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摘要：安防集成項(xiàng)目要想做好，首先需要有資質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售人員來(lái)開拓市場(chǎng)；其次安防集成項(xiàng)目需要優(yōu)秀的管理人員來(lái)管理。通過(guò)管理讓銷售利潤(rùn)最大化、業(yè)績(jī)最大化、效果最大化，就需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目管理體系。本文對(duì)安防集成商項(xiàng)目管理建設(shè)的問(wèn)題淺做分析。

關(guān)鍵詞：安防集成商；管理；問(wèn)題

安防集成項(xiàng)目的分為銷售和管理兩部分，其中管理又是重中之重。現(xiàn)在某些企業(yè)，需要具有建造師、項(xiàng)目管理專家、系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理證書等資質(zhì)的從業(yè)人員，才可以申請(qǐng)從事安防集成商項(xiàng)目管理。

一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

1.項(xiàng)目就是可能會(huì)有許多人，多到成百上千；或許只有一個(gè)人的組織在某個(gè)時(shí)限內(nèi)做的某個(gè)特定的產(chǎn)品或服務(wù)，具有與其他同類產(chǎn)品相比較所表現(xiàn)出的唯一性，安防集成行業(yè)是以為項(xiàng)目服務(wù)為主要目的的，任何產(chǎn)品都可能會(huì)被選擇成為系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)又服務(wù)于項(xiàng)目，其中每個(gè)人擔(dān)任的角色、工作又大不相同。項(xiàng)目行進(jìn)中最關(guān)鍵的部分還是項(xiàng)目管理。

2.項(xiàng)目管理需要在包含時(shí)間管理和成本質(zhì)量之間尋求平衡，把明確表示出來(lái)的要求和沒有明確說(shuō)明的需求間協(xié)調(diào)平衡，既能完成好已經(jīng)表述好的要求又可以滿足未表達(dá)清晰的需求。項(xiàng)目運(yùn)作的人員，因?yàn)槟挲g、閱歷、經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)有不同的需求和設(shè)計(jì)，要統(tǒng)籌管理好他們之間的問(wèn)題，從而加速項(xiàng)目順利進(jìn)行。通過(guò)將理論知識(shí)、工具、技能等加入項(xiàng)目管理的運(yùn)用中，來(lái)達(dá)到或者超越各項(xiàng)目參與人員的期望或者要求。

3.安防集成項(xiàng)目有很多要素關(guān)系到最終的成果，例如時(shí)間、成本、管理、采購(gòu)等等。但是其中有三大最重要素，首先是“時(shí)間”，工程項(xiàng)目的進(jìn)展是以時(shí)間來(lái)進(jìn)行的，所以安防集成項(xiàng)目要緊密的圍繞工程規(guī)定的時(shí)間來(lái)安排、進(jìn)行，它會(huì)直接關(guān)系到項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目效益的實(shí)現(xiàn)。所以就要求在安防集成項(xiàng)目管理中，時(shí)間的安排和把控要到位，之前很多延誤時(shí)間的情況是項(xiàng)目經(jīng)理在投標(biāo)結(jié)束，合同簽訂完畢時(shí)才開始跟進(jìn)，這樣很容易錯(cuò)失了先機(jī)，變得很被動(dòng)。如果從項(xiàng)目開始前項(xiàng)目經(jīng)理就直接介入，安排好在一定的時(shí)間內(nèi)有明晰的計(jì)劃，后期只需要步步跟進(jìn)，避免由于時(shí)間掌控上處于被動(dòng)而導(dǎo)致工期延誤的情況發(fā)生，最終保證項(xiàng)目按時(shí)交工、方便全面驗(yàn)收和項(xiàng)目款項(xiàng)結(jié)算。其次是“成本，”就是整個(gè)項(xiàng)目完成所需要用的費(fèi)用，管理成本就是要保證最終產(chǎn)生的費(fèi)用（成本）不超過(guò)預(yù)算成本，從物品資源、交通運(yùn)輸成本、人力成本等預(yù)算和控制來(lái)闡述。三者或者多者要統(tǒng)籌規(guī)劃，在人力施工費(fèi)不斷增加的今天，工時(shí)在其中尤為重要，人力施工費(fèi)內(nèi)很大部分源于對(duì)工時(shí)的消耗和浪費(fèi)，沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，工作效率低下，然而工時(shí)費(fèi)用卻更高。設(shè)備的優(yōu)劣也決定了施工產(chǎn)生的安裝、調(diào)試、運(yùn)行等方面的人力工時(shí)，而項(xiàng)目的最終利潤(rùn)也取決于對(duì)工時(shí)、人力和設(shè)備資源等的良好管理。最后“質(zhì)量”，質(zhì)量決定著客戶的滿意度，好的質(zhì)量除了會(huì)讓客戶滿意，并且有可能會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量卓越有很多慕名而來(lái)是客戶，所以質(zhì)量間接的決定了一個(gè)企業(yè)是否能長(zhǎng)久的生存下去。如果因?yàn)橘|(zhì)量太差，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)度降低，客戶流失量增大。卓越的質(zhì)量在項(xiàng)目款項(xiàng)結(jié)算、后期項(xiàng)目維護(hù)中都起到顯著的作用，會(huì)讓一切變的更簡(jiǎn)便，然而質(zhì)量的優(yōu)劣也影響到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)口碑等等······質(zhì)量在其中都起著決定性的意義，這也是從開始做安防集成項(xiàng)目的目的所在。

