陳宏斌

（中國(guó)石油遼河油田公司 信息管理部，遼寧 盤錦 124010）

國(guó)際石油公司的持續(xù)發(fā)展與信息技術(shù)的廣泛深入應(yīng)用密不可分的，對(duì)資源和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的追求，促使石油公司在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了不同程度的收購(gòu)、兼并、重組，而重組后可以迅速地將不同區(qū)域、不同文化背景影響下的員工組織起來(lái)開展工作，除了公司的價(jià)值理念影響外，主要得益于信息技術(shù)所提供的非凡手段。特別是近二十年來(lái)，技術(shù)進(jìn)步對(duì)原油發(fā)現(xiàn)和生產(chǎn)成本的影響可達(dá)50%以上。美國(guó)劍橋能源研究協(xié)會(huì)CERA在《關(guān)于上游成本展望報(bào)告》中指出：“對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，降低成本的關(guān)鍵是管理好數(shù)據(jù)和信息以及先進(jìn)技術(shù)的正確使用?！眹?guó)際著名咨詢公司高德納（Gartner）的研究表明，過(guò)去十年間，信息化對(duì)全美勞動(dòng)生產(chǎn)率提升的貢獻(xiàn)率是70%。國(guó)際石油公司高度重視信息化的建設(shè)和應(yīng)用，而這些公司的信息化建設(shè)大都經(jīng)歷了初始階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)階段、成熟階段，基本上與國(guó)際流行的諾蘭曲線相符合，經(jīng)歷了這六個(gè)階段的發(fā)展后，國(guó)際大石油公司對(duì)信息技術(shù)的管理和控制能力、信息化組織的成熟度，以及用戶對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。信息技術(shù)的應(yīng)用水平也逐步提高，企業(yè)真正進(jìn)入信息時(shí)代。信息技術(shù)與價(jià)值創(chuàng)造相互促進(jìn)，信息技術(shù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

1 信息系統(tǒng)集成的理念

國(guó)際大石油公司的信息化經(jīng)過(guò)了近三十年的發(fā)展，逐步從最初的各自獨(dú)立的系統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)在的集成與成熟階段，這是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的發(fā)展與校正的結(jié)果。到目前為止，它們有了良好的集成理念，從而實(shí)現(xiàn)了信息化向集成階段的快速跨越。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1．1 建立公司價(jià)值圖，使信息系統(tǒng)的集成有路徑依據(jù)

正如美國(guó)著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特所指出的：“信息革命正橫掃世界經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有哪家公司能躲得過(guò)它的效應(yīng)。傳統(tǒng)的交易方式，正面臨大幅降低信息獲取、制造程序、信息交換等成本的變化。”信息技術(shù)正在改變企業(yè)的運(yùn)作方式。從產(chǎn)品創(chuàng)造到終端銷售，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響無(wú)所不在，信息技術(shù)重塑了產(chǎn)品的價(jià)值，從產(chǎn)品制造、包裝、銷售、服務(wù)，以及為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

從企業(yè)的角度看，價(jià)值鏈由兩種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成，即基本價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)?；緝r(jià)值活動(dòng)是指一般意義上的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括物料儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等，這些活動(dòng)與產(chǎn)品的實(shí)體流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。輔助價(jià)值活動(dòng)是指基礎(chǔ)管理工作、人力資源管理、科技管理和采購(gòu)管理等。從行業(yè)的角度看，價(jià)值鏈包括與供應(yīng)商、銷售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系，縱向聯(lián)系涉及各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)。企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)交互依存的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，由聯(lián)結(jié)點(diǎn)銜接。對(duì)于石油公司而言，價(jià)值鏈則深藏在一個(gè)更大的活動(dòng)群中，如圖1所示。

