韓翎燕

人性化護理干預(yù)對手術(shù)室患者滿意度及護理質(zhì)量產(chǎn)生的影響分析

韓翎燕

目的觀察人性化護理干預(yù)對手術(shù)室患者滿意度及護理質(zhì)量產(chǎn)生的影響。方法96例接受手術(shù)治療的患者,隨機分為對照組與治療組,每組48例。對照組采用常規(guī)護理,治療組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上采用人性化護理。對比兩組護理質(zhì)量及護理滿意度。結(jié)果治療組護理質(zhì)量評分及護理滿意度均高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論對手術(shù)治療的患者在手術(shù)室實施人性化護理干預(yù),可有效提高護理質(zhì)量及患者滿意度。

人性化護理；手術(shù)室；護理質(zhì)量

外科手術(shù)最重要的救治場所即為手術(shù)室,因此科學(xué)合理的護理對患者疾病的治療十分重要。在手術(shù)室中為患者提供最佳的就醫(yī)環(huán)境,不但可以鼓勵患者配合醫(yī)生實施治療,同時還能提升疾病的治愈率［1］。此次研究選取本院96例接受手術(shù)治療的患者,分析人性化護理干預(yù)對手術(shù)室患者滿意度及護理質(zhì)量產(chǎn)生的影響,現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2013年5月～2015年5月接受手術(shù)治療的96例患者作為研究對象,隨機分為對照組與治療組,各48例。對照組男31例,女17例,年齡最大53歲,最小21歲,平均年齡(43.2±3.5)歲；實施骨科手術(shù)20例,實施婦產(chǎn)科手術(shù)6例,實施泌尿手術(shù)22例。治療組男32例,女16例,年齡最大54歲,最小22歲,平均年齡(43.8±3.6)歲；實施骨科手術(shù)21例,實施婦產(chǎn)科手術(shù)5例,實施泌尿手術(shù)22例。兩組患者性別、年齡等一般資料比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05),具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組患者采用常規(guī)護理,護士在術(shù)前對患者進(jìn)行探視,與患者及其家屬進(jìn)行科學(xué)有效的溝通,向其介紹手術(shù)方法,最大限度的緩解患者緊張情緒。將手術(shù)室內(nèi)溫度設(shè)定為20～25℃,濕度設(shè)定為45%～65%。另外護士應(yīng)協(xié)助醫(yī)生實施各種常規(guī)檢查,幫助患者調(diào)整體位,最大限度的避免手術(shù)后患者身體出現(xiàn)暴露的情況。

1.2.2 治療組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上采用人性化護理,具體包括：①手術(shù)前護理:患者進(jìn)入手術(shù)室后在手術(shù)開始前護士應(yīng)該指導(dǎo)患者對手術(shù)實施過程中可能出現(xiàn)配合的方式實施練習(xí),盡可能的配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)。在患者進(jìn)手術(shù)室前,護士應(yīng)該對手術(shù)室的溫度以及濕度進(jìn)行科學(xué)調(diào)節(jié),患者進(jìn)入手術(shù)室后在進(jìn)行麻醉時護士應(yīng)該盡可能的協(xié)助麻醉師讓患者保持最佳的體位狀態(tài),另外還應(yīng)該學(xué)習(xí)讓患者降低疼痛的技巧,在手術(shù)實施過程中護士還應(yīng)該對患者的隱私部位進(jìn)行遮擋處理,最大限度的避免不必要的暴露。時刻關(guān)注患者的生命體征。②手術(shù)后護理：對手術(shù)室中的血跡實施清洗處理,之后對患者生命體征實施監(jiān)護,告知患者和家屬整個手術(shù)的過程,叮囑患者家屬手術(shù)之后需要注意的事項［2］。

1.3 觀察指標(biāo) 采用本院自制問卷調(diào)查患者滿意度,分為非常滿意、滿意及不滿意,護理滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。采用問卷形式對患者護理質(zhì)量進(jìn)行判定。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示,采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對照組患者護理質(zhì)量評分為(78.4±2.2)分；對護理非常滿意20例,滿意10例,不滿意為18例,滿意度為62.5%；治療組患者護理質(zhì)量評分為(97.7±2.4)分；對護理非常滿意30例,滿意12例,不滿意6例,滿意度為87.5%；治療組護理質(zhì)量評分及護理滿意度高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

3 討論

患者入院接受治療之后,周邊人員相對較少,患者往往會感覺周邊人對自己關(guān)心少,因此在護理過程中護士要根據(jù)實際情況叮囑患者家屬,讓患者家屬對患者有足夠的關(guān)心,從心理上減輕患者的負(fù)擔(dān)［3］。對患者實施科學(xué)有效的心理干預(yù)是有效緩解其抑郁焦慮等不良情緒的有效方法,在護理時護士可以根據(jù)患者的文化程度以及性格特點等實施有針對性的護理［4］。人性化護理實際上就是具體問題具體分析,有目的性的根據(jù)不同患者不同實際情況制定不同的護理方法［5］。

本次研究以人性化護理干預(yù)對手術(shù)室患者滿意度及護理質(zhì)量產(chǎn)生的影響為目的,治療組通過人性化護理干預(yù),其質(zhì)量評分達(dá)到了(97.7±2.4)分,滿意度達(dá)到了87.5%,對照組護理質(zhì)量評分為(78.4±2.2)分,滿意度為62.5%；治療組在護理質(zhì)量評分及滿意度均高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

總之,對手術(shù)治療的患者在手術(shù)室實施人性化護理干預(yù),可有效提高護理質(zhì)量及患者滿意度。

［1］謝蓓蕾.人性化護理理念在手術(shù)室整體護理中應(yīng)用的效果評價.中國實用護理雜志,2012,28(6):36-37.

［2］杜淑媛.人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響.齊魯護理雜志,2012,18(14):46-47.

［3］鐘向萍,岑彩虹,李蝶蓉,等.人性化護理在老年下肢骨折手術(shù)室的應(yīng)用效果.國際護理學(xué)雜志,2013,32(12):2818-2819.

［4］鄧勝玲,李青芳.手術(shù)室人性化護理對胃癌手術(shù)患者焦慮狀態(tài)及滿意度的影響.護理實踐與研究,2013,10(15):127-128.

［5］王洪霞.人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響.國際護理學(xué)雜志,2014,33(11):2982-2983.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2016.13.188

2016-04-05］

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