劉安方

[摘 要]隨著時代的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，這意味著作為企業(yè)運行的指揮中心——企業(yè)管理組織必須隨著時代的發(fā)展改變原來的管理模式才能適應(yīng)社會大環(huán)境的變化。為了探究企業(yè)管理組織形式與企業(yè)發(fā)展之間的聯(lián)系，文章以企業(yè)的項目管理為例，探究其組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)在機制與結(jié)構(gòu)，指出企業(yè)在發(fā)展過程中必須隨著時代的發(fā)展不斷完善組織形式的要求，同時在結(jié)合實際情況的基礎(chǔ)下分析了目前企業(yè)的管理組織形式，提出了適合時代的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的完善管理組織結(jié)構(gòu)的措施，為企業(yè)管理組織形式的實踐提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理組織形式；項目管理；企業(yè)管理效率

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.03.113

企業(yè)項目管理是企業(yè)管理的一部分，也是一種新型的企業(yè)組織管理模式，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、項目以及企業(yè)管理等諸多因素的變化息息相關(guān)。目前，學(xué)術(shù)界針對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有不同的看法，其中古典的組織結(jié)構(gòu)理論認為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)企業(yè)的實際情況而產(chǎn)生的，不受外界的影響。古典主義將組織與環(huán)境分割開來，完全忽視環(huán)境對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的作用，相對而言比較封閉和機械。而新古典主義則提出了非正式組織的概念，打破了封閉性和機械性，將系統(tǒng)引入到組織結(jié)構(gòu)分析中。這大大推動了企業(yè)管理組織模式的發(fā)展，但新古典主義的理論過于抽象，無法回答組織結(jié)構(gòu)的諸多問題。為了進一步探究企業(yè)組織形式的價值，本文以企業(yè)的項目管理組織形式為例，分析其具體形式及存在的意義。[1]

1 緒 論

1.1 企業(yè)項目管理

企業(yè)項目管理即Enterprise Project Management，屬于一種以長期性組織為對象的管理模式，管理著整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目。[2]學(xué)術(shù)界普遍認為，管理不僅僅是一個企業(yè)管理的原則或者方法，也是一個過程，涉及計劃、組織以及控制等方面的內(nèi)容，其中計劃和組織是管理的工作重點，為了促使企業(yè)能夠進行有效的運作，企業(yè)的管理人員需要對企業(yè)進行有效的分工和組織，上到企業(yè)的部門經(jīng)理、總經(jīng)理，下到工廠的工人都是企業(yè)的管理人員，都需要履行企業(yè)的管理職責(zé)。只有企業(yè)的人員都能夠協(xié)調(diào)地完成各自的工作才能形成良好的管理組織形式。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)項目管理已不再是傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)型企業(yè)廣泛實施的項目管理，企業(yè)項目管理關(guān)系著企業(yè)所有的目標的實現(xiàn)，并使企業(yè)具備更強的適應(yīng)性和靈活性，能夠適應(yīng)時代變化的需求。在企業(yè)管理組織中，各個項目經(jīng)理的地位也有了很大的提高，代表著部門的運作。[3]總體而言，企業(yè)的管理涉及企業(yè)的發(fā)展，是一個值得關(guān)注的問題。

1.2 企業(yè)的組織

所謂的組織，就是目標和計劃制訂出來之后，能夠令其變成現(xiàn)實的過程。[4][5]因此，在企業(yè)中，要求管理者能夠以具體的組織目標和計劃設(shè)計出合理高效的組織結(jié)構(gòu)和組織體系，使得各項工作都能夠落實。因此，部分人認為，企業(yè)組織就是為實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標而結(jié)合在一起，具有真正關(guān)系的一群人；有人認為，企業(yè)組織就是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標而對組織資源進行有效配置的過程。總體而言，企業(yè)組織就是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而聚集在一起，有意識地形成的職位結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目的而采用的一種手段，一種工具，一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。在實現(xiàn)目標的過程中所進行的各項活動必須加以分類和歸并，設(shè)計出相應(yīng)的、合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，以至于能夠協(xié)調(diào)地達成目的。具體的工作邏輯過程如下圖。

