郝濤

2015年11月13日，“春華秋實(shí)——李建華個(gè)人旅客量突破百萬座談會”在北京邊檢總站舉行，李建華現(xiàn)身說法給眾多基層檢查員樹立了榜樣。據(jù)悉，這個(gè)數(shù)字也刷新了北京邊檢總站乃至全國邊檢總站里個(gè)人驗(yàn)放旅客的紀(jì)錄。

今年45歲的李建華是北京出入境邊防檢查總站邊檢三隊(duì)第七執(zhí)勤隊(duì)的一名普通檢查員。來自山東的他身材高大，憨厚樸實(shí)，在第一國門的三尺工作臺上他始終面帶微笑，“邊檢的工作確實(shí)很神圣，我是一名從軍人成長起來的檢查員，文化水平與年輕大學(xué)生沒法比，只有更加努力的學(xué)習(xí)和工作才能趕得上?！鄙L在農(nóng)村的他用最樸實(shí)的語言表達(dá)了對邊檢的熱愛。

在近26年的邊防檢查工作經(jīng)歷中，李建華始終以堅(jiān)定的信念、不懈的努力創(chuàng)造了一系列優(yōu)異的成績：

1990年北京亞運(yùn)會，李建華和北京總站一起肩負(fù)起歷史重任，迎難而上，被授予個(gè)人嘉獎一次；

2008年北京奧運(yùn)會、殘奧會安保工作中表現(xiàn)突出，他被授予“奧運(yùn)服務(wù)先鋒”稱號，被同事們稱為“反偷渡的微笑大使”；

2010年，李建華上臺驗(yàn)證時(shí)間總計(jì)950.4小時(shí)，驗(yàn)放旅客人數(shù)總量超過10萬人次，在總站排名第一；

2015年，李建華個(gè)人單警安全驗(yàn)放旅客量超過100萬，被稱為“百萬英雄”。

無差錯、無投訴的100萬是一個(gè)什么概念？在北京出入境邊防檢查總站一年2000多萬的客流中，100萬不算多，但對于一個(gè)邊檢民警來說，那就是一個(gè)夢，一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢。這個(gè)數(shù)字還相當(dāng)于年旅客量為10萬的山西太原整個(gè)口岸整10年的工作量。日前，本刊記者走進(jìn)北京邊防檢查總站，傾聽李建華作為一名普通邊檢民警愛崗敬業(yè)、無怨無悔的感人故事。

有才檢查員 打鐵還得自身硬

1970年，李建華出生于山東郢城的一個(gè)普通的農(nóng)村家庭，父親是一名教師，母親務(wù)農(nóng)，兄弟三人中，李建華排行老二。

當(dāng)兵是農(nóng)村孩子的一條出路。哥哥參軍后，1989年高中畢業(yè)的李建華也報(bào)名入伍，來到了北京邊檢總站的前身——北京邊防總隊(duì)，屬于武警現(xiàn)役。在部隊(duì)里，李建華吃苦耐勞，勤懇好學(xué)，經(jīng)過嚴(yán)格的選拔考核，1992年從普通士兵轉(zhuǎn)為干部。1998年“職改”后，李建華繼續(xù)留在北京邊檢總站工作。

多年的機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷，讓李建華養(yǎng)成了善學(xué)習(xí)、勤鉆研的好習(xí)慣。從驗(yàn)放的基本技能到梅沙系統(tǒng)的使用、從各國簽證特征到偷引渡的趨勢變化、從人文地理到提高服務(wù)技巧，他始終注重學(xué)習(xí)研究，并自覺地把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到工作當(dāng)中去，經(jīng)常加以提煉，并學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。最新的簽證政策他總是第一時(shí)間掌握，最新的偽假證件他總是第一時(shí)間學(xué)習(xí)，每次的業(yè)務(wù)考試他總是名列前茅。正因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識掌握得透，掌握得全，才使得他在檢查臺上得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

7月19日，李建華在辦理CA908航班時(shí)，查獲一名中國旅客所持護(hù)照內(nèi)有一枚偽造的中國入境驗(yàn)訖章。該旅客在來到檢查臺前時(shí)左顧右盼，神情緊張，李建華敏銳地?fù)渥降搅诉@個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)他翻看該旅客所持的護(hù)照時(shí)，發(fā)現(xiàn)護(hù)照完整且真實(shí)有效，護(hù)照內(nèi)驗(yàn)訖章清晰，且貼有一張韓國簽發(fā)的有效簽證，并無明顯疑點(diǎn)。但經(jīng)驗(yàn)豐富的民警李建華并沒有輕易將該旅客放行，他仔細(xì)查驗(yàn)驗(yàn)訖章時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)目不成對，便詢問旅客上次的出入境時(shí)間，該旅客支吾搪塞，無法說清。于是民警李建華通過系統(tǒng)調(diào)取了出入境記錄，發(fā)現(xiàn)缺少了一次入境記錄。

