——以衢州市為例

陶莉莉， 徐 廣， 柯彤萍

(衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江衢州 324000)

基于供求雙方視角的鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及對策

——以衢州市為例

陶莉莉， 徐 廣， 柯彤萍

(衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江衢州 324000)

摘要以問卷調(diào)查的方式，從消費(fèi)者和鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營業(yè)主雙方出發(fā)，探索衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，明晰消費(fèi)者對鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息的需求現(xiàn)狀，知曉鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營業(yè)主對營銷推廣信息的需求?；诖?，為衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的對策與建議。

關(guān)鍵詞鄉(xiāng)村休閑旅游；公共信息服務(wù)；營銷推廣

2015年中央一號文件指出，挖掘鄉(xiāng)村生態(tài)休閑、旅游觀光、文化教育價值，扶持建設(shè)一批具有歷史、地域、民族特點(diǎn)的特色景觀旅游村鎮(zhèn)，打造形式多樣、特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)品，以推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。浙江省委出臺《關(guān)于建設(shè)美麗浙江創(chuàng)造美好生活的決定》中要求，衢州市建設(shè)重點(diǎn)在于生態(tài)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上。因此，市政府將中央和省委精神落實(shí)到鄉(xiāng)村休閑旅游工作中，以鄉(xiāng)村休閑旅游帶動農(nóng)民增收，全面實(shí)施鄉(xiāng)村休閑旅游3年行動計劃。

鄉(xiāng)村休閑旅游指在鄉(xiāng)村地區(qū)或城市郊區(qū)開展的休閑、求知和回歸自然的旅游活動。當(dāng)前旅游行業(yè)正逐漸呈現(xiàn)大眾化、個性化及以散客為主的特點(diǎn)，消費(fèi)者對旅游公共信息的需求更顯全面性[1-2]。然而受衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展所處階段限制，鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息普遍存在不全面、更新慢等問題。鑒于此，筆者從供求雙方出發(fā)，以問卷調(diào)研的形式，分析衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，以期為衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展提供相應(yīng)的對策與建議。

1鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)

1.1衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展現(xiàn)狀衢州鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展處于起步階段，更多以“農(nóng)家樂”、家庭農(nóng)場等基本形式展現(xiàn)。經(jīng)過多年發(fā)展，“農(nóng)家樂”已成為最受城市居民青睞的休閑項目，成為增加農(nóng)民收入的有效途徑。據(jù)統(tǒng)計，截至2014年底全市共培育“農(nóng)家樂”特色村(點(diǎn))296個，其中特色村97個；發(fā)展星級“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶(點(diǎn))1 412戶。2014年全年共接待游客1 677.73萬人次，比2013年同期增長31.47%；營業(yè)收入8.1億元，比2013年同期增長39.33%。

自衢州市被列為浙江省首批培育家庭農(nóng)場試點(diǎn)市以來，依托生態(tài)優(yōu)勢，借助旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極構(gòu)建農(nóng)旅綜合體，拓展家庭農(nóng)場的生產(chǎn)、生態(tài)、審美和文化功能，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，打造了一批景觀美麗、環(huán)境整潔、休閑觀光、鄉(xiāng)土文化濃郁的農(nóng)旅綜合體模式的新型家庭農(nóng)場。據(jù)統(tǒng)計，截至2014年底，全市培育發(fā)展家庭農(nóng)場4 072家，以創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、休閑觀光為主題的農(nóng)旅綜合體模式的家庭農(nóng)場達(dá)到320多家。

隨著各級政府對鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的重視，鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多樣化、層次性的發(fā)展。休閑度假型、農(nóng)事體驗型、民俗風(fēng)情型、健身養(yǎng)生型等新型業(yè)態(tài)，鄉(xiāng)村花園、鄉(xiāng)村酒店、鄉(xiāng)村民俗、農(nóng)業(yè)科普等特色精品項目，田園風(fēng)光游、特色風(fēng)韻游、民俗風(fēng)情游、山水風(fēng)景游等鄉(xiāng)村旅游精品路線不斷涌現(xiàn)。在加快鄉(xiāng)村休閑旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)的同時，注重旅游營銷方式的創(chuàng)新，運(yùn)用各種新媒體、新技術(shù)，加大宣傳力度，營造熱點(diǎn)賣點(diǎn)，不斷提高衢州鄉(xiāng)村休閑旅游的知名度和美譽(yù)度，也是鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀作為旅游業(yè)的特定細(xì)分市場，現(xiàn)有針對鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)的相關(guān)研究基本空白。相關(guān)研究從旅游業(yè)整體角度出發(fā)，對旅游公共信息服務(wù)展開研究。國外旅游公共信息服務(wù)體系的研究主要從游客和旅游目的地兩個角度出發(fā)[3]，如林濤對德國、奧地利、荷蘭等若干城市進(jìn)行實(shí)地考察，從全面信息服務(wù)情況入手，總結(jié)了在交通指南、精準(zhǔn)地圖和觀光路線等方面的啟示[4]。

