□ 文/本刊記者 賀小花

在智慧社區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，安防企業(yè)是大有可為的。一方面，設(shè)備及平臺(tái)是安防企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，安防企業(yè)也可以努力探索智慧社區(qū)可持續(xù)的盈利模式。

智慧社區(qū)深受各方追捧

在城市的建設(shè)與發(fā)展中，社區(qū)是其中非常重要的組成部分。而在智慧化無(wú)所不在的今天，“智慧社區(qū)”已經(jīng)成為“智慧城市”建設(shè)的一個(gè)重要“細(xì)胞”，“智慧社區(qū)”是將“智慧城市”概念引入社區(qū)。嚴(yán)格地說(shuō)，智慧社區(qū)是智慧城市的細(xì)分領(lǐng)域，是社會(huì)管理的一種新理念，是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式，是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。

按不同功能模塊劃分，智慧社區(qū)提供的服務(wù)一般分為四類：一是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括有線、無(wú)線通信網(wǎng)，寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、強(qiáng)電接入等；二是物業(yè)管理與安全服務(wù)，包括視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、電子巡更、門(mén)禁、停車場(chǎng)管理等；三是智能家居服務(wù)，包括家庭安防、居家養(yǎng)老、遠(yuǎn)程家電控制、通信娛樂(lè)等；四是便民生活服務(wù)，包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、收費(fèi)交易、醫(yī)療健康、鄰里社交等。

2014年，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于加快新型信息惠民工程有關(guān)工作的通知》，把推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，建設(shè)智慧家庭綜合應(yīng)用平臺(tái)，豐富家庭信息服務(wù)列為重點(diǎn)任務(wù)。2014年5月，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《智慧社區(qū)建設(shè)指南》，明確了我國(guó)城市智慧社區(qū)建設(shè)的總體框架和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。2014年8月，發(fā)改委、工信部、科技部、公安部等八部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出要?jiǎng)?chuàng)新智能建筑與智慧社區(qū)服務(wù)的模式。種種跡象表明，智慧社區(qū)已成為我國(guó)城鎮(zhèn)化、信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

除了國(guó)家政策，在智慧社區(qū)的快速發(fā)展過(guò)程中，房企也是個(gè)大推動(dòng)力。當(dāng)前不少房企新項(xiàng)目采取智能家居系統(tǒng)配置安防報(bào)警與視頻監(jiān)控系統(tǒng)，集成“安防、監(jiān)控”、“可視對(duì)講”、“家電管理”、“燈光、窗簾”、“環(huán)境感知”系統(tǒng)與一體，所有系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)與智能手機(jī)的遠(yuǎn)程對(duì)接，高效、便捷、節(jié)能、安全，可連接門(mén)禁、家電，隨時(shí)安防查詢。

智慧社區(qū)在全國(guó)遍地開(kāi)花

作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區(qū)經(jīng)過(guò)10多年發(fā)展取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，在北京、上海、廣州、深圳等一線城市和各省級(jí)中心城市發(fā)展較快，可以說(shuō)，近年來(lái)智慧社區(qū)建設(shè)在全國(guó)遍地開(kāi)花。

2015年1月上旬，首個(gè)微信智慧社區(qū)落地廣州大型社區(qū)南國(guó)奧園，通過(guò)微信平臺(tái)為業(yè)主提供整合化社區(qū)生活服務(wù)。今年1月24日，云南首個(gè)智慧社區(qū)落戶昆明，作為首批智慧社區(qū)試點(diǎn)的翡翠灣小區(qū)居民，只要掃一掃微信二維碼，交納物業(yè)費(fèi)和水電煤氣費(fèi)、物管報(bào)修、投訴建議等就能通過(guò)手機(jī)一鍵搞定。

深圳：龍崗區(qū)完成了龍城街道國(guó)家智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)申報(bào)工作，并初步完成推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的工作方案，并選取龍城街道尚景社區(qū)、橫崗街道怡錦社區(qū)和坂田街道坂雪崗科技城開(kāi)展智慧社區(qū)試點(diǎn)。在尚景社區(qū)，建設(shè)手機(jī)APP“悅家園”為社區(qū)居民提供3大類近20個(gè)小類的服務(wù)，如賬單查詢、繳費(fèi)報(bào)修、物業(yè)投訴、周邊商戶信息等。未來(lái)，居民不僅能一鍵輕松搞定各種社區(qū)生活服務(wù)，還能通過(guò)APP了解社區(qū)、街道辦事流程，直接預(yù)約辦事，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)。

