國網(wǎng)江西省電力公司景德鎮(zhèn)供電公司

摘要：供電企業(yè)的發(fā)展關系到人們的生活質量，從整體角度分析，供電企業(yè)的營銷服務活動涉及到各行各業(yè)，是當前社會關注的對象。伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與進步，我國國家對供電監(jiān)管力度得到加強，積極樹立風險觀念、增強風險意識成為了當前供電企業(yè)的主要任務。在本次研究中筆者針對性的分析了供電企業(yè)的營銷安全風險，并就如何識別營銷安全中所存在的問題提出相關措施，期望為促進我國供電企業(yè)的發(fā)展奠定有力的基礎。

關鍵詞：供電企業(yè)；營銷安全；風險

供電企業(yè)營銷風險關系到供電公司的正常運行，關系到百姓的生活質量。目前而言，我國供電企業(yè)的供電營銷安全風險評估與管理體系不能夠不健全，不僅缺少營銷安全風險規(guī)范性文件，并且現(xiàn)有的風險評估系統(tǒng)無法真正發(fā)揮出預警、預控的主要功能[1]。此外，現(xiàn)階段供電企業(yè)營銷系統(tǒng)之中的風險管理模塊所涉及到的部分內(nèi)容相對完整，營銷數(shù)據(jù)來源比較充足，但是營銷業(yè)務的供電營銷安全風險預警體系不夠完整，缺乏預警信息系統(tǒng)，尤其在風險應急等方面，沒有制定有效的預案方法。供電企業(yè)營銷安全風險預警在諸多方面仍舊存在需要改進的地方，因此，加強對供電企業(yè)營銷安全風險的探究具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1、電費管理風險

電費管理是供電營銷安全管理中的重要內(nèi)容，針對電費的回收風險，在電費管理方面需要采取有效的措施。其中主要包括以下幾點：（1）供電企業(yè)要進一步加強電費回收責任制度，強化對電費回收的領導，并且在層層分解中對電費回收責任與回收目標進行細化，加大監(jiān)督考核的力度，從本質上保證電費回收的各項措施能夠真正落實到實處。（2）要進一步強化風險意識，要加強對電費預警的研究，避免用戶或者企業(yè)出現(xiàn)欠費的現(xiàn)象，這樣一來，在一定程度上能夠有效防范電費的風險；（3）要加強電費在回收過程之中的精細化管理，要強化執(zhí)行力度以及監(jiān)督力度，要定期召開相應的電費回收監(jiān)督會議，針對問題制定相關的措施，加大監(jiān)督的考核力度，從根本上保證電費實現(xiàn)“月結月清”的現(xiàn)象。（4）要加大對電表抄算的力度，對于大客戶而言，則要進行分次抄算，其抄算力度要加大，對于有竊電行為以及流動性比較大的客戶（商業(yè)客戶、拖欠電費的客戶、臨時用電客戶），要對其加裝電費計量裝置[2]。（5）要進一步改善服務手段，開展新的收費方式，并且要加強供電企業(yè)銀電聯(lián)網(wǎng)的合作，加強對社會電費網(wǎng)店的建設，為客戶提供優(yōu)質的服務，讓客戶在感受到方便與快捷的童書，能夠對供電企業(yè)的電費收取認可，從而降低電費的回收風險。

2、售電市場風險管理

售電市場是供電企業(yè)安全用電、營銷用電的關鍵因素之一，其中需要進一步開拓電力市場，提升市場的管理水平，筆者經(jīng)過分析與研究，總結為以下幾點內(nèi)容：（1）對于當?shù)赜秒娏勘容^多的企業(yè)，需要建立市場常態(tài)分析機制，并且要積極做好電力市場的預測報告；（2）要積極支持符合國家相關政策的企業(yè)，要進一步優(yōu)化電力資源配置，對于新能源的發(fā)展要給予支持；（3）要對信譽不佳的企業(yè)進行跟蹤，并且對每日、每月的用電變化情況進行分析；（4）要積極完成售電市場的管理與預測，要加強對售電市場月度以及季度的預測，這樣一來，才能從根本上提高市場分析預測的針對性以及時效性[3]。