工作邏輯圖

2 企業(yè)管理組織形式存在的問題及設(shè)計的必要性

2.1 企業(yè)管理組織形式存在的問題

目前，隨著時代的發(fā)展，企業(yè)管理組織也須跟上時代的步伐，但是目前而言，部分企業(yè)的管理組織形式依舊比較落后，以至于無法合理地安排企業(yè)的項目實施和人員的分配，這對企業(yè)的影響是非常大的。[6]以項目管理組織為例，項目管理組織在管理過程中的風(fēng)險變化情況的掌控、對顧客多樣化需要的把握都稍顯劣勢。這在一定程度上給企業(yè)的項目實施帶來了影響，也影響了企業(yè)的發(fā)展。[7]

2.2 合理設(shè)計企業(yè)管理組織形式的必要性

管理者由于能力和精力都有限，無法直接安排組織內(nèi)所有的活動，也無法安排組織中每一個人的每一項具體工作。這意味著企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模之后，企業(yè)的管理者就難以親力親為管理企業(yè)的發(fā)展，這就需要企業(yè)的管理者能夠制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理組織形式。

即使企業(yè)的管理人員能夠制訂出良好的計劃，但是，如果企業(yè)沒有合適的組織結(jié)構(gòu)來支持計劃的實施，那么這個在某個時期很適合的組織結(jié)構(gòu)就不能很好地適用于企業(yè)的發(fā)展。以利茲夫婦為例，格里（Gerry）和莉洛·利茲（LiLo Leeds）夫婦在1971年創(chuàng)立了CMP出版公司，他們所出版的商業(yè)報紙以及雜志都在各自的領(lǐng)域中占據(jù)了重要的市場地位，此外，他們所服務(wù)的市場，例如計算機、通信技術(shù)等都為他們公司的成長提供了有利的機會，而這，卻與利茲夫婦所采用的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)。在CMP成立之初，公司所有的重大決策都由利茲夫婦決定，在公司規(guī)模比較小時，這樣的管理組織結(jié)構(gòu)是非常適合企業(yè)的發(fā)展的。然而到1987年之后，由于公司的規(guī)模不斷擴大，公司的業(yè)務(wù)越來越多，但是由于利茲夫婦還是掌握著公司的主要運營情況，員工對企業(yè)的情況并不理解，甚至無法答復(fù)日常的問題，使得要見利茲夫婦的人得一大早在公司等候。這對于要求快速反應(yīng)的決策來說，這樣的節(jié)奏是不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求的。而利茲夫婦很快意識到了這一問題，于是他們將公司分成幾個部門，每個部門分配一個具有獨立管理權(quán)力的經(jīng)理，能夠分析現(xiàn)實情況來合理經(jīng)營和拓展他們各自管理的部門。此外，為了有效監(jiān)督各個部門的管理者，利茲夫婦還設(shè)立了一個由公司員工以及各個部門的經(jīng)理、利茲夫婦等組成的出版委員會。[8]各個部門的經(jīng)理在每個月定期向委員會匯報工作，而出版委員會則負責(zé)確保公司的每個部門都能按照CMP總體戰(zhàn)略目標運作。這種隨著時代發(fā)展變化而改變的管理組織模式使得CMP能順應(yīng)時代的潮流健康發(fā)展，不斷增加企業(yè)的收益。[9]

3 企業(yè)管理的組織形式原則及分類

所謂的企業(yè)管理組織就是指為了保證企業(yè)的目標能夠有計劃地實現(xiàn)而協(xié)同行動的管理集合體。在企業(yè)的管理過程中，必須具備一個合理的組織架構(gòu)才能令不同的員工的各自工作能轉(zhuǎn)換成為一個對企業(yè)發(fā)展有貢獻的個體。這就要求管理者能夠有效地針對企業(yè)管理組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革甚至是再設(shè)計。

3.1 企業(yè)管理組織形式的原則

設(shè)計企業(yè)管理組織形式需要明確組織各個部門的職能與職權(quán)，明確組織中的各個部門的責(zé)任。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織的基本架構(gòu)，是對企業(yè)組織中人員、工作以及制度的安排，因此相對而言企業(yè)管理組織的結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，但也具有規(guī)范性和集權(quán)性。因此，想要設(shè)計出理想的管理組織架構(gòu)，設(shè)計者必須從以下方面考慮：職能與職務(wù)的分析和設(shè)計，部門設(shè)計，層次設(shè)計。在設(shè)計過程中，組織設(shè)計還應(yīng)該遵循專業(yè)化分工原則，柔性經(jīng)濟原則，統(tǒng)一指揮原則，權(quán)責(zé)對等原則，控制幅度原則等。[10]