圖1 石油公司價(jià)值聯(lián)結(jié)點(diǎn)圖

國(guó)際石油公司的信息系統(tǒng)集成走了很長(zhǎng)的一段彎路，公司在信息化的不同階段，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同需要，建立了許多相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可能孤立地分布在多個(gè)部門，可能采用異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)之間的信息相互隔離，不能共享，甚至有些系統(tǒng)間的信息相互沖突和重復(fù)，嚴(yán)重地影響了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流、企業(yè)決策的制定。為了解決這一問(wèn)題，國(guó)際大型石油公司把信息系統(tǒng)應(yīng)用集成提高到了戰(zhàn)略高度，通過(guò)劃分企業(yè)的盈利區(qū)域，并將分散在各個(gè)區(qū)域的各種因素通過(guò)信息系統(tǒng)集成結(jié)合成為一個(gè)有機(jī)的整體，共享內(nèi)部資源。這一過(guò)程大約用了近二十年的時(shí)間。如殼牌公司在1996年就已經(jīng)建成了ERP系統(tǒng)，從1996年開始以ERP為核心進(jìn)行信息系統(tǒng)集成，到2004年才完成。信息系統(tǒng)集成經(jīng)歷了技術(shù)集成和綜合集成兩個(gè)階段，技術(shù)并不能完全決定系統(tǒng)集成的成敗，技術(shù)集成只是系統(tǒng)集成的初級(jí)目標(biāo)。到了第二階段，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的摸索，得出的結(jié)論是一個(gè)完整的集成系統(tǒng)包括設(shè)備、技術(shù)、管理、組織和人的集成。以集成程度很復(fù)雜的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）來(lái)說(shuō)，據(jù)德國(guó)工程師協(xié)會(huì)1990年的調(diào)查，影響CIMS成功的因素中，30%來(lái)自人，23%來(lái)自技術(shù)，19%來(lái)自組織管理，17%來(lái)自企業(yè)文化。為了對(duì)組織管理和人進(jìn)行系統(tǒng)集成，就需實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)再造工程，從根本上對(duì)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行重新思考和再設(shè)計(jì)，并把“人”這一因素有機(jī)集成在系統(tǒng)中，充分發(fā)揮人的能動(dòng)特點(diǎn)。

由于系統(tǒng)的要求及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，系統(tǒng)集成必須要建立在企業(yè)整體利益最優(yōu)的前提下，然后進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，在集成過(guò)程中充分考慮技術(shù)的可擴(kuò)展、可升級(jí)、可維護(hù)性。國(guó)際石油公司經(jīng)過(guò)十多年的摸索，形成了先進(jìn)的集成路線圖，即首先建立公司價(jià)值圖，將公司創(chuàng)效分成四大主線，一是資本及支出有效性，主要是實(shí)現(xiàn)資本及支出閉環(huán)管理，其主要目標(biāo)是降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和擴(kuò)大投資回報(bào)；二是集成數(shù)字油田運(yùn)營(yíng)，主要是合成管理生產(chǎn)、維修、工程技術(shù)及油氣會(huì)計(jì)，其目標(biāo)是保證生產(chǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行；三是油氣產(chǎn)品供應(yīng)鏈，是實(shí)現(xiàn)端到端的供應(yīng)鏈管理和執(zhí)行；四是卓越運(yùn)營(yíng)，提高安全性和降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

這四條主線必須要依靠人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息技術(shù)管理來(lái)支撐，人力資源管理這個(gè)平臺(tái)，用以滿足關(guān)鍵人員需求，提供人員相關(guān)的全面記錄。國(guó)際石油公司中，殼牌公司、康菲石油的全球人力資源平臺(tái)是共享的，一旦被公司認(rèn)為是人才，就會(huì)被人力資源總監(jiān)看到。特別是海外的項(xiàng)目，很容易通過(guò)人力資源平臺(tái)去把項(xiàng)目所需要的人找出來(lái)，當(dāng)然這個(gè)平臺(tái)上對(duì)人的記錄和考核結(jié)論是有很多指標(biāo)的，它能保證這個(gè)項(xiàng)目所缺的人可以由其他項(xiàng)目人員完工后馬上頂上來(lái)。對(duì)財(cái)務(wù)管理，即要做到科學(xué)的預(yù)算，同時(shí)通過(guò)與生產(chǎn)系統(tǒng)集成，調(diào)整產(chǎn)量，控制成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理向業(yè)務(wù)管控延伸。而實(shí)現(xiàn)高效人力資源管理及財(cái)務(wù)管理的工具及手段就是信息技術(shù)及信息系統(tǒng)管理，真正體現(xiàn)了索羅斯生產(chǎn)函數(shù)的技術(shù)進(jìn)步的貢獻(xiàn)。