3、有效用電管理

對于有序用電管理的風險，則需要持續(xù)深化，要在借助政府部門的基礎上，開展細致的工作，從根本上保證電力的可靠供應，保證電力的規(guī)范執(zhí)行。（1）要積極編制比較合理的用電方案，對于用電中所出現(xiàn)的矛盾，需要積極進行調(diào)整用電方案，爭取從大局出發(fā)，從供電企業(yè)的實際發(fā)展角度出發(fā)，對有序用電方案進行調(diào)整，積極落實發(fā)改委電力負荷階梯的分配方案，對有序用電方案進行調(diào)整。對于夏季氣候比較復雜，需對用電方案進行梳理以及調(diào)整，爭取不留死角。（2）要積極落實用電工作的各項措施，將城鄉(xiāng)居民、學校、醫(yī)院等重點單位作為最優(yōu)先的保障負荷，加以進行保障。（3）要進一步提高有序用電方案的可操作性，要積極遵循相關的原則，將每一項措施積極落實到每一個企業(yè)之中，落實到每一臺設備之中，落實到每一個負責人之上，從而保證用電方案真正得到可靠性與完整性發(fā)展。（4）要加強用電過程的管理，供電企業(yè)需要組織用電督導進行檢查，要從根本上保證所提出的每一項措施都能落實到位，這樣才能防止用電執(zhí)行過程之中所存在的風險。對于夏季與動機，電網(wǎng)運行比較平穩(wěn)，供電情況比較良好的情況下，需要組織相關人員進行檢查，要保證用電時段的用電需求。

4、重要用戶的管理風險

對于重要用戶需要進行風險管理，應該大力開展重要客戶的供電隱患排查，積極提升重要客戶的整體管理水平。（1）積極制定《重要電力用戶認定辦法》，要加強對供電企業(yè)轄區(qū)內(nèi)重要電力用戶管理。（2）要積極編制重要用戶供電網(wǎng)絡優(yōu)化方案規(guī)劃，要開展相應的排查工作，保證為公鑰客戶的供電側隱患治理提供良好的基礎[4]。（3）要開展重要用戶智能交互系統(tǒng)科技項目，要將信息資源作為發(fā)展基礎，以用戶服務作為中心，在利用信息的集成中，對用戶實施一對一的個性化服務，從而在一定程度上促使用戶價值能夠達到最大化，能夠實現(xiàn)企業(yè)資源效益的最大化，能夠提升電力企業(yè)的服務形象，這對深化重要電力用戶的現(xiàn)代化管理具有十分重要的作用。

5、計量管理風險

在供電企業(yè)的發(fā)展中，營銷安全風險所涉及到的內(nèi)容比較多，其中積極提升營銷集約化管理水平也是一項非常重要的工作。（1）要加強智能電能表質量監(jiān)督管理，對于當前電能表檢測裝置進行技術升級與改革，需要組織做好全性能試驗以及全檢驗收試驗等工作[5]。（2）要嚴格按照上級單位的要求，完成密匙管理系統(tǒng)的建設，從根本上保證電能表的安全運行。（3）要加強計量技術的改革與計量技術的管理，在嚴格按照上級單位所下達的營銷項目中，對計量裝置以及實驗室進行升級改革，并在一定程度上保證電能表的良好運行。

為有效避免智能電能表因為質量故障所帶來的風險，保證用電信息采集系統(tǒng)的整體實施效果，支撐智能電網(wǎng)建設的順利推進，需要加強對智能表進行質量控制與質量管理。其一，需要加強對智能電能表監(jiān)督管理工作的重視；其二要嚴格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司智能電能表的技術標準；其三是要做好智能電能表檢測工作，做好對相關環(huán)節(jié)的檢測；其四要加強對智能電能表監(jiān)督的抽樣檢查工作；其五要積極做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，并定期將內(nèi)容上報給上級單位[6]。

結語：

綜上所述，供電企業(yè)營銷服務活動所涉及的內(nèi)容比較多，對千家萬戶的安全用電起到非常重要的作用。在當前社會中，國家需要加強對供電企業(yè)的監(jiān)督，并且要樹立風險觀念，將風險管理作為電網(wǎng)發(fā)展的重要任務。另外，供電企業(yè)營銷安全對電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的成長、供電企業(yè)的服務形象有著重要的影響，需針對性的提出措施，才能有所解決。

參考文獻：

[1]陳一捋. 縣級供電企業(yè)安全風險管理項目探究[J]. 中外企業(yè)家，2014，19：185+189.

[2]崔濤. 供電企業(yè)營銷安全風險分析研究[J]. 技術與市場，2014，11：201-202。

[3]董峰. 基層縣供電企業(yè)安全風險分析[J]. 通訊世界，2015，05：128.

[4]奚曉東. 安全風險管理體系在縣級供電企業(yè)的運用[J]. 企業(yè)技術開發(fā)，2015，12：43-44+48.

[5]趙亮. 淺談電力營銷安全風險[J]. 中國高新技術企業(yè)，2013，22：134-135.

[6]林青，蔡海防. 企業(yè)營銷風險預警管理研究[J]. 科技與管理，2006，02：104-106+110.