文/陳曉君

以質(zhì)量樹(shù)形象以信譽(yù)拓市場(chǎng)

文/陳曉君

同煤集團(tuán)朔州煤電資產(chǎn)管理公司以 “客戶的滿意是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)”為經(jīng)營(yíng)理念，始終以客戶的需求和滿意為核心，通過(guò)強(qiáng)化管理、嚴(yán)格考核，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象，贏得市場(chǎng)份額。2014年，企業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到5.85億元，同比增加2.76億元，一舉實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

狠抓基礎(chǔ)強(qiáng)素質(zhì)。朔州煤電資產(chǎn)管理公司充分利用質(zhì)量例會(huì)、質(zhì)量管理月活動(dòng)、崗位技術(shù)練兵活動(dòng)、質(zhì)量達(dá)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)問(wèn)答及競(jìng)賽等系列活動(dòng)，普及產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)，學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量理念和方法，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，讓廣大員工牢固樹(shù)立“質(zhì)量就是市場(chǎng)、就是效益、就是形象”的理念，使“質(zhì)量為先、信譽(yù)為重、管理為本、服務(wù)為誠(chéng)”理念內(nèi)化于每個(gè)員工的心中，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

狠抓管理提效益。為使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，朔州煤電資產(chǎn)管理公司一是成立了質(zhì)檢科，制定并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)檢流程管理制度，嚴(yán)把原材料進(jìn)廠和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，在產(chǎn)品生產(chǎn)或修理過(guò)程中，絕不放過(guò)任何一件不合格產(chǎn)品，切實(shí)做到件件有記錄、有簽字、有負(fù)責(zé)，保證材料、產(chǎn)品優(yōu)進(jìn)優(yōu)出。二是建立健全 “產(chǎn)品質(zhì)量一票否決制”“員工犯錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)單制”“產(chǎn)品質(zhì)量追蹤制”“產(chǎn)品質(zhì)量索賠制”“產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信制”和“產(chǎn)品質(zhì)量紅線制”等制度，明確工作職責(zé)，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和事故，將嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。三是將工作流程與部門(mén)職責(zé)劃分結(jié)合起來(lái)，使得質(zhì)量管理體系更加貼近公司的生產(chǎn)實(shí)際，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量及效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)品合格率達(dá)到了98%，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，在客戶中樹(shù)立了良好形象。

狠抓考核促發(fā)展。朔州煤電資產(chǎn)管理公司強(qiáng)化考核管理，不斷提高考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)召開(kāi)考評(píng)會(huì)，制定了《產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》《產(chǎn)品質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》等科學(xué)可行的考核體系和管理制度，不斷深化全員績(jī)效考核，形成績(jī)效考核與責(zé)任落實(shí)、薪酬增減相掛鉤的考評(píng)機(jī)制。嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、量化，增強(qiáng)指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性、考核方法的合理性及獎(jiǎng)懲結(jié)果運(yùn)用的實(shí)效性，最終形成縱向到底、橫向到邊，凡事有人負(fù)責(zé)、有章可循的科學(xué)考核局面，實(shí)現(xiàn)以考核促發(fā)展的目標(biāo)。

狠抓信譽(yù)拓市場(chǎng)。朔州煤電資產(chǎn)管理公司始終堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)為根本的原則，堅(jiān)持做到完善的售前售后服務(wù)。按照客戶的需求，先后取得了錨桿等安標(biāo)資質(zhì)證書(shū)、設(shè)備（采煤機(jī)、掘進(jìn)機(jī)、綜采液壓支架）檢修的資質(zhì)證書(shū)，并積極創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，自行研制改進(jìn)了支架起重臂、沖壓模具等設(shè)備，引進(jìn)了切管機(jī)、編網(wǎng)機(jī)、自動(dòng)銑扁機(jī)、托輥雙端自動(dòng)車(chē)孔機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，生產(chǎn)出不同型號(hào)的金屬網(wǎng)、錨桿、托輥等產(chǎn)品，滿足了更多客戶的需求。為解決客戶的急需，僅用118天就完成了鐵峰煤業(yè)公司125架型號(hào)6000支架的拆解組裝工作；面對(duì)鐵峰11臺(tái)、小峪8臺(tái)排繩器的生產(chǎn)工作以及小峪20個(gè)未送貨平板車(chē)吊裝環(huán)的焊接和輪軸的裝配工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，公司克服重重困難，提前完成了生產(chǎn)任務(wù)；自行研制的電液、氣動(dòng)纜繩排繩器走出內(nèi)部市場(chǎng)，擴(kuò)大到同煤集團(tuán)下屬的多個(gè)單位。公司以良好的信譽(yù)，得到了廣大客戶和社會(huì)各界的一致認(rèn)可，先后獲得集團(tuán)公司和朔州市精神文明單位、朔煤公司先進(jìn)單位、朔州市優(yōu)秀單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

（作者單位：同煤集團(tuán)朔州煤電資產(chǎn)管理公司）

（責(zé)任編輯：龐永厚）