【摘要】伴隨著房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，工程施工企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理方式等方面也進(jìn)行了不斷的探索與創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的需求和外部環(huán)境的變化。文章就企業(yè)信用管理在工程施工企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】工程施工企業(yè)；信用管理；業(yè)主

1、信用管理重要性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越密切，但是長(zhǎng)期以來(lái)， 我國(guó)一些施工企業(yè)飽受拖欠帳款之苦。有的企業(yè)的逾期應(yīng)收帳款居高不下， 大量呆帳、壞帳吞噬了預(yù)期的利潤(rùn)， 這種狀況使這些企業(yè)陷入了繼續(xù)施工與催要欠款兩難的境地。但是由于我國(guó)傳統(tǒng)的信用文化和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會(huì)信用體系發(fā)育程度低，信用秩序相當(dāng)混亂，信用缺失大量存在，如帶資施工逾期不還；業(yè)主，施工方，物資企業(yè)間的三角債大量存在；偷工減料、欺詐事件屢有發(fā)生等。

其實(shí)， 信用的治理需要政府和企業(yè)共同運(yùn)作， 政府應(yīng)該在構(gòu)建大的社會(huì)信用體系， 尤其是法制建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用， 企業(yè)需要在一個(gè)健全的法制環(huán)境和一個(gè)有序的市場(chǎng)中賴(lài)以生存。但是政府只能提供服務(wù)職能， 而信用風(fēng)險(xiǎn)的控制、信用風(fēng)險(xiǎn)控制體系的構(gòu)建最終需要依靠施工企業(yè)自身的努力。

我國(guó)企業(yè)由于受傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制和管理模式影響， 內(nèi)部管理機(jī)制不盡合理， 缺乏信用管理職能。由于信用關(guān)系的不斷發(fā)展、擴(kuò)大，給交易雙方帶來(lái)了不確定性，這就是信用風(fēng)險(xiǎn)。建筑企業(yè)客戶(hù)信用管理存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有：（1）客戶(hù)拖欠的風(fēng)險(xiǎn)；（2）客戶(hù)賴(lài)帳的風(fēng)險(xiǎn)因此， 只有通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)信用管理來(lái)降低企業(yè)交易成本、促使企業(yè)現(xiàn)金良性流動(dòng)，才能使施工企業(yè)獲得良性健康發(fā)展

2、國(guó)外施工企業(yè)信用管理狀況

在歐美國(guó)家，信用管理的發(fā)展已有近160年的歷史，形成了比較完善的信用管理體系，信用觀念早已深入人心，成為經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，其信用管理體系有如下經(jīng)驗(yàn)。

一是完善、齊全的信用管理立法制度無(wú)論是大陸法系國(guó)家還是英美法系國(guó)家，其民法典普遍確立了信用原則，使之成為整個(gè)民事活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代民法的最高指導(dǎo)原則。

二是信用文化發(fā)達(dá)，講究信用蔚然成風(fēng)建立全社會(huì)的信用意識(shí)，是奠定守信行為的基礎(chǔ)。在西方國(guó)家，信用作為商品已經(jīng)成為個(gè)人和企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的通行證。講信用已成為人們的自覺(jué)行為，業(yè)主企業(yè)以擁有較高的信用等級(jí)為榮，以擁有信用為實(shí)力和財(cái)富的象征，信用已成為參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一要素。

三是開(kāi)放、準(zhǔn)確、可靠的信息數(shù)據(jù)西方國(guó)家對(duì)業(yè)主企業(yè)信息公開(kāi)化有較明確的規(guī)定，從而保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些數(shù)據(jù)能以合法的方式為其他企業(yè)獲得。

四是優(yōu)質(zhì)、周到的信用服務(wù)商。在企業(yè)以信用方式進(jìn)行交易全部過(guò)程中，均有規(guī)范的中介機(jī)構(gòu)為之提供相關(guān)服務(wù)，這就保證了企業(yè)以信用方式進(jìn)行交易的可靠性。

五是嚴(yán)格、有效的信用管理懲罰機(jī)制對(duì)不遵守信用的企業(yè)，可通過(guò)完善的網(wǎng)絡(luò)和宣傳體系，使之無(wú)法同任何其他企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行交易。

3、我國(guó)企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題及原因

3.1施工企業(yè)處于信用市場(chǎng)的弱勢(shì)地位

盡管近些年來(lái)建筑市場(chǎng)得到了逐步規(guī)范，但是由于建設(shè)單位擁有多種主動(dòng)權(quán)，以及工程業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，致使施工企業(yè)在建筑市場(chǎng)中的弱勢(shì)地位更為明顯。當(dāng)前，建設(shè)單位普遍要求巨額墊資、大幅壓價(jià)、隨意拖欠等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了施工企業(yè)生存發(fā)展。