3.2 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式

企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式主要分為五種，其中主要包括直線制，職能制，事業(yè)部制，矩陣組織結(jié)構(gòu)，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。[11]

3.2.1 直線制

直線制的管理組織形式特點是企業(yè)的一切管理工作都是由企業(yè)的公司經(jīng)理來直接指揮和管理的，不另外設(shè)置專門的職能機構(gòu)。具有管理機構(gòu)比較簡單，管理費用低，權(quán)責(zé)分明，決策迅速的優(yōu)勢，但是直線制管理形式對領(lǐng)導(dǎo)的要求比較高，適合一般的小規(guī)模企業(yè)使用。

3.2.2 職能制

職能制的管理組織形式采用的是專業(yè)的分工管理形式，分工的管理者代替了直線制當(dāng)中的全能管理者，企業(yè)內(nèi)部的管理部門在相關(guān)的職權(quán)下能夠有權(quán)力對下級下達命令和傳達指示，同時，各個部門也應(yīng)該服從上級的指揮，聽從上級的管理?？傮w而言，職能制分工比較細致，彌補了管理者在管理過程中存在的不足。但是多頭領(lǐng)導(dǎo)的形式也會削弱管理者的統(tǒng)一指揮權(quán)，影響最高管理者對企業(yè)的直接指揮。

3.2.3 事業(yè)部制

事業(yè)部制在總公司只保留預(yù)算、重要的人事、企業(yè)發(fā)展的方針策略等重大權(quán)力的基礎(chǔ)上企業(yè)內(nèi)部的獨立責(zé)任部門能夠分權(quán)管理，這種形式下使得企業(yè)的管理能夠統(tǒng)一，同時能夠?qū)嵭卸喾N經(jīng)營，且分工模式更加專業(yè)。但是，事業(yè)部制對人員的要求比較高，機構(gòu)設(shè)置也存在缺陷，事業(yè)的協(xié)調(diào)也存在著問題。

3.2.4 矩陣組織結(jié)構(gòu)

矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再增加橫向領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)，因此，矩陣組織結(jié)構(gòu)在一定程度上更加靈活有彈性，運行的協(xié)調(diào)能力更強，富有創(chuàng)造性。但是矩陣組織結(jié)構(gòu)比較短暫，屬于多頭領(lǐng)導(dǎo)。

3.2.5 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項目為中心，通過項目管理小組建立與獨立研發(fā)咨詢機構(gòu)，廣告代理，制造商以及銷售代理相聯(lián)系的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)，能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)的專長。

3.3 有效設(shè)計企業(yè)管理組織形式的方法

目前，西方國家在企業(yè)管理組織形式的研究中發(fā)展的相對而言是比較成熟的，因此，在企業(yè)管理組織方面，中國企業(yè)可以借鑒西方國家在企業(yè)發(fā)展過程中總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸收西方國家組織結(jié)構(gòu)的精華。為此，本文在西方國家的經(jīng)驗和教訓(xùn)下，結(jié)合本土現(xiàn)狀，提出幾點建議。

首先，應(yīng)該充分考慮內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境對企業(yè)管理組織形式的設(shè)計影響。企業(yè)的管理者應(yīng)該充分意識到環(huán)境因素是影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要因素，以達到企業(yè)各個部門的管理組織都能隨著環(huán)境的變化而不斷更新，完善。

其次是充分考慮企業(yè)的文化建設(shè)。企業(yè)的文化是企業(yè)管理組織中重要的組成部分，在企業(yè)的項目實施過程中，需要企業(yè)團隊整體來完成，因此，只有加強團隊精神才能突出員工的共同價值觀，才能凝聚員工的整體奮斗力。通過加強企業(yè)的文化建設(shè)，能構(gòu)建一個共同的愿景，使得員工能有一個共同的奮斗目標，不斷創(chuàng)造出企業(yè)的利潤和價值。

再次是加強企業(yè)的信息化建設(shè)，改善管理手段。[12]由于目前企業(yè)的中心控制層是以信息技術(shù)來實行指揮調(diào)度的，因此，企業(yè)的信息化建設(shè)對企業(yè)管理組織有著極大的影響。企業(yè)通過信息化技術(shù)來收集企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化信息，能夠為企業(yè)的管理以及員工之間的溝通，甚至是企業(yè)與顧客之間的溝通都提供了良好的基礎(chǔ)。因此，在企業(yè)管理組織建設(shè)過程中，加強信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)資源的管理，網(wǎng)絡(luò)通信的建設(shè)，能有效完善信息化的管理組織形式。