國內(nèi)旅游公共信息服務(wù)體系的研究主要集中于內(nèi)涵、基本內(nèi)容、建設(shè)情況、體系載體研究以及評價指標(biāo)體系研究。如喬海燕基于智慧旅游視角，提出從旅游公共信息平臺系統(tǒng)、旅游信息指示系統(tǒng)、旅游交通服務(wù)系統(tǒng)和旅游信息咨詢系統(tǒng)四大系統(tǒng)來構(gòu)建公共旅游信息服務(wù)系統(tǒng)。李曉良從假日公共旅游信息服務(wù)不夠完善的現(xiàn)象出發(fā)，提出公共旅游信息服務(wù)是雙向性，甚至是多向的，需要從擴(kuò)大覆蓋面、拓寬傳播渠道、加大發(fā)布力度3個方面強(qiáng)化假日公共旅游信息服務(wù)[5]。

綜上所述，鄉(xiāng)村休閑旅游作為一個特定的細(xì)分市場，現(xiàn)有針對旅游業(yè)的公共信息服務(wù)研究對其有一定的適應(yīng)性。然而，細(xì)分市場又有獨(dú)特性。因此，研究鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)具有重要的理論基礎(chǔ)，結(jié)合衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展所處的階段，相關(guān)公共信息服務(wù)相對缺乏。鑒于此，筆者通過實(shí)地調(diào)研，了解鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)存在的問題，各主體對公共信息的需求現(xiàn)狀，據(jù)此提出相應(yīng)的解決方案及建議。

2衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)調(diào)查分析

2.1調(diào)查方案設(shè)計與實(shí)施筆者從供求雙方的角度出發(fā)，對衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，以期了解衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)存在的問題，明晰消費(fèi)者對鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息的需求狀況，明確鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)經(jīng)營主體對營銷推廣信息的需求現(xiàn)狀。

本次調(diào)研于2015年6月28日～2015年7月15日在衢州市兩區(qū)四縣展開，采用抽樣調(diào)查和訪談的形式，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以市民為鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息需求的調(diào)研對象；同時結(jié)合衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展所處的階段，從供應(yīng)者的角度出發(fā)，選擇兩區(qū)四縣里具有代表性的家庭友好型家庭農(nóng)場、休閑山莊、“農(nóng)家樂”等經(jīng)營主體為鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營業(yè)主信息需求的調(diào)研對象。為此，設(shè)計兩份不同主體的調(diào)研問卷。

在本次調(diào)查中，消費(fèi)者方面采用現(xiàn)場發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的方式，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷168份，有效回收率為84%；鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營業(yè)主方面，以現(xiàn)場發(fā)放、委托發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)發(fā)放相結(jié)合的方式，共發(fā)放問卷105份，回收有效問卷88份，有效回收率為83.8%。

2.2消費(fèi)者公共信息服務(wù)需求現(xiàn)狀對消費(fèi)者的調(diào)查主要在城區(qū)人流量較多的地方及一些鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)進(jìn)行，如公園、商場、步行街等。問卷發(fā)放采用隨機(jī)抽樣的形式，在調(diào)查的消費(fèi)者群體中，有17.86%的消費(fèi)者無鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)歷，其中主要的障礙因素為信息量少(占46.67%)、沒時間(占46.67%)、沒興趣(占20.00%)等，63.33%的消費(fèi)者認(rèn)為信息充分的情況下會考慮鄉(xiāng)村休閑旅游。在有鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)歷的群體中，消費(fèi)信息收集中呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

