謝松

（國網(wǎng)四川德昌供電有限責任公司 四川西昌 615000）

試論電力公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的分析與設計

謝松

（國網(wǎng)四川德昌供電有限責任公司 四川西昌 615000）

電力公司的電力營銷是其生存發(fā)展的重要條件，在市場經(jīng)濟的背景之下，電力公司的營銷工作也是提升其市場競爭力的重要舉措，在電力營銷當中營銷管理信息系統(tǒng)的利用可以有效的提升電力營銷服務的水平，而且對于推動電力公司的穩(wěn)定發(fā)展也具備十分重要的作用。

電力公司；電力營銷管理；信息系統(tǒng)；分析與設計

1 引言

電力的工業(yè)生產到電力營銷工作是一項非常復雜的工作，電力的發(fā)展沒有辦法離開營銷的作用，好的營銷系統(tǒng)不但可以給電力發(fā)展鋪好道路，把電力跟社會發(fā)展完美結合，也是我國現(xiàn)代化建設的里程碑。就現(xiàn)如今我國電力市場的發(fā)展情況來說，電力營銷還具有很多的問題，作為迎合時代發(fā)展進步而產生的電力營銷管理信息化系統(tǒng)，很好的解放了市場中電力營銷的限制，也成為了電力公司營銷管理當中的重要工作。

2 電力營銷管理信息系統(tǒng)的作用

電力公司的用電業(yè)務是比較早應用計算機技術的領域。現(xiàn)如今，我國大多數(shù)地區(qū)電力公司都實行了一些業(yè)務的計算機管理，其他很多縣這幾年也在逐漸采用計算機管理。怎樣創(chuàng)建一個良好的電力銷售環(huán)境，已經(jīng)成為了各個電力公司發(fā)展的工作核心。電力公司急切的希望利用信息技術給企業(yè)的管理與經(jīng)營提供一套科學合理的管理方式，進而有效的開展電力營銷業(yè)務的規(guī)范化與統(tǒng)一化的工作標準，從而提高公司對外的服務質量，改進公司內部工作程序。

隨著計算機技術的快速發(fā)展，現(xiàn)在的管理信息系統(tǒng)（MIS）已經(jīng)無法適應新形勢下電力公司的發(fā)展需求，通常體現(xiàn)在：系統(tǒng)標準性很差，缺乏規(guī)范性，使其很難推廣；低水平重復開發(fā)的狀況非常嚴重就；創(chuàng)建的MIS系統(tǒng)水平低，很難實現(xiàn)原有規(guī)劃的實際目的；沒有形成“營配合一，一口對外”的模式，公司的營業(yè)管理跟配電信息脫節(jié)，無法實現(xiàn)資源的共享；數(shù)據(jù)的更新不及時，應變能力差。數(shù)據(jù)缺乏科學性、系統(tǒng)性與統(tǒng)一性，進而會阻礙系統(tǒng)的再開發(fā)。所以還需要利用新的信息系統(tǒng)來進一步提升電力營銷管理的水平，但是在電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用當中也面臨著很多的問題與缺陷，還需要做更深入的改進與完備。

3 建立電力營銷信息管理系統(tǒng)的必要性

3.1 管理模式優(yōu)化的需求

電力公司要想提升本身的綜合競爭能力就需要不斷改進自身的管理模式，逐漸形成一種以電力客戶為核心的高效管理模式。高效的管理模式需要對市場開展詳盡的探討，對競爭進行充分的了解，制定出良好的戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷策略，最后嚴格按照計劃執(zhí)行。①電力營銷信息系統(tǒng)具備很強的信息數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。電力營銷信息系統(tǒng)能夠利用其統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，對營銷的狀況與用戶情況開展不同分類的統(tǒng)計，這也是以往傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)沒有沒法實現(xiàn)的。②電力營銷信息系統(tǒng)能夠在眾多數(shù)據(jù)的條件下提升數(shù)據(jù)的準確度，在系統(tǒng)分析的前提下，電力公司的專職人員能夠在結合具體的行業(yè)規(guī)范進行相關的市場分析與競爭分析，進而有效的提升企業(yè)分析的效率。在執(zhí)行的過程當中，電力營銷管理信息系統(tǒng)當中的監(jiān)測系統(tǒng)能夠發(fā)揮很好的監(jiān)督效果，確保執(zhí)行任務的順暢完成。