最后是完善企業(yè)管理方式。企業(yè)的技術(shù)實施層由許多的任務(wù)團隊組成，團隊具備解決問題的能力，也具備自我管理的能力，還可以跨功能完成項目的實施。

4 合理設(shè)計企業(yè)管理組織管理的意義

合理的設(shè)計企業(yè)管理組織能夠清晰明確員工的職責(zé)和權(quán)利，使得每個員工都有清晰的任務(wù)，能有效地完成自己的工作，保證組織活動的順利開展，實現(xiàn)組織的目標。[13]其中，合理的企業(yè)項目管理組織主要體現(xiàn)在以下幾點。

4.1 促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)

企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的管理組織息息相關(guān)，與企業(yè)的項目管理也息息相關(guān)，因此，將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的項目管理有機地結(jié)合起來可以有效地推進企業(yè)戰(zhàn)略的實施?？傮w而言，企業(yè)的項目管理是一種多層次的目標管理方式。企業(yè)負責(zé)人對項目經(jīng)理的考核主要參考的是項目的實施情況，因此，對于項目經(jīng)理而言更多強調(diào)的是項目實施的成果。這就要求項目的所有成員都能夠協(xié)調(diào)解決各種在項目實施過程中遇見的限定條件，靈活地選擇最有效的實施方法。由此可見，合理的企業(yè)項目管理組織能夠有效地解決問題，確保企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

4.2 有利于提高組織效率

合理地設(shè)計企業(yè)項目管理組織形式能夠合理地針對項目的具體情況和實施項目的人員來分配工作，可以有效改善企業(yè)對資源的利用情況，能夠有計劃、有組織、有控制地執(zhí)行項目管理的計劃。項目管理組織能夠調(diào)動不同領(lǐng)域的工作人員公共參與到項目的管理與運作工作中去，豐富項目實施的知識力度，有效提高組織的整體運行效率。

4.3 促進企業(yè)整體目標的實現(xiàn)

在企業(yè)項目管理組織的安排下，能夠把整體的企業(yè)管理責(zé)任按照工作的內(nèi)容和對企業(yè)的貢獻來分散為一個個具體的項目管理責(zé)任，要求各個項目的負責(zé)人對其所負責(zé)的項目負責(zé)，不僅要確保項目的執(zhí)行，還要確保完成的質(zhì)量，這是第一層責(zé)任的劃分。此外，各個項目經(jīng)理還能進行第二層次的劃分，即可將各個項目細分為更詳細的責(zé)任單元，安排特定的責(zé)任者負責(zé)完成目標，并將完成的目標匯總起來，使得項目的負責(zé)人能夠及時了解整個項目的進展，也有助于總負責(zé)人對項目進程的管理。另外，詳細的責(zé)任單元的劃分還能有助于管理人員對項目執(zhí)行情況以及項目執(zhí)行成員的工作進行考核與監(jiān)督，促進企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

4.4 有利于復(fù)雜問題的集中攻關(guān)

由于企業(yè)的項目管理組織能有調(diào)動不同領(lǐng)域的成員共同參與到項目的執(zhí)行團隊中來。而這些來自不同領(lǐng)域的成員有著各自的特長，有著不同的專業(yè)知識與經(jīng)驗，且有著共同實現(xiàn)項目的整體目標。在這樣的團隊合作中，團隊能夠各個領(lǐng)域的專業(yè)知識，在面對復(fù)雜的問題時，團隊的成員能夠集中討論、解決、攻關(guān)，這使得龐大的知識系統(tǒng)能夠有效地、快速地解決復(fù)雜的問題，有效控制了項目的完成質(zhì)量和進度。

5 結(jié) 論

企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)方式對企業(yè)的生存和發(fā)展都有著極大的影響，隨著時代的發(fā)展，當(dāng)今國際上日益激烈的市場競爭環(huán)境亟須企業(yè)的管理組織形式也需要不斷完善。無論是在理論的研究上還是實踐的運用上，想要發(fā)展成為成熟的企業(yè)管理組織形式都還有很長的路要走。因此，在未來的發(fā)展過程中，需要不斷探索和完善企業(yè)管理組織形式，努力解決企業(yè)管理組織形式中存在的問題，以提高企業(yè)的管理效率，促進企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

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