馬 潞 煙臺市環(huán)境衛(wèi)生管理處 煙臺 264000

計算機網(wǎng)絡(luò)故障排除方法分析

馬 潞 煙臺市環(huán)境衛(wèi)生管理處 煙臺 264000

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的信息技術(shù)也得到迅猛發(fā)展，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越離不開我們的生活，然而，在網(wǎng)絡(luò)的使用中卻存在著很多的問題，網(wǎng)絡(luò)故障時常干擾我們，阻礙我們的工作，使我們對網(wǎng)絡(luò)的使用發(fā)生這樣或那樣的困難。本文主要總結(jié)了計算機使用過程中的主要網(wǎng)絡(luò)故障以及排除障礙的方法，從而幫助讀者掌握更多的計算機技巧，提高讀者的使用效率，使讀者對計算機的使用更加得心應(yīng)手。

計算機網(wǎng)絡(luò)；故障；排除

隨著人們對計算機的普遍使用，計算機網(wǎng)絡(luò)的故障問題也不斷引起了人們的關(guān)注，由于網(wǎng)絡(luò)故障，我們的生活和工作會面臨諸多不便，還有可能造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失甚至于災(zāi)難。計算機網(wǎng)絡(luò)故障排除是計算機網(wǎng)絡(luò)管理的一項非常重要的技術(shù)工作，為了更好地促進(jìn)計算機網(wǎng)絡(luò)的使用，現(xiàn)在就計算機使用中所遇到的網(wǎng)絡(luò)故障問題及其排除方法進(jìn)行分析。計算機網(wǎng)絡(luò)故障比較復(fù)雜，在排除故障時沒我們往往需要采取多個角度的分析和測試，以確保準(zhǔn)確找到故障點。網(wǎng)絡(luò)故障是我們常見的一種現(xiàn)象，它的類型也比較多樣化，如果要在網(wǎng)絡(luò)故障時很快找到故障并進(jìn)行維護(hù)，用最快的速度回復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，就需要掌握一整套網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論和方法、技術(shù)。我們需要對各種常見的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分類，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決方法。

1　計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類

一般情況下，計算機的網(wǎng)絡(luò)故障分為兩類，即計算機網(wǎng)絡(luò)硬件故障和計算機網(wǎng)絡(luò)軟件故障。所謂硬件故障就是檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否已經(jīng)連接到位、網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝好。在檢查網(wǎng)絡(luò)連接時的故障主要是網(wǎng)絡(luò)連線內(nèi)部發(fā)生斷裂、雙絞線接觸出現(xiàn)問題、 RJ-45水晶頭接觸中斷等等，此外，還要檢測可用檢測器是否可用、 RJ-45頭的兩頭是否已經(jīng)插好、信息插座能否正常使用等。網(wǎng)卡安裝故障主要是查看網(wǎng)卡指示燈的問題，正常情況下每塊網(wǎng)卡指示燈都呈現(xiàn)綠色方為正常，如果有網(wǎng)卡出現(xiàn)指示燈為紅色，則表示連接出現(xiàn)故障，如果指示燈不亮就說明出現(xiàn)了沒有連接或者線路不通的情況。所謂的軟件故障就是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)配置故障、網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝不正確、網(wǎng)卡端口的地址參數(shù)和其他的硬件出現(xiàn)矛盾、計算機IP地址配置不正確以及網(wǎng)絡(luò)存在病毒等多種情況。

2　計算機網(wǎng)絡(luò)故障排除的方法分析

2.1網(wǎng)絡(luò)硬件故障的分析與診斷方法

網(wǎng)絡(luò)硬件復(fù)雜繁多，每一個硬件都有出現(xiàn)故障的可能性，現(xiàn)在主要對日常生活中常見的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)卡安裝故障問題進(jìn)行分析研究。