二、國(guó)內(nèi)安防集成商項(xiàng)目管理建設(shè)現(xiàn)狀

從項(xiàng)目管理建設(shè)的角度來(lái)說(shuō)，按照等級(jí)可以分為初、中、高三個(gè)級(jí)別。初級(jí)：這類企業(yè)是小企業(yè)或者小團(tuán)體，一般沒有管理體系甚至項(xiàng)目經(jīng)理；中級(jí)：是一些具有一定認(rèn)證資質(zhì)的企業(yè)，有且一般都有具有相關(guān)資質(zhì)證書的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理體系也較小企業(yè)好些，具有部分的項(xiàng)目管理體系，但不是很健全和完善，相對(duì)小企業(yè)的項(xiàng)目水平有一定的提高；高級(jí)：這類企業(yè)有非常健全的管理體系及和完善的資質(zhì)認(rèn)證，管理體系十分成熟，擁有專業(yè)的管理系統(tǒng)、和流程，企業(yè)的項(xiàng)目管理建設(shè)水平相對(duì)較高，客戶滿意程度上會(huì)有很高評(píng)價(jià)。

國(guó)內(nèi)中等水平的安防集成商數(shù)量居多，年銷售量小于五千萬(wàn)人民幣的小型企業(yè)，一般不具有完善的項(xiàng)目管理體系。具有高級(jí)水平的大型安防外資企業(yè)，由于從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，具有管理任何項(xiàng)目的項(xiàng)目管理體系，不僅僅局限于安防工程。國(guó)內(nèi)具有高級(jí)水平的項(xiàng)目工程商項(xiàng)目管理體系也相當(dāng)完善，而且某些大型的安防集成商有自己獨(dú)立的培訓(xùn)和考核、認(rèn)證機(jī)制，項(xiàng)目經(jīng)理需要培訓(xùn)考核合格后上崗，會(huì)更容易跟上企業(yè)發(fā)展的步伐和節(jié)奏。國(guó)內(nèi)的安防集成企業(yè)項(xiàng)目管理體系由于發(fā)展的時(shí)間還比較短，項(xiàng)目管理體系還有待充足的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升、發(fā)展。

三、如何提高項(xiàng)目管理的水平

目前，安防工程商管理從資質(zhì)上：多會(huì)選擇有建造師證的員工，包括不限于一級(jí)建造師或者二級(jí)建造師和PMP（項(xiàng)目管理專家）等證書，以此來(lái)提高公司從業(yè)人員的水平。從制度上：通過(guò)各種各樣的項(xiàng)目管理制度來(lái)規(guī)范。從安防系統(tǒng)上：安防系統(tǒng)也開始模式的轉(zhuǎn)換，從模擬系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展轉(zhuǎn)變，同時(shí)也要求安防商們擁有對(duì)視頻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布線技術(shù)熟悉的項(xiàng)目經(jīng)理或者工程師，這樣安防集成項(xiàng)目管理才會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)，要跟隨市場(chǎng)的趨勢(shì)的發(fā)展才能不斷提高水平。

