李媛媛

商丘職業(yè)技術學院，河南 商丘 476000

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淺談高職院校心理咨詢室的建立和管理

李媛媛

商丘職業(yè)技術學院，河南 商丘 476000

了解目前高職院校心理咨詢室的必要性和現(xiàn)狀，提出高職院校心理咨詢室建設方案及管理看法，讓高職學生心理健康受到專業(yè)指導。

高職院校；心理咨詢室；建立；管理

隨著社會的不斷發(fā)展和轉行，競爭日漸激烈。高職學生作為一個亞群體，面臨著更多的競爭與壓力，如：學習壓力、就業(yè)壓力、人際關系、外來文化、理想與現(xiàn)實的落差等。因此，高職學生也是心理疾病高發(fā)人群，如何疏導高職學生心理問題是高職院校以及社會都應重視的課題。以心理咨詢室為主要平臺，有針對性對高職學生進行心理咨詢，是解決高職學生心理問題的主要途徑。但目前高職院校心理咨詢面臨場地、資金、人才、技術各方面的困境。面對困境，只有進行合理的完善和補充，才能使高職院校心理咨詢順利開展。

一、高職院校心理咨詢室現(xiàn)狀

目前高職院校心理咨詢室存在以下幾個方面問題：(一)成員構成：心理咨詢師成員水平參差不齊，目前高職院校心理咨詢專業(yè)教師占極少數(shù)，大部分咨詢員是輔導員、思政老師或團委老師，雖然他們也掌握一點心理學知識，但對心理學系統(tǒng)知識、心理咨詢技巧也了解甚少，對咨詢工作準則及專業(yè)道德方面也缺乏實踐。(二)地區(qū)差異：全國高職院校心理咨詢室設立存在地區(qū)差異，在比較發(fā)達地區(qū)，心理咨詢發(fā)展迅速，但內(nèi)陸偏遠地區(qū)，心理咨詢工作比較落后，甚至根本沒有涉及。例：河南某高職院校80%的學生不知道本院心理咨詢室位置，咨詢室也是無人問津，形同虛設。(三)數(shù)量：根據(jù)1995有關數(shù)據(jù)，我國一千多所高校，二百萬大學生，僅50所大學設有心理咨詢室。當然，這種情況目前得到改善，現(xiàn)90%高校及高職院校都設有心理咨詢室，但提高的也僅僅是數(shù)量，質(zhì)量還有待提高。(四)質(zhì)量：據(jù)有關調(diào)查顯示：商職院校中90%的心理咨詢室是隸屬于黨政機關，如：院團委、院組宣部、相關院系、思政部等部門，并沒有單獨存在。由于心理咨詢中心不獨立，導致管理混亂，使咨詢工作受到影響。另外，大多數(shù)高職院校咨詢室條件比較艱苦，一間屋，一張桌，兩把椅，缺乏現(xiàn)代化設備，沒有良好的咨詢環(huán)境，嚴重影響心理咨詢的科學性和專業(yè)性。也使來訪學生對心理咨詢產(chǎn)生懷疑和不信任感。(五)收費：關于來訪學生收費問題，90%多的院校是義務咨詢，不收任務費用。少數(shù)院校象征性收少額費用，遠遠不能與咨詢師工作相符。

二、建立高職院校心理咨詢室的必要性

據(jù)官方有關數(shù)據(jù)：我國數(shù)百萬大學生至少每年有3000人非正常死亡，易折的青春，誰為其買單。非正常死亡原因：無非是就業(yè)、學業(yè)、失戀、人際交往等的失利，沒能正確運用科學的方法正確面對挫折和疏導悲傷的情緒，導致一時想不開。由此可以看出，良好的心理素質(zhì)是學生正常學習、生活、交往、發(fā)展的保證。高職學生作為大學生的一部分，有其特殊性和獨特性，高職學生的心理特點大概包括以下幾個方面：(一)學習：與普通高校相比，高職生大多沒有良好的學習習慣，學習興趣低，高職學生學習普遍偏差，有的高考成績在180分左右，考試成績不理想，學習缺少主動性、創(chuàng)造性，生活沒有目標，得過且過。特別是一些因為高考失利而不已上高職的學生，更有種失落和失敗感。一系列的問題造成了心理上的壓力。(二)生活：生活適應困難是高職學生面臨的又一問題，高職學生的組合相對高中復雜一些，來自全國四面八方，風俗文化、生活習慣、成長過程、家庭環(huán)境、學習基礎都有所不同。初到大學，各方面都需要適應和調(diào)整。有關數(shù)據(jù)表明：環(huán)境不適、人際交往所引發(fā)的心理障礙，造成傷害的比例占60%以上。由此可以看出，環(huán)境、人際適應問題對于高職學生來說，有待引導和解決。高職學生大部分來自農(nóng)村，心理上相對閉鎖、敏感、羞怯、自卑，性格上相對內(nèi)向、緊張、困惑、焦慮，在人際交往中往往產(chǎn)生被動、不自然，與老師和同學缺乏溝通和了解。面對人際交往中遇到的問題，不知如何應對和處理，情緒也不知如何自控和發(fā)泄。久而久之，容易產(chǎn)生人際交往障礙或因環(huán)境不適引發(fā)的抑郁癥，不利于學生身心健康發(fā)展。(三)戀愛：18歲的年紀，正青春，生理上已成熟，可心理卻面臨著第二次斷乳期。他們渴望和向往愛情，對性也充滿好奇。他們有的正經(jīng)歷著戀愛、有的正在尋找著愛情，對愛情，充滿著美好的想象和憧憬，享受著愛情過程中的甜蜜和幸福。但愛情不僅只有甜蜜，還要面對失戀的痛苦和對彼此的傷害。有些同學甚至只顧愛情，不顧學業(yè)、不顧友情，導致三年下來，一無所有。有的同學不能正確認識愛情，出現(xiàn)暗戀、單戀等現(xiàn)象。近年來，大學生因愛情失利導致的悲劇有增無減。所以，如不能樹立正確的戀愛觀，將會導致一系列的心理乃至社會問題。(四)就業(yè)：2016年畢業(yè)生756萬，逐年遞增，就業(yè)壓力可想而之。而社會上就業(yè)單位偏向學歷高、學校好的學生，導致高職學生就業(yè)處于劣勢。很多高職學生向往畢業(yè)后有份穩(wěn)定、體面、收入好的工作。但理想和現(xiàn)實總是很遙遠，大多數(shù)高職學生工作并沒有達到預期的目標，甚至有些同學畢業(yè)一兩年還沒遇到合適的工作，整天無所事事、混日子、啃老，產(chǎn)生消極失落情緒，久而久之，不利于個人和社會的健康發(fā)展。

