劉志彬

近半年來(lái)HTC舉步維艱，股價(jià)跌幅已達(dá)50%左右。今年6月初，HTC董事長(zhǎng)在股東大會(huì)上彎腰致歉，稱(chēng)公司會(huì)帶來(lái)新的改變，爭(zhēng)取走出泥潭。

根據(jù)最新公布的業(yè)績(jī)，今年4月，HTC的營(yíng)收為4.39億美元，比去年同期的5.19億美元銳減38.8%，比3月的6.52億美元下降32.26%。同時(shí)，在2015年Q1全球智能手機(jī)銷(xiāo)量實(shí)情報(bào)告（由Communities Dominate Brands公布）中，三星還是占據(jù)市場(chǎng)老大的地位，蘋(píng)果排名第二，HTC卻不在前十名的列表里。此外，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Sprint對(duì)M9合約機(jī)進(jìn)行5折促銷(xiāo)的態(tài)度，也表明HTC正在失去渠道商與用戶(hù)的激勵(lì)、關(guān)注和信心。

如今的HTC已經(jīng)風(fēng)光不再，不斷下滑的頹勢(shì)導(dǎo)致其整個(gè)品牌逐漸陳舊，在用戶(hù)心中被邊緣化，索尼、諾基亞、摩托羅拉系列品牌的退市將HTC赤裸裸地曬在了沙灘上，連墊底的資格都喪失殆盡。正在面臨寒冬的HTC使其管理層臨時(shí)抱佛腳，全無(wú)章法地被動(dòng)推出各檔位產(chǎn)品，盡管價(jià)格不斷下調(diào)，但產(chǎn)品不再吸引消費(fèi)者，錯(cuò)失了中國(guó)數(shù)十億的智能機(jī)市場(chǎng)。甚至市場(chǎng)上有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，就會(huì)有HTC馬上就會(huì)被收購(gòu)的傳聞出現(xiàn)，令人扼腕嘆息。

8年了，HTC還在吃老本

2007年5月8日，HTC并購(gòu)了智能手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商多普達(dá)國(guó)際股份有限公司，一舉脫掉多普達(dá)的“外套”，以手機(jī)品牌廠商的身份正式從幕后走到了臺(tái)前。至此，HTC徹底度過(guò)了貼牌到獨(dú)立的轉(zhuǎn)型期。此次轉(zhuǎn)型，讓HTC從一個(gè)用戶(hù)不知名的代工廠搖身一變，成為智能終端領(lǐng)域的一匹黑馬，鼎盛時(shí)期，“火腿腸”這個(gè)名詞家喻戶(hù)曉。HTC旗下的智能手機(jī)可以和蘋(píng)果手機(jī)叫板，HTC也被稱(chēng)為Android手機(jī)鼻祖，讓眾多智能手機(jī)廠商頂禮膜拜。

2007年，歐洲運(yùn)營(yíng)商大力推廣3G智能機(jī)銷(xiāo)售，可市場(chǎng)上可以選擇的產(chǎn)品屈指可數(shù)，HTC正好乘虛而入，直接切入高端機(jī)型，而這導(dǎo)致2010年左右HTC巔峰時(shí)刻來(lái)得太快，股票市值一度超過(guò)350億美元，HTC董事長(zhǎng)王雪紅成為那個(gè)時(shí)代的女神，風(fēng)靡全球。殊不知，幸福來(lái)得太突然，終究讓其迷失與自負(fù)，并錯(cuò)誤估計(jì)了自身的品牌含金量。

反觀之，內(nèi)地品牌華為為何得以快速轉(zhuǎn)型并實(shí)現(xiàn)超越？這樣一家不僅僅是世界500強(qiáng)的手機(jī)品牌，如何抵擋住了互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的沖擊？2010年下半年，華為終端公司的一名高層為了當(dāng)面拜訪HTC董事長(zhǎng)，從深圳一路追蹤多個(gè)城市，就是為了見(jiàn)上王雪紅一面，當(dāng)面討教HTC做機(jī)之道。之后，華為終端確定了由“白牌生意”向公開(kāi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的策略，并且短期內(nèi)將HTC作為學(xué)習(xí)對(duì)象。后來(lái)，華為全面進(jìn)入社會(huì)化渠道和電子商務(wù)渠道，變革路徑的第一個(gè)階段正是2013年超越HTC。

