摘 要：當(dāng)前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，建筑行業(yè)競爭日益激烈，現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變也促使企業(yè)必須提升管理以應(yīng)對不斷的挑戰(zhàn)，在這一時期，員工面臨著來自工作、生活、家庭等各方面的壓力，承受的心理壓力越來越大，這些壓力如果得不到有效釋放，最終將影響到企業(yè)的整體工作績效。本文從打造幸福企業(yè)的必要性和影響員工幸福感的諸多因素入手，得出幸福企業(yè)不僅是一種狀態(tài)，更是一種管理模式。最后，提出了如何打造幸福企業(yè)，增強(qiáng)員工幸福感的幾點(diǎn)建議，如將提升員工幸福感納入到企業(yè)管理中、加強(qiáng)制度建設(shè)、建立更完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，以及引入員工心理援助計劃等。打造幸福企業(yè)是一個長期的課題，但毋庸置疑的是，一個充滿幸福感的企業(yè)，必將更有效地引導(dǎo)員工以積極情緒投入到工作中，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情和活力，促進(jìn)企業(yè)工作績效的提升。

關(guān)鍵詞：幸福感；幸福企業(yè)；有效增強(qiáng)；提升績效；員工心理援助

繼科技、關(guān)系是生產(chǎn)力的諸多“生產(chǎn)力要素?zé)帷敝?，“幸福也是生產(chǎn)力”逐漸進(jìn)入企業(yè)管理者的視野。在現(xiàn)實(shí)生活中，不需要太多數(shù)據(jù)就能證明一個幸福的員工可以產(chǎn)生更積極更主動的工作熱情，員工對企業(yè)的歸屬感也將大大提高。可是，隨著經(jīng)濟(jì)形勢的日益嚴(yán)峻，與現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的生存和發(fā)展時刻都在接受挑戰(zhàn)，在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)員工也明顯感覺到工作節(jié)奏越來越快、工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高，加之物價的上漲，來自生活的壓力等，使員工承受的心理壓力越來越大。

筆者根據(jù)分公司團(tuán)委對青年員工的一份思想調(diào)研了解到：分公司有27.32%的青年感覺“很累，能力透支”，20.97%的青年處于“疲于應(yīng)付，快要崩潰”的境地，繁雜的工作、時常加班的工作狀態(tài)、難以順利達(dá)成的工作目標(biāo)、來自家庭的重重壓力，使一半的青年身心都處于“亞健康”狀態(tài)，一些員工的不良情緒影響了工作，還有一些員工出現(xiàn)了家庭、感情危機(jī)。

如何有效提升員工的幸福感，筆者對打造幸福企業(yè)、影響員工幸福感的因素、如何提升員工幸福等方面進(jìn)行了初淺的探討。

一、幸福企業(yè)是成就幸福員工的前提

“幸福感”最早來源于美國學(xué)者羅伯特—萊恩，他的理論使人們重新思考人的價值、人生的目的、經(jīng)濟(jì)增長與社會進(jìn)步的關(guān)系。用貼近人們的實(shí)際情況來表達(dá)，幸福就是“讓人們生活得更舒心、安心、放心以及對未來有信心”。

企業(yè)對于員工而言，是一個大家庭，企業(yè)和員工相互依存。員工是否感到幸福，和企業(yè)能否為員工提供幸福的外在和內(nèi)在條件有密切的關(guān)系。什么是幸福的企業(yè)？大部分人會聯(lián)想到豐厚的薪水、完善的福利。但幸福的企業(yè)并不是光靠錢就能做到的，一個企業(yè)的幸福感來自很多其他方面，如以人為本的企業(yè)文化、多樣化的培訓(xùn)手段、順暢的晉升渠道等，而充分認(rèn)識和發(fā)掘員工個人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)，更有效地引導(dǎo)員工以積極情緒投入到工作中，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情和活力，促進(jìn)工作績效提升，更是一個幸福企業(yè)所必須具備的素質(zhì)。

哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究就發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)行為里，員工滿意度每提高5%，外部客戶滿意度就提升11.9%，企業(yè)效益就提升2.5%。

