敖曉艷

（重慶華宇園林有限公司 重慶市江北區(qū) 400021）

談當前應收賬款管理中存在的問題及對策

敖曉艷

（重慶華宇園林有限公司 重慶市江北區(qū) 400021）

隨著市場競爭的日趨激烈，以商業(yè)信用的形式賒銷商品成為企業(yè)擴大銷量的重要促銷手段之一，并被越來越多的企業(yè)所運用。如何有效地控制應收賬款的金額，如何及時收回應收賬款以及提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，降低其經(jīng)營風險從而提高企業(yè)的市場競爭力，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中急需解決的重要問題。本文對當前應收賬款管理中存在的問題和對策進行分析。

應收賬款；管理；問題；對策

1 引言

隨著我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，商業(yè)信用體系的不斷完善和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理制度的逐步發(fā)展，一些企業(yè)為了實現(xiàn)減少商品庫存、擴大商品銷路、穩(wěn)定銷售渠道和增加銷售業(yè)績等重要目標，而不得不采取賒銷、預售等方式，這就會產(chǎn)生大量的應收賬款問題?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中，加強應收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響及管理研究非常必要。

2 應收賬款概述

2.1 含義與成因

應收賬款是指企業(yè)通過提供勞務、銷售商品等經(jīng)營活動而應向另一方所收取的款項。應收賬款數(shù)據(jù)必須準確、真實地加以記錄，并通過會計核算的方式準確反映企業(yè)應收賬款的管理情況。這要求財務人員能夠及時分析應收賬款增、減變動的原因，對賬齡構成進行科學分析，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。在現(xiàn)代企業(yè)財務管理工作中，做好對應收賬款的核算與管理意義重大。在當前，企業(yè)為了占據(jù)市場份額，多通過賒銷的方式來吸引客戶源，并與客戶約定一定期限的回款期，從而導致應收賬款項目的形成。在正常情況下，客戶在約定時限內(nèi)會履行付款協(xié)議，企業(yè)及時收回款項。但若在客戶資金周轉(zhuǎn)困難、惡意拖款、貨款收回后被挪用等因素的影響下，造成企業(yè)應收賬款無法按期收回，從而造成資金被占用，影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。

2.2 應收賬款對企業(yè)的影響

應收賬款對企業(yè)的影響表現(xiàn)在兩個方面：①造成企業(yè)清收成本的增加。諸如辦公費、差旅費、業(yè)務招待費、壞賬準備等費用的增加會對企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接影響，從而造成企業(yè)盈利水平受損；②造成企業(yè)形成大量不良資產(chǎn)，影響資產(chǎn)流動性。應收賬款數(shù)據(jù)能夠直接反應企業(yè)銷售資金的回籠情況。一般來說，應收賬款周轉(zhuǎn)率越高對企業(yè)財務管理而言越有利。若企業(yè)應收賬款余額長期居高不下，則意味著應收賬款的回收時間長、周轉(zhuǎn)率低，影響資產(chǎn)流動性并降低企業(yè)短期償債能力，對企業(yè)正常資金循環(huán)非常不利。

3 企業(yè)應收賬款管理中存在的問題

3.1 企業(yè)風險意識不足

隨著市場競爭的不斷加大，很多企業(yè)為了增強自身在市場中的競爭力，開始采取賒銷的方式來增大企業(yè)中的銷售份額。且在進行賒銷份額以前，也沒有對客戶進行詳細的調(diào)查，對于客戶的償還能力也沒有一個清楚的認知，在沒有準確評估任何風險的前提下，就與客戶簽訂了銷售合同。嚴重的是一些客戶向企業(yè)提供虛假信息，使得企業(yè)誤認為客戶有能力償還債務。這樣在簽訂銷售合同以后，也就產(chǎn)生了應收賬款。這些應收賬款如果不能及時收回，就會嚴重影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以對于企業(yè)來說，就必須要增強風險意識，加強對應收賬款的管理工作，充分調(diào)查客戶詳細資料以后，再簽訂銷售合同。

3.2 企業(yè)應收賬款管理制度不完善

許多企業(yè)都沒有針對應收賬款的管理制度，即便是一些企業(yè)中有應收賬款的管理制度，也沒有詳細的規(guī)定，這樣也就造成了在實際工作中，企業(yè)內(nèi)部沒有相應的審核工作，在長期的影響下，一旦出現(xiàn)了應收賬款的損失，卻并不能找到相關的責任人。對于企業(yè)中的領導人員來說，也沒有建立應收賬款管理制度的認識，造成了企業(yè)中的財務部門與業(yè)務部門之間發(fā)生相互推卸責任的現(xiàn)象，使得銷售與財務矛盾不斷。

3.3 企業(yè)沒有針對應收賬款進行動態(tài)追蹤

由于企業(yè)管理人員沒有認識到應收賬款管理制度的重要性，導致在銷售過程中沒有相應的管理。對于一些已經(jīng)形成的應收賬款沒有進行全面的風險分析，企業(yè)財務人員沒有對應收賬款進行有效的監(jiān)督等，造成了企業(yè)在賬務上的問題不斷。由于企業(yè)中的催賬體制不足，主要依靠自身的能力回收賬務，造成了債務方面的糾紛問題不斷。

4 企業(yè)應收賬款的管理措施

4.1 建立恰當?shù)膽召~款信用政策

一方面，企業(yè)根據(jù)不同的條件變化，選擇恰當?shù)男庞闷谙?。企業(yè)在不同的信用條件及年賒銷額的情況下，通過對信用成本前收益以及信用成本的計算，比較出在不同信用條件和年賒銷額組合下的各個方案的信用成本后收益，選擇最大的，盡可能的增加企業(yè)的收益。另一方面，企業(yè)采用現(xiàn)金折扣手段加速資金的回籠。例如企業(yè)完成了一筆賒銷業(yè)務，給出信用條件為：“2/10，n/30”那么債務人在10d內(nèi)還款即可享受2%的折扣額，并且債務人放棄現(xiàn)金折扣成本很高。以此來刺激債務人盡早還清賬款，增加本企業(yè)可利用的資金量。

