王稚聰

英特爾 中國(guó)區(qū)在線業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

看物聯(lián)網(wǎng)浪潮 還在智能硬件

王稚聰

英特爾 中國(guó)區(qū)在線業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

一直以來，人們的生活離不開硬件，從PC到智能手機(jī)、平板電腦和可穿戴設(shè)備，技術(shù)浪潮不斷革新，其中物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備總量將達(dá)到500億。

在英特爾看來，物聯(lián)網(wǎng)主要分為三個(gè)場(chǎng)景：一是工業(yè)級(jí)解決方案，二是以家庭為核心的產(chǎn)品，三是移動(dòng)環(huán)境中的產(chǎn)品。

無論基于哪種場(chǎng)景，無論個(gè)人、物體還是人機(jī)協(xié)同過程，如果沒有云，就很難實(shí)現(xiàn)智能。因?yàn)樵瞥霈F(xiàn)后，計(jì)算技術(shù)改變了很多，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，就能被成千上萬的使用者同時(shí)使用，這在以前是無法想象的。

在此環(huán)境下，硬件設(shè)計(jì)更加復(fù)雜了。以前，硬件工程師會(huì)較孤立地看待一個(gè)硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在，硬件和軟件工程師必須高度協(xié)調(diào)，考慮硬件和軟件及后端服務(wù)總體呈現(xiàn)的方式。

現(xiàn)在消費(fèi)電子產(chǎn)品生命周期越來越短，很多甚至不到一年。在國(guó)內(nèi)，智能硬件研發(fā)時(shí)間也逐漸變短，搶占先機(jī)非常重要。

那么，智能系統(tǒng)如此復(fù)雜，是否有可遵循的流程、系統(tǒng)和方法呢？

面對(duì)挑戰(zhàn)，英特爾將開發(fā)周期中的流程管理大體分為四個(gè)階段：

市場(chǎng)需求分析

如何找準(zhǔn)客戶需求？主要有兩類做法：一是市場(chǎng)調(diào)查，通常采用和客戶進(jìn)行座談、問卷調(diào)查，包括大規(guī)模的消費(fèi)行為調(diào)查，從而得知關(guān)于產(chǎn)品各個(gè)細(xì)分屬性的反饋，通過統(tǒng)計(jì)可將潛在的諸多變量歸為幾類。

還有一種方法是場(chǎng)景觀察，派專人在實(shí)際消費(fèi)場(chǎng)景深入觀察，從而直觀了解客戶使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到的問題，這也屬于實(shí)證的一種手段。

產(chǎn)品概念形成

把握客戶需求后，如何把客戶需求形成概念化的產(chǎn)品？

這個(gè)階段特別重要?？蛻粜枨髲氖袌?chǎng)部、銷售部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品部反饋到開發(fā)部門時(shí)，需將直觀語言轉(zhuǎn)化為工程化語言，這就形成了一個(gè)復(fù)雜的過程。

在國(guó)內(nèi)，智能硬件的開發(fā)往往過于重視工程和技術(shù)，而忽視設(shè)計(jì)和藝術(shù)，導(dǎo)致產(chǎn)品可能技術(shù)上非常過硬，卻并不容易被消費(fèi)者接受。所以傳統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)工程師一定要和產(chǎn)品功能與外觀一體化設(shè)計(jì)的公司相結(jié)合，精巧的外觀設(shè)計(jì)才是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的最佳呈現(xiàn)。

另外，如果產(chǎn)品不能和實(shí)際生活高度融合，就不能稱之為產(chǎn)品，而只是一種試驗(yàn)性的概念。而如果技術(shù)能在具體生活場(chǎng)景里展現(xiàn)，體現(xiàn)一種服務(wù)的價(jià)值，哪怕是娛樂價(jià)值，一旦結(jié)合到位，也就離成熟產(chǎn)品不遠(yuǎn)了。

最后，有個(gè)性的同時(shí)還不能因忽視了消費(fèi)者最本質(zhì)的需求和公司最本真的特點(diǎn)，而模糊了產(chǎn)品真正想要傳達(dá)的意義。

研發(fā)控制

在實(shí)際的系統(tǒng)開發(fā)過程中，很多方面需要注意，包括人才、供應(yīng)鏈等。

首先，核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要持續(xù)的經(jīng)驗(yàn)累積，不但自己要長(zhǎng)期堅(jiān)持，合作伙伴也一樣。其次，一定要了解供應(yīng)鏈的邊界能力，考慮可生產(chǎn)性因素。任何創(chuàng)新都離不開供應(yīng)鏈，產(chǎn)品的開發(fā)要注意做好管控，達(dá)到品質(zhì)與成本的平衡，因此采用平臺(tái)和模塊化的設(shè)計(jì)就顯得非常重要。

現(xiàn)在很多德系汽車，包括SUV和轎車系列，都是在同一個(gè)底盤上做出來的，這就是典型的平臺(tái)設(shè)計(jì)。

售后考慮與戰(zhàn)略協(xié)同

產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)、測(cè)試及整個(gè)包裝過程都非常重要。在硬件創(chuàng)新的過程中，還要明確品牌和產(chǎn)品之間的關(guān)系。對(duì)于已經(jīng)形成良好品牌的公司，如果產(chǎn)品太過創(chuàng)新，走出了品牌在人們頭腦中建立的已有認(rèn)知，就會(huì)伴隨著非常大的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該明白，產(chǎn)品是品牌的具體呈現(xiàn)，如果真要進(jìn)行革新，也要注意下一代產(chǎn)品和品牌的協(xié)調(diào)性。

智能硬件的創(chuàng)新和孕育過程非常復(fù)雜，是統(tǒng)籌與規(guī)劃、工程與設(shè)計(jì)、藝術(shù)與科學(xué)、數(shù)據(jù)與靈感的高難度整合，需要公司全體部門、整個(gè)供應(yīng)鏈共同參與。我們需要為產(chǎn)品的完整生命周期和智能體驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行設(shè)計(jì)，通過產(chǎn)品傳遞企業(yè)和設(shè)計(jì)者的價(jià)值觀。