張　嵐吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林吉林　132013

高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)新研究

張嵐
吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林吉林132013

隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，電子信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也進(jìn)一步的趨于成熟，圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)是基于用戶的需求來(lái)，建立在數(shù)據(jù)庫(kù)上的面向整個(gè)科研過(guò)程的一種圖書(shū)館的增值服務(wù)。在改變以往的服務(wù)方式上更加人性化，科學(xué)化的為科學(xué)技術(shù)建設(shè)進(jìn)行服務(wù)。

學(xué)科館員，數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)平臺(tái)

學(xué)科化服務(wù)的問(wèn)題所在是面向科研，面向教學(xué)，解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)措施就是實(shí)學(xué)科館員制度，學(xué)科館員是學(xué)科化服務(wù)的提供者，他們擁有較深的專業(yè)知識(shí)，能夠在自己對(duì)圖書(shū)的了解上，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)科研究提供專業(yè)研究所需的信息。基于我國(guó)的館員制度起步晚的現(xiàn)狀，我國(guó)在學(xué)科服務(wù)化這方面還有很多需要改進(jìn)的地方，我也相信在我國(guó)制度以及館員自身素質(zhì)的促使下，我國(guó)的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)化會(huì)將更多的技術(shù)融入到當(dāng)中來(lái)，更好的為科學(xué)服務(wù)。

1　我國(guó)目前高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)化的現(xiàn)狀

1.1發(fā)展時(shí)間短，圖書(shū)館館員的意識(shí)不夠到位

圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)是一種圖書(shū)館新興的增值服務(wù)類型，它一改傳統(tǒng)的物理文獻(xiàn)借閱方式，用戶自己尋找需要的文件模式，改為是學(xué)科館員主動(dòng)自己較深的專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)地聯(lián)系專業(yè)教師，為他們的科研項(xiàng)目提供有目的有針對(duì)性地服務(wù)。全程的參與到項(xiàng)目研究中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?？墒悄壳拔覈?guó)高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)模式還是以文獻(xiàn)資源為中心，并沒(méi)有以用戶以及用戶的需求為中心，對(duì)用戶提供的需求還僅僅局限于圖書(shū)館里有什么就提供什么。高校圖書(shū)館其實(shí)是個(gè)很大的資源庫(kù)，并不僅僅是我們有什么就能為用戶提供什么，基于學(xué)校為單位，教師們?cè)谘芯窟^(guò)程中遇到的一些通過(guò)自己的能力無(wú)法查閱到的資料文獻(xiàn)通過(guò)圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)就可以找到，然而我國(guó)很多圖書(shū)館雖然開(kāi)展了學(xué)科化服務(wù)，卻沒(méi)有采取措施將其落到實(shí)處，需科化服務(wù)也就僅限于是個(gè)形式而已。圖書(shū)館在這方面的投入也是個(gè)問(wèn)題，就目前我國(guó)的圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀而言，很多的高校學(xué)科館員并不是專業(yè)的，他們都是圖書(shū)館的兼職人員而已，鑒于本職工作的需要本來(lái)就占據(jù)了很多的時(shí)間，這也導(dǎo)致他們不能有足夠的時(shí)間投入到這項(xiàng)工作中。在兼職的這部分人當(dāng)中能夠可能沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，能力有限導(dǎo)致工作的效率與質(zhì)量不高，無(wú)法滿足用戶對(duì)知識(shí)的需求，沒(méi)有一支素質(zhì)過(guò)硬的學(xué)科館員隊(duì)伍是很難將圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)維持下去的，這是高校建立圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的一大障礙。

1.2資源整體缺乏規(guī)劃，共享機(jī)制欠佳

在當(dāng)今這個(gè)大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對(duì)信息的需求激增，通知野地管理資源的管理人員有了更高的要求，在未來(lái)的發(fā)展空間里學(xué)科化服務(wù)模式是在注定能獨(dú)擋一面的，它的服務(wù)特點(diǎn)造就了使用它的人必定會(huì)得到自己想要的資源，從另一個(gè)角度上看，這種創(chuàng)造性的服務(wù)在激勵(lì)圖書(shū)館的學(xué)科館員進(jìn)行創(chuàng)造之后由于主動(dòng)地向用戶提供信息也能增加用戶科研的積極性。國(guó)外的圖書(shū)館館員學(xué)科化服務(wù)之所以能取得如此的成功一方面是因?yàn)樗麄兊钠鹪磿r(shí)間早，在不斷地發(fā)渣中已經(jīng)習(xí)慣稱了一套完整，健全，成熟的管理機(jī)制，另一方面是擁有專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。放眼我國(guó)實(shí)行圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的高校圖書(shū)館當(dāng)中，館員對(duì)于學(xué)科化服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠到位，僅僅是局限于建設(shè)方面，在服務(wù)方面抓的不是很嚴(yán)，資源共享的整體缺乏一份完整的規(guī)劃，沒(méi)有將圖書(shū)館服務(wù)與讀者需求聯(lián)系起來(lái)。在資源建設(shè)等一系列的工作中缺乏針對(duì)性，沒(méi)有一套完整的服務(wù)體系，學(xué)科館員本質(zhì)起到的作用是在讀者和圖書(shū)館資源之間的有效強(qiáng)梁，紐帶，在沒(méi)有健全體制的現(xiàn)行制度下這些作用都沒(méi)有得到體現(xiàn)。圖書(shū)館管理機(jī)制下的部門(mén)界限很明顯，導(dǎo)致服務(wù)的空間封閉性。學(xué)科館員可以由學(xué)院里的老教授，主管教學(xué)的院長(zhǎng)，秘書(shū)等來(lái)?yè)?dān)任，但是他們的本職工作會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谶@方面的時(shí)間和精力的投入不足。還有一些高校由于經(jīng)費(fèi)的原因?qū)е氯狈ν馕奈墨I(xiàn)，資源在共享是的缺陷就一覽無(wú)余了，數(shù)據(jù)庫(kù)不符合標(biāo)準(zhǔn)難以滿足用戶的需求，學(xué)科館員的主動(dòng)服務(wù)也會(huì)有缺陷。