4.2 完善管理制度

4.2.1 創(chuàng)立企業(yè)應收賬款核算辦法和管控方針

企業(yè)可以根據(jù)不同的營銷任務，如企業(yè)與客戶的直接營銷任務，服務處及發(fā)賣網(wǎng)點的營銷業(yè)務，以及企業(yè)供給部門與欠企業(yè)貨款的交往單位之間產(chǎn)生的兌銷買賣等，商討并采取不同的核算方式與步驟，以方便對營銷業(yè)績突出的部門和人員進行獎勵。對應收賬款實施責任制，企業(yè)必須記錄清楚每筆業(yè)務的經(jīng)手人，一旦發(fā)生壞賬，無論其是否已經(jīng)離開企業(yè)，都要追究其相關的責任，同時也要對其他相關人員，如銷售負責人等需要負擔的責任進行明確界定，并作為業(yè)績總結的考評依據(jù)。所以，企業(yè)應該定期或不定期對外派機構進行巡視、監(jiān)察和審計，以防因管理不嚴而出現(xiàn)挪用、貪污及資金體外循環(huán)等問題，從而降低貨款收不回來的風險。

4.2.2 擬定合理的信用策略和評估危機

擬定嚴謹?shù)男庞谜吆驮u估軌制。研究客戶的信用狀態(tài)是企業(yè)對往來商信用信息概括和歸納的重要手段，便于企業(yè)獲得客戶的資信評級成效和客戶的危機指數(shù)，這是一個流程化的分析評價方式。經(jīng)過分析和預測客戶的潛在信用危機來作出授信決斷，用來明確客戶的信用級次和風險水平，作為可否對其實施信用售賣決策的依據(jù)。評級客戶信用狀態(tài)通常包含：根據(jù)“5C”（品行、能力、資本、抵押、和經(jīng)濟情況）來評估客戶是否值得信任，設立專業(yè)科學的信用管控單元，擬定科學的的信用方針，在應收賬款事前控制中的影響是非常大的。

4.2.3 加大財政與法律在應收賬款管理中的用力結合

財政和法律效率結合，可以使應收賬款風險降低。企業(yè)目標是生存、獲利、發(fā)展，而企業(yè)財務管理目標即企業(yè)價值最大化則包括了償債能力、營運能力、獲利能力。這是企業(yè)目標具體化和量化的反映，因此，企業(yè)管理的各項事務應該圍繞財務管理來展開。賒銷業(yè)務，因其款項并非即時結清，履行時間較長，風險較高，財務部門應當會同銷售部門和法律部門共同制訂賒銷合同，在簽約合同之前對客戶的資信狀態(tài)，交易信譽、財政方面做一個非常周全的調(diào)查研究，爭取在第一關降低壞賬的發(fā)生。與此同時，增強合同在實行過程中的監(jiān)管，實時了解債務人信用狀況和財務情況的演變，發(fā)現(xiàn)并針對不同的狀況及時處理，這樣也可以有效的避免壞賬的產(chǎn)生。筆者認為，完善賒銷合同內(nèi)容的約定是保障債權順利實現(xiàn)的一個簡單有效且又經(jīng)濟的辦法，另外在合同中除明確付款方式及違約責任外，也可以根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點進行特別約定。

4.3 加強應收賬款的日常管理

一般來說，應收賬款的日常管理主要包括以下幾個方面：①建立客戶檔案。即對每個客戶設立一個檔案，其中包括與客戶的訂單數(shù)，本單位提供的信用條件，客戶每一筆合同簽訂日期、金額、付款時間，截至目前欠款金額等等。掌握這些信息，可以隨時了解客戶付款的及時性，從而制定催款計劃，讓客戶感受到企業(yè)的催款壓力。當然還要時刻關注客戶的財務狀況，避免收款風險。②對客戶已過信用期限的賬款重點關注。時刻提醒客戶盡快還款，對確實不能在信用期內(nèi)收回貨款的客戶，還應與其進行溝通，了解不能付款原因。③建立對賬機制和賬齡分析。銷售部門每個特定周期應向財務部門索取應收賬款的周轉(zhuǎn)率、平均收賬期，賬齡分析等指標和數(shù)據(jù)，以便判斷欠賬企業(yè)是否具有償還債務的能力，從而了解企業(yè)的營運能力是否良好。同時還應對客戶建立年度清查制度，從掌握的年終數(shù)據(jù)中，對客戶進行再一次的評估。企業(yè)應該根據(jù)評估信息，相應建立黑名單。

5 結束語

企業(yè)只有不斷做好應收賬款的管理工作，才能在日常的管理過程中，進行科學的防范，增強企業(yè)在行業(yè)市場中的競爭力，增加企業(yè)自身的盈利，降低應收賬款的風險。同時，還可以借助國外的一些成功案例，找準風險與利益之間的平衡點，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

[1]侯獻廉.淺談施工企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（23）：157.

[2]全潤賢.淺談中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策[J].福建建材，2011（04）：108～110.

[3]曲冬梅.淺談本公司應收賬款管理存在的問題及對策[J].財經(jīng)界：學術版，2013（3）：53.

F275

A

1004-7344（2016）10-0265-02

2016-3-20

敖曉艷（1979-），女，會計師，本科，主要從事財務管理工作。