要提高項(xiàng)目管理的水平，首先應(yīng)把項(xiàng)目管理細(xì)分成各個(gè)階段，項(xiàng)目初始的投招標(biāo)階段、初具規(guī)模的合同簽訂階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、工程驗(yàn)收和質(zhì)量保證階段、后續(xù)服務(wù)、維護(hù)階段。然后各個(gè)階段保證有專人負(fù)責(zé)、有專門的執(zhí)行條例，并且按期執(zhí)行、這樣能加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌管理，避免掉鏈子的事情發(fā)生，責(zé)任到人是最為有效的管理方法。

其次，各種規(guī)章制度的落實(shí)也是比較難的，所以項(xiàng)目管理節(jié)點(diǎn)的制度要制定完整，每個(gè)項(xiàng)目之初就要通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理討論、分析合理后，再擬定一些相關(guān)的規(guī)章制度，運(yùn)作時(shí)做到“有章可循，有制度可依”。

再次，建立獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)越來(lái)越廣泛的應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，通過(guò)ERP系統(tǒng)建立整個(gè)項(xiàng)目的管理，從客戶管理、客戶簽訂、項(xiàng)目開展及實(shí)時(shí)進(jìn)行狀況，把項(xiàng)目的銷售、移交、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、技術(shù)環(huán)節(jié)等全面明晰的展現(xiàn)出來(lái)，便于提高項(xiàng)目管理水平。

以上，制度和系統(tǒng)建立完成后，需要不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行，很多知名企業(yè)并不是多么優(yōu)秀，只是把一件事情做到了極致。對(duì)管理需要堅(jiān)持，需要持之以恒的耐心和毅力，很多規(guī)章制度制定后，如果不堅(jiān)持執(zhí)行，很容易荒廢。所以良好的規(guī)章制度需要持久的監(jiān)督執(zhí)行。

四、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)

項(xiàng)目經(jīng)理的選擇決定著客戶的滿意度，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略組成部分，是企業(yè)的戰(zhàn)略人才和應(yīng)用人才，在項(xiàng)目中把控著全局是最高執(zhí)行人。企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理的長(zhǎng)時(shí)間客戶滿意度低會(huì)導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)不順利。

首先，公司需要大力建設(shè)，給員工提供有利的平臺(tái)，例如健全的培訓(xùn)機(jī)制，讓員工快速成長(zhǎng)和提升。同時(shí)良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境有利于員工的穩(wěn)定性，通過(guò)上述為優(yōu)秀員工的脫穎而出提供有利條件。

其次，公司需要建立一整套的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度，為激發(fā)員工的開拓能力、創(chuàng)新能力、對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和對(duì)項(xiàng)目的使命感、大力弘揚(yáng)敬業(yè)精神。同時(shí)設(shè)立部分懲罰機(jī)制，做到賞罰分明，培養(yǎng)員工的企業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)使命感，為公司的發(fā)展鋪墊。

第三，為鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)步，建立全面、系統(tǒng)、公正、科學(xué)的考評(píng)制度，方便項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行概括總結(jié)，分析總結(jié)失誤的原因和成功的案例經(jīng)驗(yàn)。

【總結(jié)】安防集成項(xiàng)目管理建設(shè)需要完善企業(yè)資質(zhì)，任用有相關(guān)證書的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目管理工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)，結(jié)合其他類別優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)落實(shí)后期企業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)進(jìn)步，構(gòu)造一套規(guī)范的項(xiàng)目管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)各種規(guī)章制度的執(zhí)行力等，以上就是筆者認(rèn)為的安防集成商項(xiàng)目管理建設(shè)的幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題所在。

參考文獻(xiàn)：

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