王蘭君 國家廣播電影電視總局機關(guān)服務(wù)局 100866

視頻會議系統(tǒng)維護中常見故障與維護方案探析

王蘭君 國家廣播電影電視總局機關(guān)服務(wù)局 100866

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進步與革新，視頻會議已經(jīng)被很多企業(yè)運用到工作當中，并且在目前的社會中占有重要的位置。尤其是很多成功的企業(yè)家通過利用視頻會議系統(tǒng)進行各個分公司的實時會議，不僅方便了管理這的工作，還節(jié)省了很多時間和縮短了空間效率，同時還加快了人們的生活節(jié)奏。因此，本文對視頻會議系統(tǒng)維護中常見故障與維護方案進行了探討。

視頻會議；系統(tǒng)維護；常見故障；維護方案

0　引言

視頻會議不僅能為用戶提供一個全方位和多層次以及高效率的網(wǎng)絡(luò)多媒體平臺，還能為我國的經(jīng)濟帶來有利的發(fā)展道路。但是，在目前的視頻會議系統(tǒng)運行中還是存在許多問題，并且由于受到多方面的原因進而影響通訊的效果，尤其是網(wǎng)絡(luò)信號的不穩(wěn)定為視頻會議的內(nèi)容打了不少折扣。另外，除了網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定之外，外界信號的干擾都有可能會直接造成視頻質(zhì)量的劣化和音頻失真的現(xiàn)象。因此，對視頻會議系統(tǒng)維護中常見故障進行分析，并且給予相應(yīng)故障和問題的解決措施也是尤為重要。

1　視頻會議系統(tǒng)構(gòu)造

1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

視頻會議系統(tǒng)一般都是采用B/S架構(gòu)，并且主要是通過對控制中心布置ZXMVC8900型MCU多點控制器和兼容MPEG4和H.264等多編碼格式。與此同時，采用多畫面處理服務(wù)器以及流媒服務(wù)器對網(wǎng)絡(luò)視頻會議軟件進行安裝。而連接通信系統(tǒng)則是采用H.320的專線和采用E1專線電路進行傳輸，方便會議的地點。另外，除了對主會場進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，還要對連接的分會場進行相同的視頻會議構(gòu)架，并且在分會場中配置攝像機和視頻終端、話筒以及顯示器等設(shè)備。通過對視頻會議系統(tǒng)的構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)熱點的設(shè)置，可以將不同省級和縣級進行網(wǎng)絡(luò)實時會議，而會議終端設(shè)備是按照行政區(qū)域劃分連接。隨著有限網(wǎng)絡(luò)向無線網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換，目前網(wǎng)絡(luò)視頻會議已經(jīng)可以在不同的國家進行，而且會議視頻的效果并沒有區(qū)域的問題而受到影響。

1.2系統(tǒng)功能

目前的視頻會議系統(tǒng)在各個市縣內(nèi)都有了專用的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，而視頻會議的寬帶要求得到了有力的保證并且傳輸?shù)乃俾室策_到了理想的效果。視頻會議系統(tǒng)功能是相當豐富，不僅能支持多路視頻和多路混音還能在同一時間段內(nèi)顯示。與此同時，視頻會議的組網(wǎng)比較靈活并且后續(xù)系統(tǒng)升級便利，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的地點能夠快速地進行會議場所的布置。另外，視頻會議系統(tǒng)功能除了能夠支持多路視頻，還能以單臺服務(wù)器對不同額客戶端參加會議，并且還具有主動操作的能力以及文件共享的功能，甚至對網(wǎng)絡(luò)視頻會議進行錄制。

