李 鵬 國網(wǎng)哈爾濱供電公司

供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的探討

李 鵬 國網(wǎng)哈爾濱供電公司

隨著我國國民經(jīng)濟水平的不斷提高，人們的生活質(zhì)量也在大幅度上升，同時也對電能的需要愈來愈多，因此用電安全變得尤為突出，為了進一步可以使用戶生活中順利的供電，相關企業(yè)一定要做好用電檢查管理工作。對此，本文主要從用電檢查管理工作的內(nèi)容和作用、用電檢查管理工作主要存在的問題、新時期加強用電檢查管理工作的建議進行分析，提供給相關人士，供以借鑒。

供電企業(yè)；用電檢查管理；研究

用電檢查主要內(nèi)容是為了幫助相關企業(yè)可以順利的給用戶進行供電的，與此同時也是為了能夠使用戶在用電過程中可以做到安全用電，為用戶提供合理用電的一項工作。隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展下，逐漸出現(xiàn)竊電以及違章用電的情況變得尤為突出，在一定程度上對檢查工作的開展帶來制約性。對此，本文站在新時期的發(fā)展形勢下，對相關企業(yè)怎樣加大用電檢查管理工作提出相關建議，提供給相關人士。

1.用電檢查管理工作的內(nèi)容和作用

用電檢查在某種意義上是為了將服務品質(zhì)的一種升華，能夠促使用戶群更加的具有穩(wěn)定性，這樣對開展營銷工作起到了推動的作用。所謂優(yōu)秀的用電檢查管理工作，就應當具備以下幾點作用：

（1）可以對用戶安全用電起到指導的作用，進而確保電網(wǎng)能夠順利的運作，為用戶輸送電力。其中，安全用電是確保相關單位獲得經(jīng)濟效益的基礎，在供電以及用電的具體流程中，倘若沒有做好檢查管理工作，那么就有可能致使安全事故的出現(xiàn)，進而對用戶的人身安全以及電網(wǎng)的順利運作都會帶來嚴重的影響。

（2）為用戶和單位雙方的權益起到維護的作用。在激烈市場的不斷發(fā)展下，相關企業(yè)和用戶之間所具有的關系已經(jīng)逐漸的改變，優(yōu)秀的管理工作可以為用電的秩序、權益等方面都會提供重要的保障?？偟膩碚f，相關企業(yè)應當做好相應的管理工作，這樣才能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

（3）能夠樹立供電公司的良好形象。供電公司要始終堅持“四個服務”宗旨，全面落實國家電網(wǎng)公司供電服務“三個十條”，通過加強用電檢查管理工作來為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，從而樹立自身的良好形象，提升自身的市場競爭力。

2.當前用電檢查管理工作主要存在的問題

2.1 用電檢查人員的思想意識和綜合素質(zhì)有待提高

用電檢查工作具有一定的繁瑣性，在具體操作使很容易受到用戶的方案而發(fā)生制止的情況，而且還存在一小部分用戶想盡方法逃避檢查，這樣一來就加劇了相關人員的工作量。諸多人員沒有端正工作態(tài)度，存在消極的情緒，沒有完全意識到用電檢查工作所帶來的重要作用，日常工作中存在缺點，并且還有一些檢查人員沒有較高的文化素養(yǎng)，對上級下達的方案沒有落實到實際工作中，缺乏工作的主動性，沒有對安全性引起高度重視，出現(xiàn)問題以后也沒有立刻的尋求解決措施，這樣就會致使用電檢查工作沒有很高的工作水平。

2.2 竊電行為時有發(fā)生，竊電證據(jù)難以獲得

電能屬于一種特別的產(chǎn)品，其生產(chǎn)、運輸?shù)纫幌盗协h(huán)境都需要一次性完成。因此，出現(xiàn)竊電的現(xiàn)象就可以呈現(xiàn)出特殊的表現(xiàn)方式，具體體現(xiàn)在以下幾點：①電能屬于一種特別的產(chǎn)品，竊電的電能是不需要經(jīng)過運輸、儲存的，能夠馬上使用；②對于竊電現(xiàn)場來說，不容易保持以往的模樣，一些違法人員就將竊電工具快速的進行銷毀；③由于竊電所使用的工具通常都是比較隱蔽的，而且還有諸多是使用在室內(nèi)的，致使對開展檢查工作帶來一定的難度。竊電行為存在一定的特別性，所以沒有辦法掌握確切的證據(jù)。一方面相關單位對檢查竊電人員檢查工作帶來困難，另一方面及時已經(jīng)掌握到竊電證據(jù)，但是沒有使竊電人員收到相應的懲罰，這樣也就加劇了竊電行為的不斷增加。