3.2 電力公司效率提高的需求

電力公司正處在發(fā)展的黃金期，它的規(guī)模在不斷擴展，實力也在不斷提高。顯而易見，傳統(tǒng)的低效電力系統(tǒng)管理模式已經(jīng)沒有辦法適應現(xiàn)如今的電力公司。當今的電力公司需要具備高效率才能夠在市場經(jīng)濟的背景下獲得高效益。電力營銷管理系統(tǒng)不但能夠改善公司管理人員因為電力系統(tǒng)變得復雜而效率降低的問題，還能夠有效的推動公司管理人員更好地施展腦力勞動的優(yōu)勢，應用電力營銷管理系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)來開展更深層次的分析，有效的防止了人力資源的浪費。人才的合理配置有助于公司效率的提升。而且，電力營銷管理信息系統(tǒng)當中的監(jiān)測系統(tǒng)與控制系統(tǒng)等都有分工，它們分別對其系統(tǒng)負責，這對公司效率的提高具有明顯的效果。

3.3 電力系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢的需要

在將來的電力發(fā)展過程當中，電力系統(tǒng)的特征應該是逐漸向著科技化、高智能、高效率上發(fā)展。電力營銷管理信息系統(tǒng)能夠有效的提升企業(yè)的效率，在將來的電力發(fā)展當中，電力營銷管理信息系統(tǒng)一定會占據(jù)無法取代的位置，該系統(tǒng)具備非常不錯的發(fā)展前景。隨著電力用戶數(shù)量的增加，創(chuàng)建有效的電力營銷管理信息系統(tǒng)是可持續(xù)發(fā)展的電力公司一定要實現(xiàn)的任務。

4 電力營銷管理信息系統(tǒng)構成

4.1 業(yè)擴管理子系統(tǒng)

業(yè)擴管理子系統(tǒng)可以有效發(fā)揮業(yè)擴管理部們作為電力公司唯一對外窗口的作用，提升業(yè)擴管理部門的服務水平，與此同時對業(yè)擴工程開展靈活的管理，可以有效提升業(yè)擴管理部門的工作能力。其主要有下面一些功能組成：前臺受理、前臺收費、綜合查詢、統(tǒng)計報表、進度控制、數(shù)據(jù)維護、業(yè)擴資料維護等等。

4.2 電費管理子系統(tǒng)

該系統(tǒng)是以線路、變電站與變壓器為管理單位的管理基礎之上，利用專門的技術對專用線、客戶與變電站進行遠程控制，對整個區(qū)域進行電力公司高度集中的有效管理。

4.3 用電檢查子系統(tǒng)

用電檢查子系統(tǒng)是用電MIS的一個非常關鍵的子系統(tǒng)，首先確保了系統(tǒng)對于重點用戶主要電氣設備的情況、執(zhí)行供用電協(xié)議、用電事故和合同執(zhí)行情況以及區(qū)域電力公司與自備電廠并網(wǎng)運行狀況的統(tǒng)計、查詢與分析；在數(shù)據(jù)準確的前提下，對于電力用戶進行信息的共享；數(shù)據(jù)聯(lián)系密切，可以提供各種分析探討指標，在用戶的終端改進工作內容，提升工作效率。

4.4 計量管理子系統(tǒng)

電能計量部門是電力系統(tǒng)當中的主要職能部門，主要擔任對電業(yè)部門管理范圍中的電能計量設備進行管理、校檢與拆裝的工作。這種子系統(tǒng)包含裝拆表、倉庫的管理、計量器具的檢定、故障與輪換處理、高壓電度表周期性現(xiàn)場校驗、系統(tǒng)維護等幾大部分。

4.5 多媒體查詢子系統(tǒng)

多媒體查詢子系統(tǒng)主要用在表現(xiàn)電力營銷業(yè)務管理的動態(tài)變化，可以結合電力客戶不相同的要求得到多項實時數(shù)據(jù)。銀行接口管理子系統(tǒng)，把電力公司的收費管理跟銀行創(chuàng)建起管理接口，進而完成實時的電費繳納與數(shù)據(jù)處理。

4.6 用戶管理子系統(tǒng)

用戶管理子系統(tǒng)是用電MIS的權限管理構成部分，重點用在對操作人員的權利控制以及對系統(tǒng)利用狀況的審核進行管理，確保系統(tǒng)利用的安全性，提高系統(tǒng)中的管理效率，提升系統(tǒng)的精準度。