一個企業(yè)若能有效提高員工的職業(yè)幸福感，就能提高工作效率，從而更好地保持企業(yè)的快速、健康、和諧發(fā)展。如聯(lián)想公司，在21世紀(jì)初期就全面提升了公司員工的工作生活質(zhì)量，極大發(fā)揮了員工的積極主動性，使企業(yè)保持了長久的活力。

與之相反的一個例子是富士康公司，它創(chuàng)造了高額利潤，但該企業(yè)的“十連跳”卻一直作為反面教材被國內(nèi)公眾所詬病。這種高強(qiáng)度非人性化的方式其實(shí)是現(xiàn)在許多企業(yè)的縮影，即：把員工當(dāng)成“螺絲釘”，要求員工一切服從命令。

在傳統(tǒng)的員工關(guān)系中，企業(yè)與員工之間是單純契約關(guān)系，企業(yè)支付員工一定的報酬、福利，以換取員工的勞力與腦力。而幸福企業(yè)的員工關(guān)系則認(rèn)為，企業(yè)與員工之間不僅是經(jīng)濟(jì)契約關(guān)系，也是一個心理契約的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)不斷關(guān)注員工心理狀態(tài)，從各個層面提升員工工作幸福感和滿意度，這樣的企業(yè)一定是以人為本、員工受到尊重，受到激勵，非常有朝氣和競爭力的個體。從這個角度來看，幸福企業(yè)不僅是一種狀態(tài)，更是一種管理模式。

二、影響企業(yè)員工幸福感的因素

在一個企業(yè)里，員工幸福感主要受到物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩方面的影響。物質(zhì)因素包含廣泛，主要是薪酬福利，合理的薪資體系可以增進(jìn)員工的積極性并促進(jìn)其發(fā)展，同時使員工的努力與組織的目標(biāo)、理念與文化相一致，從而最大限度的激勵員工的工作積極性，提高工作生活質(zhì)量。

同時，員工福利也是提高員工工作熱情和忠誠度的重要方式。從長久的趨勢看，企業(yè)應(yīng)該更多開發(fā)能安定員工的福利，如家庭友好式福利，即工作與家庭需求的平衡計劃中的兒童看護(hù)，老人護(hù)理服務(wù)，員工為照顧家庭而累計的休假日，為照顧孩子或老人而延期休假的政策等，將有利于員工提高工作積極性，最重要的是提高了員工的生活質(zhì)量。

其次，建立安全、健康和舒適的工作環(huán)境。工作生活環(huán)境的面積、形狀、陳設(shè)、通風(fēng)、采光、溫度等與在內(nèi)工作、生活的員工心理感受有密切的關(guān)系，影響著員工的行為態(tài)度、工作效率和工作滿意度。

影響員工幸福感的非物質(zhì)因素則更為多元，更為復(fù)雜。

（一）企業(yè)改革、崗位調(diào)整、人員分流、新技術(shù)新工藝的應(yīng)用，都會給員工造成心理壓力。在日新月異的企業(yè)變革與發(fā)展中，員工對工作能否適應(yīng)，能否勝任時常會產(chǎn)生焦慮。

（二）職業(yè)發(fā)展帶來的壓力。員工在關(guān)注薪酬福利的同時會更加關(guān)注自身未來的成長發(fā)展與進(jìn)步。而個人的發(fā)展與每個人的努力、背景、機(jī)遇都密不可分。各崗位之間的競爭，各位員工之間的競爭，渴望升遷或是提高待遇都需要具備更多的優(yōu)勢，要想在同事中間保持出類拔萃，也需要員工付出更多的心力。

（三）來自生活的壓力?，F(xiàn)階段社會環(huán)境造成了錢是衡量一個人成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，年輕人一畢業(yè)就要為高昂的生存艱難拼搏，不斷飆升的物價、房價、育兒費(fèi)用讓很多員工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大。同時，家庭幸福也會影響到工作上的情緒，如果婚姻、戀愛受到挫折和遇到問題，員工也會格外感到悲觀失望，情緒低落。

