張君燕

馬克在英國倫敦旁邊的雷丁小鎮(zhèn)上開了一家小酒吧。這家酒吧帶著濃郁的鄉(xiāng)村田園風(fēng)格，環(huán)境雅致靜謐，而且馬克獨創(chuàng)的雞尾酒風(fēng)味獨特，受顧客喜愛。因此酒吧生意很好，時常從中午營業(yè)至深夜。

時間久了，員工都叫苦不迭。對于員工的議論，馬克絲毫不以為意，他攤開雙手，一副無可奈何的樣子，“不然怎么辦？難道把顧客都趕走嗎？”

無奈，員工們只好辭職，馬克依然鎮(zhèn)定自若，只要有錢，還怕招不到員工？果然，員工走了一批又一批，但還是有新人不斷加入。

不過漸漸地，馬克得意不起來了。因為酒吧上座率越來越低，營業(yè)額開始大幅下降。為了改變狀況，馬克想了很多辦法，都毫無起色。

這天晚上，馬克心情很不好，想借酒消愁。他在吧臺前坐下，對新員工梅里斯說：“嗨，伙計，給我來一杯威士忌?！薄安缓靡馑迹瓢?1點打烊。我要下班了?！泵防锼刮⑿χf。

梅里斯麻利地收拾好東西，做出請的手勢，馬克一時沒反應(yīng)過來，迷迷糊糊走出了酒吧，眼睜睜看著梅里斯鎖上了大門。反應(yīng)過來后，馬克本想發(fā)火，但梅里斯已經(jīng)開車遠去了，他決定第二天再來“算賬”。

次日中午，馬克走進酒吧，突然發(fā)現(xiàn)氛圍很不一樣。酒吧被精心收拾了一番，所有器具都在燈光下閃閃發(fā)亮。員工們帶著熱情的笑，各司其職地忙碌著，和平日散漫、消極的樣子完全不同。

“嗨，老板，感謝你昨晚的體諒和大度。大家聽說后，都很感動?！泵防锼拐f。馬克這才明白過來。他突然想，要讓生意好起來，也許先讓員工感到幸福和滿足才最重要。

此后，馬克不再苛求員工，而是提供更人性化的工作制度和環(huán)境，給予員工很大的尊重。加上馬克被拒的事被人們津津樂道，越來越多的顧客愿意來消遣，感受一下這里家庭般的溫暖和情誼。

如今，馬克的“紅西”酒吧已成倫敦周邊最著名的酒吧之一。一次，面對記者提出的“走到這一步最關(guān)鍵的因素是什么”時，馬克略帶調(diào)皮地笑著說：“我想，那就是讓員工有把老板拒之門外的勇氣和坦然?！?/p>

（編輯 ?趙瑩

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