鄭鐵漢

班主任在一個學生的成長過程中有著舉足輕重的作用。學生在學習生涯中會遇到很多不同的班主任。一個好的班主任，不僅能教授知識，啟發(fā)智慧，而且會影響到學生的人生觀。尤其是作為中職學校的班主任，學會如何有效地和學生交流溝通就顯得尤為重要。這里所說的交流溝通，是指師生在心理上能夠相互容納，將心比心，要做到互相理解、信任和尊重。具體說來，就是要求學生能理解教師所做工作的正確性與合理性，能夠接受教師給出的意見和建議，不斷地完善自己；而學生的一舉一動，教師也要換位思考，去理解和尊重學生，在此基礎上分析并真誠地幫助學生。只有做到這樣，教師和學生才能真正體會到交流溝通的重要性，師生感情會增進，關系也會更和諧。良好的師生關系，不僅能成就和諧的班級關系，更多時候也能體現(xiàn)出班主任工作的正確性與有效性。要做到這些，教師既要提高自身素質，也要制定一個與學生交流溝通的有效方式。

班主任的自身素質

政治素質 作為班主任，在開展班級工作中要有很鮮明的政治立場，也要具備優(yōu)良的民主作風，有自我批評精神與改正錯誤的勇氣；要做到民主地選擇班干部，并能把每個班干部與學生的工作積極調動起來，一起搞好班級工作。

道德素質 作為學生學習的引導者，班主任一定要謙虛謹慎，實事求是，要熱愛每一個學生，關心每一個學生，把學生的利益放在第一位，為學生排憂解難，不僅從學習上關注和幫助他們，也要從生活上關心和理解他們，力求做到無私奉獻。

大愛原則是溝通的前提

身為班主任，必不可少的當然是責任感，但僅有責任感遠遠不夠，還要做到關愛學生。只有內心真正地愛學生，才能做到理解學生，教育學生。這種涓涓細流的愛，不僅能讓學生能夠感受到班主任對自己的良苦用心，也會在引導學生方面產生巨大的動力，讓學生能夠自覺地向老師要求和向往的方向前進。班主任只有給予學生真摯的愛，在學習、生活以及身體等方面關心學生，讓學生感受到親近和信任，學生才能敞開心懷接納老師。這樣，班主任工作才能更好地進行，班級工作也能順利開展，作為班主任的我們，才能內心快樂。

交心方式是溝通的關鍵

理解是交心的前提 班主任在教學中，要嘗試去感受學生內心所想，相信學生口頭所說，明白學生手頭所做。對于剛入校的中職新生而言，有些在以前養(yǎng)成的習慣很難迅速改正，學習目的性也不強，不能很好地理解學校要求。作為班主任，就要對學生犯的各種錯誤進行分析理解，不能一味批評，更不能變相體罰，要用寬容的心去理解和接納他們成長中的錯誤，并做到堅持不懈地幫助他們改正。

信任是交心的基礎 班主任在與學生交流中，要坦誠對待，一視同仁，讓學生從內心感受到老師是可以信任和交心的。同時，教師在處理事情時，應多幫學生分析事情原委，幫他們明辨是非，指引他們向正確方向前行，也要給予學生獨立處事的能力，相信、鼓勵和支持他們。作為班主任，不僅要教他們生活技能、常識和技巧，而且要給他們充分的空間去發(fā)揮自己的能力，要相信學生，讓學生自主選擇和創(chuàng)造，充分調動學生的積極性和主動性。班主任只有掌握好信任這把鑰匙，才能成功開啟師生間的交心之窗。

尊重是師生交心的保障 班主任在開展班級工作中，要學會尊重學生，承認學生的人生價值，讓學生發(fā)揮自己的主體作用，感受自己地位的尊重，學生才能真心并積極主動地向老師靠近，尊重老師。教師要學會設身處地的為學生著想，將心比心，換位思考，讓學生學會控制自己的不良情緒，并用自己快樂的情緒去感染學生，傾聽每個學生的訴說，耐心地教導。教師要用和藹可親的方式與學生交流，讓學生感受到老師對自己的尊重與關懷，從而體會到自身價值，進一步提高自身的學習效率。班主任只有時刻對學生理解、信任和尊重，師生關系才能更好發(fā)展，教育工作才能合理有效的進行。