1．2 明確信息系統(tǒng)集成的思想和理念，并貫穿到信息化建設(shè)的所有領(lǐng)域及環(huán)節(jié)中

在信息化發(fā)展的過(guò)程中，系統(tǒng)集成思想逐漸形成。許多石油公司已經(jīng)付諸行動(dòng)，紛紛成立集成指導(dǎo)中心，有的首先統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，有的在系統(tǒng)間編制接口，有的形成集成模型等等，集成的思想和路徑不斷明確。通常情況下，系統(tǒng)集成有以下幾種思路：一是認(rèn)為，系統(tǒng)集成是將分散的各種因素和單位結(jié)合成為一個(gè)和諧的整體，共享內(nèi)部資源，使整個(gè)系統(tǒng)獲得更好結(jié)果的過(guò)程；二是認(rèn)為，系統(tǒng)集成是將軟件、硬件和通信技術(shù)組合起來(lái)，為用戶解決業(yè)務(wù)處理上的連續(xù)性問(wèn)題；三是認(rèn)為，系統(tǒng)集成是將信息技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)特定功能的業(yè)務(wù)；四是認(rèn)為，系統(tǒng)集成是由一家廠商全面承包用戶的大型復(fù)雜信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，利用硬件、軟件與通信技術(shù)實(shí)施包括資源調(diào)查、文檔管理、用戶培訓(xùn)與運(yùn)行支持在內(nèi)的全面項(xiàng)目管理；五是認(rèn)為，信息系統(tǒng)集成是根據(jù)一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)的要求，把多種產(chǎn)品和技術(shù)驗(yàn)明并連接為一個(gè)完整的解決方案的過(guò)程。這些思想是基于不同的系統(tǒng)集成目的而出現(xiàn)的?？傮w來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)集成不單單是軟件和硬件技術(shù)問(wèn)題，系統(tǒng)集成的思想和方法滲透在信息系統(tǒng)建設(shè)和集成的整個(gè)過(guò)程中，它是一種系統(tǒng)的思想、方法、技術(shù)的集合。

殼牌公司在1996年開始信息系統(tǒng)集成。他們是從數(shù)據(jù)的源頭和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)入手，成立由各種專業(yè)人士組成的數(shù)據(jù)中心來(lái)開展信息系統(tǒng)的集成工作。工作量大的時(shí)候，數(shù)據(jù)中心的人數(shù)達(dá)到200多人，而計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的人員不超過(guò)10人，大部分人員是來(lái)自多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，在各個(gè)崗位工作多年。經(jīng)過(guò)大約八年的時(shí)間，基本將各領(lǐng)域的信息源的內(nèi)涵和外延都統(tǒng)一起來(lái)，并且統(tǒng)一編碼，建成了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典，最終實(shí)現(xiàn)根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)調(diào)控現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，大大提高了工作的成效和銜接力度，也為國(guó)際石油公司大規(guī)模開展信息系統(tǒng)集成提供了可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但在這之前，殼牌走了一段彎路。按最初的理解和認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)集成就是購(gòu)買計(jì)算機(jī)并對(duì)其作物理連接，而且認(rèn)為這是計(jì)算機(jī)專業(yè)公司或計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事情。然而，實(shí)踐中很快發(fā)現(xiàn)這種意義上的集成發(fā)揮不了預(yù)期的效用。曾經(jīng)將之歸因于計(jì)算機(jī)不夠先進(jìn)，試圖在計(jì)算機(jī)硬件和軟件上找原因并實(shí)施改進(jìn)，結(jié)果倒是促進(jìn)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的飛速發(fā)展，但技術(shù)的發(fā)展仍然未帶來(lái)系統(tǒng)集成相應(yīng)的成功，這種集成還造成了效率低下，業(yè)務(wù)人員不適應(yīng)的情況。經(jīng)過(guò)反復(fù)探索，認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)需要與業(yè)務(wù)協(xié)同，技術(shù)并不能完全決定系統(tǒng)集成工作的成敗，技術(shù)集成只是系統(tǒng)集成的初級(jí)目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)不斷探索，達(dá)成了系統(tǒng)集成是綜合集成的共識(shí)，即包括管理、組織、人、設(shè)備、方法、技術(shù)和工具等一體化的綜合集成。將企業(yè)的應(yīng)用程序與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程相集成，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用流也就是價(jià)值鏈來(lái)整合企業(yè)崗位，理順人員、流程和信息流，將不必要的工作和延遲降至最低水平。把這種思想和理念固化在系統(tǒng)中，最終將企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)集成提高到一個(gè)嶄新的水平。

