【摘要】隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，人們的生活水平和生活質(zhì)量有了很大的提升，對電力的需求量也在不斷增加。在這樣的情況下，電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展。用電監(jiān)察工作是電力企業(yè)進行資源管理的核心，是最重要的工作。做好用電監(jiān)察工作，可以從一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，對電力企業(yè)的發(fā)展起到一定的促進作用。本文通過對電力企業(yè)用電監(jiān)察工作的分析和研究，簡單的闡述了用電監(jiān)察的提高對于企業(yè)效益的重要性。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)； 用電監(jiān)察； 企業(yè)效益； 重要性

前言：

電力企業(yè)的用電監(jiān)察工作的主要目標(biāo)是維護企業(yè)的供電秩序，保障用戶的用電安全。具體的工作內(nèi)容是監(jiān)督企業(yè)的供電情況、講解用電的相關(guān)知識，為用戶提供幫助，保證所有的用戶都能夠安全、科學(xué)的使用電能。目前在供電企業(yè)的用電監(jiān)察工作中，存在著很多的問題，例如用戶違法使用電能、電力設(shè)備不完善而導(dǎo)致電路出錯、出現(xiàn)竊電現(xiàn)象以及用戶操作不當(dāng)?shù)?。這些問題極大的 阻礙了監(jiān)察工作的開展，影響著企業(yè)的正常運行。因此，電力企業(yè)要加強用電監(jiān)察，做好用電檢查工作，保障用戶的用電安全，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

一、用電監(jiān)察工作的提高對于企業(yè)效益的重要性

1、用電監(jiān)察工作是用電安全的保證

在電力企業(yè)中，要將電能輸送到用戶家中，首先要保證用電的安全。而供電企業(yè)安全用電的前提是開展用電檢查管理工作。如果電力企業(yè)在用電檢查工作上沒有管理好，那么在輸送電能的過程中很容易出現(xiàn)安全隱患，導(dǎo)致事故的發(fā)生。 當(dāng)企業(yè)的用電檢查工作沒有做好，容易給電力企業(yè)的運行帶來不利的影響，以及影響到用戶的用電，甚至?xí)谷藗兊娜松戆踩艿酵{。在這樣的情況下，用電檢查工作可以有效的防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，保障用電的安全。

2、用電監(jiān)察工作能夠提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)的服務(wù)主要是是為了更好的服務(wù)于用戶，服務(wù)于社會，使廣大用戶對企業(yè)的信任增加，從而擴大營業(yè)范圍，提高企業(yè)經(jīng)濟效益等。開展用電檢查工作，不僅可以使企業(yè)及時的了解到用戶的用電情況以及客戶的需求，還可以針對用戶提出的建議和要求建立和提供更多的人性化服務(wù)，加強企業(yè)與用戶之間的交流，提高企業(yè)的信譽度，為用戶提供更方便、更安全的用電。

3、能夠有效的發(fā)揮用電監(jiān)察工作的作用

在日常生活中，由于用戶的整體素質(zhì)并不高，法律意識較為淡薄，沒有引起足夠的認(rèn)識概念，缺乏對違規(guī)用電的危害性認(rèn)識，使得某些企業(yè)或個人為了自身的利益而做出違規(guī)用電的行為。因此，在用電的過程中，違規(guī)用電和竊電等不好的行為時常出現(xiàn)，而用電監(jiān)察工作能夠有效的制止這一行為，解決這一薄弱的問題。及時的檢查用電，能夠從很大程度上引導(dǎo)用戶正確用電，控制用電過程中可能會出現(xiàn)的違規(guī)用電行為。對用戶進行專業(yè)的咨詢，使普通用戶更加了解用電的相關(guān)知識，保證用電的安全，減少用戶的竊電行為，保障企業(yè)的經(jīng)濟利益。

二、用電監(jiān)察工作的現(xiàn)狀及存在的問題

1.監(jiān)督管理監(jiān)察的力度不夠，各部門分工不夠明確

按照國家的相關(guān)規(guī)定，用電檢查工作原本是屬于政府管理范疇之內(nèi)，但由于很多因素的影響，政府將用電檢查的職能交與供電企業(yè)，這就導(dǎo)致用電檢查工作在操作流程和檢查方法等方面出現(xiàn)很多問題，尤其是涉及到停電的整改時，更是出現(xiàn)很多的矛盾。并且通過相關(guān)的調(diào)查與研究，我們發(fā)現(xiàn)造成用電管理缺陷的原因還有人們對于用電監(jiān)督與用電檢查概念的不清，錯誤的將用電檢查歸類于用電監(jiān)督工作，這就造成了這兩個分部門之間的權(quán)責(zé)不明，存在工作的交叉和盲點。這種錯誤的認(rèn)識，給用電管理工作的開展造成了一定的阻力，給那些管理工作人員的疏忽提供了借口。

2、用電檢查工作人員的專業(yè)水平和素質(zhì)較低

現(xiàn)階段，我國很多電力企業(yè)的用電檢查人員素質(zhì)普遍較低，尤其是很多基層供電部門的年齡較大的工作人員。由于以前的條件有限，這些“老員工”沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)技能總體不高，缺乏對工作的積極性，在這個技術(shù)飛速發(fā)展，竊電手段多元化的高科技時代，他們無法很好的完成相應(yīng)的監(jiān)察任務(wù)。面對高超的竊電技術(shù)、隱蔽的竊電行為，這些工作人員根本束手無策。還有一些監(jiān)察人員由于沒有專業(yè)的監(jiān)察技術(shù)，或是對該技術(shù)掌握不好，無法根據(jù)竊電的情況找到有效信息和相關(guān)證據(jù)，使竊電行為不能得到有效的控制和懲罰，這就使得竊電者更加猖獗，最終導(dǎo)致電力企業(yè)受到嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