2.2.1消費(fèi)者基本情況。大多數(shù)消費(fèi)者選擇與自己的家人(占79.71%)，在周末的時間，以自駕的形式(占88.41%)前往，其中鄉(xiāng)村休閑旅游的主要消費(fèi)形式以吃飯、采摘、度假為主，一年平均前往鄉(xiāng)村旅游的次數(shù)在6次以上的占44.93%，5～6次的占33.33%，由此可知鄉(xiāng)村旅游具有較大的市場空間(表1)。

2.2.2鄉(xiāng)村旅游信息獲取?，F(xiàn)有鄉(xiāng)村休閑旅游信息獲取渠道主要依賴親友推薦(占71.74%)、廣播電視(占39.13%)、電腦端(占37.68%)、手機(jī)端(占35.51%)等，由此可知，鄉(xiāng)村旅游客源市場的開拓很大程度上依靠口碑，同時新媒體網(wǎng)絡(luò)的宣傳也越來越重要。被訪者主要收集游玩項目、餐飲住宿、交通狀況等方面的信息，且關(guān)注程度相差不大，說明消費(fèi)者出游前信息收集的全面性。但在信息收集的經(jīng)歷中，被訪者認(rèn)為現(xiàn)有信息發(fā)布存在信息不全面(占54.35%)、無專門渠道(占50.00%)、信息不準(zhǔn)確(占44.20%)、更新慢(占40.58%)等方面的問題(圖1)。

表1　消費(fèi)者基本情況統(tǒng)計

在信息收集中，70.29%人群會通過網(wǎng)絡(luò)渠道收集信息。同時，61.86%的消費(fèi)者通過網(wǎng)站(如專業(yè)網(wǎng)站、地方旅游網(wǎng)等)收集信息，59.79%的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(如社交平臺、購物平臺)收集信息，由此可知，傳統(tǒng)網(wǎng)站的主導(dǎo)地位依舊，網(wǎng)絡(luò)平臺的趨勢漸顯。

2.2.3鄉(xiāng)村旅游公共信息服務(wù)平臺需求。在鄉(xiāng)村旅游公共信息平臺需求調(diào)查中，50.72%的被調(diào)查者愿意關(guān)注該平臺，41.30%的被調(diào)查者嘗試了解，并視情況而定是否關(guān)注。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息平臺只是單純的信息發(fā)布或票務(wù)網(wǎng)站，與消費(fèi)者的需求存在一定的差距，需要進(jìn)一步開發(fā)相關(guān)功能。因此，被調(diào)查者認(rèn)為信息公共平臺可提供信息查詢(占63.04%)、旅游產(chǎn)品銷售(占68.84%)、社交互動(占44.93%)等方面的功能(圖2)。

2.3鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營業(yè)主公共信息服務(wù)需求現(xiàn)狀鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營主體的調(diào)查主要在衢州市兩區(qū)四縣里具有代表性的家庭友好型家庭農(nóng)場、休閑山莊、“農(nóng)家樂”等。為便于調(diào)查，選擇經(jīng)營主體集聚的區(qū)域展開問卷和訪談?wù){(diào)查，如“盛世蓮花”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園、“同弓”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、七里黃土嶺“農(nóng)家樂”等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營主體對鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息需求呈現(xiàn)以下特點(diǎn)[6-7]。

2.3.1鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營業(yè)主基本情況。鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營項目一般有餐飲(占71.59%)、農(nóng)業(yè)采摘(占64.77%)、住宿(占54.55%)、體驗農(nóng)耕生活(占50.00%)、賞農(nóng)家景(占30.68%)等，年經(jīng)營收入集中在51萬～100萬元的占37.50%、15萬～50萬元的占34.09%，100萬元以上的占17.05%，這表明現(xiàn)有鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營項目以傳統(tǒng)的餐飲、住宿為主，需要積極開發(fā)符合市場需求的經(jīng)營項目，以增加附加價值，提高經(jīng)營收入。

現(xiàn)有消費(fèi)人群以家庭游、散客游、公司游為主，年齡段集中在中年及青少年，且以周末為主要消費(fèi)高峰期，這與家庭游的消費(fèi)人群相適應(yīng)，但隨著養(yǎng)生理念的深入，老年消費(fèi)群體比例呈上升趨勢(表2)。