1．3 區(qū)分信息系統(tǒng)集成與企業(yè)應(yīng)用集成的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)集成貫穿于當(dāng)下信息系統(tǒng)建設(shè)的始終

在最初的集成中，人們普遍認(rèn)為系統(tǒng)集成是企業(yè)應(yīng)用整合，僅僅是企業(yè)內(nèi)部不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)，以期通過(guò)應(yīng)用整合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在多個(gè)系統(tǒng)之間的同步和共享。伴隨著信息系統(tǒng)集成技術(shù)的不斷發(fā)展，系統(tǒng)集成被賦予更多的含義，它不再只局限于企業(yè)的應(yīng)用整合，而是擴(kuò)展到了業(yè)務(wù)整合的范疇。

在集成的初期，應(yīng)用整合只是注重企業(yè)內(nèi)部多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間接口的連通，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的共享，并不涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程整合與改造。業(yè)務(wù)整合是一個(gè)廣義的概念，不僅含有底層應(yīng)用支持系統(tǒng)的互聯(lián)，同時(shí)還要在應(yīng)用之間互聯(lián)，以及在貫穿價(jià)值鏈的過(guò)程中消除多余聯(lián)結(jié)點(diǎn)等方面。

國(guó)際石油公司的企業(yè)應(yīng)用集成經(jīng)歷了四個(gè)階段，即手工接口、基于消息的端到端接口、星型架構(gòu)和應(yīng)用解決方案。企業(yè)應(yīng)用集成主要是為了解決企業(yè)信息孤島問(wèn)題和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)信息化初期，往往是從某個(gè)部門開始。在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)里，部門一般是按功能來(lái)劃分，部門之間相互獨(dú)立。所以，在以部門為單位、模塊功能為出發(fā)點(diǎn)的系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，缺乏企業(yè)整體的考慮。隨著各個(gè)部門相繼開發(fā)信息系統(tǒng)以輔助各部門自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作，企業(yè)內(nèi)部最終形成了相互獨(dú)立、互不連通的多個(gè)系統(tǒng)，造成了信息孤島的現(xiàn)象，而信息孤島的背后隱藏的是業(yè)務(wù)流程的不合理性和孤立性。所以，信息系統(tǒng)的集成不僅要解決企業(yè)信息孤島的問(wèn)題，更主要的是改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

國(guó)際石油公司很早就意識(shí)到信息技術(shù)所帶來(lái)的收益，并利用信息技術(shù)為利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，他們認(rèn)為信息系統(tǒng)集成是在企業(yè)信息化初期就已經(jīng)出現(xiàn)，是信息化初期遺留的問(wèn)題，而企業(yè)應(yīng)用集成則是信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域的專家通過(guò)多年的技術(shù)和實(shí)踐后，提出的一套有效的實(shí)施系統(tǒng)集成的方案。信息系統(tǒng)集成處于戰(zhàn)略層，比較穩(wěn)定，變化很慢；而企業(yè)應(yīng)用集成則處于操作層，隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，其本身也處于不斷的發(fā)展中，表現(xiàn)為不穩(wěn)定。由此，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)用集成只是作為許多實(shí)施信息系統(tǒng)集成的一種方案，信息系統(tǒng)集成更注重理論性、通用性，企業(yè)應(yīng)用集成則偏向于具體的應(yīng)用。

