天子與舊臣
年初,銷售部換了新總監(jiān)?!耙怀熳右怀肌钡臐撘?guī)則,在銷售部行不通。作為銷售御姐,陳薇是“三朝元老”。在大家心里,陳薇是當之無愧的“二把手”。
與歷任上司不同,自稱陳老師的新上司非常親切。新官上任的三把火,他燒起“心靈學”,常把銷售員聚在一起閱讀、冥想和暢談。陳老師從幼年的傷害和出身的卑微開始,一直談到自己如何在心靈雞湯和精神洗禮的作用下,逆襲成功,做到王牌銷售。
這在陳薇看來,非常搞笑。陳薇做過保險、見過傳銷,多家公司跳槽的經(jīng)歷,讓她熟識形形色色的企業(yè)噱頭的“文化雞湯”。每次開會,陳薇只禮貌性地聽,偶爾習慣性地點頭,無聊時便在筆記本上涂鴉。
但與她的冷淡不同,其他同事卻深受陳老師的感染。
視神奇為腐朽的“領導力”
“為什么不走心?”是陳老師的口頭禪。小到接電話,大到招投標,他都要大家?guī)е饴榈目羁钌钋椤?/p>
公司做的是保健品,身為營養(yǎng)專家,陳薇向來在銷售中“用事實說話,用理性論證”。然而,陳老師卻要她改路子:“咱賣的是激情!是真誠!更是心與心的共鳴!”
但陳薇仍舊老老實實地跟客戶建立關系,做理性客觀的報表,用穩(wěn)健的業(yè)績證明自己。
但業(yè)績差的員工和新員工,都很喜歡陳老師這個“手把手教、零距離感”的職場導師。
陳老師將銷售部重新分為幾個小組。陳薇帶領的小組員們,都認同陳老師的模式,因此對陳薇頗有微詞。最不滿的員工叫小紅,她一直徘徊在業(yè)績合格的邊緣。
看到陳薇組整體的業(yè)績上不去,陳老師將小紅調出來跟自己。他讓小紅錄下他開會的演講,發(fā)布在喜馬拉雅和荔枝等個人電臺上,還讓小紅參與自己創(chuàng)建的公眾號,推送每日的“心靈雞湯”。
顯然,陳老師將小紅當成試驗品做給大家看。小紅的業(yè)績越來越好,但在陳薇看來,不過是陳老師將幾個老客戶“勻”給了她而已。小紅卻到處炫耀“陳老師調教有方”,嘲弄陳薇視神奇為腐朽的“領導力”。
撕破了臉皮
六個月后,部門的業(yè)績翻了一番。在同行整體滑坡的背景下,陳老師的功績顯得更為可貴。
得到上司的稱許與授權,他加大了對大家洗腦的幅度。每天早會,帶大家學習儒家經(jīng)典之后,又讓大家“自省分享”,頗似上個世紀六七十年代的“早請示、晚匯報。”
更讓陳薇反感的是,他將中國臺灣某培訓機構的“心靈導師”請到公司,開辦各種各樣的講座。高潮處,催眠般煽情的音樂響起,大家又哭又叫,進行“心靈倒垃圾”等活動。
在某日“饒恕與自由”的主題中,導師讓大家反省內心對人的嫉妒與不滿,并賠禮道歉。在陳老師的帶頭下,彼此隔閡的同事們,敞開心扉,握手言和,甚至抱頭痛哭。
無法“入戲”的陳薇,被如坐針氈的感覺折磨著,恨不得插翅飛出烏煙瘴氣的辦公室。
這時,小紅走了過來,她眼眶濕潤地說:“陳姐,我一直嫉妒你,背后說了你不少壞話,你能原諒我嗎?我想做一個光明磊落的仁者?!标愞辈恢撊绾位卮?。當所有人沉醉于催眠盛宴時,清醒的人就變得突兀而尷尬。
小紅看到她茫然的表情,竟哭起來。陳薇生澀地說:“沒事,沒事,我原諒你?!毙〖t好感動,張開手臂要抱陳薇。陳薇連忙一閃,撞到了正在旁邊觀看這一幕的陳老師。
陳老師將陳薇叫到一旁,循循善誘:“小陳啊,時代不同了,周杰倫都去《中國好聲音》當導師了,連那英都唱饒舌了……咱們銷售的方法和路徑一定要與時俱進?!?/p>
陳薇停頓一下,鼓足勇氣說出憋了好久的感受:“陳老師,我真融不進來。下次這種場子,我能請假嗎?”
