嚴文華

碧揚卡是來華東師范大學交流的德國留學生。

來中國前，我清楚地記得她約我開skype會議。之前與留學生交流，通常用電子郵件，但碧揚卡想來中國前在德國預先收集部分數(shù)據(jù)，她需要我的指導。之后，我們在網(wǎng)上見過幾次面。

到了上海，還沒開學，碧揚卡又通過郵件與我預約好第一次見面的時間。她是那一年我春節(jié)后在工作時間里見的第一個人，她急著做項目，所以在假期與她會面。簡單寒暄，她翻開筆記本，一個問題接一個問題地問，不時地做記錄。問完了，她干脆利落地表示沒有問題了。當時我覺得很輕松，我只要幫她無法解決的那部分，而不必從頭到尾把所有的事與她講一遍。碧揚卡的獨立能力很強，當我確認在校食宿、生活方面是否需要我?guī)兔r，她說全部安排好了。

碧揚卡做的是跨文化研究項目，要給有跨國經(jīng)驗的留學生發(fā)放問卷。她同時在線上和線下發(fā)放。線上的部分她自己處理，線下的部分，我?guī)退?lián)系了高校，由她自己發(fā)放紙質版問卷。我本擔心碧揚卡人生地不熟，安排人與她一起去，沒想到碧揚卡已主動找到項目組的同學一同前往。雖在項目組開會時，我請碧揚卡自我介紹，但一大屋子的人，我不知道她有沒有記住別人的名字。沒想到碧揚卡這么快就與大家熟悉了，開會休憩時她便與組員們稱兄道弟地聊得火熱。

碧揚卡前往一所高校發(fā)放問卷，回來后與我商量，“這次發(fā)問卷，遇到了一位外教，他很熱心，詳細詢問了我正在做的項目。他對這個課題很感興趣，請我給他的學生做次講座。我前來征得你的同意?！蔽彝饬恕１虛P卡很快做好PPT，發(fā)給我看。碧揚卡思路清晰，想來聽眾應會有收獲。不出所料，她講得很好，學生們提了很多問題。外教請她日后有機會再講一次。

發(fā)放問卷中，碧揚卡表現(xiàn)了驚人的溝通能力。

當碧揚卡到我的留學生班上發(fā)問卷時，她先旁聽課，舉手發(fā)表自己的看法。她的觀點很有趣，沒人跳出來說：“你不是我們班的學生！”課后她與學生們聊天，很快打成一片。快下課時，我告訴大家下節(jié)課前要閱讀的材料，有學生哀嘆沒這本書。碧揚卡舉手說：“我有這本書，可以把這一章掃描成電子版，發(fā)到大家的郵件或微信?！闭n后，碧揚卡請所有要資料的人留下郵件，還掃描大家的微信碼。碧揚卡及時地把資料發(fā)給了每個人，當她請大家?guī)兔ψ鰡柧頃r，所有人都幫了她。有一天，碧揚卡拎了一大袋糖果走進教室，每個人都開開心心地挑選喜歡的口味，碧揚卡這是感謝大家?guī)退卮饐柧?。我好奇地觀察著碧揚卡，眼睜睜地看著她從編外成員成為班級的一份子。

碧揚卡給某些班級發(fā)問卷時，只能利用課前和課間的時間與同學、老師交流。有的老師熱心，允許學生回答完問卷再上課。有的老師不會留時間，碧揚卡就與學生商量：“帶回去做，我明天同一時間再來收問卷?！钡诙?，有的學生帶了問卷，有的學生忘了，碧揚卡耐心地再約下一次收問卷的時間。細心、耐心和堅持，她收到了一批問卷。

給我印象深刻的還有碧揚卡在網(wǎng)上發(fā)問卷的能力。

她收到了幾百份國際學生的問卷，我好奇她是怎么做到的。原來，對在中國的留學生，碧揚卡會加入微信群，回答問題，介紹課題，請別人幫忙回答問卷，甚是活躍;對在國外的留學生，碧揚卡加入Facebook群，她通常按國別搜索，如在中國的日本留學生群、在俄羅斯的德國留學生群等，找到目標群后加入，并保持活躍。最多時，碧揚卡加入一百多個群，每天花很多時間在群里做溝通工作，讓自己被不同的人記住。