3.2施工企業(yè)同時(shí)又是信用缺失方

據(jù)資料顯示，施工單位信用缺失的現(xiàn)象也很普遍，主要表現(xiàn)在：不計(jì)成本低價(jià)搶標(biāo)、不履行投標(biāo)時(shí)對(duì)人員、設(shè)備、資金的承諾、出借企業(yè)的資質(zhì)、人員資質(zhì)、向其它單位借用企業(yè)的資質(zhì)、人員資質(zhì)非法掛靠承攬工程、將工程非法轉(zhuǎn)包或?qū)⒐こ讨黧w違規(guī)分包、將工程分包給不具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位、靠賄賂、圍標(biāo)、串標(biāo)等手段中標(biāo)、提供虛假材料，騙取中標(biāo)、為節(jié)約成本、搶工期而偷工減料，以次充好，置工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)于不顧等。

3.3業(yè)主客戶(hù)的信用問(wèn)題。

業(yè)主行為主要體現(xiàn)在合同方面（合同簽訂和合同履行）和經(jīng)濟(jì)方面。一些業(yè)主盲目投資，擅自開(kāi)工，規(guī)避招標(biāo)，拖欠工程款及設(shè)計(jì)、咨詢(xún)等費(fèi)用，違規(guī)收費(fèi)，強(qiáng)行壓價(jià)或要求墊資承包，不辦理質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)，不認(rèn)真履行業(yè)主責(zé)任等。在建筑市場(chǎng)交易過(guò)程中業(yè)主處于有利地位，業(yè)主的失信行為不僅影響了建筑市場(chǎng)正常秩序，影響了工程建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且造成了建設(shè)領(lǐng)域龐大債務(wù)鏈的形成。

3.4政府業(yè)主客戶(hù)的信用問(wèn)題

施工企業(yè)都希望接觸到政府客戶(hù)，但是有些地方政府喜歡搞“形象工程”，沒(méi)有或缺乏資金盲目上馬，套國(guó)家建設(shè)資金。如果政府職能部門(mén)監(jiān)管不力，執(zhí)法不嚴(yán)，容易引起制度上、環(huán)境上的漏洞和動(dòng)蕩。隨著建筑市場(chǎng)的繁榮，商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信用管理也變的越來(lái)越復(fù)雜。

4、加強(qiáng)施工企業(yè)信用管理的途徑探討

4.1建立政府主導(dǎo)的工程信用管理制度

建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開(kāi)政府的支持，政府對(duì)業(yè)主企業(yè)信用管理制度的實(shí)施和完善具有重要的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相關(guān)法律和制度，通過(guò)國(guó)家宏觀制度的完善為業(yè)主企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時(shí)要加大執(zhí)法力度，對(duì)那些惡意欺詐行為要嚴(yán)懲不貸。

4.2建立施工企業(yè)間合作組織

建立施工企業(yè)間合作組織即是說(shuō)每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中會(huì)遇到各種信用缺失的合作伙伴，但是一個(gè)公司的力量是弱小的，在談判合作階段由于信息不對(duì)稱(chēng)等原因有可能不了解潛在合作伙伴的信用情況。如果有一個(gè)施工企業(yè)的合作組織，每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到的各種不良信用客戶(hù)都可以對(duì)客戶(hù)建立信用檔案并且在合作組織這個(gè)平臺(tái)上信息共享，這樣就可以獲得更全面的客戶(hù)信用信息。

4.3施工企業(yè)內(nèi)部建立信用部

在施工企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)中建立信用部門(mén)，和工程部，財(cái)務(wù)部等傳統(tǒng)公司的組成部門(mén)并列，這樣才能更好的加強(qiáng)信用管理。據(jù)研究表明，如果信用部經(jīng)理由財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼任，那么呆賬壞賬的控制會(huì)傾向于嚴(yán)格。如果由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理兼任，那么有可能是呆賬壞賬的管理過(guò)于寬松。因此也可以采取矩陣管理模式，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員擔(dān)任信用經(jīng)理，并且信用部的員工下放到工程項(xiàng)目部，信用經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能更好的發(fā)揮人員的作用。

5、結(jié)語(yǔ)

信用管理是一門(mén)交叉學(xué)科，涉及到市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、商法、信息、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)等各個(gè)學(xué)科部門(mén)，要想搞好信用管理，就要認(rèn)真對(duì)待信用管理人員的培訓(xùn)工作。只有培養(yǎng)出了良好的工作人員，建筑施工企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中才能夠把企業(yè)發(fā)展壯大。

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