聽到有人用“場子”描述他認為最神圣美好的精神洗禮,陳老師的臉色瞬間沉了下去。如果說,此前兩人的關系還有客氣的余地,那么現(xiàn)在就有些劍拔弩張的味道了。
大家都是棋子
此后,類似的“場子”,陳薇一概不參加。陳老師毫不客氣地扣她全勤獎,她漸漸地成了邊緣人。若不是業(yè)績好,陳薇早就被開除了。
她安靜地拜訪客戶,分析同行產(chǎn)品,制作專業(yè)的營養(yǎng)報表。閑下來,她就去豆瓣網(wǎng)上溜達,沒有從前的同事飯局,陳薇有了多讀幾本書的空暇。
陳老師帶領大家天天分享內心世界。陳老師手里握著很多資源,幫助很多人業(yè)績突飛猛進。過去對陳薇畢恭畢敬的晚輩,趾高氣揚起來,還合起伙來孤立陳薇。
有一次,陳薇不在公司,老板打電話找她,同事接聽了指示后,竟沒有轉達給陳薇。導致陳薇最后遭到了老板批評時,有人竟在底下竊笑。
那個月月底,看著縮水的獎金單,體味世故的人情,陳薇頗糾結,有了跳槽的念頭。她給自己曾經(jīng)的上司,此時統(tǒng)管公司某分公司的孫總發(fā)了一封訴苦的郵件。孫總的答復很有趣:“離職就像離婚,先擱置上半年,再離也不遲?!?/p>
情緒到谷底的時候,陳薇想起曾手把手栽培自己成長的念姐。念姐后來辭職做全職媽媽,但仍與陳薇保持著良好的關系。到念姐家里玩的時候,陳薇壓抑好久的委屈找到了出口。
念姐問了一個很理性的問題:“你的銷售方式,跟他們到底有什么區(qū)別?”
陳薇說:“他們把自己搞催眠了,再給客戶催眠,讓人沖動消費。他們有短期的暴利,但消費者回過神之后會拋棄他們。我卻是尊重客戶理性選擇的權利,分析利弊,不在乎一時得失。我的客戶都是長線的、忠誠的?!?/p>
念姐說:“他們是不是會無原則地讓利給消費者,出現(xiàn)違規(guī)操作,甚至損害公司利益呢?”
其實,陳薇早就感覺在團隊暴增的銷售數(shù)字背后,有極大的水分。但她不知道公司的管理者為何不徹查此事?
念姐接著說:“我想,棋局里的人并非不知道,而是在等待更好的時機吧。公司在某個階段,需要陳老師這樣的領導者來提升士氣、鼓舞人心。過了這個階段,又會回歸到細水長流、規(guī)范操作的路上來?!?/p>
這番話讓陳薇長了見識。從謀全局者的眼光來看,自己與陳老師都是棋局里的小棋子。唯有從大局出發(fā),真正做有益于公司的事情,才不會糾結于眼下的一點點得失。
誰才是值得跟隨的導師?
從念姐家出來,陳薇心里篤定了。她既不會去做舉報揭發(fā)等傻事,也不會害怕被孤立等小事。她低調堅定地堅持自己,凡事從大局長線的眼光出發(fā),像一棵小樹在風吹雨打中扎根更深。
每當小紅等人與自己為敵時,她的心態(tài)不再像從前那般委屈不平,而是對他們充滿了同情——陳老師對后輩充滿了操控欲,他會慷慨地給予,但每一項付出都是有條件的。這些跟隨他的人,只能做攀巖的凌霄花,脆弱浮夸而命運多舛。
果然,當陳老師被更高的薪資吸引時,便果斷跳槽到了競爭對手的公司。而小紅等人的違規(guī)操作被徹查出來,紛紛引咎辭職。后來,孫總從分公司被調回,臨危受命擔任銷售部總監(jiān)。他毫不猶豫地選擇陳薇接替了副總監(jiān)的工作。
孫總和陳薇帶著一群新員工,重新開始,與客戶們建立穩(wěn)固、理性、有界限的關系,慢慢地扭轉了逆局。這時候,離陳薇萌生離職的念頭,剛好八個月。陳薇向孫總表示感謝:“多虧你,在我迷惘時指點迷津?!?/p>
陳薇感覺自己好幸運!職場的風云,讓她歷練得心竅通達了——能分辨誰才是真正的伯樂,誰才是值得跟隨的導師。而且,當她成為別人的領導時,她懂得保持恰當?shù)木嚯x,不指手畫腳,而是在別人最需要的時候,將棋局一語道破。