李同光

把握“時度效”要求消除網(wǎng)絡(luò)負面輿論影響

李同光

網(wǎng)絡(luò)熱點事件背后的輿論場是各種社會思潮的集散地，包含著各種利益訴求的表達和情感的宣泄，很多觀點真假難辨，誘惑性、煽動性、導向性極強。隨著智能手機在基層的放開使用，網(wǎng)絡(luò)熱點事件也受到官兵普遍關(guān)注，其中的負面輿論對青年官兵理想信念的堅定、價值觀念的培育和對部隊安全穩(wěn)定的沖擊不容小覷。

習主席強調(diào)，做好宣傳思想工作，一定要把握好時、度、效。這是對新形勢下宣傳思想工作精髓和核心的高度提煉，為做好輿論引導工作提供了方法論。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)熱點事件中負面輿論對官兵的影響時，政工干部要把握“時度效”的要求，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，搞好對官兵的教育引導。

一、把握好“時”的要求，做到動作迅速、時機準確

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和“兩微一端”（微博、微信、移動客戶端）的發(fā)展和普及，網(wǎng)上信息源頭和傳播渠道急劇增多，人們隨時隨地可以通過微博微信獲取和分享信息，信息傳播模式也由過去的“先發(fā)生、后傳播”發(fā)展為“邊發(fā)生、邊傳播”，極大地加快了信息的傳播速度和影響范圍。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前在基層連隊，95%的官兵會借助智能手機瀏覽熱點新聞，87%的官兵關(guān)注了5個以上的微信公眾號。也就是說，一旦網(wǎng)絡(luò)熱點事件形成，各種輿論便會通過微博、微信等渠道同步呈現(xiàn)在官兵面前。

心理學中的“首因效應(yīng)”是指交往雙方形成的第一次印象對此后交往會產(chǎn)生先入為主的效果，并且以后很難改變。這一定律在信息傳播領(lǐng)域同樣適用。在網(wǎng)絡(luò)熱點事件發(fā)生的初期，對教育引導來說十分關(guān)鍵。如果在負面輿論的影響下，官兵已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)熱點事件形成基本看法，此時再進行教育引導，官兵先入為主的觀念就難以轉(zhuǎn)變，教育引導效果將大打折扣。這就要求政工干部把握好“時”的要求，樹立超前意識，當網(wǎng)絡(luò)熱點事件形成時，把握時機、快速反應(yīng)，有針對性地開展教育引導工作。

密切關(guān)注輿論動向。積極拓展信息來源渠道，通過關(guān)注央視新聞、人民日報、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、新華網(wǎng)輿情在線等主流媒體微博和微信公眾號，關(guān)注微博、微信朋友圈的動態(tài)信息，關(guān)注各門戶網(wǎng)站的推送消息，對各種社會熱點事件做到先一步知道、早一步下手，及時獲得第一手信息。

掌握官兵思想波動。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點事件的類型、網(wǎng)絡(luò)熱點事件的起源地域等，全面摸清負面輿論對不同年齡、不同地域、不同文化程度的官兵造成的影響。通過觀兵所動、聞兵所議、度兵所想，了解官兵對網(wǎng)絡(luò)熱點事件的關(guān)注程度以及理解和認識程度，掌握官兵思想變化動態(tài)，為有針對性地做好教育引導工作提供依據(jù)。

及時發(fā)聲贏得主動。不回避矛盾、不等靠依賴，圍繞官兵的疑惑點和興趣點，主動發(fā)出聲音，第一時間開展教育引導，向官兵提供及時準確的權(quán)威信息，打消官兵疑慮。對于一些在短時間內(nèi)難有定論的事件，要根據(jù)事態(tài)發(fā)展不斷跟進做好批駁謠言、解疑釋惑工作，待官方調(diào)查結(jié)果公布后，再進行全面的分析和解讀。