1．4 成立專門的集成機(jī)構(gòu)，形成強(qiáng)有力的推動(dòng)機(jī)制，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略借助于信息技術(shù)順利執(zhí)行

信息的管理，不再只是信息部門的事。國(guó)際石油公司的許多總裁更準(zhǔn)確理解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成條件，發(fā)展組織內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)該不限于個(gè)別單位，總經(jīng)理必須介入以確保能達(dá)成跨部門的溝通與聯(lián)系，并通過(guò)信息技術(shù)達(dá)到目標(biāo)。這些變化并非意味著中央控制與信息技術(shù)功能應(yīng)扮演一個(gè)重要的角色，不過(guò)企業(yè)與其控制信息技術(shù)，倒不如由信息服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)整個(gè)組織的架構(gòu)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能指導(dǎo)系統(tǒng)的發(fā)展，除非企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)能夠彼此相融，否則，他們的好處將無(wú)法發(fā)揮，信息技術(shù)有助于戰(zhàn)略的執(zhí)行，反饋系統(tǒng)便能追溯執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)與成功的因素，利用信息系統(tǒng)能讓企業(yè)更精確的評(píng)估活動(dòng)，協(xié)助并鼓勵(lì)經(jīng)理人成功的執(zhí)行戰(zhàn)略，殼牌集團(tuán)勘探開發(fā)執(zhí)行總監(jiān)馬爾科姆？布林戴德說(shuō)：“智能油田給生產(chǎn)操作提供了多元化的硬件體系，使信息傳輸更為便捷，管理決策更加快速，但要將物為所用，更重要的是人與人的協(xié)作配合。”殼牌公司就是通過(guò)成立專門的集成組織機(jī)構(gòu)，將所有的信息系統(tǒng)集成，最終建成了高水平的智能油田。

2 對(duì)中國(guó)石油企業(yè)的啟示

經(jīng)過(guò)近十年的信息系統(tǒng)集成，國(guó)際石油公司走過(guò)了一條良好的集成之路?，F(xiàn)如今，數(shù)字油田的發(fā)展和建設(shè)幾乎涵蓋了國(guó)際大型石油公司勘探開發(fā)的各個(gè)方面，給世界石油工業(yè)帶來(lái)了巨大變革。數(shù)字油田使油氣資源開發(fā)工作轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)資料、信息與生產(chǎn)的互動(dòng)、并行處理，實(shí)現(xiàn)了油田生產(chǎn)效率、管理效率的最大化。信息系統(tǒng)的集成促進(jìn)了數(shù)字化的發(fā)展，使過(guò)去在油田建設(shè)中的不可能變?yōu)榭赡?。BP公司“未來(lái)油田”（Fieldofthefuture）讓身在休斯頓的團(tuán)隊(duì)可以直接與位于墨西哥灣的海上鉆井平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)系，監(jiān)控生產(chǎn)狀況，在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行存在的問(wèn)題，在保障安全的同時(shí)，使效率最大化，信息系統(tǒng)集成為國(guó)際石油公司提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了無(wú)可替代的支撐。

國(guó)際石油公司的信息系統(tǒng)集成實(shí)踐，給中國(guó)石油企業(yè)提供了有益的啟示。

2．1 將信息系統(tǒng)集成作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

信息規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，信息規(guī)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相符，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。系統(tǒng)集成是信息規(guī)劃的一部分，需要組織戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略的指導(dǎo)。在實(shí)施系統(tǒng)集成前，必須根據(jù)組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)，通過(guò)分析組織的資源約束和政策，制定一個(gè)總體的集成規(guī)劃，從戰(zhàn)略高度把握信息系統(tǒng)的集成，它是一個(gè)組織信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是企業(yè)實(shí)施信息化的前提和依據(jù)。信息系統(tǒng)集成是為了整合企業(yè)的資源，共享信息，以支持決策制定，如果在信息系統(tǒng)集成過(guò)程中沒(méi)有信息規(guī)劃作為指導(dǎo)，就會(huì)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏整體考慮，與信息系統(tǒng)的集成目標(biāo)相悖。