5 電力營銷管理信息系統(tǒng)設計

5.1 電力營銷管理信息系統(tǒng)的核心思想

電力營銷信息系統(tǒng)是一種嶄新的管理模式，它主要的目標是為了改進我國傳統(tǒng)的電力公司營銷模式，傳統(tǒng)的營銷模式趨于保守，沒有辦法及時趕上時代發(fā)展的潮流，嶄新的信息管理系統(tǒng)對于該問題開展有效的改革，它同時考慮到了實用性與先進性的準則，在確保良好的運行狀態(tài)之下，完成可持續(xù)發(fā)展的最終目標。電力營銷管理信息系統(tǒng)選用的是J2EE的模式對全部程度進行簡化的開發(fā)，進而減少了編程過程當中的難度，更便于程序員的操作。此外，J2EE模式中的B/S結構，可以有效對全部電力客戶端開展統(tǒng)一化的管理，把系統(tǒng)運行的核心全部放在了服務器上面，對整個系統(tǒng)的運行起到了非常大的簡化作用，在很大程度上加大了工作效率。

5.2 電力營銷管理信息系統(tǒng)的功能與結構層面

新系統(tǒng)的構成從功能角度上來看可以劃分為四個層面：決策支持層、客戶服務層、營銷業(yè)務層、質量管理層，四個層面之間彼此相互聯(lián)系，信息可以在各層之間進行流轉與溝通，并對其進行加工處理與資源共享，在確保信息安全的條件下，信息在各個層面之間進行持續(xù)的上傳與下達，進而使得整個系統(tǒng)信息的流轉一直處在實時的更新狀態(tài)下，確保了信息的實時性與準確性。

5.3 電力營銷管理信息系統(tǒng)設計中涉及的模式

5.3.1 B/S模式

B/S（Browser/Server），其中文全名是瀏覽器/服務器，是電力營銷信息系統(tǒng)當中最基礎的結構模式，其工作內容重點是把系統(tǒng)運行的核心利用服務器開展統(tǒng)一的管理，在該種模式之下，能夠有效的統(tǒng)一客戶端，只需要在電腦上安裝瀏覽器和服務器，就能夠利用WebServer完成瀏覽器與數(shù)據(jù)庫之間的信息轉換。跟傳統(tǒng)的C/S模式相比較，B/S體現(xiàn)出顯著的便捷性和實用性，因為它不需要安裝客戶端軟件，所以整個系統(tǒng)的運行難度就會降低，這不但可以給程序員帶來方便，也會給整個系統(tǒng)的運行節(jié)約時間，提高了系統(tǒng)運行的效益。

5.3.2 MVC模式

MVC（Model View Controller），其中文全名是模型-視圖-控制器，是軟件設計當中最為經(jīng)典的模式，在MVC模式當中，模型是全部工作當中的關鍵程序，利用對客戶數(shù)據(jù)的處理使其成為業(yè)務當中的工作邏輯；視圖重點是支持模型的作用，用來顯示模型提供的數(shù)據(jù)信息，然后傳遞給控制器；控制器控制的是模型與視圖之間的關系，接收用戶的請求并開展科學合理的判斷，選取出最佳的模式進行處理。

6 結語

綜上所述，電力營銷管理信息系統(tǒng)是在傳統(tǒng)管理系統(tǒng)之后出現(xiàn)的新型信息系統(tǒng)，它使得電力公司可以適應市場的不斷變化，具有針對性的給電力用戶提供良好的服務，強化對本身的管理，提升服務質量，深化電力公司的整體實力。不斷擴展與改進電力營銷管理信息系統(tǒng)在電力公司當中的應用具備深遠的實際意義。

[1]童逸淵.電力營銷管理信息系統(tǒng)設計與研究[J].三角洲，2014（8）：29～30.

[2]尤華龍.電力營銷稽查監(jiān)控在電力營銷中的應用[J].城市建設理論研究，2014（09）：58～60.

[3]姚俊鈺.電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].廈門大學，2015（14）：48～49.

TP311.5

A

1004-7344（2016）10-0065-02

2016-3-20

謝 松（1984-），男，四川冕寧縣人，助理工程師，本科，主要從事電力營銷管理工作。