2　解決圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)中存在問(wèn)題的措施

2.1建立一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善管理機(jī)制

高質(zhì)量的服務(wù)下需要擁有的是一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要想將圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)發(fā)展成熟，不僅僅需要的是高素質(zhì)的館員，還要良好的資源以及相關(guān)先進(jìn)的設(shè)備。學(xué)科館員是關(guān)鍵職位，然而也需要各個(gè)部門(mén)的密切配合才能將學(xué)科化服務(wù)完成，在通過(guò)參考咨詢、技術(shù)、采編、流通、閱覽等部門(mén)的密切合作，以完成聯(lián)絡(luò)、宣傳、培訓(xùn)、跟蹤、反饋等一系列的互動(dòng)式服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)的服務(wù)對(duì)象是科研或者是教學(xué)過(guò)程，貫穿于高校的整個(gè)教學(xué)流程中，圖書(shū)館的學(xué)科建設(shè)服務(wù)會(huì)影響到科研的進(jìn)度以及效果等。在一支素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)下圖書(shū)館應(yīng)該建立一個(gè)完整的學(xué)科化服務(wù)體制，在構(gòu)建學(xué)科信息平臺(tái)，文獻(xiàn)導(dǎo)航，資源共享等形成一個(gè)高效的查詢平臺(tái)。根據(jù)學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)在家挨上與專業(yè)老師的溝通之間位老師主動(dòng)地提供有效的信息以及研究方向，在學(xué)生的畢業(yè)論文

上還可以幫助學(xué)生定題，提供開(kāi)提報(bào)告的文獻(xiàn)資料，激勵(lì)學(xué)生們的創(chuàng)新激情，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。學(xué)科館員的時(shí)在學(xué)科化服務(wù)的背景下衍生出來(lái)的，因此除了要求學(xué)科館員擁有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要有一套對(duì)于館員管理的有效機(jī)制，構(gòu)建一套服務(wù)體系。學(xué)科館員的工作是主動(dòng)給用戶們提供有針對(duì)性，個(gè)性化的信息，因此圖書(shū)館可以通過(guò)建立咨詢臺(tái)，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)與多個(gè)資源服務(wù)平臺(tái)實(shí)行合作，跨資源查詢等方式來(lái)創(chuàng)造一個(gè)便捷的查詢平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)全天候，多途徑的咨詢方式。學(xué)科館員要與用戶進(jìn)行互動(dòng)，在不斷地互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并找出解決的方式，根號(hào)的為用戶們服務(wù)。

2.2設(shè)立學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)，合理配置資源

信息技術(shù)時(shí)代喜愛(ài)，信息高度的集中以及傳播的方式多樣化導(dǎo)致知識(shí)傳播模式的改變，這對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式有著很大的影響，在實(shí)施圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)有著很大的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館的學(xué)科館員應(yīng)該和技術(shù)人員進(jìn)行積極有效的溝通來(lái)創(chuàng)建更先進(jìn)的資源查詢平臺(tái)來(lái)滿足和用戶之間的交流，并最大限度的滿足用戶需求，創(chuàng)建一個(gè)學(xué)科館員與用戶之間交流，知識(shí)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。合理的配置資源，結(jié)合學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技術(shù)人員之間的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮最大的作用，在此之外合理的將圖書(shū)館內(nèi)的人力，無(wú)力，財(cái)力進(jìn)行有效的配置，為學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的后勤保障。缺乏特色的建設(shè)注定跟不上時(shí)代發(fā)展的腳步，應(yīng)該將其進(jìn)行淘汰。圖書(shū)館不僅僅要將自己擁有強(qiáng)大的物理性質(zhì)的文獻(xiàn)發(fā)揮到最大喜愛(ài)年度的用處，還有將自己獨(dú)有的強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的作用發(fā)揮出來(lái)，學(xué)科館員更應(yīng)該在這種情況下積極的關(guān)注國(guó)內(nèi)外的科研成果動(dòng)態(tài)，建立一個(gè)豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源庫(kù)，提供一個(gè)科學(xué)化，人性化，有特色的服務(wù)平臺(tái)，將資源的利用程度發(fā)揮到最大。

3　結(jié)論

高校圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)將會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在未來(lái)以至于將來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)需要長(zhǎng)期的對(duì)其進(jìn)行投入。加強(qiáng)學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng)，建立一支素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，積極為用戶提供至上的服務(wù)。

［1］李佩，范秀鳳，王璉嘉.圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的有效延伸和嵌入—記“科研團(tuán)隊(duì)信息專員網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)［J］.圖書(shū)館雜志，2011（6）：65-67.

［2］廖志江，李志剛.基于Web2.0的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)［J］.河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2012（1）：131-132.

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A

1674-6708（2015）152-0148-01