道格拉斯·麥克阿瑟是美國五星上將、著名軍事家。1941年，他擔任美國遠東軍總司令時，軍隊在菲律賓遭到重創(chuàng)，不得不退守巴丹半島。因為戰(zhàn)敗和地形原因，軍心開始渙散。麥克阿瑟深知任情況發(fā)展下去的嚴重后果，為了讓軍隊保持戰(zhàn)斗力，他下令要求軍隊務必加強管控，杜絕出現(xiàn)逃兵。

一天傍晚，麥克阿瑟到軍營視察，問下屬羅格斯少校：“可曾軍心不穩(wěn)？”羅格斯敬了個軍禮：“請將軍放心！我軍紀律嚴明，士兵們個個嚴陣以待?！笨删驮谶@時，一名士兵跑過來報告：“將軍，我有急事要請假！”羅格斯驚惶不已，想派手下驅(qū)趕士兵，麥克阿瑟卻擺手制止，示意士兵繼續(xù)說下去。“我的母親因患病已生命垂危，作為她唯一的兒子，我必須守護在她身邊，否則她將死不瞑目！”士兵說完，淚流滿面。

麥克阿瑟覺得此事敏感且棘手。要是給這名士兵準了假，還不知道有多少人會效仿，找借口離開呢！沉思了許久，他才對羅格斯下令：“你迅速派人了解一下有多少人想請假，把他們都召集到這里來?！绷_格斯猜測，麥克阿瑟準是要對那些想當逃兵的人采取極端手段，殺一儆百，于是不敢怠慢，立刻照辦。

半小時后，操場上集合了上百名士兵，大家都盤算著在經(jīng)受一番嚴懲后盡快離開。羅格斯也在周圍布好了軍力，隨時準備實施懲罰的指令。就在這時，麥克阿瑟走上前，擲地有聲地說：“你們是軍人，也是家中的兒子或丈夫。戰(zhàn)場固然需要你們，可是家庭也需要主心骨……我們之所以要南征北戰(zhàn)，就是為了無數(shù)家庭的和諧幸福。如果以犧牲大家的幸福為代價，那么即使我們戰(zhàn)勝了，又有什么意義？我答應大家，凡是家里有急事必須回國者，一律批假放行，絕不阻攔?！比巳褐邢仁浅聊S后便響起經(jīng)久不息的掌聲。

次日，麥克阿瑟催問起士兵們請假的情況，羅格斯自豪地說：“他們都改變了主意，甘愿舍家追隨將軍！”麥克阿瑟微微一笑：“要指揮別人，先要懂得體恤他們的難處，理解他們的苦楚，這樣才能贏得擁護！”

素材延伸與運用：

1.將心比心，歷來是有效溝通的最佳方式。

2.要想獲得他人的認同，首先要認同他人。

3.在大多時候，溫柔的體諒都比強硬的推行有用得多。