2　維護中常見故障

2.1遠端沒有圖像和音頻輸出

由于視頻會議主要是采用E1方式和IP網(wǎng)絡(luò)方式與SDH傳輸設(shè)備進行練級額，所以在轉(zhuǎn)換設(shè)備時很容易受到周圍環(huán)境的影響而發(fā)生故障。尤其是在電纜通過樓層間的豎井布放的時候經(jīng)常被移動或者挪動，以此于在移動的過程發(fā)生故障。同時，視頻會議大多數(shù)都是由電器設(shè)備而組成，所以當視頻會議結(jié)束后拔線和接線以及經(jīng)常插，可能會造成接觸不良和松動。例如，遠端沒有圖像和音頻輸出，主要是表現(xiàn)在視頻會議的過程中本地監(jiān)視器中沒有對方的圖像以及沒有聲音。而造成這樣的原因可能是因為視頻和音頻的公共部分出現(xiàn)故障，也有可能是信號通道部分，以至于在視頻的過程中出現(xiàn)以上現(xiàn)象。與此同時，如果這種情況屬于突發(fā)狀況可以將音頻控制軟件切換到另外一路視訊終端正常的通道，保證視頻會議能夠正常進行。如果還沒有圖像和音頻的輸出就需要進行系統(tǒng)維護。

2.2圖像信號出現(xiàn)滾動橫紋重影干擾

因為外界信號的干擾都有可能會直接造成視頻質(zhì)量的劣化和音頻失真的現(xiàn)象，并且還會產(chǎn)生圖像信號出現(xiàn)滾動以及橫紋重影干擾。而造成以上現(xiàn)象的原因除了外界信號的干擾以外，還是因為信號衰減過大以及阻抗不匹配，進而造成電源線和信號線不能同時運行以及接頭產(chǎn)生松動。另外，為了確保視頻會議系統(tǒng)出現(xiàn)圖像信號滾動橫紋重影時能夠正常進行會議視頻，我們的現(xiàn)場技術(shù)人員要安正應(yīng)急方案進行及時的處理，并且將會議切換到語音備份系統(tǒng)，進而保證會議能夠正常召開。如果圖像信號出現(xiàn)滾動橫紋的狀況還不能及時的處理，而語音備份系統(tǒng)也不能運用，就要對接頭進行詳細的檢查，并且對這種狀況進行專業(yè)的維修。

3　維護方案

3.1圖像信號出現(xiàn)滾動橫紋重影干擾的維護方案

為了確保視頻會議系統(tǒng)出現(xiàn)圖像信號滾動橫紋重影時能夠正常進行會議視頻，是否具備應(yīng)急事件處理能力對于視頻會議技術(shù)保障人員來說十分重要。因此要想對維護中常見故障進行維護，技術(shù)保障人員就必須要掌握熟練的相關(guān)設(shè)備知識，并且對工作的原理和操作方法具備著快速判斷和排除故障的能力。首先，技術(shù)保障人員可以對接口進行檢查，是否是因為使用的時間過長而導致松動，進而對視頻會議的圖像信號產(chǎn)生影響。其次，對接頭阻抗功能進行詳細的檢查，如果發(fā)現(xiàn)電源線和信號線為平行布放，可以對信號進行調(diào)整修護滾動橫紋重影現(xiàn)象。

3.2沒有圖像和音頻輸出的維護方案

在對圖像和音頻輸出問題進行維護時，可以對設(shè)備管理制度進行調(diào)整，并且將核心設(shè)備的維修編入計劃和申報預(yù)算，確保以后出現(xiàn)類似故障能夠規(guī)范化的開展維修工作。而在發(fā)生故障時，首先要對視頻會議的終端音頻輸出進行檢查，并且通過視音頻矩陣控制軟件分別對視訊終端進行視頻和音頻的輸出，如果沒有發(fā)現(xiàn)異常，就有可能連接的插線產(chǎn)生了松動，重新?lián)Q個插線就行。另外，當對視頻會議的終端音頻輸出進行檢查時發(fā)現(xiàn)異常，就要通過視音頻重新選擇遠端視頻輸出口直到監(jiān)視器恢復正常證明故障排除。

4　結(jié)語

總之，視頻會議維護的工作重點就在于對各種硬件設(shè)備進行維護，并且經(jīng)過多年的維護經(jīng)驗可以發(fā)現(xiàn)造成視頻會議系統(tǒng)故障的主要原因是各種線路的連接處。

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王蘭君（1982—），女，吉林省樺甸市人，職務(wù)：正科，研究方向：會議室視頻會議。