【摘要】裝飾工程實(shí)施時的重點(diǎn)就是要對裝飾工程的質(zhì)量進(jìn)行控制，只有對整個裝飾施工過程實(shí)施非常嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控，才有可能打造一個高質(zhì)量的裝飾工程。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、現(xiàn)代建筑業(yè)的發(fā)展，多樣化是目前裝修裝飾施工的特點(diǎn)，而更高的裝修裝飾要求則成為每一個客戶的訴求。經(jīng)過實(shí)踐證實(shí)在施工質(zhì)量管理中推廣QC活動有利于裝飾工程的質(zhì)量控制，提高工程合格率。

【關(guān)鍵詞】QC活動；質(zhì)量管理；裝飾企業(yè)

一、前言

一個企業(yè)是否得以生存發(fā)展，除了有經(jīng)濟(jì)實(shí)力外，還要有企業(yè)文化、員工素質(zhì)、知名產(chǎn)品和品牌、專有技術(shù)等。其中開展QC小組活動是打造企業(yè)品牌的一個有效途徑。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為企業(yè)全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越來越受到企業(yè)的普遍重視。企業(yè)在質(zhì)量提高的狀態(tài)下帶動了整體發(fā)展，其生存空間在不斷擴(kuò)大。因此開展QC小組活動有利于企業(yè)質(zhì)量品牌的塑造。

二、QC活動的推廣

1、組建QC活動小組

為了加強(qiáng)建筑裝飾企業(yè)的施工質(zhì)量管理，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況采用不同的形式組建QC活動小組，比如可以班組、施工隊(duì)、分公司或以某一工程下項(xiàng)目組組建QC小組。QC小組是開展質(zhì)量管理活動的基本組織單位，小組人數(shù)不宜過多，以3—10人為宜。QC小組應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合” 與“實(shí)事求是，靈活多樣” 的原則，QC小組的形式可由自下而上組建，也可由自上而下組建，還可上下結(jié)合組建。

2、開展QC小組活動

QC小組活動的基本特征是不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。QC小組活動應(yīng)嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的四個階段即：計劃，執(zhí)行，檢查，處理，八個步驟即：找出所存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出主要原因；制訂對策；按照制訂的對策實(shí)施；檢查所取得的成果；制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一個循環(huán)等八個步驟進(jìn)行，制訂出每季每月的QC活動計劃，規(guī)定每次活動的時間、內(nèi)容、目標(biāo)、小組分工等。

2.1 選擇課題

選擇課題宜小不宜大，課題名稱應(yīng)突出主題，選題理由要簡明充分，直接點(diǎn)明選題目的和必要牲?？蓮膰@企業(yè)方針和質(zhì)量目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，圍繞生產(chǎn)工作現(xiàn)場存在的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，圍繞用戶（下道工序是上道工序的用戶）意見三個方面著手，并結(jié)合自身的特點(diǎn)及活動內(nèi)容，QC小組課題主要有“現(xiàn)場型” 、“攻關(guān)型” 、“管理型” 、“服務(wù)型” 和“創(chuàng)新型” 五種類型?！艾F(xiàn)場型” 課題活動范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場，一般以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗和改善生活環(huán)境為選題范圍；“攻關(guān)型” 課題通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍；“管理型”課題以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理存在的問題，提高管理水平為選題范圍；“服務(wù)型” 課題以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍；“創(chuàng)新型”課題指運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新方法，開發(fā)新項(xiàng)目（產(chǎn)品、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。

建筑裝飾企業(yè)開展QC小組活動尤其要提倡和堅(jiān)持“小、突、活、新” 的原則和發(fā)展方向。?。杭戳λ芗?，實(shí)事求是。小課題小項(xiàng)目，目標(biāo)單一，針對性強(qiáng)，避免片面追求大而全的。突：能夠?qū)嵤┖屯瓿桑l(fā)揮組員的創(chuàng)造性積極性，活動切合實(shí)際，效果明顯。活：形式靈活多樣，能吸引組員積極參與開展活動。 新：觀念，形式，成果發(fā)表推陳出新，培養(yǎng)新人。

2.2 現(xiàn)狀調(diào)查

QC小組選題后需對掌握問題的現(xiàn)狀展開調(diào)查工作，以數(shù)據(jù)闡明現(xiàn)狀攻及存在問題。收集數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性和時間性，應(yīng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，找出質(zhì)量問題癥結(jié)所在，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。

2.3 目標(biāo)設(shè)定

QC活動課題的目標(biāo)設(shè)定可分為自選目標(biāo)和指令性目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)必須要針對所要解決的質(zhì)量問題與課題相對應(yīng)；目標(biāo)數(shù)不宜多，目標(biāo)一般以設(shè)定一個為主，最多不超過兩個。設(shè)定目標(biāo)應(yīng)具有可行性，目標(biāo)明確，要量化。