2．2 有明確的組織機(jī)構(gòu)，并賦予完成工作的必要權(quán)利

國(guó)際石油公司的經(jīng)驗(yàn)表明，做好信息系統(tǒng)的集成必須有明確的組織機(jī)構(gòu)，僅僅由信息部門負(fù)責(zé)人和外部實(shí)施人員往往無(wú)法推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。

很多信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目失敗的原因是沒(méi)有強(qiáng)有力的推動(dòng)實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)。有些項(xiàng)目由信息部門來(lái)推動(dòng)，由于沒(méi)有足夠的權(quán)限，很難協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。和其他項(xiàng)目一樣，在信息系統(tǒng)集成中，影響最大的就是人員的頻繁變動(dòng)，這里人員變動(dòng)主要來(lái)自兩方面，即企業(yè)自身對(duì)人的調(diào)整和實(shí)施方的人員流動(dòng)。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目通常投資巨大，時(shí)間跨度比較長(zhǎng)，在項(xiàng)目執(zhí)行中的人員變動(dòng)是常見(jiàn)的，這些都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成巨大影響，一定要制定嚴(yán)格的組織保障措施，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定性。

2．3 以企業(yè)的內(nèi)部員工為主開展工作

國(guó)際石油公司在信息系統(tǒng)集成的過(guò)程中，非常重視內(nèi)部員工的作用，大部分參與人員都是來(lái)自企業(yè)內(nèi)不同領(lǐng)域的專家。在信息系統(tǒng)集成中，業(yè)務(wù)專家和直接用戶的參與非常重要，信息系統(tǒng)集成是信息資源的一次重要整合，業(yè)務(wù)專家和直接用戶的參與可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)原來(lái)系統(tǒng)存在的問(wèn)題并加以解決。

2．4 評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和集成風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響

信息系統(tǒng)的建設(shè)，基本是三分技術(shù)、七分管理，而在信息系統(tǒng)集成過(guò)程中，管理同樣扮演著關(guān)鍵的角色。信息系統(tǒng)集成的目的是為了解決信息孤島的問(wèn)題，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和輔助管理決策，這必然會(huì)涉及不同的部門，可能需要調(diào)整組織架構(gòu)、重新劃分部門利益、分配資源、梳理和調(diào)整業(yè)務(wù)流程，這些是管理集成不得不考慮的問(wèn)題，這是管理集成的風(fēng)險(xiǎn)；其次，企業(yè)在不同階段建設(shè)的信息系統(tǒng)可能采用不同的技術(shù)路線，運(yùn)行于不同的平臺(tái)上，采用不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不同平臺(tái)、不同產(chǎn)品之間能否實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，這是技術(shù)集成的風(fēng)險(xiǎn)；第三，統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型和標(biāo)準(zhǔn)，建立數(shù)據(jù)審檢機(jī)制。各信息系統(tǒng)之間采用不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和模型會(huì)造成嚴(yán)重的數(shù)據(jù)集成困難，并難以實(shí)現(xiàn)信息共享。因此，在系統(tǒng)集成之前，首要考慮的是建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，這是重中之重。

［1］［美］邁克爾·波特.競(jìng)爭(zhēng)論［M］．高登第，李明軒，譯．北京：中信出版社，2003．

［2］中國(guó)石油新聞中心.從展翅起飛到振翅騰飛：國(guó)外油田信息發(fā)展解析［EB ／OL］．（2012 －10 －19）．［2015 －10 －20］．news．cnpc．com．cn ／system ／2012 ／10 ／19 ／001396628．shtml．