當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接故障時，首先需要檢查網(wǎng)線有沒有插好，需要依次檢查網(wǎng)卡、雙絞線、交換機或集線器是否安裝到位，或者可以拔掉網(wǎng)線重新插好，看看是不是已經(jīng)正常工作了，然后查看網(wǎng)卡和交換機或者集線器的相應(yīng)指示燈有沒有顯示正常，如果還是沒有正常顯示就需要查看RJ-45接頭。查看雙絞線的兩頭有沒頂?shù)絉J-45的頂端，如果沒有，那就說明RJ-45的接頭已經(jīng)損壞，這樣的情況則需要查看或更換新的水晶頭了。在確保不是網(wǎng)線問題后，就可以確定是網(wǎng)卡或集線器端口的問題。在分析網(wǎng)卡故障時，先查看是不是設(shè)置問題，需要查看驅(qū)動程序磁盤中的測試和設(shè)置中的參數(shù)是不是有沖突，如果有有沖突，重新設(shè)置就可以了；如果不是設(shè)置問題，就是網(wǎng)卡硬件故障，先觀察網(wǎng)卡的指示燈是否正常閃爍，如果不閃爍則可能是網(wǎng)卡已經(jīng)損壞，如果網(wǎng)卡損壞就需要更換新的網(wǎng)卡，如果正常閃爍那就可能不是網(wǎng)絡(luò)硬件的故障，就需要進(jìn)一步查看網(wǎng)絡(luò)軟件是否故障。

2.2網(wǎng)絡(luò)軟件常見故障分析與診斷

1）網(wǎng)絡(luò)配置故障

網(wǎng)絡(luò)配置故障一般是因為網(wǎng)絡(luò)中各種配置不恰當(dāng)引起的故障，具體表現(xiàn)在不能使用網(wǎng)絡(luò)多提供的各種服務(wù)，比如，不能訪問某一臺電腦。這種故障比較復(fù)雜，需要查看服務(wù)器中各項配置、工作站中的配置，然后根據(jù)查看到的錯誤信息查找原因。在工作中如果出現(xiàn)在“網(wǎng)上鄰居”中不能看到別的計算機的情況，需要檢查計算機是否存在域名或者工作組名一樣的情況，查看分配網(wǎng)絡(luò)適配器的IP地址是不是出現(xiàn)了重復(fù)的情況。協(xié)議故障的問題需要查看自己所使用的協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)上其他計算機的協(xié)議是不是一樣，主要查看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置，在本地機上用IPCONFIG查看IP網(wǎng)址，如果工作站中有一個靜態(tài)的地址，就可以在控制面板中看配置參數(shù)和地址列表。在命令中輸入PING127.0.00.1，查看電腦的地址，要是地址正確，就會受到四個回答，如果并沒有收到四個回答，那就要查看配置和與TCP相關(guān)服務(wù)器的啟動情況了。

2）整個網(wǎng)絡(luò)不暢通

有一部分網(wǎng)絡(luò)可能會出現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)都不暢通的情況。檢查到所有的指示燈和配置都是正常的，但就是網(wǎng)路卡帶，在這個過程中還會有一兩臺計算機間接性工作，這種現(xiàn)象就是傳說中的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴現(xiàn)象，這種現(xiàn)象一般都會發(fā)生在中興網(wǎng)絡(luò)中，這是因為病毒占領(lǐng)了端口，使得正常的數(shù)據(jù)不能傳輸。這種情況需要找到病毒的源頭，首先要載一臺計算機上安防火墻，啟動防火墻后，根據(jù)防火墻的攔截追蹤到病毒的攻擊地址，然后將它和網(wǎng)絡(luò)斷開，然后殺毒就可以了。

3）防火墻導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通

在局域網(wǎng)中大部分都會安裝防火墻以保障網(wǎng)絡(luò)安全，但是這種防火墻回導(dǎo)致一種“假”的故障，比如說會出現(xiàn)Ping不通順，但是能夠正常訪問對方極端及的現(xiàn)象。對于這樣的情況，判斷是不是防火墻引起的故障，需要把防火墻暫時關(guān)掉，然后查看故障是否已經(jīng)解除。之所以會出現(xiàn)這樣的故障，是因為用戶第一次使用IE訪問某一網(wǎng)站的時候，防火墻回詢問是否要允許該程序訪問網(wǎng)絡(luò)，用戶點了拒絕，這樣就會引起網(wǎng)絡(luò)不通，而要徹底解決這個問題就需要在防火墻中取出這個限制就可以。

總之，在日常的網(wǎng)絡(luò)使用中，要做好網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)，如果遇到各種不同的網(wǎng)絡(luò)故障，就需要對癥下藥，先找到產(chǎn)生故障的元嬰，再根據(jù)原因具體排除。這需要我們在工作中不斷地積累經(jīng)驗、及時地總結(jié)，只有這樣才能不斷提高網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除效率，并且在最大的可能限度內(nèi)保證系統(tǒng)平衡運行。只有這樣才能使計算機網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理工作更加輕松。

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馬潞（1984.4-），男，漢族，山東文登人，本科學(xué)歷，助理工程師，研究方向：計算機技術(shù)。