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摘要：安防集成項目要想做好，首先需要有資質(zhì)的銷售團隊和銷售人員來開拓市場；其次安防集成項目需要優(yōu)秀的管理人員來管理。通過管理讓銷售利潤最大化、業(yè)績最大化、效果最大化，就需要一個優(yōu)質(zhì)的項目管理體系。本文對安防集成商項目管理建設(shè)的問題淺做分析。

關(guān)鍵詞：安防集成商；管理；問題

安防集成項目的分為銷售和管理兩部分，其中管理又是重中之重?，F(xiàn)在某些企業(yè)，需要具有建造師、項目管理專家、系統(tǒng)集成項目經(jīng)理證書等資質(zhì)的從業(yè)人員，才可以申請從事安防集成商項目管理。

一、項目和項目管理

1.項目就是可能會有許多人，多到成百上千；或許只有一個人的組織在某個時限內(nèi)做的某個特定的產(chǎn)品或服務(wù)，具有與其他同類產(chǎn)品相比較所表現(xiàn)出的唯一性，安防集成行業(yè)是以為項目服務(wù)為主要目的的，任何產(chǎn)品都可能會被選擇成為系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)又服務(wù)于項目，其中每個人擔任的角色、工作又大不相同。項目行進中最關(guān)鍵的部分還是項目管理。

2.項目管理需要在包含時間管理和成本質(zhì)量之間尋求平衡，把明確表示出來的要求和沒有明確說明的需求間協(xié)調(diào)平衡，既能完成好已經(jīng)表述好的要求又可以滿足未表達清晰的需求。項目運作的人員，因為年齡、閱歷、經(jīng)驗不同，對于項目來說有不同的需求和設(shè)計，要統(tǒng)籌管理好他們之間的問題，從而加速項目順利進行。通過將理論知識、工具、技能等加入項目管理的運用中，來達到或者超越各項目參與人員的期望或者要求。

3.安防集成項目有很多要素關(guān)系到最終的成果，例如時間、成本、管理、采購等等。但是其中有三大最重要素，首先是“時間”，工程項目的進展是以時間來進行的，所以安防集成項目要緊密的圍繞工程規(guī)定的時間來安排、進行，它會直接關(guān)系到項目目標和項目效益的實現(xiàn)。所以就要求在安防集成項目管理中，時間的安排和把控要到位，之前很多延誤時間的情況是項目經(jīng)理在投標結(jié)束，合同簽訂完畢時才開始跟進，這樣很容易錯失了先機，變得很被動。如果從項目開始前項目經(jīng)理就直接介入，安排好在一定的時間內(nèi)有明晰的計劃，后期只需要步步跟進，避免由于時間掌控上處于被動而導致工期延誤的情況發(fā)生，最終保證項目按時交工、方便全面驗收和項目款項結(jié)算。其次是“成本，”就是整個項目完成所需要用的費用，管理成本就是要保證最終產(chǎn)生的費用（成本）不超過預(yù)算成本，從物品資源、交通運輸成本、人力成本等預(yù)算和控制來闡述。三者或者多者要統(tǒng)籌規(guī)劃，在人力施工費不斷增加的今天，工時在其中尤為重要，人力施工費內(nèi)很大部分源于對工時的消耗和浪費，沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，工作效率低下，然而工時費用卻更高。設(shè)備的優(yōu)劣也決定了施工產(chǎn)生的安裝、調(diào)試、運行等方面的人力工時，而項目的最終利潤也取決于對工時、人力和設(shè)備資源等的良好管理。最后“質(zhì)量”，質(zhì)量決定著客戶的滿意度，好的質(zhì)量除了會讓客戶滿意，并且有可能會因為質(zhì)量卓越有很多慕名而來是客戶，所以質(zhì)量間接的決定了一個企業(yè)是否能長久的生存下去。如果因為質(zhì)量太差，會導致企業(yè)信譽度降低，客戶流失量增大。卓越的質(zhì)量在項目款項結(jié)算、后期項目維護中都起到顯著的作用，會讓一切變的更簡便，然而質(zhì)量的優(yōu)劣也影響到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)口碑等等······質(zhì)量在其中都起著決定性的意義，這也是從開始做安防集成項目的目的所在。

二、國內(nèi)安防集成商項目管理建設(shè)現(xiàn)狀

從項目管理建設(shè)的角度來說，按照等級可以分為初、中、高三個級別。初級：這類企業(yè)是小企業(yè)或者小團體，一般沒有管理體系甚至項目經(jīng)理；中級：是一些具有一定認證資質(zhì)的企業(yè)，有且一般都有具有相關(guān)資質(zhì)證書的項目經(jīng)理，項目管理體系也較小企業(yè)好些，具有部分的項目管理體系，但不是很健全和完善，相對小企業(yè)的項目水平有一定的提高；高級：這類企業(yè)有非常健全的管理體系及和完善的資質(zhì)認證，管理體系十分成熟，擁有專業(yè)的管理系統(tǒng)、和流程，企業(yè)的項目管理建設(shè)水平相對較高，客戶滿意程度上會有很高評價。

