陳 瑩

（361000 廈門海滄旅游投資集團(tuán)有限公司 福建 廈門）

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制研究

陳 瑩

（361000 廈門海滄旅游投資集團(tuán)有限公司 福建 廈門）

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)在發(fā)展過程中的重要內(nèi)容，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，如何進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升成為我們應(yīng)當(dāng)思考的關(guān)鍵性問題，作為風(fēng)險(xiǎn)管理的核心部分，ERM在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中發(fā)揮著重要的作用，ERM代表著相關(guān)方面的最高理論，具有著較強(qiáng)的可使用性，通過一系列的實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)基于EPM的內(nèi)部控制評價(jià)體系能夠進(jìn)一步的滿足我國相關(guān)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)具有著較大的適用性。風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制的制定及相關(guān)運(yùn)行模式同樣在企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中發(fā)揮著極為重要的作用。進(jìn)一步分析我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制發(fā)展現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的分析和總結(jié)是我們應(yīng)當(dāng)思考的重要問題。

企業(yè)；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制；現(xiàn)狀

0 前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步推進(jìn)，我國的企業(yè)激烈的市場競爭中占有著越來越明顯的優(yōu)勢。風(fēng)險(xiǎn)管理一直以來都是企業(yè)在發(fā)展過程中所關(guān)注的重要組成部分，隨著近幾年來，我國企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度不斷增加，我國企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平也得到了進(jìn)一步的提升，但是不可否認(rèn)的是，在某些層面我們還存在著一些不足，如何進(jìn)一步改進(jìn)我國企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理及模式上的不足是我們應(yīng)當(dāng)思考的重要問題。

1 什么是風(fēng)險(xiǎn)溝通

1.1 核心

在風(fēng)險(xiǎn)溝通理論中，風(fēng)險(xiǎn)是由兩個(gè)部組成的，分別是憤怒和危害。從風(fēng)險(xiǎn)溝通理論出發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)給人們造成的危害和恐懼不僅僅局限于風(fēng)險(xiǎn)自身所帶來的一系列的危害，換句話說，風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害不僅僅在于對客觀事物的危害，還有人們的主觀意識(shí)，人們在風(fēng)險(xiǎn)情況下，會(huì)產(chǎn)生較為異常的感知能力，這種風(fēng)險(xiǎn)異常感知能力不僅破壞了風(fēng)險(xiǎn)危害的客觀性，同時(shí)由于人們的主管意識(shí)出現(xiàn)錯(cuò)亂，人自身的這種意識(shí)也成為了風(fēng)險(xiǎn)所造成的嚴(yán)重后果，因此我們說風(fēng)險(xiǎn)是由兩個(gè)部分組成的，分別是憤怒和危害。

1.2 基礎(chǔ)條件

信任是風(fēng)險(xiǎn)溝通的基礎(chǔ)條件，信任在風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮著重要的作用，風(fēng)險(xiǎn)溝通的形成應(yīng)當(dāng)以信任為基礎(chǔ)，同時(shí)，信任需要長時(shí)間的溝通才能夠得以建立，信任的建立又有著一定的脆弱性，一旦出現(xiàn)問題，信任很可能一瞬間就會(huì)消失。

1.3 關(guān)鍵因素

風(fēng)險(xiǎn)溝通的關(guān)鍵因素在于溝通的雙方，且雙方應(yīng)當(dāng)具有一定的伙伴關(guān)系，雙方所處的溝通環(huán)境應(yīng)當(dāng)是長期和平且有效的，一般意義上來說，雙方進(jìn)行溝通是一方作用于另一方的過程，從現(xiàn)實(shí)的發(fā)展和需求來看，雙方在溝通和作用的過程中往往不是處于平等的關(guān)系。

2 我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制也得到了進(jìn)一步的完善，現(xiàn)有的機(jī)制能夠更好的滿足我國企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)隨著對外交流的不斷擴(kuò)大，以及相關(guān)專業(yè)人員專業(yè)水平的不斷提升，我國大多數(shù)企業(yè)都有著較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，但是不可否認(rèn)的是，與一些發(fā)達(dá)國家相比，我們?nèi)圆豢杀苊獾拇嬖谥欢ǖ牟蛔?，主要體現(xiàn)在現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制仍停留在單方面的溝通模式當(dāng)中，內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)管理不能夠進(jìn)行進(jìn)一步的有效的結(jié)合。風(fēng)險(xiǎn)溝通過程中企業(yè)難以創(chuàng)造良好的運(yùn)作環(huán)境等。