表2　主要消費(fèi)人群

2.3.2鄉(xiāng)村休閑旅游營銷推廣。鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營項目的營銷推廣呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，其中通過老顧客(占90.91%)、電腦端(占53.41%)、手機(jī)端(占40.91%)、旅行社(占45.45%)、廣播電視(占40.91%)等方式進(jìn)行，這說明老顧客的口碑宣傳依然占主導(dǎo)，以電腦端、手機(jī)端為代表的網(wǎng)絡(luò)手段逐漸得到認(rèn)可，旅行社、廣播電視等傳統(tǒng)手段仍是經(jīng)營者選擇的途徑。在營銷推廣費(fèi)用的花費(fèi)中，5 000元以下的居多(占53.41%)，5 000～10 000元的其次(占25.00%)，而花費(fèi)在20 000元以上的最少(占4.55%)，這可能源于經(jīng)營者營銷理念的缺乏，以及政府、非營利機(jī)構(gòu)的免費(fèi)宣傳。

在營銷推廣中，65.91%的經(jīng)營者會選擇網(wǎng)絡(luò)渠道。這些渠道包括社交平臺(占68.97%)、地區(qū)旅游網(wǎng)站(占67.24%)、專業(yè)旅游網(wǎng)站(占27.59%)、淘寶網(wǎng)(占6.90%)等，這表明網(wǎng)絡(luò)社交平臺、地區(qū)區(qū)域網(wǎng)站在鄉(xiāng)村旅游營銷推廣中有著舉足輕重的作用。因此，合理利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺的互動性、社群理念具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.3.3鄉(xiāng)村旅游公共信息服務(wù)平臺需求。在鄉(xiāng)村旅游公共信息平臺需求調(diào)查中，45.45%的被調(diào)查者愿意關(guān)注該平臺，43.18%被調(diào)查者表示嘗試了解，并視情況而定是否關(guān)注。在平臺功能的設(shè)定中，被調(diào)查者對旅游信息發(fā)布(占62.50%)、旅游產(chǎn)品銷售(占61.36%)、社交互動(占48.86%)、農(nóng)旅投資信息發(fā)布(占18.18%)等方面的功能有不同程度的關(guān)注(圖3)。

2.4衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)存在的問題從供需雙方視角出發(fā)，對各主體展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)村休閑旅游公共信息服務(wù)存在以下幾個方面的問題。

第一，消費(fèi)者對鄉(xiāng)村休閑旅游、生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品等有不同層次的需求，且呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，同時因信息不對稱導(dǎo)致消費(fèi)者難以找到目標(biāo)消費(fèi)項目。從消費(fèi)者的角度看，現(xiàn)有信息發(fā)布中存在信息不全面、無專門渠道、信息不準(zhǔn)確、更新慢等方面的問題。同時，現(xiàn)有信息服務(wù)平臺有些只是單純的信息發(fā)布或票務(wù)網(wǎng)站，與各主體的需求存在一定的差距，平臺體系相關(guān)功能需要進(jìn)一步開發(fā)。受衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展階段限制，信息普遍存在不全面、缺乏可靠性及更新慢等問題。

第二，從鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營業(yè)主角度看，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)推廣中存在信息更新慢(占81.03%)、無經(jīng)驗(占43.10%)、無專業(yè)團(tuán)隊(占31.03%)、費(fèi)用高(占25.86%)等方面問題。在沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)營業(yè)主中，76.7%的業(yè)主因不懂如何推廣而放棄網(wǎng)絡(luò)渠道。受營銷推廣專業(yè)性、知識性等的影響，鄉(xiāng)村休閑旅游經(jīng)營主體對休閑旅游、休閑農(nóng)業(yè)項目的營銷推廣往往心有余而力不足。

3衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展建議

新形式下衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游以滿足市場多樣化、個性化的需求為宗旨，對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品項目進(jìn)行深入開發(fā)與調(diào)整，增強(qiáng)對消費(fèi)者的吸引力，滿足消費(fèi)者的多層次需求。

3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游交通衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游中，被調(diào)查者認(rèn)為交通狀況、衛(wèi)生狀況、基礎(chǔ)設(shè)施等方面需要改善，其中交通狀況需要改善的需求最大，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)其次。因衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)發(fā)展還處于起步階段，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要進(jìn)一步完善，以滿足消費(fèi)者的各方面需求。