很明顯，這名旅客存在非法出入境嫌疑，證據(jù)在哪呢？這時(shí)，李建華想到了貼有韓國簽證的那張資料頁，通過透光觀察，發(fā)現(xiàn)一枚中國入境驗(yàn)訖章就藏在下面。李建華果斷異常提交，經(jīng)鑒定，這枚簽證下的驗(yàn)訖章確系偽造。

該案件凸顯出李建華過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、敏銳的觀察力，以及在發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)時(shí)的果斷、自信。這種果斷、自信源自于他日復(fù)一日的認(rèn)真堅(jiān)持；源自于他持之以恒的學(xué)習(xí)鉆研；更源自于他對邊檢工作高度的責(zé)任感和使命感。

2008年8月3日，離奧運(yùn)會開幕還有5天的時(shí)間，李建華在檢查一位持幾內(nèi)亞比紹護(hù)照的旅客時(shí)，從旅客的眼神和舉止中感覺到可能有問題。檢查過程中，該旅客的護(hù)照、簽證沒有發(fā)現(xiàn)異常，但在護(hù)照第11頁有一對馬來西亞驗(yàn)訖章字跡模糊且不規(guī)范，經(jīng)證件研究室鑒定，該驗(yàn)訖章系偽造；8月11日，奧運(yùn)會開幕后的第4天，一位持意大利護(hù)照的女士，其護(hù)照資料頁和機(jī)讀碼上的出生日期有輕微的改動，不仔細(xì)看很難發(fā)現(xiàn)。后經(jīng)證件研究室的高倍放大鏡下鑒定，該女士護(hù)照內(nèi)的出生日期，由1959年改成了1969年。正是因?yàn)榫邆淞诉^硬的本領(lǐng)，才使得他在嚴(yán)密管控和熱情服務(wù)中找到了平衡點(diǎn)。

“三最”檢查員 凝聚工作正能量

李建華有“三最”：休假最少，吃早飯最晚，下臺時(shí)間最短。憑借著這三最，李建華同志無差錯驗(yàn)放突破百萬大關(guān)，再次刷新了北京邊檢總站單警驗(yàn)放量的紀(jì)錄，也為執(zhí)勤民警樹立了榜樣和奮斗的目標(biāo)。

李建華已經(jīng)45歲了，他的雙腿患有多年的風(fēng)濕病。發(fā)病時(shí)，在家疼得不愿下地多走一步路，可到了工作崗位上，他就像打了止痛劑一樣，完全忘記了疼痛，不知疲倦地迎戰(zhàn)一個(gè)個(gè)旅客高峰。

在早班勤務(wù)上，大家?guī)缀鯊臎]見過他準(zhǔn)時(shí)到餐廳吃早飯。每次都是請同事幫忙帶一些回來，等到旅客漸去，他才回到休息室去吃那早已涼透了的早餐?！敖ㄈA哥，飯都涼了，記得喝點(diǎn)熱水！”同事們關(guān)切地提醒他注意身體，“好嘞，吃飽了繼續(xù)工作?！贝蠹铱偸菚凰臉酚^和敬業(yè)所感動，在他的帶領(lǐng)下，早上總會有那么幾個(gè)人不去吃早飯，主動留下削減旅客早高峰。

民警常常在檢查臺上一坐就是兩、三個(gè)小時(shí)，人多的時(shí)候，經(jīng)常是一個(gè)人休息五分鐘再去接替另一個(gè)人，可就是這寶貴的三五分鐘，李建華也很少下去，“去換別人吧，讓大家多休息休息，我還不用下！”每次都是這樣的回答。而當(dāng)大廳漸漸恢復(fù)平靜，他仍是最后一個(gè)走下檢查臺的人，“就還剩幾個(gè)旅客了，掃尾的工作我來吧”，他總是這樣先人后己，多年來已成習(xí)慣。

2014年年末，惡劣的雨雪天氣造成了大面積的航班延誤，李建華已經(jīng)工作了十二個(gè)小時(shí)，本該在午夜返回營區(qū)休息的他又主動留了下來。檢查臺上的他依然全神貫注，蓋在護(hù)照上的每個(gè)印章都清晰有力，每一句“你好”、“再見”依舊真誠而溫暖。一夜忙碌的工作之后，已經(jīng)十八個(gè)小時(shí)沒合眼的他在等待下勤班車那短短幾分鐘里，竟然倚著欄桿睡著了。

李建華在隊(duì)伍中是一個(gè)標(biāo)桿，他以自身幾十年如一日的安全驗(yàn)放，做好本職工作，他以“三最”作風(fēng)，凝聚整個(gè)隊(duì)伍的正能量。

