摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球一體化的巨大推動(dòng)下，當(dāng)今世界已經(jīng)逐步進(jìn)入到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息化時(shí)代，包括移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算等新興信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，而在這種環(huán)境背景下，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇與市場(chǎng)前景，但同時(shí)也帶來了威脅與挑戰(zhàn)。文章重點(diǎn)分析了大數(shù)據(jù)視角下電子商務(wù)的發(fā)展，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；模式；創(chuàng)新

引言

當(dāng)前在全球范圍內(nèi)，隨著經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各領(lǐng)域一體化發(fā)展趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了行業(yè)研究的熱點(diǎn)，比如在經(jīng)濟(jì)、科技最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，其國(guó)家政府將“大數(shù)據(jù)”定義為“未來的新石油”。文章重點(diǎn)以互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算信息時(shí)代為著入點(diǎn)，針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，來深入地分析電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)遇和威脅挑戰(zhàn)，并針對(duì)其中所存在的問題提出一些相應(yīng)的建議、策略。

1 “大數(shù)據(jù)”與“電子商務(wù)”

1.1 大數(shù)據(jù)

關(guān)于“大數(shù)據(jù)”，又可將其稱為巨量資料，它是現(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算時(shí)代到來的鮮明標(biāo)志，怎樣才能將這種大數(shù)據(jù)的處理效率切實(shí)提高，這往往能夠決定著行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展前景與方向。在國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)經(jīng)歷二十年的發(fā)展歷程，當(dāng)前我國(guó)的電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)也趨向成熟，隨之帶來的就是各種電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展，尤其是在電子商務(wù)帶動(dòng)之下的物流信息量，其呈現(xiàn)一種井噴式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

1.2 電子商務(wù)

電子商務(wù)也可以理解為一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的交易平臺(tái)、物流平臺(tái)、市場(chǎng)等，主要是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，并以商品交換為核心內(nèi)容的一種市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)，它是多方共同參與的一項(xiàng)平臺(tái)模式，也可以理解為增值網(wǎng)——（Value Added Network，VAN），它實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)及其各經(jīng)營(yíng)管理銷售環(huán)節(jié)向網(wǎng)絡(luò)化、電子化、數(shù)據(jù)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。當(dāng)前在國(guó)內(nèi)，隨著電子商務(wù)大數(shù)據(jù)廣泛地應(yīng)用于社交媒體、智能終端、電子商務(wù)平臺(tái)等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)第三方服務(wù)平臺(tái)，包括像各行業(yè)各類型的商品交易信息、社交信息、企業(yè)與客戶行為信息等，都向著移動(dòng)性、便捷性進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

2 大數(shù)據(jù)視角下的電子商務(wù)發(fā)展

2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代為電子商務(wù)企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇

在當(dāng)前高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一IT產(chǎn)業(yè)，更是一次顛覆性的技術(shù)變革，對(duì)于電子商務(wù)、信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展無疑產(chǎn)生了巨大的影響。根據(jù)最權(quán)威的研究統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)淘寶網(wǎng)每日新增的交易數(shù)據(jù)高達(dá)10TB，亞馬遜在每一秒鐘內(nèi)所處理的訂單有73筆，而eBay平臺(tái)每日處理的信息數(shù)據(jù)量也是突破了100PB，這些信息都充分地表明了電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上的數(shù)據(jù)就是一種典型代表的大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來的非常有利的機(jī)遇。

2.1.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下有助于電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電子商務(wù)企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)可以得到最大限度地優(yōu)化與整合。根據(jù)以往的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)內(nèi)一個(gè)銷售人員為了準(zhǔn)備商品交易而去尋找其相關(guān)的信息，在這個(gè)過程中所要消耗掉的時(shí)間幾乎占到了整個(gè)工作時(shí)間的近30%，而這些時(shí)間如果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的話，等同于28億收入。而今，隨著對(duì)大數(shù)據(jù)的引用，更多的電商企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化來調(diào)整企業(yè)在市場(chǎng)銷售中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并從中獲取價(jià)值，最終做到了“高效率、低成本”的企業(yè)運(yùn)作模式。