二、把握好“度”的要求，做到立場堅定、剖析透徹

網(wǎng)絡(luò)熱點事件大多涉及社會、政治、民生等方面，極易引起網(wǎng)民熱烈討論。網(wǎng)絡(luò)熱點事件關(guān)注度高，預謀已久的敵對勢力趁機實施政治滲透，居心叵測的網(wǎng)絡(luò)推手為了獲取利益而編造一些博眼球、賺人氣的網(wǎng)絡(luò)謠言來嘩眾取寵，各種言論齊聚一堂，盡皆囊括。有的歪曲解讀熱點話題，夸大我國快速發(fā)展中出現(xiàn)的社會問題，質(zhì)疑黨的領(lǐng)導；有的宣揚歷史虛無主義，抹黑英雄人物，歪曲解讀歷史等，不一而足，甚囂塵上。這些言論涉及話題敏感、來源渠道繁雜，真假難辨。政工干部在開展教育引導工作時要把握好“度”的要求，站穩(wěn)政治立場，將問題講準確、講透徹、講充分。

增強政治敏感度。站在講政治的高度，增強政治敏銳性和政治鑒別力，認真學習黨和政府的路線方針政策，把握黨媒、軍媒宣傳方向，嚴格按照黨中央、中央軍委的宣傳口徑進行教育引導，確保教育引導的正確方向。

提高教育素材的準確度。在眾說紛紜的輿論場中細心分析、甄別，嚴格篩選正確的信息，確保言之有據(jù)，避免出現(xiàn)道聽途說的現(xiàn)象。堅持正面引導，講清楚黨和政府正在做出的努力，引導官兵多看主流、多看本質(zhì)、多看光明面，從而增強認同，凝聚共識。

加大問題的剖析深度。善于運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場、觀點和方法觀察事物、分析問題，多角度、多層次進行思考，透過紛繁復雜的現(xiàn)象看清本質(zhì)，看清社會熱點的深層次原因，充分認清其產(chǎn)生的時代背景、矛盾發(fā)展規(guī)律和可能的運動趨勢，著力解決熱點問題講不清、講不透的問題。

三、把握好“效”的要求，做到方法活用、增強實效

互聯(lián)網(wǎng)特別是有“自媒體”之稱的社交網(wǎng)絡(luò)的裂變式發(fā)展，帶來了信息傳播方式的變革，也改變了我國信息傳播格局和人們的生活方式。作為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長起來的新一代青年官兵，其認知方式、思維模式和行為特點均受到互聯(lián)網(wǎng)開放性、平等性、互動性等特點的影響。面對輿論環(huán)境和官兵需求的新變化，政工干部在開展教育引導工作時要把握好“效”的要求，順勢而為、因勢利導，在繼承思想政治教育優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，與時俱進地調(diào)整教育引導方法，不斷提高教育引導的質(zhì)量和水平，增強吸引力和感染力。

用好教育課這個主渠道。堅持理論聯(lián)系實際的原則，緊密結(jié)合社會發(fā)展趨勢，用形象生動的大眾化語言講活政治理論，引導官兵堅定對共產(chǎn)主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對黨中央和習主席的信賴，筑牢拒腐防變的思想根基；將網(wǎng)絡(luò)熱點引入課堂，通過案例剖析、互動討論等形式，辨析明理，廓清官兵思想迷霧；將媒介素養(yǎng)教育納入教育體系之中，通過提升官兵媒介素養(yǎng)，引導官兵面對網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件時做到清醒圍觀、客觀判斷、理性表達，不隨波逐流，逐步養(yǎng)成官兵健全的人格與穩(wěn)定的心智。

用好自媒體這個新平臺。組織官兵添加“軍報記者”等官方微信，通過官兵互相添加微信好友，借助微信群、微信朋友圈的人際傳播優(yōu)勢，將官兵凝聚在同一個輿論場，增強官兵的群體歸屬感；在網(wǎng)絡(luò)社會熱點形成時，引導官兵轉(zhuǎn)發(fā)觀點鮮明、分析透徹的評論文章，達到潛移默化影響官兵的效果；選出政治立場堅定、群眾威信高、能夠喚起官兵共鳴的同志擔任“意見領(lǐng)袖”，通過與官兵群體積極互動，強化主流言論，抵制負面輿論。

【作者系武警指揮學院研究生學員】