在杭州，長(zhǎng)虹社區(qū)是杭州智慧社區(qū)運(yùn)用的先進(jìn)典范。長(zhǎng)虹社區(qū)的智慧試點(diǎn)內(nèi)容包括樓道云屏幕、社區(qū)監(jiān)控中心、全市首個(gè)小區(qū)智能停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、無(wú)線熱點(diǎn)全覆蓋等項(xiàng)目。小區(qū)還啟動(dòng)了“智慧安防”系統(tǒng)，在小區(qū)內(nèi)建立了包括視頻監(jiān)控、智能門(mén)禁、周界報(bào)警、電瓶車智能管理、流動(dòng)人口管理等體系。

長(zhǎng)虹社區(qū)的智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容包括智慧社工、智慧養(yǎng)老、智慧生活、智慧安防和智慧商圈五大板塊。這五大板塊涵蓋了日常生活的方方面面，而這些智能化技術(shù)化的高科技應(yīng)用手段，也著實(shí)便利了廣大社區(qū)居民的日常生活。例如，小區(qū)最具特色的“智慧社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)”，通過(guò)存儲(chǔ)社區(qū)大數(shù)據(jù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)安全、信息研判等功能，以及開(kāi)發(fā)手機(jī)APP客戶端，不僅優(yōu)化了社工績(jī)效考核，同時(shí)整合了部門(mén)資源，減少了社工工作量。而“結(jié)鄰公社”平臺(tái)則是圍繞社區(qū)服務(wù)、鄰里圈和我的家三大主題，通過(guò)微信掃一掃，居民便可獲得社區(qū)通知，便民服務(wù)等各類信息，進(jìn)行物業(yè)報(bào)修、居民互助等交互，打造社區(qū)生活垂直服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)“結(jié)鄰公社”也是社區(qū)級(jí)的O2O平臺(tái)，與超市合作，送貨上門(mén)，極大地便利了居民的生活。據(jù)悉，杭州市在長(zhǎng)虹社區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展的“云屏幕進(jìn)樓道進(jìn)公園”及“結(jié)鄰公社”等項(xiàng)目，已在全市60多個(gè)小區(qū)推廣。

在山東東營(yíng)市，智慧社區(qū)充分利用了有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、帶寬高、網(wǎng)絡(luò)安全性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠最大限度地發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，搭建一個(gè)政府、企業(yè)、社區(qū)（百姓）三方共贏的智能信息服務(wù)系統(tǒng)，在智慧社區(qū)建設(shè)中，該部門(mén)堅(jiān)持“好用”、“有用”、“常用”原則，密切結(jié)合東營(yíng)商貿(mào)物流、生態(tài)旅游等獨(dú)特的文化及資源，打造具有地方特色的智慧社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)。讓廣大用戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)智慧小區(qū)、智慧民生、智慧交通、智慧醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、電視商城、家居安防、社保查詢、社區(qū)商圈、便民服務(wù)等上百項(xiàng)服務(wù)功能。目前，東營(yíng)市智慧社區(qū)演示平臺(tái)已經(jīng)搭建完成，即將進(jìn)入政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、賓館、酒店、個(gè)人家庭。屆時(shí)，用戶只需點(diǎn)動(dòng)手中的遙控器即可實(shí)現(xiàn)從“看電視”到“用電視”巨大轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)將風(fēng)靡

今年，互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)悄然生根發(fā)芽，并有可能在近幾年風(fēng)靡全國(guó)。目前，在上海，上海東方網(wǎng)聯(lián)智慧信息技術(shù)有限公司已決定，以移動(dòng)互聯(lián)為平臺(tái)、智慧社區(qū)建設(shè)為宗旨，致力打造以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的O2O智慧社區(qū)新模式。公司運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)（APP）線上平臺(tái)+線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)模式構(gòu)建智慧社區(qū)立體服務(wù)，第一階段以智慧商業(yè)（社區(qū)電商為主）、智慧養(yǎng)老（助醫(yī)看護(hù)為主）、智慧家政（家政服務(wù)）與智慧物流（小區(qū)配送）為主要服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)將繼續(xù)加大對(duì)智慧社區(qū)線上平臺(tái)和線下網(wǎng)絡(luò)的拓點(diǎn)布局，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)建成線下“鄰里社區(qū)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)800個(gè)，為上海社區(qū)居民開(kāi)啟智慧生活新模式，打造上海智慧城市新標(biāo)桿。