2.4 分析存在問題的原因

QC活動中常用的原因分析方法有三種：因果圖，系統(tǒng)圖（樹圖）和關(guān)聯(lián)圖因果圖，系統(tǒng)圖適用于對單一問題進(jìn)行原因分析，常用于對現(xiàn)場的質(zhì)量問題作原因分析；關(guān)聯(lián)圖表達(dá)關(guān)系復(fù)雜，適用于對原因之間相，原因與問題之間互關(guān)聯(lián)的單一問題或多個問題進(jìn)行原因分析。

2.5確認(rèn)要因

對影響質(zhì)量的各種原因進(jìn)行鑒別和區(qū)分析。把不可抗拒的原因排除掉，對末端因素逐條加以確認(rèn)，深入到生產(chǎn)、施工現(xiàn)場，通過現(xiàn)場測試、測量；驗(yàn)證；調(diào)查、分析的方法，準(zhǔn)確找出真正影響質(zhì)量問題的主要原因。

2.6制訂對策

根據(jù)解決主要原因的先后順序，分別制訂針對性的對策，綜合分析和評價對策的有效性，可行性，經(jīng)濟(jì)性和時間性，按照5W1H的原則制訂對策表，針對要求制訂出具體可行的措施，落實(shí)到班組每個人，并規(guī)定解決的期限。

2.7實(shí)施對策

實(shí)施對策就是要按照對策表的要求逐一實(shí)施；實(shí)施過程的情況及時記錄；每條對策實(shí)施完成后要立即確認(rèn)效果；每條對策實(shí)施后，除確認(rèn)該條對策的目標(biāo)外，還須對是否影響安全及環(huán)境，是否影響相關(guān)的質(zhì)量，是否影響管理，是否影響費(fèi)用及成本的增高等方面進(jìn)行檢查。

2.8效果檢查

在對策項(xiàng)目全部實(shí)施完畢后，效果檢查是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，活動前后有哪些變化，主要問題有沒有解決，還存在什么問題。上述情況須用實(shí)事和數(shù)據(jù)來說話，可能時，測算帶來的經(jīng)濟(jì)效益。若未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就要再次分析原因，制訂對策，并組織實(shí)施，直至達(dá)到目標(biāo)。

2.9 制訂鞏固措施

對列入對策表已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。鞏固期內(nèi)還要及時收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水平上。QC小組的活動成果有的可以轉(zhuǎn)化成企業(yè)施工工法。

2.10總結(jié)和下一步打算

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是為今后進(jìn)一步的提高?？偨Y(jié)可從專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三方面進(jìn)行。認(rèn)真總結(jié)QC課題研究，應(yīng)用的效果及存在問題，并提出下一個QC活動課題。對取得QC成果可報上級審查，下發(fā)，執(zhí)行。

3、QC活動成果的整理與發(fā)布

3.1 QC活動成果報告的整理

整理QC活動成果報告的步驟：1）召開QC小組會議，回顧課題活動全過程，總結(jié)分析活動經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；2）按照分工，搜集整理小組活動的原始記錄和資料；3）按照QC活動的基本程序進(jìn)行整理，寫出成果報告初槁；4）經(jīng)小組討論、修改與完善，完成成果報告；5）必要時QC成果報告送主管部門審核。

3.2 QC活動成果的發(fā)布

由QC課題小組長或組員在QC成果發(fā)布會上發(fā)布本QC課題成果?，F(xiàn)場發(fā)布QC課題成果應(yīng)注意：1）發(fā)表前做好充分的準(zhǔn)備工作；2）現(xiàn)場發(fā)布成果應(yīng)脫稿講成果而不是念稿子，掌握好發(fā)布時間，重點(diǎn)突出；3）衣著整潔，儀態(tài)大方；4）簡要、恰當(dāng)?shù)鼗卮饘＜业奶釂枴?/p>

三、結(jié) 語

QC小組活動，是利用科學(xué)方法發(fā)動群眾解決產(chǎn)品或管理上存在的不足，從而達(dá)到穩(wěn)定或提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的目的。產(chǎn)品質(zhì)量和效率的提高，必然會促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高；另外QC小組活動的成果有些改進(jìn)了工藝，有些攻克了技術(shù)難點(diǎn)，有的節(jié)約了成本、能源、資源，有些改進(jìn)了企業(yè)管理；同時對于提高員工的科學(xué)管理意識和技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)都是非常有益的。我公司通過發(fā)動員工開展QC小組活動，促進(jìn)了公司產(chǎn)品質(zhì)量更上一個臺階，大批員工的技能、管理都得到了很大的提高，對公司的科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新向更高水平邁進(jìn)發(fā)揮了巨大的作用。