3、竊電行為愈加猖獗，難以取得竊電證據(jù)

在用電檢查工作中，由于竊電方式與盜竊其他物品的方式有很大的不同，竊電現(xiàn)場難以維護，使得竊電者能夠很快的銷毀竊電根據(jù)，破壞現(xiàn)場。而隨著科技的發(fā)展，竊電工具越來越隱蔽、方便，且大多安裝在室內(nèi)，很難被檢查人員發(fā)現(xiàn)。如果竊電者在竊電現(xiàn)場被抓獲，檢查人員也只能根據(jù)收集和調(diào)查到的相關(guān)信息來確定被盜竊的電能資源量，而不能直接得出結(jié)果。并且在用電檢查工作中，即使獲得了竊電的證據(jù)，它的可信度也可能會受到質(zhì)疑。

4、違法用電的數(shù)量在不斷上漲

近年來，我國違法違約用電以及竊電現(xiàn)象等越來越嚴(yán)重，竊電的技術(shù)水平也在不斷加強，對我國電力企業(yè)帶來了巨大的影響。在用電檢查工作的開展中，由于工作人員的技術(shù)水平受到一定的限制，不能及時的發(fā)現(xiàn)并解決部分高技術(shù)的竊電和違規(guī)用電現(xiàn)象，或者檢查人員在檢查工作中只是一味的追求結(jié)果而忽略過程，使得違規(guī)用電現(xiàn)象始終無法得到有效的控制。這些原因都在一定程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。

5、電力企業(yè)和用電客戶之間的利益沖突

由于用戶的用電需求在不斷增加，而又要顧及到自身的利益，這就使得用戶與企業(yè)之間的矛盾逐漸變得激烈。一般情況下，矛盾出現(xiàn)在檢查人員為用戶普及用電安全的常識以及提出對企業(yè)有利的要求的時候。企業(yè)為了自身的發(fā)展，想要牟取更多的利潤和收益，自然會采取一定的手段，而同時用戶得安全意識較為淡薄，且為了自身的利益，會不接受企業(yè)做出的改革和提出的要求。這就使得用戶與企業(yè)之間產(chǎn)生很多的矛盾，且這種矛盾有逐漸加重的趨勢。在這樣的情況下，用電檢查人員在進行檢查工作時，會陷入兩難的境地，不能同時滿足客戶的要求且滿足企業(yè)的發(fā)展，大大的加大了檢查工作的難度。

三、用電監(jiān)察工作改進的具體措施

1、加大對違規(guī)用電行為的打擊力度

建立相關(guān)的法律法規(guī)，加大對違規(guī)用電行為的打擊。 由于電力企業(yè)已經(jīng)從原本的電力管理部門轉(zhuǎn)化為單純的企業(yè)，無法自行發(fā)揮國家法律機關(guān)的強制力，出現(xiàn)問題時，無法進行相應(yīng)的懲處。在這樣的情況下，電力企業(yè)需要借助公安機關(guān)的力量，對違法使用電量的用戶和企業(yè)進行懲罰。用電監(jiān)察人員在檢查用戶用電情況時，要遵守相關(guān)的法律，做到公平公正，不能利用職權(quán)謀取私利。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)規(guī)法用電行為時要及時制止，嚴(yán)重者要交由相關(guān)部門處理。供電企業(yè)要加強對反竊電的技術(shù)支持，營造合法、安全的用電氛圍，維護企業(yè)的正當(dāng)利益。

2、加強對安全用電的宣傳

電力企業(yè)可以通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體等方式進行安全用電的宣傳，對典型的違規(guī)用電案例進行曝光，加強用戶對安全用電常識的了解， 提高用戶的安全用電意識，并給竊電者敲響警鐘。用戶在接受這些宣傳的時候，如果認(rèn)識到竊電和違規(guī)用電對社會和國家造成的危害，以及可能會使自己的人身安全受到影響，自然會自覺的遵守相關(guān)的法律法規(guī)，維護用電的秩序。相關(guān)部門還可以設(shè)置相應(yīng)的獎勵和懲處機制，對違規(guī)用電的用戶實施相應(yīng)的懲罰，而對舉報違法用電用戶的人員給予一定的獎勵。這種方式可以有效的減少違法用電的 現(xiàn)象，提高用電檢查工作的質(zhì)量。

3、針對不同的用戶采取不同的服務(wù)

企業(yè)可以根據(jù)用戶的不同需求、信用等級等，采用差異化服務(wù)，這樣可以在一定程度上提高用電檢查工作的效率，同時還能滿足用戶的需求。用電檢查不僅是為了防止違法用電行為，也是為了保障用戶的安全用電、維護供電企業(yè)的形象。對于高壓專變客戶，應(yīng)實行上門服務(wù)，做到定期拜訪，大力宣傳用電相關(guān)知識，提供最佳的用電方案；對于重要客戶，應(yīng)實行重點管理，由客戶經(jīng)理做跟蹤監(jiān)督，及時與客戶協(xié)調(diào)并反饋客戶的意見；重點跟蹤雙電源的客戶，定期對其進行用電知識培訓(xùn)。

結(jié)束語

電力企業(yè)要保證電力系統(tǒng)的安全有效運行，首先要做好用電檢查工作，加強對監(jiān)察工作的宣傳。用電監(jiān)察部門要建立相關(guān)的規(guī)定，加大對竊電和違規(guī)用電行為的打擊力度，減少違法用電現(xiàn)象。定期開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，對內(nèi)部的檢查人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高檢查人員的素質(zhì)和能力，使檢查工作的質(zhì)量有所提高。加強企業(yè)與用戶之間的溝通和協(xié)調(diào)，提高企業(yè)的管理水平，保證電力企業(yè)的正常運行，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。

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