陳虹 劉發(fā)慧 江月

（國網(wǎng)江西省電力公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院江西南昌330000）

工程監(jiān)理公司信息管理系統(tǒng)建設(shè)研究

陳虹 劉發(fā)慧 江月

（國網(wǎng)江西省電力公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院江西南昌330000）

本文通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)中心點(diǎn)，來探討其對(duì)工程監(jiān)理公司信息管理系統(tǒng)的進(jìn)一步建設(shè)。

工程監(jiān)理公司；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；信息管理

1 引言

信息化浪潮是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要助推器，也是社會(huì)文明程度的標(biāo)志之一。針對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的流程優(yōu)化、再造，對(duì)決策的數(shù)據(jù)支持，以及對(duì)組織架構(gòu)的重構(gòu)都起著關(guān)鍵作用，由此可見，企業(yè)信息化水平的高低，將直接影響其核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑。工程監(jiān)理公司作為施工過程中獨(dú)立的第三方，應(yīng)當(dāng)遵循“守法、誠信、公平、科學(xué)”的基本準(zhǔn)則，并對(duì)其負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)責(zé)任。根據(jù)監(jiān)理的工作流程，每一個(gè)工程都將形成大量的數(shù)據(jù)和文件的流轉(zhuǎn)，倘若不假于信息化手段加于管理，將嚴(yán)重制約監(jiān)理公司對(duì)流程、人員、資金、物資等的管理水平的提高。因此說，信息化系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)工程建立企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)鍵。

2 需求分析

工程監(jiān)理企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)甚至無人機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、處理、并輔助決策，以提高監(jiān)理企業(yè)的管理水平，降低管理成本，提高管理效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，筆者認(rèn)為工程監(jiān)理企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的需求，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）協(xié)同辦公：提高企業(yè)的整體辦公效率。

（2）現(xiàn)場(chǎng)管理：項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)信息采集、存儲(chǔ)、分析，提高項(xiàng)目部的管理水平。

（3）遠(yuǎn)程管理：建立企業(yè)總部與各項(xiàng)目部的信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理。

（4）知識(shí)管理：建立知識(shí)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的采集、組織、分享、利用和創(chuàng)新。

3 建設(shè)目標(biāo)

3.1 總體目標(biāo)

根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理過程中資金流、信息流、物流和公司現(xiàn)代化管理系統(tǒng)于一體的現(xiàn)代管理體系，盡可能減少人力和資源的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的整體優(yōu)化，顯著提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，將企業(yè)建成面向新時(shí)代的信息化企業(yè)。通過信息化建設(shè)，全面提升公司整體管控能力、管理執(zhí)行能力、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力。具體到工程監(jiān)理企業(yè)，可分為四個(gè)層面的目標(biāo)：

（1）技術(shù)層面目標(biāo)：信息處理數(shù)據(jù)化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)管理流程化、業(yè)務(wù)控制實(shí)時(shí)化。

（2）應(yīng)用層面目標(biāo)：資源管理、項(xiàng)目管控、客戶服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策。

（3）策略層面目標(biāo)：?jiǎn)T工能力持續(xù)提高、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不斷積累，管理制度有效落實(shí)，客戶服務(wù)滿意度提高。

（4）戰(zhàn)略層面目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)目標(biāo)，形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 設(shè)計(jì)原則

信息化建設(shè)是個(gè)富有成就感和挑戰(zhàn)性的過程，會(huì)給我們帶來信息化階段性成功的喜悅，但是在過程中也會(huì)碰到管理、技術(shù)、文化、價(jià)值觀等各方面的沖突，為此，在信息化建設(shè)過程中我們始終要堅(jiān)持如下原則：

3.2.1 總體規(guī)劃、試點(diǎn)實(shí)施原則

依據(jù)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理工作的重要性、迫切性和投入產(chǎn)出的效果以及各系統(tǒng)內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，分期分批地實(shí)施各有關(guān)系統(tǒng)。其具體表現(xiàn)在“先平臺(tái)，后應(yīng)用；先試點(diǎn)，后推廣”。

