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        中小型商超的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

        2016-01-01 00:00:00賀佳雯
        中國經(jīng)濟(jì)信息 2016年3期

        立足本地化服務(wù),“小賣鋪”也能向“大數(shù)據(jù)”靠攏?B2C或?qū)⒁I(lǐng)在線零售發(fā)展,推動(dòng)中小型超市供應(yīng)鏈行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

        筆頭記賬、計(jì)算器算數(shù),每日的庫存盤點(diǎn)更是個(gè)體力活兒——每個(gè)品類、進(jìn)貨時(shí)間等都要手握賬本逐一查看……這樣的場(chǎng)景,仍然會(huì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的“小賣鋪”出現(xiàn)。中小型超市如今大部分仍然沒有實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營。

        也許有些進(jìn)銷存軟件的應(yīng)用,但并不能將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸送給對(duì)接的超市,僅限于供應(yīng)商用于庫存的查看。中小型超市供應(yīng)鏈行業(yè)迫切需要數(shù)據(jù)化與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,而能夠用大數(shù)據(jù)對(duì)上千的SKU靈活進(jìn)行比對(duì)核算的電商,其實(shí)已經(jīng)為此醞釀良久。

        供應(yīng)成本居高不下

        地點(diǎn)分散、營業(yè)額低、缺少可靠的商品價(jià)格信息及貨物獲取渠道閉塞……造成了中小型超市供應(yīng)難題。

        “快消品最終通過商超流入消費(fèi)者手中,屬于最后一次分配?!绷闶蹣I(yè)專家、上海商學(xué)院教授顧國建接受《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪時(shí)分析:“快消品線下流通體系已經(jīng)相對(duì)成熟,但由于上下游供應(yīng)鏈及地域原因?qū)е抡w的傳統(tǒng)效率低下,終端拿貨成本較高?!边@也是如今大量中小型超市缺乏議價(jià)能力的根源。

        中國的產(chǎn)業(yè)鏈長期以來在中間環(huán)節(jié)上的弊端根深蒂固。由于中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問題,中間環(huán)節(jié)復(fù)雜,導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不順暢。中小型超市供應(yīng)鏈成本高,自身店鋪管理混亂,亟待轉(zhuǎn)型。

        實(shí)際上,中國的電子商務(wù)為解決商超轉(zhuǎn)型已經(jīng)做了長期積累。從最初的信息服務(wù)型B2B平臺(tái),到閉環(huán)的在線零售電子商務(wù),已經(jīng)發(fā)展了十余年。如今,無論是用戶的認(rèn)知程度、平臺(tái)的體驗(yàn),還是支付保障以及物流配送等方面已日趨成熟。電子商務(wù)的發(fā)展快速而多樣化。

        “這給了商超供應(yīng)鏈社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)一個(gè)機(jī)會(huì)?!闭坪咸煜鲁杏嗀浧脚_(tái)CEO楊利祥對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者說。

        阿里巴巴在布局商超領(lǐng)域時(shí),對(duì)掌合天下的投資可謂是濃墨重彩的一筆。2015年,掌合天下拿到了湖畔山南資本的億元融資。

        作為一個(gè)專注于完善中小型商超供應(yīng)鏈的平臺(tái),楊利祥介紹,掌合天下目前已完成全國27個(gè)省份,600多個(gè)城市布局。已有20多萬家超市,3萬多家供貨商入駐掌合天下平臺(tái),基本打開中國社區(qū)零售終端市場(chǎng)。

        易觀智庫電子商務(wù)研究總監(jiān)曹培坤向《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者分析B2B平臺(tái)在過去一年的興起時(shí),認(rèn)為從阿里的C2C/B2B,到京東的B2B+POP,乃至基于微信生態(tài)的微電商……在商業(yè)模式的發(fā)展上,都為在線交易型B2B平臺(tái)的高速崛起奠定了基礎(chǔ)。下一步,商超供應(yīng)鏈社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)得到用戶接受和資本的認(rèn)可,將是水到渠成。

        本地化服務(wù)解決終端配置

        “本地化的服務(wù)一定要能夠真正解決終端配置問題?!睏罾檎f。在他看來,傳統(tǒng)行業(yè)可能面臨著幾個(gè)問題,首要的是信息不對(duì)稱,導(dǎo)致價(jià)格不對(duì)等和各種不匹配。通過互聯(lián)網(wǎng)可以真正為用戶解決信息匹配以及價(jià)格,包括一切標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)稱問題。