3.新時期加強用電檢查管理工作的建議

3.1 加大對安全用電的宣傳教育工作，提高電力客戶的安全用電意識

用戶在用電的過程中，應當和相關企業(yè)保持密切的聯(lián)系。因此，相關單位就應當從不同的角度來對安全教育進行大力宣傳，使每一個用電客戶都可以清楚的意識到用電安全的重要性，可以在他們的頭腦中形成新的思維。這樣就需要相關企業(yè)定期開展關于用電安全的知識講座，加強用戶安全用電的理念等有關宣傳活動。比如相關企業(yè)可以印制一些關于用電的基本常識可發(fā)放到用戶手中，與此同時還應當對頻繁出現(xiàn)竊電行為的地區(qū)安排專業(yè)人員進行宣傳工作，避免竊電行為的事件再次出現(xiàn)。而對于那些竊電行為比較嚴重的，相關單位就應當采取法律的武器來制止這種行為，從而確保相關企業(yè)的合法利益。

3.2 加大對用電檢查人員的培訓力度，提高用電檢查人員的綜合素質(zhì)

一方面，相關單位應當定期對檢查人員進行培訓，安排他們學習相關的電法，從而將他們對工作的重要性有一定的了解，與此同時還應當對請具有經(jīng)驗的人員開展傳授工作，將檢查人員的各種能力加以提升；從另一方面來看，相關檢查人員應當具有正確的工作態(tài)度，在實際工作中不斷的積累經(jīng)驗，與此同時熱情的想前輩請教，旨在促進相關單位不斷的發(fā)展。

3.3 用電檢查人員在日常工作中，要嚴格執(zhí)行用電檢查程序

相關人員在對用戶用電進行檢查的過程中，應當嚴格依據(jù)用電標準來進行檢查，在現(xiàn)場檢查時一定要按照工作單上面的內(nèi)容執(zhí)行，而且要對自身安全性引起重視，與帶電的設施保持一段距離。倘若在檢查時就發(fā)現(xiàn)一些問題，那么就要及時的向用戶傳達有關內(nèi)容，并且用戶做好簽收工作，并在規(guī)定的日期內(nèi)進行整改。依據(jù)不安全的設施，相關人員應當詳細的記錄下來，對設施所出現(xiàn)的情況，整改的日期等。當檢查完畢以后，相關人員就需要將工作單做好保存工作，依據(jù)用電的實際狀況和用戶進行交流，在必要的情況下可以重新簽訂相應的合同。

3.4 采取多種手段和方法，嚴厲打擊竊電行為

針對竊電行為，供電公司要采取防范和查收相結(jié)合的策略，要大力向人民群眾宣傳竊電的社會危害，激發(fā)廣大群眾自覺發(fā)竊電的熱情，使得竊電行為處于人民群眾的監(jiān)視之中；要加大對先進技術和設備的研發(fā)和投入力度，提高計量裝置的防竊電能力；要正確運用法律武器，讓竊電者受到應有的懲罰。

4.結(jié)語

隨著我國國民經(jīng)濟水平的不斷提高，使電力供應工作的開展面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)，面對目前用電檢查管理工作存在的不足，這樣就需要相關人員在實際工作中不斷的創(chuàng)新、探索，尋求合適的管理方式，將檢查工作質(zhì)量加以提升，進而引導用戶可以安全的用電。因此，加大用電檢查管理工作的力度，不但對相關企業(yè)的發(fā)展起到了推動的作用，而且對用戶以及電網(wǎng)順利的運作都有著重要意義。

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