在湖南，6月5日下午，由藍(lán)光地產(chǎn)打造的湖南首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)發(fā)布會(huì)在長(zhǎng)沙舉行?；ヂ?lián)網(wǎng)+地產(chǎn)將是互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)接口。房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)有可能會(huì)改變?nèi)藗兊纳罘绞?。藍(lán)光將以三大園區(qū)服務(wù)系統(tǒng)為依托，配以一條藍(lán)商街、五大社區(qū)中心、一大服務(wù)平臺(tái)、一系列服務(wù)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)湖南首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)。

業(yè)主們可以享受到手機(jī)APP一鍵點(diǎn)餐、超市購(gòu)物，預(yù)訂家政等服務(wù)，并享有業(yè)主折扣。有小孩兒的家長(zhǎng)們不用再擔(dān)心孩子下班沒(méi)人帶、沒(méi)地方玩，學(xué)校下午開(kāi)設(shè)兒童活動(dòng)中心，讓孩子學(xué)得開(kāi)心，玩得安全。而作為社區(qū)儲(chǔ)物格子間的藍(lán)倉(cāng)閣，致力解放家里的每一塊旮旯地，讓業(yè)主的籃球、跑鞋、閑置物品從此有了安放處……為業(yè)主打造一個(gè)理想的4C現(xiàn)代生活方式，這就是藍(lán)光的理想的互聯(lián)網(wǎng)生活社區(qū)。

在四川，“互聯(lián)網(wǎng)＋”四川方案是，10個(gè)智慧社區(qū)試點(diǎn)公共服務(wù)智能化。智慧社區(qū)建設(shè)包括建設(shè)保障體系、基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境、社區(qū)治理與公共服務(wù)、小區(qū)管理、便民服務(wù)和主題社區(qū)6個(gè)方面，可實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理現(xiàn)代化，公共服務(wù)智能化。四川省住建廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已確定攀枝花東區(qū)炳草崗街道陽(yáng)城社區(qū)等10個(gè)社區(qū)為四川省智慧社區(qū)2015年度試點(diǎn)地區(qū)。作為“技術(shù)指南”的《四川省智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》也已于近日印發(fā)。

安防企業(yè)大有可為

實(shí)事求是地說(shuō)，當(dāng)前，智慧社區(qū)的建設(shè)也正面臨許多新的挑戰(zhàn)：一方面，需要做到以社區(qū)居民為服務(wù)核心，綜合運(yùn)用移動(dòng)寬帶、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)將家庭中的智能家居系統(tǒng)、社區(qū)的物業(yè)管理系統(tǒng)和服務(wù)整合在一起，使物業(yè)、業(yè)主和各種智慧應(yīng)用系統(tǒng)形成各種形式的信息交互，以達(dá)到更加方便快捷、安全高效的管理，給業(yè)主帶來(lái)更加舒適的科技生活體驗(yàn)；另一方面，由于參與方更多（房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)/社區(qū)運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商、設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營(yíng)商等），“智慧社區(qū)”要能夠通過(guò)充分挖掘社區(qū)生活服務(wù)資源，引入各項(xiàng)全新業(yè)務(wù)及商業(yè)模式，為地產(chǎn)及物業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)及商業(yè)模式。

另外，建設(shè)一個(gè)建設(shè)智慧社區(qū)最大的挑戰(zhàn)就是沒(méi)有一個(gè)可以借鑒的模式和標(biāo)準(zhǔn)，智慧社區(qū)的投資方分商業(yè)類：房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、投資公司、互聯(lián)網(wǎng)公司，以及政府類：民政局、社區(qū)管理局/街道辦/公安局、城管局/環(huán)保、電信/有線電視公司，這些投資方對(duì)智慧社區(qū)的理解和要求各不相同，導(dǎo)致智慧社區(qū)的解決方案可復(fù)制性不強(qiáng)。