華為以技術(shù)和硬件研發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)，但華為強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化讓以余承東為首的手機(jī)管理層如履薄冰，華為終端成為集團(tuán)三大事業(yè)部最為勤奮的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。華為手機(jī)業(yè)務(wù)部掌門(mén)人余承東一直被網(wǎng)友叫作“余大嘴”，在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊，尤其是直面小米用戶(hù)粉絲模式的挑戰(zhàn)方面，華為給智能機(jī)廠商樹(shù)立了典范?！按笞旄纭睅ьI(lǐng)華為一方面默默耕耘，勵(lì)精圖治，不斷以技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)自我超越；另一方面，又在互聯(lián)網(wǎng)、微博等社交媒體上放下身段，不惜引來(lái)眾粉絲的罵名，“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，處處夸自家的手機(jī)，直接叫板友商的產(chǎn)品，僅憑這一點(diǎn)，華為手機(jī)品牌的知名度大幅提升。

連網(wǎng)友都在調(diào)侃：不僅僅是世界500強(qiáng)的華為都能放下架子，難道HTC就不行嗎？活下來(lái)才是最重要的。華為手機(jī)從去年Mate7開(kāi)始到了收獲期，網(wǎng)友都調(diào)侃“余大嘴”忙著數(shù)錢(qián)，沒(méi)空發(fā)微博了。

HTC的沒(méi)落讓你想到了什么

消費(fèi)電子尤其是智能手機(jī)，是科技與藝術(shù)完美結(jié)合的產(chǎn)品，單純依賴(lài)硬件產(chǎn)品的商業(yè)模式是短命的，產(chǎn)品為王的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。在互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道的年代，用戶(hù)體驗(yàn)至上才是制勝的法寶。

看兩家成敗，其實(shí)差距懸殊非常明顯。HTC除了從傳統(tǒng)代工商轉(zhuǎn)型為自有品牌，擁有相對(duì)成功的供應(yīng)鏈體系外，在核心技術(shù)積累、工業(yè)設(shè)計(jì)、渠道品牌方面并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，HTC在支撐高端手機(jī)的品牌溢價(jià)上所需要的品牌影響力、硬件創(chuàng)新、工業(yè)設(shè)計(jì)等諸多方面捉襟見(jiàn)肘，更談不上生態(tài)帝國(guó)的構(gòu)建。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，三星有曲面屏與橫向一體化的垂直供應(yīng)鏈體系，蘋(píng)果有軟硬一體化生態(tài)優(yōu)勢(shì)，而本土品牌小米則有瘋狂增長(zhǎng)的粉絲力量和資本能力。

如今，中國(guó)內(nèi)地智能手機(jī)市場(chǎng)里充滿(mǎn)了攪局者，無(wú)論是360、樂(lè)視還是魅族，它們憑借資本市場(chǎng)給予的資金試圖將價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行到底。2015年6月底爆出樂(lè)視27億港元入股酷派，導(dǎo)致周鴻祎氣急敗壞地在朋友圈喊出“誰(shuí)在我背后捅刀子試圖Screw我，我的原則是一定Fuck回去”?；氖?，奇酷科技高管一行剛剛被周鴻祎任命并公示于世。

HTC沒(méi)有意識(shí)到的是，自己低估了中國(guó)市場(chǎng)，完全忽視了小米和華為在國(guó)內(nèi)掀起的巔峰對(duì)決。以粉絲經(jīng)濟(jì)為時(shí)代潮流的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，連三星都開(kāi)始全面轉(zhuǎn)型B2C，開(kāi)始連接用戶(hù)，發(fā)起一系列針對(duì)用戶(hù)的品牌造勢(shì)活動(dòng)，而不斷徘徊的HTC卻在3年的大好時(shí)期內(nèi)錯(cuò)過(guò)了大部分圈住用戶(hù)的機(jī)會(huì)。

用戶(hù)為王的時(shí)代，只有平臺(tái)才能聚集用戶(hù)成就規(guī)模，只有生態(tài)才能具有頑強(qiáng)的生命力?？墒荋TC沉浸于曾經(jīng)的輝煌，木棍也沒(méi)能敲醒，落到今天的下場(chǎng)，也不足為怪。以至于有人說(shuō)：“如果這幾年HTC的領(lǐng)導(dǎo)者是雷軍、余承東、劉作虎、周鴻祎甚至羅永浩，也許HTC都不是現(xiàn)在這個(gè)局面了！”

“革自己的命，才能見(jiàn)重生”

2015年 6月，在HTC舉行的股東會(huì)上，王雪紅表示今年宏達(dá)電努力的目標(biāo)有四大方向，包括強(qiáng)化智能型手機(jī)發(fā)展、大幅降低營(yíng)業(yè)成本及改善營(yíng)運(yùn)效率、內(nèi)部流程合理化、積極發(fā)展新業(yè)務(wù)。

