陳巧純廣東省河源市源城區(qū)人民醫(yī)院，廣東　河源　517000

人性化護理在48例急診患者護理中的應(yīng)用

陳巧純
廣東省河源市源城區(qū)人民醫(yī)院，廣東河源517000

【摘要】目的:觀察在急診患者護理中應(yīng)用人性化護理的臨床效果。方法:選取急診患者96例，按照護理方法的不同分為實驗組(48例)和對照組(48例)。對照組患者采用常規(guī)護理，實驗組患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上增加人性化護理，分析對比兩組患者護理后的滿意度和護理效果情況。結(jié)果:經(jīng)過護理后，對照組患者的總滿意率(62.50%)明顯低于實驗組患者的總滿意率(87.50%);同時，實驗組患者在心理護理、治療護理、健康教育、服務(wù)態(tài)度等方面的評分均明顯高于對照組患者的評分，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論:在急診患者進(jìn)行治療的過程中，采用人性化護理的臨床效果較好，患者滿意率較高。

【關(guān)鍵詞】人性化護理;急診患者;效果評價

急診科是醫(yī)院中非常重要的一個科室，而臨床上給予急診患者有效的常規(guī)護理，對患者的身體恢復(fù)和有重要幫助[1]。近年來，人性化護理也逐漸被臨床工作人員采用，但相關(guān)的臨床療效尚無準(zhǔn)確的報道，筆者為了更加深入地研究人性化護理對急診患者的臨床效果，特選取急診科進(jìn)行救治的急診患者96例實施人性化護理，現(xiàn)報告如下。

1　資料和方法

1.1一般資料選取2011年3月至2014年3月期間我院急診科收治的96例急診患者，按其接受護理方式的不同分為實驗組(48例)和對照組(48例)。其中對照組:男患者28例，女患者20例，年齡15～75歲，平均年齡(45± 30)歲;實驗組:男患者27例，女患者21例，年齡14～75歲，平均年齡(45±29)歲。對兩組患者在年齡、性別一般資料進(jìn)行對比差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法對照組患者常規(guī)護理內(nèi)容:隨時監(jiān)測患者的臨床癥狀和生命體征，若發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生并遵醫(yī)囑進(jìn)行治療。實驗組患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護理，內(nèi)容如下:①觀念教育，加強互動:對護理人員進(jìn)行護理技術(shù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)其嫻熟的操作技能，增強護理人員以患者為主體的觀念教育，使其正確認(rèn)識到人性化護理的必要性和重要性，增加護理人員與患者之間的互動。②人性化溝通:護理人員需要熟悉患者的病情，與患者進(jìn)行友好的溝通，用和善禮貌的態(tài)度與患者進(jìn)行交流，耐心聆聽患者的訴說，盡量滿足其不影響健康的要求，與患者之間建立良好的醫(yī)患關(guān)系。③實施人性化護理:對需要照顧的重病患者，護理人員需進(jìn)行細(xì)致體貼的照顧，如對發(fā)熱患者時常撫摸額頭，實施降溫措施等，時常給予患者講解疾病和治療的相關(guān)知識，開導(dǎo)抑郁悲觀的患者，使其在治療過程中積極配合，保持愉悅的心態(tài)。

1.3療效評定標(biāo)準(zhǔn)[2]非常滿意:患者對護理人員所做的護理工作積極配合，護理全程保持愉悅心情;滿意:患者對護理人員所做的護理工作基本滿意，護理過程中大部分時間心情愉悅;不滿意:患者對護理人員所做的護理工作不配合，護理過程心情較差。觀察對比臨床效果中各方面(心理護理、治療護理、健康教育、服務(wù)態(tài)度等)的評分情況，各項的總分均為100分。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理采用SPSS17.0軟件對表中數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計量資料用(±s)表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用χ2檢驗，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1兩組患者的滿意率比較實驗組患者的總滿意率(87.50%)明顯高于對照組患者(62.50%)，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。詳見表1。

表1　護理后兩組患者的滿意率比較[例(%)]

2.2兩組患者的各項評分比較實驗組患者在心理護理、治療護理、健康教育、服務(wù)態(tài)度(評分均明顯高于對照組具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。詳情見表2。

表2　護理后兩組患者的評分情況(±s，分)

表2　護理后兩組患者的評分情況(±s，分)

注:與對照組比較，*P＜0.05。

組別　例數(shù)　心理護理　治療護理　健康教育　服務(wù)態(tài)度實驗組　48　92.9±4.8*　91.8±3.6*　94.2±3.5*91.7±3.7*對照組48　80.0±3.5　81.1±4.0　82.1±4.1　81.0±3.9

3　討論

急診患者在臨床護理過程中，采用人性化護理取得的臨床效果較好，能夠?qū)颊叩幕謴?fù)提供明顯的幫助。本研究結(jié)果表明:實驗組患者的總滿意率明顯高于對照組，原因分析:急診患者為需要緊急救助的群體，對于急診患者的緊急救治和人性化護理工作都較為重要。在人性化護理中，護理人員應(yīng)時刻注意患者的心理狀態(tài)，以耐心和細(xì)心的態(tài)度對待患者，有利于減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，患者對護理人員在護理中的禮貌行為與及時救助等均感到滿意[3]。研究發(fā)現(xiàn):實驗組患者在心理護理、治療護理、健康教育、服務(wù)態(tài)度等方面的評分均明顯高于對照組患者，分析原因:人性化護理中的觀念教育、加強互動、溝通交流和實施人性化服務(wù)等一系列的護理工作，使患者體會到護理人員的關(guān)心和愛護，在護理人員細(xì)致和及時的護理工作中，其身體健康狀況明顯趨向正常[4－5]。

綜上所述，采用人性化護理可以明顯提高患者的生活質(zhì)量，提高患者的滿意率，促進(jìn)患者疾病的早日康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

[1]何冬影．人性化護理在急診患者護理中的應(yīng)用效果分析[J]．中國當(dāng)代醫(yī)藥，2012，19(32): 150－151．

[2]閔鵬，凌國琴，姚小英．人性化護理在急診患者護理中應(yīng)用的臨床效果分析[J]．中外醫(yī)療，2013，32(34): 163－164．

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[4]盧愛萍，班志勇．人性化護理在急診患者護理中的應(yīng)用評價[J]．中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2013，7(17): 249－250．

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收稿日期:( 2014.10.28)

【文章編號】1007－8517(2015)03－0120－01

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【中圖分類號】R472.2