有愛檢查員 就是愛邊檢這一行

2003年，北京邊檢總站進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，李建華來到邊檢驗(yàn)放一線工作。七年多的機(jī)關(guān)生活，突然回到一線，其壓力和困難可想而知。但他沒有因此鬧情緒、提要求、講條件，而是像一名新警一樣，跟師傅、學(xué)業(yè)務(wù)、上臺子，一切從頭開始。

此前，他沒有接觸過電腦，對簽證、護(hù)照種類比較陌生，英語單詞基本上快忘差不多了。學(xué)英語、認(rèn)護(hù)照、對簽證，功夫不負(fù)有心人，李建華從一名邊檢驗(yàn)放業(yè)務(wù)的門外漢開始成為一名業(yè)務(wù)骨干。

坦率地說，李建華不是一個(gè)驗(yàn)放快手，驗(yàn)放速度只能算中等，但他的驗(yàn)放量卻一直遙遙領(lǐng)先，原因何在？就在于他上臺的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他人。旅客要一個(gè)一個(gè)地過，程序要一道一道地走，章子要一個(gè)一個(gè)地蓋，沒有訣竅，也沒有投機(jī)，靠的就是比其他人更多的付出，憑的就是那股韌勁。別人一個(gè)班平均下來工作時(shí)間也就6個(gè)小時(shí)左右，而他能上到9個(gè)多小時(shí)，有時(shí)能超過10小時(shí)，一個(gè)月算下來，他比多數(shù)民警多上臺20-30多小時(shí)。勤能補(bǔ)拙，也能添累，在很多人開始喊一線苦、一線累、甚至產(chǎn)生厭煩情緒時(shí)，李建華卻一如既往精神飽滿、姿態(tài)端正地在檢查臺上，默默耕耘，用他那招牌式的微笑，迎接每一個(gè)入境旅客，使旅客如沐春風(fēng)，親切倍至；為更好地服務(wù)旅客，他總能做到換位思考，以誠相待。

雖然言語不多，但他的微笑始終不少。2015年7月的一天，李建華在辦理一個(gè)美國旅游團(tuán)入境手續(xù)過程中，感覺有閃光燈在閃。臺外檢查員走過來禮貌的對旅游團(tuán)成員說：“對不起，檢查現(xiàn)場不允許拍照?！边@時(shí)，一位50多歲的美籍華人走上前來舉著手里的相機(jī)懇切的對檢察員說：“我離開中國已經(jīng)三十多年了，下了飛機(jī)在這排隊(duì)時(shí)我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，那個(gè)警官一直在微笑著，真誠的笑容吸引著我，讓我有回家的感覺，請?jiān)试S我把他的笑容拍下來，讓更多的人知道中國的友好！我很自豪……”

沒有什么比真誠的微笑和親切的問候更能融化人心，他從不吝惜時(shí)間為老人詳細(xì)的講解機(jī)場路線，也總是能夠仔細(xì)聆聽小朋友童真的話語。

2014年的一個(gè)冬夜，許是春節(jié)將至，整個(gè)首都機(jī)場開始分外忙碌。華燈初上，燈火萬家，很多的家人從機(jī)場返回到各自家中享受家的溫暖。為了工作上的職責(zé)使命，為了更多的旅客早些回到各自的家中，檢查臺上邊檢民警不辭辛苦、加班加點(diǎn)地為旅客辦理入境手續(xù)。

李建華在檢查臺上已經(jīng)連續(xù)工作兩個(gè)小時(shí)，很快他就可以到休息室進(jìn)行調(diào)整休息。就在要下臺子的時(shí)候，一位外籍老人來到了李建華的檢查臺。因?yàn)閿y帶不少行李又有些上年紀(jì)，這位外籍老人行動有些不便。交談后得知老人是原美國飛虎隊(duì)成員，要轉(zhuǎn)機(jī)到昆明。老人曾經(jīng)在昆明服役，這次來中國是為祭奠戰(zhàn)友。李建華心中感慨，對老人多了幾分敬佩之情。他為老人講解了乘車路線，但老人由于年事已高，耳朵眼睛都有些不便，始終一臉茫然。見老人自己獨(dú)身一人來到中國，又?jǐn)y帶不少的行李，他顧不上自己的疲憊，放棄了休息時(shí)間，幫助老人攜帶行李一路將老人帶到轉(zhuǎn)機(jī)處。路上叮囑老人需要注意的事項(xiàng)，講解轉(zhuǎn)機(jī)之后要注意的一些問題。臨別時(shí)，老人心情激動上前緊緊握住李建華的雙手，不停地用生澀的漢語重復(fù)說著：“謝謝！謝謝中國警察！謝謝中國朋友！”

同事們稱李建華為“鐵人”，他靦腆地回應(yīng)：“我不是鐵人，干活多了都累，但我就是愛邊檢這一行”。