盡管HTC在上半年推出了包括HTC One M9/ M9+在內(nèi)的數(shù)款旗艦機(jī)型，但銷(xiāo)量平平的市場(chǎng)表現(xiàn)卻有些令人失望。為此，王雪紅承諾會(huì)在下半年推出一款全新旗艦機(jī)型，來(lái)挽救公司業(yè)績(jī)下滑的頹勢(shì)，現(xiàn)在，這款新機(jī)已經(jīng)開(kāi)始浮出水面。據(jù)爆料，HTC將在今年第四季度發(fā)布一款名為HTC Aero的新機(jī)，有可能會(huì)搭載全新驍龍820處理器。

在降低成本與改善營(yíng)運(yùn)效率方面，HTC表示將著手提升生產(chǎn)效能、降低生產(chǎn)成本以及優(yōu)化零組件的供應(yīng)鏈，也適當(dāng)?shù)匚獯ぴ黾訝I(yíng)運(yùn)的靈活度。HTC積極增加營(yíng)銷(xiāo)效能，突破傳統(tǒng)方式，持續(xù)提升品牌價(jià)值，更積極地改善成本結(jié)構(gòu)，使內(nèi)部流程更加合理化，增加決策流程的質(zhì)量。那么，這些對(duì)策能否將HTC從泥潭中托起，起死回生呢？

智能手機(jī)行業(yè)正在經(jīng)歷重大洗牌，全球品牌最終能夠存活下來(lái)的也許只有三家。即使HTC發(fā)力中低端市場(chǎng)，也勢(shì)必會(huì)被三星和一眾互聯(lián)網(wǎng)品牌包抄，所以單純拼價(jià)格的戰(zhàn)場(chǎng)不適合曾經(jīng)紅透了的HTC。

從智能機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，大屏幕、曲面屏、更高分辨率、藍(lán)寶石屏幕、64位或更強(qiáng)的處理器、無(wú)線(xiàn)充電、手機(jī)支付、隱私保護(hù)以及體征健康監(jiān)測(cè)等高端需求，還處于探索階段，盡管有個(gè)別手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，但還沒(méi)有大規(guī)模的普及。這個(gè)機(jī)會(huì)就要看HTC能否快速調(diào)整策略，聚焦精品戰(zhàn)略，重振品牌戰(zhàn)略，敢于和蘋(píng)果、三星在硬實(shí)力上較勁。憑借多年在歐美市場(chǎng)的根基，HTC轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)或許還能有一線(xiàn)生機(jī)。另外，HTC可以考慮媒體內(nèi)容和個(gè)人隱私保護(hù)生態(tài)系上的資源整合。在上述高端硬件技術(shù)上有所突破外，給用戶(hù)帶來(lái)具有黏性的附加價(jià)值增值服務(wù)，以及企業(yè)級(jí)安全隱私保護(hù)解決方案。

除了以上智能機(jī)領(lǐng)域的創(chuàng)新， HTC也開(kāi)始進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前，HTC已經(jīng)進(jìn)入虛擬現(xiàn)實(shí)VR領(lǐng)域，并表示可以發(fā)揮宏達(dá)電結(jié)合軟硬件的堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力，努力成為這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。2015年3月，HTC宣布與游戲公司Valve合作，推出一款游戲虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔設(shè)備Vive，該產(chǎn)品配備有2個(gè)分辨率為1200×800像素的顯示屏，刷新率高達(dá)90fps。同時(shí)，該產(chǎn)品集成有陀螺儀、加速度儀和激光定位傳感器等，通過(guò)多種傳感器追蹤用戶(hù)頭部動(dòng)作，精度可達(dá)0.1度。HTC非?？春锰摂M現(xiàn)實(shí)設(shè)備的未來(lái)，稱(chēng)其會(huì)改變?nèi)祟?lèi)與世界互動(dòng)的方式，并在未來(lái)成為主流技術(shù)。另外，HTC還在涉足個(gè)人智能醫(yī)療領(lǐng)域，使其成為新業(yè)務(wù)的又一個(gè)發(fā)展亮點(diǎn)。在全球著名的智能醫(yī)療競(jìng)賽Tricorder，經(jīng)過(guò)兩年多的努力，HTC已經(jīng)在250多家頂尖團(tuán)隊(duì)中進(jìn)入前7強(qiáng)。

今天，用戶(hù)極致體驗(yàn)是商業(yè)制勝的法寶，無(wú)論HTC進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)，都需要革命——“自己革掉自己的命”。

8年前，憑借天時(shí)地利率先引領(lǐng)Android市場(chǎng)的幸運(yùn)之神不會(huì)再次眷顧，HTC需要看看外面的世界，需要學(xué)會(huì)更加親民，更加接地氣。從用戶(hù)出發(fā)，構(gòu)建智能終端領(lǐng)域生態(tài)體系，HTC或許能躲過(guò)一劫！