碧揚卡解決問題的能力和方式也給我留下深刻印象?？旆攀罴贂r，碧揚卡的宿舍網(wǎng)絡不好，她問我有什么辦法，說已去過不同的宿舍嘗試過，應該是整幢樓的網(wǎng)都不好。我沒有好辦法，提議她試圖書館的網(wǎng)絡。她已用過，速度很慢，無法下載文獻。碧揚卡有點焦慮，她每天都有任務，網(wǎng)絡不好無法完成。我提出可以用辦公室的網(wǎng)絡，離開辦公室時，我把鑰匙留給了碧揚卡。

第二天，碧揚卡沮喪地告訴我還是不行，校園網(wǎng)是正常的，但她要登錄的外國網(wǎng)站還是打不開。碧揚卡已嘗試過各種辦法，咖啡館、朋友家，這些地方網(wǎng)速快，但她不能長期打擾朋友，也無法長時間泡在咖啡館里，畢竟需要額外消費。碧揚卡詢問能否向學校反映。我真的不知道，但幫她查了相關的程序。她很快便給留學生辦公室寫郵件，兩天后，留學生辦公室回復已詢問過有關部門，校網(wǎng)正在維修中，下個星期會修好。碧揚卡耐心地等了幾天，再試時國外網(wǎng)站仍打不開。

碧揚卡又給信息辦公室寫郵件。因是假期，沒人回復，她沮喪地對我說，網(wǎng)絡再不好，就得考慮回德國，否則完不成論文。我嚇了一跳，有這么嚴重嗎？看她實在焦慮，我猶豫了一會兒說：“實在急著用網(wǎng)絡，到我家來吧！”到了約定時間，碧揚卡背著雙肩包上門，她自帶飲水，拿出電腦就工作，坐下就不動。連續(xù)兩天她都過來，專心地坐一天，效率極高。我當老師這么多年，第一次有學生專為蹭網(wǎng)來家里。

碧揚卡一來中國，就參加中文的課程。每周再見到她，她的中文都有進步。碧揚卡利用一切機會講中文，一點兒都不在乎旁人笑話她。開會前哪怕只有幾分鐘，她也會借用軟件學中文，在會議室里常會聽到她播放的拿腔捏調的中文。剛開始開會時我們用英文交流，等她會蹦中文詞時，我們就中英混用。每次，碧揚卡都凝神屏息地看著發(fā)言者，似乎聽懂了。我時常問她是否真聽懂了，她會重復聽到的內容，有時她確實聽懂了，有時相差甚遠，引得大家哈哈大笑，她也跟著笑。

碧揚卡的中文是一級一級考出來的。來中國四五個月了，碧揚卡背起背包旅游去了。與她同行的留學生只會說幾句中文，全都指望碧揚卡問路、確定住宿、買票……一切與中文有關的事宜全交給了她。碧揚卡居然都搞定了，能用中文時她絕對不說英文，對方不懂她就多說兩遍。當碧揚卡來中國時，一句中文都不會，但她離開時，可以單槍匹馬在中國闖蕩了。當碧揚卡用中文磕磕巴巴地參與項目討論時，她的語言天賦給項目組的人一個錯覺：中文好到可以做雙語翻譯。當項目組的人拿著中文材料請她翻譯成英文時，碧揚卡大驚失色，一個勁兒地“No”，我們這才想起她學中文畢竟才不過幾個月。

碧揚卡只是德國留學生中的一員，她有著德國人的守時、嚴謹、較真和認死理，同時又有著年輕人的熱情和好奇。碧揚卡也會粗心大意，也會做錯事，也會情緒化，但她的計劃性、行動力和獨立能力很強。每次她提問題時，同時也會給出解決方案，我只需補充或糾正。有時我提一個建議，再見面時碧揚卡會拿著數(shù)據(jù)與我討論，這樣能很快做出決定和判斷。碧揚卡非常善與人打交道，幫助他人的同時自己也能獲得幫助。當碧揚卡遇到困難，她就按自己的方式解決，堅持不懈，并及時求助。

責任編輯：尹穎堯