雖然衢州市道路建設(shè)已經(jīng)逐步完善，但從市區(qū)到鄉(xiāng)村旅游景區(qū)之間的交通銜接有待加強(qiáng)。如在節(jié)假日期間，七里鄉(xiāng)國家4A級風(fēng)景區(qū)的道路會因私家車而出現(xiàn)擁堵。在調(diào)查自駕旅游的消費(fèi)群體時發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者選擇自駕源于公共交通體系的不完善，從市區(qū)到景區(qū)的公共交通車次少、不方便。

3.2發(fā)展各具特色的旅游項目，有針對性地展開營銷從鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展所處階段看，衢州市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)效益具有較大的提升空間。研究發(fā)現(xiàn)旅游者在目的地停留的時間越長，旅游花費(fèi)越高。因此，需要通過有針對性的旅游項目開發(fā)來增加消費(fèi)者在餐飲、住宿、購物等活動中的支出。目前衢州市鄉(xiāng)村旅游已基本形成高、中、低可供選擇的旅游產(chǎn)品和項目，但還過于依賴田園觀光、農(nóng)業(yè)采摘、農(nóng)家餐飲等消費(fèi)項目，對鄉(xiāng)村地域的自然風(fēng)光和民俗文化挖掘不夠。因此，需要結(jié)合消費(fèi)需求，深入挖掘旅游產(chǎn)品功能，創(chuàng)新開發(fā)特色鮮明、內(nèi)涵豐富的多樣化旅游項目。

在開發(fā)多樣化、多層次旅游項目的同時，還需結(jié)合不同消費(fèi)群體需求，進(jìn)行有針對性的營銷。一方面可以進(jìn)行有效的市場細(xì)分，另一方面以較小群體的營銷獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。如老年群體注重養(yǎng)生健康，可結(jié)合旅游項目的定位，策劃有針對性的營銷方案。

3.3開展網(wǎng)絡(luò)營銷，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游公共信息服務(wù)平臺從消費(fèi)者獲取信息渠道及經(jīng)營業(yè)主營銷推廣渠道來看，網(wǎng)絡(luò)、老顧客及親友推薦成為人們獲取信息的重要來源，其中網(wǎng)絡(luò)信息的獲取比例不斷提高，這說明網(wǎng)絡(luò)營銷已成為目前重要的營銷推廣方式之一。然而從經(jīng)營業(yè)主的角度看，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)推廣中存在信息更新慢、無運(yùn)營經(jīng)驗、無專業(yè)團(tuán)隊等問題；從消費(fèi)者角度看，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布存在信息不全面、無專門渠道、信息更新慢等特點(diǎn)，同時現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息平臺多且雜，有些只是單純的信息發(fā)布或票務(wù)網(wǎng)站，與消費(fèi)者的需求存在一定的差距，相關(guān)功能需要進(jìn)一步開發(fā)。

因此，結(jié)合衢州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展階段特點(diǎn)，搭建衢州鄉(xiāng)村旅游專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺。一方面消費(fèi)者可以通過該服務(wù)平臺獲取即時旅游信息、產(chǎn)品消費(fèi)信息及其他增值服務(wù)；另一方面，經(jīng)營業(yè)主可通過該服務(wù)平臺及時了解需求信息，展開有針對性的營銷活動。

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中圖分類號S181.4;F324.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號0517-6611(2015)30-149-03

基金項目衢州市社會科學(xué)規(guī)劃課題(14QSKG10ZD)；衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年暑期社會實(shí)踐項目。

作者簡介陶莉莉(1982- )，女，浙江衢州人，講師，碩士，從事旅游管理研究。

收稿日期2015-09-14

Investigation and Countermeasures of Public Information Service of Rural Leisure Tourism in the Perspective of Supply and Demand—Taking Quzhou as an Example

TAO Li-li, XU Guang, KE Tong-ping (Quzhou College of Technology, Quzhou, Zhejiang 324000)

AbstractBased on the perspective of consumers and rural leisure travel business owners, the current situation and problems of public information service in rural leisure tourism in Quzhou was explored by questionnaire survey, clearing the consumer demand of rural leisure tourism public information, understanding the needs of the owners of rural leisure tourism to promote the marketing information. Based on this, corresponding countermeasures and suggestions for development of rural leisure tourism in Quzhou City were put forward.

Key wordsRural leisure tourism; Public information service; Marketing promotion