種種營銷案例表明，相比將預(yù)算簡(jiǎn)單地投入數(shù)字廣告，品牌在數(shù)字技術(shù)上的投入能有更多的獲益。

星巴克和達(dá)美樂比薩在運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改變用戶體驗(yàn)上獲益良多。達(dá)美樂的APP下載量已經(jīng)超過1000萬次，在APP上的銷售首次超過了臺(tái)式機(jī)，而星巴克則因其移動(dòng)訂購和支付服務(wù)的實(shí)施達(dá)成“最引人矚目的銷售季度”。

在達(dá)美樂發(fā)布的上半年業(yè)績(jī)中，其電子商務(wù)僅在英國就增長了24.4%，其中APP所產(chǎn)生的銷量占了互聯(lián)網(wǎng)銷售的52.4%，這意味著它在電子商務(wù)上的投資取得了很好的效果。達(dá)美樂對(duì)科技的運(yùn)用使得消費(fèi)者更容易下單，購物的便利性同時(shí)也意味著頻度會(huì)增加。首席執(zhí)行官大衛(wèi)·懷特認(rèn)為，能在英國獲得成功主要原因是對(duì)電子商務(wù)科技在商業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先運(yùn)用。

星巴克也取得了類似成績(jī)。公司第三季度業(yè)績(jī)顯示，星巴克在移動(dòng)終端和數(shù)字平臺(tái)上的投資為其創(chuàng)造了“公司23年來最引人矚目的銷售季”。全球收入增長了18%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的49億美元，門店客流量增加了4%。星巴克致力于通過APP來提升其店內(nèi)的購物體驗(yàn)，為美國消費(fèi)者在購買咖啡時(shí)提供數(shù)字支付的選擇，并采取忠實(shí)顧客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來促進(jìn)銷售。星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨對(duì)于一些品牌更愿意投資于數(shù)字廣告而不是數(shù)字技術(shù)表示不解，他認(rèn)為，更多銷量的提升、客流量的增多和更頻繁的客戶訪問量都不難看出，投資于數(shù)字技術(shù)，能獲得更大的收益。

達(dá)美樂和星巴克的案例表明，雖然很少有人認(rèn)為數(shù)字廣告并不那么有效，但品牌還是應(yīng)該更多地將其資源投入到提升技術(shù)能力上來。更少的等候時(shí)間、更快的服務(wù)、更高效的內(nèi)部操控，這是數(shù)字技術(shù)帶來的提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的三大重要表現(xiàn)，也是所有的品牌必須重視的。

其他的品牌也慢慢認(rèn)識(shí)到數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，開始迎頭趕上?？系禄?jì)劃實(shí)施“點(diǎn)擊即得”的移動(dòng)支付技術(shù)，以減少消費(fèi)者等待時(shí)間，提高顧客滿意度。麥當(dāng)勞也開始通過數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新來開展大規(guī)模的“消費(fèi)者個(gè)性化和顧客便利”策略。同時(shí)漢堡連鎖店美食廚房漢堡今年也上線了名為GBK的APP。以大規(guī)模投資于傳統(tǒng)廣告而著稱的寶潔公司，也越來越多地傾向于將預(yù)算投向于數(shù)字技術(shù)、社交媒體和移動(dòng)終端，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，相比數(shù)字廣告，APP應(yīng)用及電子商務(wù)更能接近消費(fèi)者，并顯著提升用戶體驗(yàn)。

因此，品牌終于意識(shí)到數(shù)字技術(shù)能夠以可量化的方式提升營銷效果，并同時(shí)催生消費(fèi)者的忠誠度，當(dāng)然，數(shù)字廣告的應(yīng)用仍然是整個(gè)數(shù)字營銷戰(zhàn)略中的一部分。