陳曼曼

武漢科技大學城市學院，湖北 武漢 430083

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虛擬形象代言在高校圖書館中的必要性

陳曼曼

武漢科技大學城市學院，湖北 武漢 430083

隨著網(wǎng)絡的廣泛應用，網(wǎng)絡環(huán)境的多變性，給圖書館的發(fā)展帶來了很大挑戰(zhàn)。為了面對圖書電子化的沖擊，圖書館的服務只有不斷的創(chuàng)新才能滿足讀者多樣化、便捷化的需求。因此，為了更好的為讀者服務，搭建與讀者溝通的橋梁，采用了虛擬形象代言這一方式，使其交流更加親切、自在。

虛擬形象；讀者；服務

一、“虛擬形象”的誕生更符合時代潮流

隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的需求也不在停留于簡單的物質層面上，更多的是心理上的需求和期待。而“虛擬形象”這一物種的產(chǎn)生，一經(jīng)上市便深得民心。你可以沒喝過碳酸飲料，但不會不知道“七喜小子”、你可以買不起汽車，但一定知道“米其林”輪胎。這些簡單卻又不失活力的卡通形象充滿著正能量，已不知不覺走進你的生活中。

“虛擬形象”故名生義，是一種虛構的，現(xiàn)實生活不可能存在的物體。但其又能輕易深入人心、被人們所熟知。達到一種望圖生義之妙處，附有可塑性強、獨立性強、辨識性高等特點。

而虛擬形象代言，指以特定圖形標志、卡通吉祥物等虛擬物體代替實體人物發(fā)聲。其形象個性鮮明，可塑性強，更易深入人心。高校圖書館代言形象的塑造則需結合圖書館的現(xiàn)狀發(fā)展、文化內涵及應用場合來準確定位，以達到吸引讀者、宣傳推廣的作用。

二、虛擬形象代言的優(yōu)勢

(一)代表化、專屬化

所謂專屬化，指虛擬形象呈現(xiàn)出的視覺效果所表達出的寓意的特有性。可達到一種“借物思物”的作用，好比人們看到一個大寫的“M”就會自然而然想到麥當勞，聯(lián)想起他送推出的各種食品。而圖書館虛擬形象存在的目的是向讀者有效傳遞學習信息、咨詢等，提升用戶對圖書館服務的信心與認可，同時達到與之及時溝通的作用。

而虛擬形象代表化，是指它所呈現(xiàn)的形象代表當下一種潮流、一種心態(tài)。而它產(chǎn)生的目的代表著圖書館的形象、文化內涵。例如網(wǎng)上當紅的“表情包”、“微趣圖”這些簡單又逗趣的圖片讓人看后揮之一笑的同時，更能引起人們心中的共鳴。

(二)親民化

虛擬形象的產(chǎn)生，其本身就有一種靈動感、幽默感的特征。而它存在的本身就是源于用戶的心理需求。加上其絢麗的色彩和變幻的動作。很容易讓人們接受，引起人們情感的共鳴。拉近用戶距離，最終達到互動溝通的效果。

(三)可塑化

虛擬形象其本身是不存在的，經(jīng)過專業(yè)人員的設計打造而生。他本身不具有任何情感、個性和思想的。這也大大提高了它的可塑性。高校圖書館根據(jù)個體的需求，可以重新賦予他“生命”，讓它的存在充滿神秘感的同時更加合理化?？梢酝ㄟ^表情、四肢動作、服飾的變化，傳遞出不同的理念，呈現(xiàn)其情感變化。還可以通過其個性語言，思維方式表現(xiàn)出其性格特征。

三、虛擬形象在圖書館日常工作中的應用

(一)咨詢服務——拉近心與心的距離

在生活的快節(jié)奏下，網(wǎng)絡的廣泛應用，電子產(chǎn)品隨手可得。讀者的服務方式不在局限于面對面的溝通。更多的溝通方式來源于網(wǎng)絡。微博、微信、QQ、貼吧、論壇等平臺。而與讀者交流的也都是圖書館工作人員，在言語上可能會顯得比較生硬、官方。如果此時，把虛擬形象植入到各大平臺，以一種擬人化口吻與之溝通、交流就會顯得更加自在、親切。也更容易取得讀者信任感，對圖書館工作效率的提高，也起到了很大的幫助作用。

(二)活動宣傳推廣

當虛擬形象的認識度慢慢提高，它所產(chǎn)生的感染力和號召力在圖書館各類活動的開展中將會發(fā)揮極大作用。一方面它可以號召已有讀者及時關注并參與圖書各類活動，同時由于它本身的視覺沖擊力也可以去影響潛在讀者的關注度。已增加圖書館的讀者量，使更多讀者了解圖書館，走進圖書館。另一方面，高校圖書館在開展如4·23讀書月、新生入館教育等這類活動中，也可以依托虛擬形象來開展，例如設計以虛擬形象為主體的小游戲、知識問答等，這類形式既活潑輕松又有趣味性，易于讀者接受。在讀者參與活動的同時也掌握了圖書館各類資源的使用技巧。同時也減輕了工作人員在讀者入館后再教育的工作量。

(三)品牌效應——借物思物

為了提升圖書館在讀者心中的位置，更好服務于讀者。也為了順應圖書館的發(fā)展需求，樹立形象品牌是當務之急。而將虛擬形象打造成形象品牌則是最佳選擇。它既是傳遞宣傳圖書館信息服務的使者。也是圖書館形象、文化、理念的代言人。將虛擬形象樹立為品牌，更加有親和力，易于讀者接受。更能拉進圖書館與讀者間距離，更具說服性。同時在潛移默化中可達到“借物思物”的作用(即看到虛擬形象就能想到圖書館，自然而然關注圖書館各類活動)。

四、結語

虛擬形象的誕生，增添了讀者與圖書館間的互動性，同時也為圖書館樹立了品牌形象，無明中也起到了品牌營銷的作用。但虛擬形象的推廣應與圖書館實際服務工作相結合，二者相輔相成。才能積極有效的服務讀者，傳遞正能量，為圖書館樹立良好形象。

[1]陳秀麗.利用網(wǎng)絡服務塑造高校圖書館形象研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2010(4).

[2]王晨.企業(yè)虛擬代言人與明星代言人優(yōu)劣之比較[J].價格與市場，2003(9).

[3]郭林森.論卡通形象代言在中小企業(yè)品牌推廣中的應用[J].商場現(xiàn)代化，2008(4).

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2095-4379-(2016)33-0282-01

陳曼曼(1988-)，女，漢族，湖北武漢人，本科，武漢科技大學城市學院圖書館，助理館員，研究方向：圖書館學。