        掌合天下COO查九蘭向《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者演示了掌合天下的交易系統(tǒng)。超市只要加入這個(gè)系統(tǒng),就能跟當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的對(duì)接。在交易系統(tǒng)上,所有的品類都一目了然,超市自主選擇供應(yīng)商,實(shí)現(xiàn)一鍵下單。這套系統(tǒng)不僅可以幫助超市進(jìn)貨,同時(shí)也具備管理功能,整個(gè)超市就通過這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

        起初,這套系統(tǒng)的推廣耗費(fèi)了大量人力。在600多個(gè)城市布局線下地推團(tuán)隊(duì),一個(gè)業(yè)務(wù)員地推掃街,一家超市跑個(gè)十次以上,才能被說服。掌合天下給每一家超市都特派業(yè)務(wù)員手把手地教會(huì)熟悉這套系統(tǒng)。

        “掌合天下對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化不是簡單的砍掉中間環(huán)節(jié),而是針對(duì)超市自身管理水平的提高,以及供貨商和廠商的信息化建設(shè),從而依靠完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)改造?!辈榫盘m說。

        拿到阿里巴巴的錢之后,掌合天下做了兩件事:一是聯(lián)合知名品牌王老吉等斥資千萬元打造屬于中國超市人的節(jié)日——“818(中國)超市節(jié)”,“超市節(jié)”首日交易額就破億了,全國范圍約30多萬家中小超市經(jīng)營者在節(jié)日中線上低價(jià)采購。

        另一件事則有著更長遠(yuǎn)的意義。掌合天下在全國27個(gè)省市自治區(qū)的600多城市中,快速組建成立了本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)即“服務(wù)站”,開展運(yùn)營服務(wù)工作。團(tuán)隊(duì)從最初的十幾名員工發(fā)展到現(xiàn)在的近5000人。

        現(xiàn)在,掌合天下已經(jīng)上線的服務(wù)站超過500個(gè)。在服務(wù)站的建設(shè)上,掌合天下像是另一個(gè)“京東”,也有自己的物流系統(tǒng),稱之為“協(xié)配”。協(xié)配指的是,供應(yīng)商的部分商品需要緊急配送的時(shí)候,服務(wù)站可以免費(fèi)協(xié)助配送到超市。如果每次送貨都需要協(xié)配,則需要繳納一定的費(fèi)用。

        顧國建用“有點(diǎn)小聰明”來評(píng)價(jià)掌合天下用服務(wù)站聯(lián)結(jié)供應(yīng)商和超市的模式。一方面,能將供應(yīng)商都黏在平臺(tái)上,讓供應(yīng)商共享當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),避免惡性競(jìng)爭中的資源浪費(fèi)。另一方面,實(shí)現(xiàn)了與超市的高效對(duì)接,交易完全線上支付后,之前“小賣鋪”所謂賒賬、欠款、尾款等問題將不再出現(xiàn)。

        掌合天下還會(huì)在必要時(shí)候幫助供貨商支付給供貨廠家,有效解決了供貨商偶爾資金不足的難題。查九蘭稱。

        B2C或?qū)⒁I(lǐng)在線零售發(fā)展

        從目前的市場(chǎng)參與者來看,除了掌合天下之外,大小區(qū)域化、本地化的快消品批發(fā)電商也有幾十余家,同質(zhì)化競(jìng)爭氛圍激烈。

        做活動(dòng)讓利是讓目標(biāo)客戶知道自己存在的最簡單有效的方法之一。楊利祥不認(rèn)為燒錢是在補(bǔ)貼,而是“一種穩(wěn)固市場(chǎng)的有效手段”。通過直接讓利+送券,采用一些規(guī)則設(shè)定讓其再次消費(fèi)是常用的手法之一。

        但真正讓楊利祥有信心的是掌合天下的本地化服務(wù),“掌合天下是扎根于持續(xù)、高品質(zhì)的服務(wù)生存的,服務(wù)是平臺(tái)除商品之外的第二生產(chǎn)力?!?/p>

        在曹培坤看來,B2C在以后將引領(lǐng)在線零售的發(fā)展趨勢(shì)?!坝蠦端的信用背書消費(fèi)者更加放心,因而B2C相對(duì)C2C更有保障,消費(fèi)者更容易信賴?!?/p>

        2015年,我國B2B在線交易類的垂直平臺(tái)相繼崛起,在日趨成熟的支付及擔(dān)保體系之下, 垂直類B2B平臺(tái)可能會(huì)成為下一輪電商領(lǐng)域的投資熱點(diǎn)。

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