3.2.2 漸進(jìn)性原則

制定計(jì)劃時(shí)要充分考慮監(jiān)理企業(yè)目前的現(xiàn)狀，合理地安排進(jìn)度及宣傳培訓(xùn)審查等相關(guān)的保障措施。

3.2.3 科學(xué)性原則

遵循業(yè)內(nèi)先進(jìn)的實(shí)施方案論，大量的實(shí)踐證明，這些方法論可以有效地保障復(fù)雜、龐大的信息項(xiàng)目實(shí)施的成功。另外了，實(shí)施制定也需參考其他國內(nèi)外知名咨詢廠商總結(jié)的實(shí)施方法論經(jīng)驗(yàn)。

3.2.4 借助“外腦”原則

監(jiān)理公司的信息化建設(shè)已經(jīng)由傳統(tǒng)的依靠企業(yè)自身力量階段過渡到依靠“外腦”，尤其是依靠專業(yè)的ERP廠商及咨詢實(shí)施公司階段。

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1 設(shè)計(jì)藍(lán)圖

以集約化運(yùn)作、集成化發(fā)展和精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，以服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為宗旨，建設(shè)一個(gè)集中、統(tǒng)一的管理信息平臺(tái)，包括項(xiàng)目管理平臺(tái)、資源管理平臺(tái)、技術(shù)管理平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái)。

4.2 總體架構(gòu)

監(jiān)理企業(yè)的信息化系統(tǒng)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)，有不同類型的設(shè)備和軟件，也安裝在不同的地方，由不同的人使用和管理，因此，在系統(tǒng)建立之初一定要考慮好體系結(jié)構(gòu)，要有一定的開放性、兼容性。根據(jù)其它行業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用信息化的新理論、新技術(shù)，為企業(yè)提出了下面的總體方案。

總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為由應(yīng)用層、服務(wù)層、資源層這三個(gè)大的層次組成。這樣有利于系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、部署和擴(kuò)展。分層是為了實(shí)現(xiàn)“高內(nèi)聚、低耦合”。采用“分而治之”的思想，把問題劃分開來各個(gè)解決，易于控制，易于延展，易于分配資源。

其中，資源層由各種外部底層資源組成，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等，是整個(gè)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)；服務(wù)層由各種公用組件構(gòu)成，如權(quán)限管理、身份認(rèn)證、安全管理、日志管理及其他公共服務(wù)系統(tǒng)等，是整個(gè)系統(tǒng)的軟件運(yùn)行基礎(chǔ)平臺(tái)；應(yīng)用層由各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成，是整個(gè)系統(tǒng)的核心實(shí)體。

至于是使用.net開發(fā)框架還是java開發(fā)框架，可根據(jù)實(shí)施費(fèi)用以及對(duì)框架的熟練程度來選擇。

4.3 功能模塊

應(yīng)用層主要是各種應(yīng)用系統(tǒng)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，組成企業(yè)的管理信息平臺(tái)的有項(xiàng)目管理、資源管理、技術(shù)管理、知識(shí)管理等。

4.3.1 項(xiàng)目管理模塊

該模塊根據(jù)監(jiān)理工作的具體業(yè)務(wù)流程，采用三位一體技術(shù)機(jī)理－事件驅(qū)動(dòng)、流程控制、數(shù)據(jù)集成。事件驅(qū)動(dòng)就是采用事前計(jì)劃，事中提醒，事后督辦方式開展。通過事前計(jì)劃，將工作上計(jì)劃準(zhǔn)備的內(nèi)容事先安排清楚；屆時(shí)將計(jì)劃工作推到業(yè)務(wù)端，提醒完成相關(guān)工作；對(duì)計(jì)劃完成的工作展開完成情況監(jiān)督。流程控制是對(duì)工作開展需要編制、審核工作配合，通過流程控制完成工作過程。數(shù)據(jù)集成則是業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)編碼基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)集成。