國內(nèi)中等水平的安防集成商數(shù)量居多，年銷售量小于五千萬人民幣的小型企業(yè)，一般不具有完善的項目管理體系。具有高級水平的大型安防外資企業(yè)，由于從業(yè)時間長，經(jīng)驗豐富，具有管理任何項目的項目管理體系，不僅僅局限于安防工程。國內(nèi)具有高級水平的項目工程商項目管理體系也相當完善，而且某些大型的安防集成商有自己獨立的培訓和考核、認證機制，項目經(jīng)理需要培訓考核合格后上崗，會更容易跟上企業(yè)發(fā)展的步伐和節(jié)奏。國內(nèi)的安防集成企業(yè)項目管理體系由于發(fā)展的時間還比較短，項目管理體系還有待充足的經(jīng)驗來提升、發(fā)展。

三、如何提高項目管理的水平

目前，安防工程商管理從資質(zhì)上：多會選擇有建造師證的員工，包括不限于一級建造師或者二級建造師和PMP（項目管理專家）等證書，以此來提高公司從業(yè)人員的水平。從制度上：通過各種各樣的項目管理制度來規(guī)范。從安防系統(tǒng)上：安防系統(tǒng)也開始模式的轉(zhuǎn)換，從模擬系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展轉(zhuǎn)變，同時也要求安防商們擁有對視頻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布線技術(shù)熟悉的項目經(jīng)理或者工程師，這樣安防集成項目管理才會有更多的優(yōu)勢，要跟隨市場的趨勢的發(fā)展才能不斷提高水平。

要提高項目管理的水平，首先應(yīng)把項目管理細分成各個階段，項目初始的投招標階段、初具規(guī)模的合同簽訂階段、項目實施階段、工程驗收和質(zhì)量保證階段、后續(xù)服務(wù)、維護階段。然后各個階段保證有專人負責、有專門的執(zhí)行條例，并且按期執(zhí)行、這樣能加強各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌管理，避免掉鏈子的事情發(fā)生，責任到人是最為有效的管理方法。

其次，各種規(guī)章制度的落實也是比較難的，所以項目管理節(jié)點的制度要制定完整，每個項目之初就要通過各個項目經(jīng)理討論、分析合理后，再擬定一些相關(guān)的規(guī)章制度，運作時做到“有章可循，有制度可依”。

再次，建立獨立的信息管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)越來越廣泛的應(yīng)用到各個行業(yè)當中，通過ERP系統(tǒng)建立整個項目的管理，從客戶管理、客戶簽訂、項目開展及實時進行狀況，把項目的銷售、移交、采購、財務(wù)、技術(shù)環(huán)節(jié)等全面明晰的展現(xiàn)出來，便于提高項目管理水平。

以上，制度和系統(tǒng)建立完成后，需要不斷完善并嚴格執(zhí)行，很多知名企業(yè)并不是多么優(yōu)秀，只是把一件事情做到了極致。對管理需要堅持，需要持之以恒的耐心和毅力，很多規(guī)章制度制定后，如果不堅持執(zhí)行，很容易荒廢。所以良好的規(guī)章制度需要持久的監(jiān)督執(zhí)行。

四、項目經(jīng)理的培養(yǎng)

項目經(jīng)理的選擇決定著客戶的滿意度，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略組成部分，是企業(yè)的戰(zhàn)略人才和應(yīng)用人才，在項目中把控著全局是最高執(zhí)行人。企業(yè)的項目經(jīng)理的長時間客戶滿意度低會導致公司運營不順利。

首先，公司需要大力建設(shè)，給員工提供有利的平臺，例如健全的培訓機制，讓員工快速成長和提升。同時良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境有利于員工的穩(wěn)定性，通過上述為優(yōu)秀員工的脫穎而出提供有利條件。

其次，公司需要建立一整套的獎勵和激勵制度，為激發(fā)員工的開拓能力、創(chuàng)新能力、對企業(yè)的責任感和對項目的使命感、大力弘揚敬業(yè)精神。同時設(shè)立部分懲罰機制，做到賞罰分明，培養(yǎng)員工的企業(yè)責任感和榮譽使命感，為公司的發(fā)展鋪墊。

第三，為鼓勵項目經(jīng)理進步，建立全面、系統(tǒng)、公正、科學的考評制度，方便項目經(jīng)理對出現(xiàn)的問題進行概括總結(jié)，分析總結(jié)失誤的原因和成功的案例經(jīng)驗。

【總結(jié)】安防集成項目管理建設(shè)需要完善企業(yè)資質(zhì)，任用有相關(guān)證書的項目經(jīng)理，在項目管理工作中總結(jié)經(jīng)驗或者教訓，結(jié)合其他類別優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，重點落實后期企業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)進步，構(gòu)造一套規(guī)范的項目管理體系和標準，加強各種規(guī)章制度的執(zhí)行力等，以上就是筆者認為的安防集成商項目管理建設(shè)的幾點關(guān)鍵問題所在。

參考文獻：

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