三、建立高職院校心理咨詢室的方案

(一)心理咨詢室的選址

心理咨詢室環(huán)境一定要安靜、幽雅、莊重，做到舒適、溫馨而又不失科學性和教育性。不要設在辦公樓、教學樓或醫(yī)療室，最好設在圖書館附近，安靜、幽雅的環(huán)境有利于來訪者咨詢不受外環(huán)境干擾，有利于咨詢師集中精力解答問題，更有利于對學生隱私的保密。咨詢室功能要單一，不要與其他單位混同。

(二)心理咨詢室工作人員要求

1.接待人員：心理學、教育學在校學生，專兼職均可。

2.個體咨詢師：(1)心理學、教育學本科以上學歷或從事教育工作5年以上教師(2)持有國家勞動部頒發(fā)心理咨詢師職業(yè)資格證書或從事心理學、教育學工作5年以上教師。

(三)心理咨詢室配備與要求

1.接待室：接待來訪學生、家長或其他來訪者，要求有辦公桌、辦公椅、飲水機、空調(diào)、電腦、打印機、電話等必備設施。

2.個體咨詢室：面對個體咨詢的場地

房間最好10—15m2/間，墻壁以米黃或乳白為基調(diào)，窗簾、沙發(fā)以暖色調(diào)為主，最好是米色或杏色。室溫在20度左右，要通風、避免潮濕、憋悶。房間適當放些裝飾品：如植物或有意境的畫。鐘表應放在醒目位置，以便咨詢師合理控制時間。

3.團體咨詢室：面對團體咨詢的場地

房間最好30m2/間，墻壁以米黃或乳白為基調(diào)，窗簾、沙發(fā)以暖色調(diào)為主，最好是米色或杏色。室溫在20度左右，要通風、避免潮濕、憋悶。房間適當放些裝飾品：如植物或有意境的畫。咨詢室里應鋪地毯，可方便來訪者習地而坐。應有20把左右折疊椅。鐘表應放在醒目位置，以便咨詢師合理控制時間。鞋柜放在進門處，以保證咨詢室清潔。

4.沙盤室：來訪者進行沙盤治療

房間最好10m2/間，沙盤療法是整合榮格分析心理學和東方哲學文化的精髓，將游戲及心理咨詢理論相結合，是心理咨詢的一個良好工具。沙盤必備材料是：沙子、玩具(象征物)、沙箱(干、濕)，沙箱桌，玩具架等。

5.宣泄室：來訪者情緒宣泄場地

房間最好20m2/間，宣泄器材通常有宣泄人、宣泄棍棒、宣泄球、仿真宣泄人，耐用宣泄人，博克宣泄人(根據(jù)條件自選)、拳擊手套、涂鴉墻，宣泄墻及其他輔助設施。

總之，心理咨詢室要考慮環(huán)境、光線、隔音、色彩等，利用環(huán)境和視覺等因素，給來訪教師和學生穩(wěn)定、積極的暗示，增加來訪者安全感。

四、高職院校心理咨詢室的管理

(一)高職院校心理咨詢室應符合學院的專業(yè)制度。包括心理咨詢室管理制度、心理咨詢室管理員崗位職責、心理咨詢師工作職責、心理咨詢的使用等。

(二)沒有心理咨詢師資格或末掌握心理學相關知識的人員不能從事心理咨詢工作，心理咨詢室應配備專業(yè)心理咨詢師。

(三)要遵循保密原則，高職院校心理咨詢室是為全體教職工或全院學生提供心理輔導的地方，因此，工作人員一定要遵循保密原則，決不透露他人隱私。個體心理咨詢記錄、檔案及結果都要嚴格保密。

(四)對于團體咨詢，應做好記錄和咨詢檔案，記錄整個過程，做好相應的處理。對于個體咨詢，也必須做好記錄和咨詢檔案，記錄整咨詢過程和方法，以便查閱。

(五)安全管理原則，心理咨詢工作人員在使用咨詢室的過程中應注意來訪者及自身安全，如在咨詢中遇到特殊情況應及時采取應急措施，及時向院級有關領導及工作人員匯報。

2016年8月19日，在全國衛(wèi)生與健康大會上，習近平主席強調(diào)，要加大心理健康問題基礎性研究、做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務。高職院校學生是整個社會群體中重要的組成部分，因此，高職學生的心理健康水平影響著整個社會的發(fā)展。學院心理咨詢室擔任著全院學生心理健康，所以，院方應重視心理咨詢建立及管理。以保障其做自己專業(yè)為全院師生心理健康作出應有的貢獻。

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李媛媛，女，碩士，商丘職業(yè)技術學院，講師，研究方向：心理學。