溝通促進有效交流

有效的言語溝通 師生關系的和諧，很多時候取決于師生間言語的溝通。在班主任遇到學生時，不應讓學生產生畏懼感，可以和學生主動交談，用和藹可親的方式與學生打招呼，夸獎他們的精神面貌及妝容儀表。積極參與學生組織的活動，并向學生請教，甚至要多鼓勵害羞的學生參與，時刻給學生一種親近的感覺。如果遇到學生犯錯誤，教師不能當著全班同學的面批評；相反，可以采取一種幽默的說話方式，讓學生感覺到自己的錯誤，也能在笑聲中化解師生間的尷尬，在留給學生尊嚴的同時，也讓學生尊敬和信任老師；對于脾氣太大或者年齡較大的學生，班主任可以轉用溫柔的語氣，語重心長地開導，給他們思考和理解的時間，這也是對學生的一種尊敬。如果是在校外遇到學生，作為班主任不要過多地去問學習情況，反而多詢問學生的家庭情況和生活情況，讓學生體會到老師是真心關心自己。對于個別情況，班主任要學會采取個別談話的方式，可以在課間或者是在長廊與大樹底下交談，不要讓學生感到是在訓斥，給他們一種親切的感覺。做孩子們的知心朋友，動之以情，曉之以理，不僅保護了學生的隱私，也讓學生能夠更好地敞開心扉接納老師，與老師無話不談，贏得學生的信任。

非言語溝通 要當好一個班主任，巧妙的言語溝通是重要的；但也應該學會如何巧妙地使用非言語溝通。非言語，并非對學生不聞不問，方式反而更為廣泛。比如，教師講課時的眼神、音調和音量，面部表情以及講課時的手勢等，都能給學生傳遞一定的信息，吸引學生的注意力，從而增強教學效果與教育效果。筆者認為比較重要的就是眼神的交流?！叭说难劬f話”就是指眼神交流所表達的語言信息。而這種語言是更高一層次的，一個眼神可以使師生間產生共鳴，培養(yǎng)學生自律的習慣。班主任每當走進教室時，一定要用親切的眼神環(huán)視全班同學，與他們對視，獲取他們眼神中的信息量與求知的渴望，同時也傳遞給他們堅定的信念。對于課堂中積極的同學，給予贊許與肯定的眼神，對于走神的同學，停留片刻，告訴他，老師也在關注著他，讓他時刻都要集中注意力。而對于個別上課調皮搗蛋的學生，教師則要給予警告的眼神，讓他及時收斂，專心聽課。這樣的眼神交流，其實也是和學生心的交流，即使不用任何語言，也能讓學生明白自己的用心，也能走進學生的心靈之窗。此外，班主任還可以采取一些書面方式，與學生溝通。有時，我們會在學生的作業(yè)中發(fā)現(xiàn)一些小紙條或者書信；作為班主任，務必要重視這種表達。對于靦腆的學生，這或許是走進他們內心更好的方式，一定要及時回信，給他們幫助和指點，從而了解學生，贏得學生的信任。

認真傾聽 這也是師生有效交流的一種方法。班主任不僅要做學生的引導者和開導者，也要學會做一個很好的傾聽者。班主任在表達自己的意見之前，更多的是傾聽學生的想法，了解學生所想。傾聽過程也是講究技巧的：要時不時地與學生眼神交流一下，目光要聚集在學生身上，身體也可以傾向學生，給學生一種態(tài)度上的關注與感興趣；傾聽時，不要打斷學生說話，需要開導之處，可以等學生傾訴完，再開導他們，解開他們迷惑的地方；在整個傾聽過程中，可以給學生肯定的點頭或者說一些類似“恩”“然后呢”之類的詞語，讓學生覺得老師是尊重和理解自己的，也給了學生繼續(xù)訴說的勇氣。在傾聽的過程中，學生會增強自己學習的信心和力量。

結束語

作為中職院校的班主任，要求具備的素質是很高的，同時，也要求具備強大的內心。面對學生不懂事犯錯和叛逆時，耐心是關鍵。所以，在剛接觸學生時，必須要搞好與學生之間的交流溝通，既要了解每個學生的不同情況，又能讓學生時刻感覺到班主任的和藹可親與對自己無微不至的關懷。一個成功的班主任，不僅是學生情感的傾訴者、學業(yè)的引導者，而且更多的時候是他們出門在外的又一個家長和成長中必不可少的朋友。這樣，學生們就會在班主任的關愛中重新找到自信和學習的樂趣，師生間的和諧關系也會進一步提升和升華；而班主任也會在與學生有效的交流溝通中體會工作的樂趣與滿足感。

（作者單位：浙江省諸暨市職業(yè)教育中心）