毛方溯

柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就像其中一塊普通的磚，可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口，其一言一行都代表著我們農商行的形象。不僅要為客戶提供全方位周到、便捷、高效的服務，還要做到操作標準，服務規(guī)范，舉止得體，給客戶留下良好的印象。在每天的日常工作中，不能有一絲的馬虎，我們的粗心將會直接損害到客戶的利益，影響到我們農商行的形象。所以，在為客戶辦理業(yè)務時，我們要時刻提醒自己盡量為客戶做到快捷、準確、高效的服務，讓客戶少等、少跑、少問，能讓客戶對我們?yōu)樗姆崭械綕M意的同時，也是對我們工作的肯定。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務，完美源于認真。我們農商行的每一位員工始終貫徹這一宗旨，時刻嚴格要求自己，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度，令人贊許的服務效率，令人信賴的服務質量。

在兩年多的工作中，筆者還深深體驗到我們天臺農商銀行不僅有深厚的企業(yè)文化底蘊，而且有一支銳意進取、精誠合作的團隊，這是我們克難攻堅、獲得成功的力量源泉。

（作者單位：浙江天臺農商銀行三合支行 浙江天臺 310000）

（責編：李雪）