（四）企業(yè)的社會責(zé)任和道德倫理的喪失讓員工內(nèi)心充滿矛盾。有的企業(yè)為了發(fā)展，目光短淺，對環(huán)境造成了大的破壞，也有的企業(yè)自私罔顧，對該承擔(dān)的社會責(zé)任采取躲避的方式，使員工內(nèi)心充滿自責(zé)。

如果企業(yè)不能有效解決這一系列問題，將導(dǎo)致員工降低滿意度和對組織的承諾，最終對個人和組織績效和形象都會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

三、如何提升員工的幸福感

（一）從企業(yè)文化建設(shè)著手，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。提升員工幸福感是一個長期的工程，企業(yè)不僅要從制度上提供更為保障的舉措，更重要的是，將提升員工幸福感納入到企業(yè)的整體文化中去，讓企業(yè)更加關(guān)注人，真正將員工作為更為寶貴的財富來對待。同時，對員工從文化的角度進(jìn)行價值觀、人生觀的教育和引導(dǎo)，幫助員工樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)廣闊的胸襟、灑脫的人生態(tài)度和高尚的品德，在企業(yè)內(nèi)部號召向我們身邊的平凡人學(xué)習(xí)，挖掘員工身上的閃光點(diǎn)；開展行之有效的道德講座，不搞形式主義和虛無主義，使“憑良心做人做事”、“絕不讓老實(shí)人吃虧”真正滲透到每個員工心里；中高層率先垂范，以身作則，不搞官本位主義，盡量作到管理扁平化，建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通機(jī)制；鼓勵企業(yè)的年輕員工建立正確的職業(yè)觀，不以名利為奮斗目標(biāo)，潛心工作，努力鉆研，在自身崗位上實(shí)現(xiàn)人生價值。

如此企業(yè)會擁有良好的風(fēng)氣和組織士氣。同時，領(lǐng)導(dǎo)人與管理團(tuán)隊(duì)的高度配合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在順境中讓員工們時刻保持警醒，在逆境中讓員工們看到希望，培養(yǎng)員工堅(jiān)定于未來導(dǎo)向的信念，員工的歸屬感和幸福感才會得到根本性提升。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，為提升員工幸福感提供保障。我們企業(yè)屬于大型國企，所謂大樹底下好乘涼，員工之間關(guān)系復(fù)雜，心態(tài)多變，不可否認(rèn)有一部分員工工作態(tài)度懶散，卻拿著不菲的收入。久而久之，會挫傷其他員工的積極性。因此，我們企業(yè)亟待建立更為科學(xué)的員工績效考核制度，做到以制度選人、制度培育人，減少人為的主觀因素的干擾。要運(yùn)用多維的綜合評價和申訴、面談等方式，使考核內(nèi)容更為客觀，考核方式更為全面，考核結(jié)果更為公正。變考核為評價、溝通、促進(jìn)，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步，激勵員工不斷提升業(yè)績，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工的努力得到最大的薪酬回報時，當(dāng)他們覺得他們受到了最公平的對待時，他們才會覺得幸福。

（三）提高企業(yè)民主管理水平，增強(qiáng)提升員工幸福感的溝通渠道。承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，也是提高員工幸福感的一個重要方面。企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，要善于傾聽員工的意見和心聲，尤其是一線員工的心聲，暢通意愿表達(dá)的渠道，建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常管理問題及員工個人發(fā)展問題、生活學(xué)習(xí)問題，對員工提出的意見與建議，及時研究解決，從而從心理上產(chǎn)生一種受到尊重的幸福感。

建立公平公正的企業(yè)環(huán)境，最大限度地公平對待每一位員工。從企業(yè)本部到一線項(xiàng)目部，從制定政策到具體操作，從全局平衡到局部調(diào)整，都應(yīng)把這個因素考慮在內(nèi)，并通過廠務(wù)公開等各種方式讓企業(yè)在重大決策上公開意圖、在具體操作中公開過程、在選人用人上公開招聘，在薪酬福利上公開方案，使得考核評價體系，培訓(xùn)發(fā)展體系，薪酬福利體系公開透明，如此，員工才會得以安心、快樂的工作。