該模塊主要錄入和處理的數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目市場(chǎng)前期接洽信息、項(xiàng)目招投標(biāo)信息、項(xiàng)目合同信息、項(xiàng)目監(jiān)理工作過程信息等，將項(xiàng)目類信息按項(xiàng)目為主線組織，將項(xiàng)目從前期到合同、監(jiān)理直至結(jié)束的各類信息組織組成，貫通項(xiàng)目類數(shù)據(jù)在市場(chǎng)、項(xiàng)目策劃、工程監(jiān)理、服務(wù)評(píng)估的全過程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目類數(shù)據(jù)全過程的管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。

從功能上講，項(xiàng)目管理模塊為各項(xiàng)目部提供質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度控制、投資控制、安全管理、合同管理和信息管理等功能。對(duì)監(jiān)理過程中的各種數(shù)據(jù)能自動(dòng)存儲(chǔ)和處理，并生成監(jiān)理月報(bào)。同時(shí)工程監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則、月報(bào)、施工現(xiàn)場(chǎng)照片、重要的監(jiān)理通知和會(huì)議紀(jì)要都能及時(shí)上傳到數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)管理者能隨時(shí)隨地的了解工程的進(jìn)展情況和合同執(zhí)行情況。

4.3.2 資源管理模塊

資源管理包括人力資源管理和調(diào)配、固定資產(chǎn)管理和調(diào)配、物資管理和財(cái)務(wù)管理。該模塊主要處理的數(shù)據(jù)包括人員類數(shù)據(jù)、資產(chǎn)類數(shù)據(jù)2大類主要數(shù)據(jù)。

人員類數(shù)據(jù)包括人事、資質(zhì)、考核、考勤等信息，將人員類數(shù)據(jù)按照人員編號(hào)組織，將有關(guān)人員的各類信息有序組織起來。打通人員類數(shù)據(jù)在市場(chǎng)部、行政部、安質(zhì)部、工程部等各部門屏障，實(shí)現(xiàn)人員類數(shù)據(jù)全方位進(jìn)行管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。

資產(chǎn)類數(shù)據(jù)包括資產(chǎn)登記、資產(chǎn)庫存、資產(chǎn)領(lǐng)用、資產(chǎn)維修、資產(chǎn)使用等各種信息，將有關(guān)資產(chǎn)的各類信息按資產(chǎn)編號(hào)組織，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的采購、庫存、領(lǐng)用、調(diào)動(dòng)的全生命周期的數(shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。

4.3.3 技術(shù)管理模塊

技術(shù)管理模塊是為了規(guī)范監(jiān)理公司在監(jiān)理過程的技術(shù)活動(dòng)，使公司監(jiān)理人員有章可循，促進(jìn)監(jiān)理技術(shù)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高公司監(jiān)理技術(shù)管理水平，以保證優(yōu)質(zhì)、高效、安全、按期地完成各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)。

技術(shù)管理模塊包括標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)資料管理、模板、范本的發(fā)行與審核。即建立技術(shù)和安全通報(bào)、技術(shù)文件網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)，為項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)提供及時(shí)的技術(shù)信息支持；通過軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文件、標(biāo)準(zhǔn)表式的有效版本管理，消除紙質(zhì)文檔發(fā)放和回收的管理難度；建立圖書和技術(shù)檔案的信息化手段管理。

4.3.4 知識(shí)管理模塊

通過經(jīng)驗(yàn)積累，螺旋上升，達(dá)到知識(shí)管理。企業(yè)的知識(shí)管理愈來愈受到重視，要“積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，減少重復(fù)勞動(dòng)；提高企業(yè)智商，避免企業(yè)失憶”。將員工工作實(shí)踐的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，為企業(yè)全體人員所享用。通過將企業(yè)運(yùn)作過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀和積累逐步形成統(tǒng)一的知識(shí)庫。

