領(lǐng)導(dǎo)還是員工，對(duì)于搞好檔案工作的動(dòng)力不足，熱情不夠，存在等靠要思想。

針對(duì)高校檔案館APP建設(shè)的現(xiàn)狀，除了高校要加大資金和技術(shù)投入外，檔案人員自身還要解放思想，實(shí)干苦干。檔案人要有主人翁意識(shí)，要主動(dòng)出擊。針對(duì)經(jīng)費(fèi)不足的問題，高校檔案館可以加強(qiáng)同第三方的技術(shù)合作。無論是校園網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商還是硬件設(shè)備提供商都可以是合作對(duì)象，要充分利用他們的資金和技術(shù)優(yōu)勢，避免自行開發(fā)APP的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，做到與學(xué)校的其他系統(tǒng)兼容，如教務(wù)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)等，最終通過合作實(shí)現(xiàn)技術(shù)和信息的本?；?、部門化。另外，檔案人還要有危機(jī)意識(shí)，要加大對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。無論是檔案查詢的定位技術(shù)還是手機(jī)掃描的二維碼技術(shù)都可以應(yīng)用到檔案館APP服務(wù)中。通過GPS定位系統(tǒng)或者QR碼，可以快速查詢和利用檔案，這樣既方便了讀者，也把檔案人員從日常事務(wù)中解脫出來。

（二）提高個(gè)性化信息服務(wù)水平

隨著智能移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，用戶對(duì)檔案服務(wù)的要求也越來越高，高校檔案館必須適應(yīng)用戶多樣化、個(gè)性化需求的時(shí)代特點(diǎn)，大力發(fā)展APP個(gè)性化服務(wù)，提升檔案館的服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，移動(dòng)APP的優(yōu)勢在于離線使用，它能讓用戶隨時(shí)隨地訪問和獲取所需信息，能為用戶提供更多獲取信息的機(jī)會(huì)。高校檔案館的移動(dòng)APP建設(shè)不能只是簡單的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)延伸，必須有更大量快捷的信息，更豐富多樣的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，更好的用戶體驗(yàn)。

在移動(dòng)APP建設(shè)上，高校檔案館必須對(duì)本校師生的使用習(xí)慣和獲取信息的行為進(jìn)行深入的調(diào)研，從師生的習(xí)慣和需求出發(fā)，著重強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，力增提供更多的個(gè)性化服務(wù)。高校檔案館可以從不同群體的不同需求出發(fā)，針對(duì)性的制定信息定制服務(wù)，要針對(duì)學(xué)生、教師、管理者的不同信息需求來定制服務(wù)，做到有的放矢。另外，高校檔案館還可以利用學(xué)校特色資源，做好特色信息推送服務(wù)。在充分挖掘?qū)W校館藏資源的基礎(chǔ)上，做到聲光電的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)校師生不用到館查閱也能隨時(shí)查看這些珍貴的檔案。[3]此外，高校檔案館還可以在檔案信息的檢索上提供個(gè)性化服務(wù)。檔案館可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)儲(chǔ)存用戶的瀏覽記錄，記憶用戶的興趣偏好，從而對(duì)技術(shù)信息的反饋進(jìn)行分析，實(shí)時(shí)調(diào)整APP的檢索方式。

（三）提高學(xué)校文化資源整合的力度

檔案文化在高校校園文化建設(shè)中的地位被弱化，其歷史價(jià)值沒有得到應(yīng)有的重視，人文價(jià)值沒有開發(fā)出來，社會(huì)價(jià)值沒有真正得到體現(xiàn)。但是另一方面，高校的校園文化建設(shè)中又存在合力不足、重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)等問題，需要加強(qiáng)部門的整合和資源的重組。高校檔案館的檔案文化要想得到傳承，育人功能要想得到發(fā)揮，就必須利用新媒體、新技術(shù)對(duì)高校的文化資源進(jìn)行整合。[4]

在高校檔案館APP建設(shè)上，移動(dòng)的檔案館不僅僅是一個(gè)檔案信息發(fā)布的平臺(tái)，而是一個(gè)能夠搭載不同資源的集成化技術(shù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，既要實(shí)現(xiàn)檔案館、校史館與圖書館的三館融合，也要實(shí)現(xiàn)檔案資源與其他校園文化資源的深度整合。在學(xué)校的校園文化建設(shè)中要充分利用移動(dòng)檔案平臺(tái)，整合宣傳、學(xué)工等其他部門的資源，實(shí)現(xiàn)微博、微信等社交媒體與APP的融合，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)的互動(dòng)交流、信息共享，形成高校檔案館APP的平臺(tái)聚集效應(yīng)。同時(shí)，高校檔案館APP需要加強(qiáng)自身的宣傳和開發(fā)，在關(guān)注中求生存，在合作中求發(fā)展。通過新生入學(xué)教育，網(wǎng)站公告，舉辦展覽等方式吸引師生關(guān)注，培養(yǎng)潛在用戶。高校檔案館要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門的技術(shù)和資源合作，搞合作開發(fā)，形成品牌效應(yīng)，讓APP在檔案文化傳承、校園文化資源整合中發(fā)揮出更大的作用。

（責(zé)任編輯：無盡藏）

[1] 陳琪.高校檔案管理模式轉(zhuǎn)變問題研究[J].價(jià)值工程,2011,(4).

[2] 馮兢.高校檔案館文化傳承功能解讀[J].蘭臺(tái)世界,2014,(1).

[3] 金元平.高校檔案文化的理論解讀和建設(shè)路徑探索[J].四川檔案,2013,(4).

[4] 鐘立揚(yáng).新媒體技術(shù)背景下高校檔案工作的創(chuàng)新路徑[J].浙江檔案,2010,(4).

The Application of APP in the University Archives

Zhao Yan

G275.9

A

1005-9652（2016）01-0100-03

趙 滟（1980—），男，湖北恩施人，重慶三峽學(xué)院人事處副研究館員，碩士。