（四）完善職業(yè)目標(biāo)和計劃，讓員工看到未來

要讓員工工作得更快樂，最重要的是讓他們看到“我的未來在哪里”，有無良好職業(yè)發(fā)展前景是員工能否快樂工作的關(guān)鍵因素之一。員工對前景迷茫是一個企業(yè)發(fā)展最大的障礙之一，企業(yè)應(yīng)該為員工盡量搭建一個公平、合理、公正的發(fā)展平臺和建立個人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展計劃。

在企業(yè)內(nèi)部要積極為員工量身定做培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，在員工成長的不同階段，針對工作實(shí)際和他本人的需要，提供培訓(xùn)課程、導(dǎo)師、輪崗等多種發(fā)展所需的資源，讓員工葆有更多新鮮感，增加學(xué)習(xí)更多新知識的機(jī)會。這對優(yōu)秀的員工來說，尤其重要。同時，工會組織通過開展群眾性的勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武、自主創(chuàng)新實(shí)踐、培育品牌員工等活動，搭建員工展示才華的舞臺，創(chuàng)造成長成才的機(jī)會，提高員工技能素質(zhì)，增強(qiáng)員工的幸福感。

（五）對員工進(jìn)行心理援助，鼓勵員工快樂生活

目前，在全球500強(qiáng)的企業(yè)里面，已經(jīng)有90%實(shí)現(xiàn)了“員工心理援助計劃”，即為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學(xué)知識，不斷消除員工內(nèi)心不和諧的因素，解決員工心理和行為問題，達(dá)到提高員工工作績效、改善企業(yè)管理的目的。我們企業(yè)現(xiàn)在尚無條件實(shí)現(xiàn)這一舉措，但可以試著將“員工心理援助”納入到思想政治工作范疇，把心理援助貫穿、滲透于企業(yè)的思想政治工作中去，企業(yè)的政工工作者要向心理咨詢師角色轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容要向“教育人”向“服務(wù)人”轉(zhuǎn)變，幫助員工提高自我情緒管理能力。

企業(yè)可以在條件允許下開通員工QQ談心室、心理咨詢電話和心理咨詢郵箱等多條溝通渠道，為受心理問題困擾的員工提供多條幫助路線，且保障員工的私密性。在基層項(xiàng)目部，思想工作人員要成為心理輔導(dǎo)師，定期對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練，引導(dǎo)員工實(shí)事求是、講究理性的科學(xué)思維方式；引導(dǎo)員工矯正自我中心的思維方式，多溝通，消除誤會等等。引導(dǎo)員工在追求職業(yè)目標(biāo)的過程中，要有“過程第一、結(jié)果第二”的積極心態(tài)，享受追求目標(biāo)的過程，不要對結(jié)果過于執(zhí)著。幫助員工樹立積極向上的心態(tài)，提高快樂指數(shù)。

要正確處理和兼顧企業(yè)改革發(fā)展工作中各方面利益沖突，引導(dǎo)員工以合法、理性的形式表達(dá)利益需求，要多關(guān)心關(guān)注弱勢群體，要多了解員工的所想、所需，并積極地創(chuàng)造條件幫助員工解決工作中的難題，化解生活中的困難，使員工時時感受到組織的關(guān)懷，真正感受到企業(yè)就是一個大家庭，從而更積極地參與、融入企業(yè)管理，提高對企業(yè)的認(rèn)同感、忠誠度，增強(qiáng)職業(yè)幸福感。工會組織要時常開展一些文體活動，和一些能夠凝聚人心、感動員工的主題活動，在活動中讓員工陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心。

如何提升企業(yè)員工的幸福感是一個新課題，需要長時間的探討，但值得肯定是，在今后我們要把“幸福感” 理念引入企業(yè)管理中，切實(shí)從企業(yè)文化的營造，企業(yè)制度的不斷完善，個人發(fā)展愿望的滿足，員工心理援助計劃的引進(jìn)等諸多方面，積極探索有效途徑，切實(shí)增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。