在智慧社區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，安防企業(yè)是大有可為的。一方面，設(shè)備及平臺(tái)是安防企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在初期以平安社區(qū)切入后，原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)展為物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，結(jié)合社區(qū)和家庭傳感器，可穿戴設(shè)備、社區(qū)出入口管理系統(tǒng)，為現(xiàn)代化的社區(qū)管理、智慧化的大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，但安防依然是智慧社區(qū)的基礎(chǔ)需求。在智慧社區(qū)建設(shè)當(dāng)下，安防的每個(gè)子系統(tǒng)應(yīng)用無(wú)不滲透著智能化和一體的理念。因此，智慧社區(qū)中安防與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合是最大的變化。

另一方面，安防企業(yè)也可以努力探索智慧社區(qū)可持續(xù)的盈利模式。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)，智慧社區(qū)將變成一個(gè)生態(tài)體系，包括基礎(chǔ)的通信傳輸?shù)鹊?，從解決居民日常物業(yè)問(wèn)題，到提升居民生活便利性問(wèn)題，再到社區(qū)O2O模式的打造，最終形成一個(gè)生態(tài)鏈。這個(gè)生態(tài)鏈中有最基礎(chǔ)的社區(qū)O2O服務(wù)提供商，可能會(huì)是一個(gè)單向產(chǎn)品提供商、創(chuàng)意產(chǎn)品提供商、或是其它社會(huì)服務(wù)提供商，可能是教育、養(yǎng)老、社區(qū)O2O、單品這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈變成一種新的組織模式或商品銷售模式。

新的商業(yè)模式與傳統(tǒng)的通過(guò)普通物流環(huán)節(jié)、批發(fā)層級(jí)下來(lái)的模式可能會(huì)有所改變。如果智慧社區(qū)有最終端的消費(fèi)端，那么最終端消費(fèi)端需求一旦集中起來(lái)以后，再向供應(yīng)端、生產(chǎn)端直接發(fā)出消費(fèi)需求，此時(shí)就會(huì)把物流中間批發(fā)或各種中間倉(cāng)儲(chǔ)等很多環(huán)節(jié)壓縮掉，形成一個(gè)全新的商業(yè)模式，住戶可以得到更便宜的產(chǎn)品，商家也能盈利，這是單品的一種模式創(chuàng)新。此外，再上一個(gè)層級(jí)還會(huì)有服務(wù)模式的創(chuàng)新，例如居家養(yǎng)老、移動(dòng)辦公、智慧商業(yè)這些也會(huì)有新的商業(yè)模式產(chǎn)生。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，在整個(gè)世界向智慧化發(fā)展的大趨勢(shì)下，智慧城市建設(shè)正如火如荼，其中社區(qū)的智慧化將最直接地提升人們生活的體驗(yàn)與幸福感。如何運(yùn)用新技術(shù)為居民提供更加高效、便捷、舒適的社區(qū)生活體驗(yàn)，從而全面提升居民生活水平，成為智慧社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵；同時(shí)，如何通過(guò)充分挖掘社區(qū)生活服務(wù)資源，引入各項(xiàng)全新業(yè)務(wù)及商業(yè)模式，也是智慧社區(qū)建設(shè)需要探索的重要方向。

據(jù)《2014年中國(guó)社區(qū)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2014年底，我國(guó)社區(qū)服務(wù)站數(shù)量達(dá)到11.4萬(wàn)個(gè)，未來(lái)社區(qū)發(fā)展還將呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：智慧社區(qū)建設(shè)將成為城市社區(qū)建設(shè)的重頭戲；智慧鄉(xiāng)村將嶄露頭角；智慧物業(yè)、智慧養(yǎng)老將成為智慧社區(qū)建設(shè)的先行者?？梢灶A(yù)測(cè)的是，智慧社區(qū)建設(shè)極有可能是下一個(gè)投資金礦。俗話說(shuō)，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。同樣的道理，安防企業(yè)要借助自身的優(yōu)勢(shì)早布局智慧社區(qū)，以便在新一輪的市場(chǎng)調(diào)整中獲得決勝砝碼。