3 如何提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通能力

第一，企業(yè)經(jīng)營者要對企業(yè)的發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)溝通有較為全面的感知能力，企業(yè)決策者在風(fēng)險(xiǎn)溝通方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)歷了較長時(shí)間的改革和變化，我們現(xiàn)在所應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和管理模式較傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式已經(jīng)有了較大程度上的不同，這就需要企業(yè)決策者在發(fā)展的過程中認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

第二，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)溝通體制的建設(shè)。就企業(yè)的內(nèi)部溝通來說，企業(yè)決策者、執(zhí)行者以及不同部門和人員之間對風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和水平不盡相同，如何在尊重其差異性的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的有效解決，統(tǒng)籌全局也成為了我們應(yīng)當(dāng)思考的關(guān)鍵性問題。進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制首先要掌握以下的幾個(gè)要素，分別是內(nèi)部控制要素、控制目標(biāo)以及控制過程中的缺陷。就內(nèi)部控制的要素而言，它需要能夠準(zhǔn)確的、完整的反映出內(nèi)部控制的健全性和有效性。

第三，建立良好的外部溝通環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)溝通僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部的自身努力和發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)的外部溝通水平。良好的外部溝通環(huán)境是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通中的重要一環(huán)，正如我們之前所提到的那樣，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通需要?jiǎng)?chuàng)建良好的伙伴關(guān)系，同時(shí)二者的溝通應(yīng)當(dāng)是建立在信任的基礎(chǔ)上，因而，我們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個(gè)相對良好的溝通環(huán)境，從而進(jìn)一步的提升風(fēng)險(xiǎn)溝通水平。

第四，構(gòu)建雙向溝通體系。雙向溝通體系是內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)溝通體系中最為主要的也是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。雙向溝通模式的建立主要需要兩個(gè)條件，一方面是良好的溝通環(huán)境，另一方面是在信任基礎(chǔ)上建立的良好的伙伴關(guān)系。雙向溝通模式除了建立良好的伙伴關(guān)系之外與管理者的態(tài)度和企業(yè)文化之間有著重要的關(guān)系，在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造一個(gè)良好的氛圍，建立相應(yīng)的評價(jià)和獎(jiǎng)罰機(jī)制，針對企業(yè)出現(xiàn)的一系列的風(fēng)險(xiǎn)問題能夠及時(shí)的反應(yīng)。雙向溝通模式與傳統(tǒng)溝通模式最大的不同也是最為重要的一點(diǎn)在于企業(yè)與員工、管理者與基層工作人員的雙向溝通，管理者對相關(guān)工作人員下達(dá)命令，而工作人員能夠?qū)镜娘L(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行及時(shí)的反饋，這也是雙向溝通模式的重點(diǎn)所在。

4 結(jié)語

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，首先，風(fēng)險(xiǎn)溝通體制的建立能夠更好的滿足企業(yè)發(fā)展過程中的需求，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。第二，風(fēng)險(xiǎn)溝通體制的建立能夠更好的保證企業(yè)在發(fā)展的過程中不偏離原有的發(fā)展方向，一旦出現(xiàn)一系列的問題，通過相應(yīng)的評價(jià)體系都能夠得到及時(shí)的反應(yīng)。第三，順應(yīng)了市場發(fā)展的需求。第四，能夠促進(jìn)企業(yè)文化的變革，使企業(yè)為自身營造一個(gè)更加良好的發(fā)展空間。但是我國部分企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制的創(chuàng)建方面仍不可避免的出現(xiàn)了一系列的問題，進(jìn)一步分析和明確我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和市場發(fā)展的方向，在原有發(fā)展水平的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，提高我國企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力才能夠更好的促進(jìn)我國企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從而推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步提升。

［1］閆振宇. 基于風(fēng)險(xiǎn)溝通的重大動(dòng)物疫情應(yīng)急管理完善研究［D］.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，2012.

［2］胡琳娜，張文晉，沈沛龍. 商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理中的信息溝通機(jī)制［J］. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011，03：64-70.