知識(shí)社區(qū)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的采集、組織、分享、利用和創(chuàng)新，從而有效加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間信息、知識(shí)的溝通與交流，提高員工的學(xué)習(xí)和工作效率，幫助企業(yè)從舊管理模式迅速向新管理模式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

建立個(gè)人經(jīng)驗(yàn)庫和工程師幫助庫。將個(gè)人的工作內(nèi)容自動(dòng)記錄在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)庫中，不斷積累。企業(yè)組織評(píng)審個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，將總結(jié)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提升到工程師幫助庫中，以指導(dǎo)個(gè)人工作開展。

按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序文件、工作指導(dǎo)書，建立工程師幫助系統(tǒng)，在監(jiān)理工作開展中，調(diào)用幫助系統(tǒng)提示工作內(nèi)容和工作要點(diǎn)，以保障工作開展的完整性和工作質(zhì)量水平。

個(gè)人工作中，系統(tǒng)自動(dòng)記錄完成的工作內(nèi)容，通過不斷積累，經(jīng)評(píng)審后將個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)整理成企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)布到工程師幫助系統(tǒng)，以指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目監(jiān)理工作。并通過這個(gè)方式不斷循環(huán)上升，積累企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)知識(shí)管理水平。

5 實(shí)施策略

企業(yè)的信息系統(tǒng)的實(shí)施，本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，無論從橫向還是縱向，都將涉及到內(nèi)部的各個(gè)部門和外部的機(jī)構(gòu)。因此，為了高效、低成本的完成系統(tǒng)實(shí)施，筆者有以下幾點(diǎn)建議：

（1）需求明確。在系統(tǒng)建設(shè)的調(diào)研階段，一定要把需求調(diào)查清楚，否則實(shí)施中變更需求將會(huì)帶來的成本的大幅攀升，同時(shí)也往往會(huì)延誤工期。

（2）一把手工程。信息系統(tǒng)的建設(shè)，通常來講，都會(huì)進(jìn)行工作流程優(yōu)化甚至流程再造，這必將更改一些個(gè)人或部門的工作職權(quán)和工作習(xí)慣，這種更改倘若沒有疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)，可能會(huì)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施造成障礙。因此，系統(tǒng)實(shí)施離不開一把手的堅(jiān)決支持和協(xié)調(diào)。因此說，信息系統(tǒng)的建設(shè)是一把手工程。

（3）全員培訓(xùn)。系統(tǒng)實(shí)施前，就要對(duì)全體員工就信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性進(jìn)行宣講，以便在系統(tǒng)需求調(diào)研階段，能讓員工真實(shí)的反映現(xiàn)狀和富有創(chuàng)造性的提出見解。系統(tǒng)實(shí)施中，也需要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)功能的培訓(xùn)，一方面可以協(xié)助測(cè)試系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。另一方面為系統(tǒng)正式運(yùn)行做好鋪墊。系統(tǒng)實(shí)施結(jié)束后，更要進(jìn)行全面細(xì)致的培訓(xùn)，讓個(gè)人或部門能熟練使用系統(tǒng)，承擔(dān)各自的角色和發(fā)揮各自作用。

6 結(jié)束語

總之，工程監(jiān)理企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)對(duì)其自身的發(fā)展是非常重要的，這是監(jiān)理企業(yè)走規(guī)范化、專業(yè)化和精細(xì)化管理的大前提。企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)該切實(shí)在技術(shù)層面、應(yīng)用層面、策略層面落實(shí)系統(tǒng)要求，提升綜合實(shí)力，從而達(dá)到在戰(zhàn)略層面上形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]肖洋.基于ASP.NET的MVC框架的應(yīng)用開發(fā)模式研究[J].電子技術(shù)與軟件工程，2016（02）.

[2]廖汗成.企業(yè)信息化中的軟件監(jiān)理實(shí)踐研究[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2007（04）.

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A

1004-7344（2016）24-0010-02

2016-8-5