紀(jì)秉盟

SAP 大中華區(qū)總裁

工業(yè)4.0：制造業(yè)困境的破局術(shù)

紀(jì)秉盟

SAP 大中華區(qū)總裁

10年前，在“中國制造”的黃金時(shí)代，如果有預(yù)言稱，2014年的中國制造業(yè)將面臨衰退、生產(chǎn)成本直逼美國、企業(yè)即便支付雙倍工資也很難招到員工……很多人可能都會覺得是天方夜譚。

但如今，大量制造企業(yè)陷入了增長乏力的泥淖：隨著人口紅利拐點(diǎn)臨近，中國介于15～59歲的人口數(shù)量自2010年開始下降，“用工荒”席卷主要經(jīng)濟(jì)區(qū)。波士頓咨詢集團(tuán)報(bào)告顯示，10年來中國制造業(yè)每小時(shí)的人工成本增速超200%，加之能源價(jià)格走低及人民幣升值，中國對美國的制造業(yè)成本優(yōu)勢，到2020年將不復(fù)存在。

工業(yè)4.0與生產(chǎn)線革命

顯然中國政府已經(jīng)意識到了制造業(yè)競爭力的逐漸下滑，也在積極推進(jìn)信息化與工業(yè)化的深度融合，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的工業(yè)發(fā)展。這與德國的工業(yè)4.0戰(zhàn)略不謀而合。

2014年10月，工業(yè)和信息化部部長苗圩訪問德國時(shí)，就兩國在智能制造領(lǐng)域開展戰(zhàn)略合作等事宜進(jìn)行會談，并考察了SAP位于波茨坦的創(chuàng)新中心，參觀了開放式集成工廠展示。

開放式集成工廠誕生于SAP聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室（SAP Co-Innovation Lab），是SAP將先進(jìn)的車間概念付諸實(shí)踐的成果。小批量、多批次、差異化生產(chǎn)將是未來制造業(yè)的趨勢，由此所打造的開放式集成工廠幾乎代

表著一場生產(chǎn)線革命：融合了世界一流的制造技術(shù)與IT系統(tǒng)，尤其是基于SAP云的訂單管理和生產(chǎn)控制系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，車間的同一生產(chǎn)線能夠生產(chǎn)任意訂單、任意數(shù)量的不同產(chǎn)品，不僅擺脫了對生產(chǎn)線控制員的依賴，還能靈活處理訂單更改、產(chǎn)品組合及流程調(diào)整。

制造企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新

面向未來，中國制造企業(yè)的角色將逐漸向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，他們不僅出售設(shè)備，還需提供維保等全套服務(wù)。因此，服務(wù)創(chuàng)新將是制造企業(yè)的下一個戰(zhàn)略高地。工業(yè)4.0理念并非局限在生產(chǎn)線，它還與物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)緊密聯(lián)系，這便為中國制造企業(yè)攀登戰(zhàn)略高地創(chuàng)造了全新機(jī)遇。

以設(shè)備維保為例：以往，企業(yè)需要投入大量時(shí)間和人力進(jìn)行硬件維護(hù)以確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

然而，工業(yè)4.0和物聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了傳統(tǒng)模式：通過采用能自行報(bào)告運(yùn)轉(zhuǎn)性能的智能設(shè)備，制造企業(yè)可實(shí)時(shí)收集海量數(shù)據(jù)，并運(yùn)用工具進(jìn)行分析，預(yù)先掌握設(shè)備性能狀態(tài)。維保團(tuán)隊(duì)再依據(jù)實(shí)際情況制定計(jì)劃、安排人員，對可能出現(xiàn)問題的部分采取針對性措施，避免突發(fā)故障造成損失。

人力資本管理的未來趨勢

與技術(shù)和硬件的智能化相匹配，制造業(yè)員工的技能和管理水平也要相應(yīng)提升。

2014年，SAP與牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）共同進(jìn)行了一項(xiàng)名為《勞動力2020》的全球性調(diào)查，其覆蓋了5400 多名、來自27個國家不同行業(yè)的員工和企業(yè)管理者，包括中國。

調(diào)查顯示，未來3年在中國需求量增長最快的創(chuàng)新技術(shù)將是商務(wù)分析（158%）、云技術(shù)（65%）和移動商務(wù)（19%），但僅有33%的員工有望在3年內(nèi)熟練掌握商務(wù)分析的創(chuàng)新技術(shù)，已經(jīng)掌握這項(xiàng)技能的員工只有16%。

此外，盡管82%的中國高管表示，他們的企業(yè)已制定了各種補(bǔ)充性培訓(xùn)計(jì)劃來培養(yǎng)新技能，但是只有27%的員工表示，企業(yè)為他們提供了幫助其發(fā)展、提高工作績效的合適工具。顯然，雇主與雇員的供需和認(rèn)知存在鴻溝。

中國企業(yè)也普遍面臨管理人才短缺問題：僅有33%的企業(yè)管理者表示其所在企業(yè)制定了重要職位的繼任與連任計(jì)劃；39%的管理者表示，缺乏合格管理團(tuán)隊(duì)將限制市場拓展計(jì)劃。

我們認(rèn)為，企業(yè)雇主需要采用更智能的方式來吸引、培養(yǎng)和保留人才，建立有效的管理人才培養(yǎng)策略，并將持續(xù)學(xué)習(xí)作為企業(yè)成功的基石。因此，智能化的人力資本管理解決方案將保障人力資源戰(zhàn)略的高效實(shí)施，這也是工業(yè)4.0理念的題中之義。