2.1.2 促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作一體化

在新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中，無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是商務(wù)平臺(tái)，要想牢牢占據(jù)著市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先就必須最大限度地去滿足廣大消費(fèi)者的需求，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務(wù)平臺(tái)可以為消費(fèi)群體創(chuàng)設(shè)一種全新的商品交易環(huán)境，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、倉儲(chǔ)、物流以及售前售后服務(wù)等，是一套完備化的電商服務(wù)體系。其中起到關(guān)鍵決定性作用的就是大數(shù)據(jù)所帶來的信息開發(fā)、資源共享、整合優(yōu)化、分工協(xié)作等電子商務(wù)企業(yè)新運(yùn)作模式。

2.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商業(yè)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

2.2.1 數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享存在一定程度的困難

數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享主要體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)部門與部門之間的信息不流暢，大數(shù)據(jù)本身就是一種生產(chǎn)要素，同時(shí)也是一種非常重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資源，如果不能夠有效地對(duì)其實(shí)現(xiàn)分析、處理、應(yīng)用，那就無法真正地發(fā)揮出其價(jià)值，進(jìn)而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

2.2.2 安全問題

大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在人們面前的是一種爆炸式的信息，包括數(shù)據(jù)的收集與整理，以及各電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)站、商家所收集的消費(fèi)者的質(zhì)量信息，包括交易信息、偏好信息、社交信息、位置信息等，所涉及的都是消費(fèi)者的隱私。

2.3 基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)發(fā)展及其模式創(chuàng)新

2.3.1 按需定制，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合模式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下的電子商務(wù)，所追求的就是利潤(rùn)、效益的最大化，而實(shí)現(xiàn)這一目的的途徑就是滿足消費(fèi)者的最大需求，因此，在大數(shù)據(jù)背景下，今后電子商務(wù)模式發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)朝著消費(fèi)者個(gè)性化需求進(jìn)行創(chuàng)新。按需定制的運(yùn)作模式主要是以滿足消費(fèi)者需求為核心的一種管理運(yùn)行機(jī)制，包括產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、配送等，讓消費(fèi)者切身地參與到其中。線上線下深度融合模式所強(qiáng)調(diào)的是實(shí)體與電商之間的一種融合，最大的功用就是增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，在線上線下互通運(yùn)作之下，進(jìn)而促進(jìn)實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，在進(jìn)一步增強(qiáng)物流倉庫功能效益的基礎(chǔ)之上，還可以最大限度地優(yōu)化企業(yè)存貨配置。

2.3.2 創(chuàng)設(shè)安全商品交易平臺(tái)

這一點(diǎn)主要是前面提到的用戶隱私信息安全問題，對(duì)于隱私保護(hù)方面的這一問題，作者建議相關(guān)管理部門以及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，可從以下三個(gè)方面進(jìn)行著手：首先，建立相應(yīng)的法律法規(guī)政策保護(hù)條款；其次，進(jìn)一步開發(fā)新技術(shù)、新平臺(tái)；第三，電子商務(wù)企業(yè)要恪守職業(yè)道德，并對(duì)企業(yè)職工加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)教育，樹立一種“以客戶為中心”服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)禁泄露或者交易消費(fèi)者的個(gè)人資料信息。

3 結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)今時(shí)代，就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為應(yīng)用核心的信息化時(shí)代，包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等熱點(diǎn)問題相繼出現(xiàn)，也決定了這是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)大爆炸的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。國(guó)外有一份研究報(bào)告叫做——《大數(shù)據(jù)：下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)率的前沿》，這份研究報(bào)告中這樣說道：“在全球經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價(jià)值?！薄拔覀冋幵谝粋€(gè)巨大浪潮的尖峰，它包括了大數(shù)據(jù)時(shí)代驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新以及生產(chǎn)效率的提高”。由此可見大數(shù)據(jù)對(duì)于信息時(shí)代的變革發(fā)展起到著巨大的推進(jìn)作用，尤其是在電子商務(wù)這種新興的行業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于我國(guó)的電子商業(yè)企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)就像是一筆直接的財(cái)富，同時(shí)也是市場(chǎng)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，只有正確審視大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展的方向與模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才能立足市場(chǎng)、站穩(wěn)腳跟、贏得市場(chǎng)。

作者簡(jiǎn)介：吳多智（1982-），漢族，學(xué)歷：本科，職稱：講師，研究方向：電子商務(wù)。